云商科技组织架构

云商科技组织架构2024/3/26云商科技组织架构第一部分：电商模式分析第二部分：喜地山云商科技有限公司组织架构目录云商科技组织架构开展电子商务的三种业务形态：实体企业电子商务、网络零售、交易平台组成特征核心竞争力盈利方式代表企业实体企业电子商务越来越多得传统企业意识到电子商务的重要性，渠及产品的变革势在必行，抢占新渠道已经成为传统企业的共识品牌以及线下的影响力生产销售过程中的产品增值雅戈尔杰克琼斯网络零售一种新型的零售模式-网络零售商一般是以网上商城起家，自主参与到零售的各个环节，包括商品的采销、营运以及渠道资源的建设等供应链管理产品差异化采销商品中产生的价差、广告收入京东商城卓越网当当网交易平台扮演网络中间商的角色，提供支付、信息流等中介服务，仅为交易场地的提供者，不涉及物流及商业运营用户流量平台品牌影响力佣金和交易费用、广告收入服务收入淘宝网云商科技组织架构对于服装企业而言，主要有以下三种电商模式，一是生产企业开设基于第三方平台网店，二是构建独立运营的电商网站，三是搭建交易和服务平台整合市场资源电商模式适用范围特点代表企业基于第三方平台的品牌网店中小企业、包含生产商、代理商不以电商业务为主的大企业平台购物流程完善、可信度高平台技术完善，投入小，门槛低平台流量大，客户目的性强品牌定位和形象受开放平台影响个性化扩展受限，运营受到第三方规则限制茵曼韩都衣舍雅戈尔杰克琼斯品牌/购物中心电商网站奢侈品品牌高端品牌大型连锁购物中心电商业务成熟的企业加强品牌宣传力，树立品牌形象收集客户信息和交易数据，了解客户需求自建网上商城来打造企业自己的网络营销队伍，对未来长期发展有益建立初期影响力差，推广难度大、费用高需要购买服务器、域名、软件等基础设施以及专业的运维团队，成本较高王府井银泰网萨克斯第五大道雨果博斯POP平台B2C平台C2C平台云平台行业经验丰富，具备技术实力并达到一定规模的企业以平台业务为业务核心的企业企业把控行业业务前端，成为行业平台中心企业掌控行业整体生态变化，得到全面的用户信息以及消费和行业发展数据目前行业寡头已初见端倪，新平台生存空间小，难度大平台需要建立全面的运行机制、生态体系，包括仓储物流体系和平台服务体系等平台研发、搭建和维护成本非常高凡客V+唯品会京东商城淘宝低高行业开发程度低高投资成本云商科技组织架构第一部分：电商模式分析第二部分：喜地山云商科技有限公司组织架构目录云商科技组织架构根据喜地山云商科技股份公司不同的发展阶段，睿信致成认为喜地山开展电商业务有七种选择1-基于第三方平台的服装网店2-购物中心/服装企业自建电商网站7-喜地山集团整体业务电商化+云平台化电子商务业态3-自建电商网站与第三方平台网店混合4-奢侈品专业交易网站5-服装企业/购物中心自建交易云平台6-喜地山集团整体业务电商化云商科技组织架构方案一：基于第三方平台服装网店的组织架构云商科技组织架构茵曼是一个年轻的女装品牌，创立之初即以天猫商城旗舰店为代表的线上销售为主，2013年销售收入达7.6亿元公司名称茵曼市场定位互联网市场女装品牌模式网上商店品牌介绍茵曼成立与2007年，品牌成立之初即以互联网市场为主要定位，在国内服装业B2C市场处于开创性领先地位。茵曼主张“素雅而简洁，个性而不张扬”的服装设计风格，产品价格春夏装一般在150--300元之间，秋冬外套大多在200--500元之间发展历程2007年7月，茵曼品牌创立，8月即进驻天猫商城；2010年，宣布以“棉麻艺术家”为其品牌定位。2012年的天猫双11茵曼以单日销售额7000万刷新品牌历史纪录，全年总营业额达到3亿元，2013年天猫双11茵曼实现单日销售额1.2亿元，比去年增长41.7%，成为双十一全网销量第一女装品牌；2013年全年累计销售额达7.6亿元，比去年增长153.33%茵曼不断拓展渠道，加入各类电商平台，在天猫、京东商城、1号店、当当网和QQ团购等多方电商平台都设有官方旗舰店原因分析过去几年间中国电商业务井喷式发展，茵曼把握住市场机遇，借助天猫商城的影响力积极宣传和拓展品牌，获得成功云商科技组织架构茵曼所属的广州汇美公司从2004年开始即与阿里巴巴开展深入合作，积累了大量电商经验，近年来成功借力国内电商业务井喷式扩张，获得较大发展借力阿里巴巴茵曼为广州汇美服装公司的自由品牌，汇美服装公司成立于1998年，主要业务为外贸服装OEM，2004年马云创业之初即与其开展战略合作，并借助阿里巴巴的大量订单获得较快发展，2007年天猫商城创立，茵曼是汇美服装为其创立的专属品牌，成立之初每日营业额仅几百元，经过多年的运作和经验积累，借助近几年电商的爆发增长，形成了现如今的市场地位茵曼公司内部成功要素精准定位研发设计能力供应链管理市场经验有别于其他企业例如18到35岁这种大范围的客户群定位，茵曼很早就锁定了棉麻成衣的路线，并将客户群体定位为30岁左右已婚已育女士并且文化程度在大专以上茵曼注重整个产品线的设计与研发，通过整理网站的销售数据判断消费者需求，而后迅速完成设计、生产工作，使新品不断迅速更新、上市品控部以及质量检测实验室等多部门多环节严格把控产品质量，优化生产下单流程，让研发出的新品可以迅速上市茵曼是为天猫商城专立的品牌，从成立之初就由专业电商团队开展运作，经过多年的经验累积，对国内互联网市场的理解和运作处于领先地位云商科技组织架构茵曼最初是为天猫商城量身打造的品牌，随着业务不断发展，其产品渠道也在不断扩张茵曼公司运营中心商品中心管理中心设计部饰品组毛织组牛仔组技术部采购部生产部品控部摄影造型部美工部人力资源部行政部商学院信息部财务部品牌企划部商品部天猫运营部淘宝运营部渠道运营部移动运营部线下运营部SNS项目客户服务部物流部茵曼公司组织架构商品中心负责服装产品设计、生产管理中心包含所有管理职能部门，包括员工培训运营中心统一企划、商品管理、客服和物流工作，并针对不同销售平台和渠道成立独立的运营部，天猫运营部作为核心运营部门，负责天猫商城的日常运作，淘宝运营部侧重网络代理商和授权管理云商科技组织架构茵曼部分部门职责生产部商学院商品部淘宝运营部SNS项目云商科技组织架构韩都衣舍最早是一家韩国服装代购网店，而后逐渐转型为服装生产企业，2012年其销售额在天猫商城和京东商城排名第一公司名称韩都衣舍市场定位韩国风、快速时尚品牌模式网店介绍创立于2008年，致力于为都市时尚人群提供高品质的流行服饰，作为中国“互联网快时尚”第一品牌，韩都衣舍凭借“款式多，更新快，性价比高”的产品理念深得全国消费者的喜爱和信赖。2012年—2013年连续两年蝉联天猫、京东等平台女装销量第一。价格方面春夏装在100到200元之间，秋冬外套大多在200-300元之间发展模式2008年，创立品牌之初，网店定位为做“进口韩国商品”的品牌代购生意，2009年，公司提出要转变为“时尚进口专家”的理念，对引进服装进行二次设计，在国内找代工生产企业2010年，韩都衣舍设立“买手小组”制，致力于提高产品的款式推出速度及数量，现每天可以开发100款新商品，2010年8月，入驻天猫后2011年韩都衣舍销售额突破3亿元，2013年双11当天，韩都衣舍实现单日销售额1.15亿元原因借助互联网市场迅速发展以及消费者对韩国文化的喜爱云商科技组织架构韩都衣舍独特的“买手小组”制，将设计、运营、营销职能以及库存和资金管理工作划分到每个小组中，使每个小组成为一个独立的经营主体商品制作专员运营专员订单管理专员负责商品的拍摄以及页面的制作与维护，与公司的视觉中心进行对接负责整个小组商品的运营工作，与公司企划部进行对接，完成产品的宣传、推广工作商品制作专员运营专员负责完成订单生产的所有流程，主要与生产部门对接，确保其设计产品可以及时完成订单管理专员买手负责款式的开发云商科技组织架构在这种机制的作用下，韩都衣舍的产品款式更新迅速，周转率高，库存积压少，每年新款服装接近20000种，但售罄率却高达95%以上韩都衣舍“买手小组”成功原因分析精细化分工独立经营主体精准定位传统企业一件产品要依次经过采风、设计、生产、营销等各个环节，生产周期较长，作为一个快速时尚品牌，韩都衣舍将这些部门打碎，划分为一个个细分业务单元，每个小组都具备研发设计、营销能力，大幅度缩短了服装的生产周期每个小组每个月的资金额度是上个月该组销售额的70%，这意味着每个小组作为一个独立的经营主体，自行规划和控制资金的使用，在确保产品款式能够热销的基础上还要严格控制库存。成绩优秀的小组将按销售额一定百分比发放奖金服装市场的需求逐渐由大众化向小众化过渡，根据市场反应及时调整设计方向显得尤为重要，将选款职能下放到各个小组能够保证产品更符合市场的广泛而又复杂的需求韩都衣舍将产品的选款丶页面制作丶打折促销等所谓的非标准化环节的工作打包到小组来完成，只统一客服丶市场推广丶物流丶市场丶摄影等标准化环节的工作，做到了服装业务上大的共性与小的个性结合，将服装产业中最难以管理和控制的选款职能下放，提高了企业整体的竞争力云商科技组织架构高端定制白酒大客户营销策略大客户营销领导公关大型会议赞助酒店常客开发烟酒店资源开发特殊通路开发VIP客户俱乐部全员团购客户转介绍招标采购品鉴会品鉴顾问同乡会人脉关系外重点客户成为政府招待酒党校公关免费赠酒（关键人物）专场品鉴会积分卡或金卡云商科技组织架构韩都衣舍部分部门职责培训部淘分销组CRM组韩国部韩国支社部云商科技组织架构韩都衣舍的市场部只负责天猫商城销售渠道的管理，其他销售渠道由分销部负责市场部经理线上设计组数据分析线上视觉主管线下设计组营销策划淘分销组主管商品后台组主管CRM组主管新品牌运营组主管线下视觉主管类目活动商品运营CPM广告新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组市场部副经理市场部副经理女装运营部主管女装推广组主管新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组新品牌运营组云商科技组织架构方案一：由于门槛低，投入低等优势，许多企业迈入电商的第一步就是借助淘宝等第三方平台开设网络商店宝汇网店技术部营销部客服部仓储物流部财务部行政人事部网店模式组织架构技术部：由于平台和网站的架构都由第三方完成，因此技术部的主要职责是产品信息和内容编辑，美工等营销部：主要负责网站以及产品的推广，提高网店的点击率和流量客服部：主要负责接待消费者，提高消费者的消费体验云商科技组织架构方案二：购物中心/服装企业自建电商网站组织架构云商科技组织架构公司名称王府井网上商城市场定位高端购物中心模式B2C购物中心网站介绍王府井网上商城是王府井百货集团官方购物网站，专注经营精品时尚美妆，女装，男装，鞋包，珠宝，运动，家居等万种商品。创立初衷是打造一个与王府井品牌形象相符的电商经营渠道发展模式王府井百货创立于1955年，并于1994年在上海证券交易所挂牌上市,2010年王府井百货集团被列为商务部对电子商务扶持的重点企业。2011年，北京王府井百货集团北京网尚电子商务有限责任公司正式注册成立。2013年1月王府井网上商城正式上线运营2013年，线上平台销售额每月基本保持在50％以上的增长率原因中国市场电子商务的异军突起，不仅给传统零售业经营带来了巨大的冲击，人们的购物习惯、消费习惯也逐渐因网购而在改变。王府井网上商城有效的利用实体店资源，实现线上线下销售以及客服服务的整合，满足了客户需求，完善了用户体验王府井网上商城是王府井百货于在2011年成立的电子商务公司，主要用于王府井百货网络销售渠道的开拓，成立至今发展迅速云商科技组织架构王府井网上商城成立初衷是线下实体店销售和服务的延伸，经过多年发展已经独立运作，自主招商、采购，现已成为王府井集团的营收中心王府井百货的网络销售渠道在2007上线，发展初期，以北京双安商场、广州王府井、长沙王府井作为试点，拓展网络销售渠道，其实质是将线上业务作为实体店服务延伸以及零售渠道的补充2012年初，经过5年电商经验的积累，王府井集团正式组建独立运营团队，通过专业化、知识化的团队发力电商业务。旨在探索线上线下相结合的零售和营销新模式，结合实体店在配送效率、售后服务以及区域化等方面的优势和网络销售传播效率快、范围广、信息量大、交易方便等优点2013年整合后的王府井网上商城正式上线，做为集团营收重要组成部分，其在帮助线下实体店销售的同时通过招商、采购积极拓展自身业务，扩大规模。仓储方面，王府井网上商城自建一万平米信息化仓储系统，为将来品牌扩充提供了硬件保障……20072013……发展初期独立运作营收中心云商科技组织架构王府井网上商城的实质是为王府井百货购物中心开拓网络销售终端，通过网站生成的订单将由附近的购物中心参与完成王府井网上商城采购部销售部运营部IT部财务部人事行政部王府井网上商城组织架构采购部：主要负责商品采购、供应链管理和品牌招商工作，如品牌的网上销售的授权销售部：主要负责网站运营及市场推广，提高网站知名度和点击率运营部：主要负责自有仓库管理、物流合作公司管理、客服管理等协调和管理工作IT部：主要负责网站前台、ERP、WMS等信息系统的开发运营工作云商科技组织架构SaksFifthAvenue（萨克斯第五大道）是美国著名的连锁购物中心，2000年其电商网站成立后，网络销售收入占总收入比重不断提高，现如今其作用已不只是品牌推广，更是利润中心公司名称SaksFifthAvenue（萨克斯第五大道）市场定位奢侈品品牌、高端购物中心模式购物中心网络商城介绍Saks是美国著名的连锁购物中心企业，也是一个全渠道的奢侈品零售商，经营各大品牌的时尚服装、鞋子、饰品、珠宝、化妆品等。主要由Saks第五大道购物中心，Saks第五大道折扣店以及电商网站，截止2013年2月，共有43家购物中心以及65家折扣店发展模式Saks公司是由HoraceSaks和BernardCimbel在1919年在美国创立，1996年在美国上市2000年夏，正式成立并上线。2012年Saks网络销售额约为5亿美元,占销售总收入15%以上，在美国各大服装电商网站排名第6，且近年来购物中心销售收入不断下滑，而网络销售额却持续增长，总裁StephenSadove层表示：Saks在“可预见的未来”内网络销售增长将远超实体商场云商科技组织架构Saks的网店更像是一个与购物中心相配套的销售终端，通过网站产生的销售订单将转给购物中心或者品牌供应商Saks集团Creative（创意部）Marketing（营销部）Strategy（战略部）Humanresources（人力资源部）Finance（财务部）Merchandising（销售部）Investorrelations（公关部）Technology（技术部）Operations（运营部）S（网店）OffFifth（折扣店）Stores（购物中心）Saks组织架构Saks的网店并不是独立的销售平台，通过IBM为其打造的信息系统，通过网店产生的销售订单会分配给附近的购物中心或者直接发给供应商，由购物中心和供应商完成发货，因此仓储物流等工作也由购物中心和供应商或者第三方完成网站的建设，各项功能的实现，以及消费数据的整理、分析都由技术部完成云商科技组织架构方案二：由于第三方平台企业鱼龙混杂，部分具有一定实力和规模的企业选择建设自己的产品经销网站，尤以奢侈品品牌为甚喜地山购物中心网站商品部数据部技术部运营部市场营销部客服部仓储物流部财务部行政人事部电商模式组织架构技术部：主要负责网站和数据库的架构，软件的开发，网站各项功能的实现数据部：收集、整理消费者的信息数据，判断消费者的消费需求和消费习惯商品部：商品总量达到一定规模后，应当根据商品类别成立各类商品专门的管理部招商部：负责网上媒体、广告等招商业务招商部云商科技组织架构方案三：自建电商网站与第三方平台网店混合模式组织架构云商科技组织架构银泰网是商业地产企业银泰百货于2010年成立的子公司，主要负责其电商业务的开展，发展至今已成为国内最大的购物中心网站之一公司名称银泰网市场定位时尚高端品牌、网络直销模式电子商务模式品牌介绍银泰网是专注于精品时尚百货经营的大型B2C电子商务平台，由银泰百货投资控股。其经营品类包括：奢侈品，国内外精品男、女装，化妆品，皮具，运动，内衣，配饰等银泰网的所有商品直接与供应商联系，采取自营、自采、自销的模式发展历程银泰百货1998年开业，2007年在香港联交所挂牌上市，2009年银泰集团开始进军电子商务。2010年10月，银泰集团旗下B2C购物网站银泰网正式上线；2011年3月，首次将电商作为事业部从集团中独立，与百货、购物中心并列为三大业态。银泰网2012年实现销售收入近6亿元，同比增长281%，销售额占银泰商业集团的4%左右。2013年，银泰的电子商务主要有银泰网、银泰天猫旗舰店和银泰京东旗舰店三个平台原因分析由于中国电子商务市场呈现出巨大的发展空间，银泰网借用集团力量的强大支撑，例如共享集团的线下的战略合作品牌、200多万名会员以及推广资源，与线下购物中心相互协同形成能力和优势互补，提高整体经营业绩云商科技组织架构银泰网积极拓展销售渠道，成为第一家入驻天猫商城和京东商城的购物中心企业技术部设计部财务部特卖运营部整合营销部客服部银泰网组织架构设计部：根据产品设计稿实现移动端设备的界面及交互开发；与UI设计师及产品经理讨论交互细节；前端框架和前端组件库的设计，开发和优化；前端开发工作流程优化及前端集成开发环境的搭建特卖运营部：负责供应商入驻商品的信息审核，提出货品改进需求；完成商品的约定上架；统计每月销售量，整合营销部：负责银泰网资讯频道的内容更新与维护，完成访问量指标战略合作部：加强与政府、支付通道、电商及运营商等各类战略伙伴间的深度交流与合作无线事业部：客户端开发，精准营销，培养客户习惯、保持黏性，提高客户消费转化率招商部：银泰网战略合作部仓储物流部行政人事部无线事业部招商部银泰网银泰京东店银泰天猫店银泰体验店云商科技组织架构方案三：为拓展更多渠道，提高品牌影响力，许多企业选择自建网站与借助第三方平台开设网店等多种渠道混合经营喜地山电商公司商品部数据部技术部运营管理部市场营销部客服部仓储物流部财务部行政人事部招商部喜地山购物中心网喜地山天猫店喜地山京东店喜地山其他平台店电商模式组织架构运营管理部：由原先的营运管理变为对分子网店的监督和管理，以及网络代理商的管理客服、物流、招商、营销等职能仍在公司层面统一完成喜地山购物中心网、喜地山天猫店等分子网店负责日常运营工作数据部要做好客户数据的收集、整理、分析工作，为决策提供依据云商科技组织架构方案四：奢侈品专业交易网站组织架构云商科技组织架构聚美优品于2010年创立，公司聚焦于化妆品团购业务，旨在提供低价的高档化妆品，时至今日已经成为中国最大的化妆品销售网站之一公司名称聚美优品市场定位化妆品限时特卖商城模式基于传统B2C的团购模式介绍聚美优品创立于2010年，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品具有完整的采购、物流和服务团队，掌控从进货到发货的产业链全过程。其首创的“化妆品团购”概念：每天在网站推荐几百款热门化妆品，并以远低于市场价折扣限时限量出售，这一理念受到了消费者的欢迎，2011年全年销售额7亿元，到2012年便猛增至25亿元发展模式2010年前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购网站；9月启用全新品牌聚美优品，以限时特卖为主。2011年聚美优品商城上线，不采用聚美优品的限时特卖模式，提供更多的产品品类选择。2012年国内外知名美妆大牌集体入驻聚美优品，并在聚美优品开通官方授权旗舰店。2013年末聚美优品首家线下旗舰店在北京开业原因产品方面：聚美优品只销售中高档化妆品产品中最畅销的产品，确保商品符合需求价格方面：通过多种方式降低成本，消费者得到5%-40%幅度的价格优惠云商科技组织架构在保证正品的前提下，聚美优品通过减少中间环节、降低采购和运营成本以及集中专项采购等措施来保证其产品价格的竞争力聚美优品的低价原因减少中间环节降低运营成本专项采购直接与品牌供应商建立联系，减少中间环节，从而免去额外的渠道费用，降低采购成本，例如聚美优品与欧莱雅等知名品牌建立合作关系并开设旗舰店等聚美优品的线上销售模式，不存在线下实体店铺的进店费、上架费、条码费、节庆费等各种杂费，降低运营成本聚美有品牌和销量的双重保障，即使是高档化妆品，聚美也只采销最热门的款式，以此形成较大采购数量更容易得到品牌供应商提供的价格优惠以及专项促销政策云商科技组织架构聚美优品以客户需求为第一位，严格控制从采购到销售的整个产业链中的各个环节聚美优品研发产品部营销策划部采购部美容编辑部运营维护推广客服部市场部行政人事部组织架构研发产品部作为核心部门分为三条业务线，第一是口碑线，负责用户维护与产品营销，第二是移动产品线，负责移动平台设计及平台产品开发，最后是B2C/商城产品线，负责完成公司对产品的战略规划和业绩要求，管理公司内部和外部的产品需求美容编辑部：负责完成团购活动策划、美工设计工作以及产品介绍内容的编辑工作物流部：负责产品的仓储、质检和物流物流部云商科技组织架构寺库是一家专门从事奢侈品销售、鉴定、寄卖、二手交易、养护、租赁等业务的电商网站，其中以寄卖和租赁为特色公司名称寺库市场定位奢侈品专业交流平台模式以奢侈品寄卖为主要业务的B2C介绍北京寺库寄卖有限公司主要业务涉及奢侈品电子商务、奢侈品实体社交会所、奢侈品鉴定评估、奢侈品养护服务等，其经营的高端奢侈品集中于箱包、腕表、服饰美妆、家居、豪车六大品类。寺库投资建设了目前全球占地面积最大的奢侈品专业养护服务工厂，并在北京、上海、成都、东京等核心商圈开设了高端奢侈品库会所。寺库中国目前拥有全球奢侈品消费会员近60万发展模式2008年7月寺库创立，10月首家寄卖店开业，官网同步上线，12月奢侈品寄卖主题会馆开业；2011年寺库商城正式上线；2013年为世界顶级奢侈品腕表品牌帕玛强尼授权零售商寺库先后任商务部《寄卖店经营管理技术要求》和《寄卖店服务规范》的起草合作单位，创立了行业标准原因奢侈品对国内消费者有独特的吸引力，通过交换和寄卖的方式，消费者能够以相对较低的价格得到自己更为心仪的奢侈品，享受奢侈品爱好者品味和分享的乐趣云商科技组织架构寺库作为奢侈品专营平台，负责维护客户关系的总经理技术部产品部运营中心招商部寄卖事业部鉴定中心视觉中心会所奢护中心呼叫中心仓储物流部金融部市场部行政人事部商务部组织架构寄卖事业部、鉴定中心：针对二手奢侈品交易，寺库拥有完整的鉴定评估体系以及寄卖流程金融部主要负责电子支付系统的搭建，金融功能的实现以及信用评估工作商务部主要负责聚美优品从线上往线下拓展时体验店选址以及运营工作奢侈品护理中心负责奢侈品的维护、保养，奢侈品护理产业市场前景巨大会所5家内有大量奢侈品顾问，主要负责客户关系的维护工作云商科技组织架构方案四：综合性交易平台的寡头垄断格局已经初具雏形，较难出现后起之秀，因此针对单类产品的专业交易网站更易生存，例如化妆品、奢侈品奢侈品交易网站商品部数据部技术部运营管理部市场营销部客服部仓储物流部财务部行政人事部招商部奢侈品护理中心客户管理部奢侈品交易网站组织架构招商部：由于奢侈品品牌的市场地位远高于其他品牌，因此要确保与奢侈品品牌的合作关系和地位奢侈品护理中心：目前国内奢侈品护理产业还不规范，但市场需求巨大，因此奢侈品护理业务前景巨大客户管理部：奢侈品的消费人群一般具有较高的消费能力以及品牌粘性，建立专门的客户管理部负责维护客户关系将显得格外重要云商科技组织架构方案五：自建电商网站与第三方平台网店混合模式组织架构云商科技组织架构京东商城是综合型网络零售商，逐步开放销售平台和物流平台，2013年推出电商云解决方案，由B2C向开放平台转变公司名称北京京东世纪贸易有限公司市场定位综合型网络零售商开放的在线销售平台和物流平台模式B2C向开放平台转变品牌介绍京东是一家技术驱动的公司，通过网站和移动客户端为消费者提供在线购物体验。截止到2013年，京东在全国34座城市建立了6大物流中心，7个前端配送中心以及82个仓库。同时，还在全国460座城市拥有1453个配送站和209个自提点2009、2010、2011和2012年，京东净营收分别为29.19亿元、85.83亿元、211.29亿元和413.81亿元发展历程2004年京东涉足电子商务领域；2007年建成北上广三大物流体系；2008年上线大家电产品线，完成3C产品的全线搭建；2010年图书产品上架，转型为综合型网络零售商2012年正式布局支付体系，开放物流服务系统平台，上线供应链金融服务；2013年推出电商云的解决方案；2014年率先试行新消法，推出首个互联网金融信用支付产品原因分析零售业开放趋势明显，线上线下资源整合迫切云商科技组织架构京东商城集团总部的组织架构中，形成以CEO为主，五大CXO共同组成的多极管理模式CTO（首席技术官）COO（首席运营官）CSO（首席安全官）京东商城董事长兼CEOCMO（首席营销官）百货采销部架构部人力资源部客户服务部大客户部POP开放平台行政部审计监察部前台信息部通讯产品采销部部大数据平台发展战略部仓储配送部公关部图书采销部后台信息部IT数码产品采销部产品研发部法务部工程管理部市场营销部家电采销部人力副总行政总监审计总监仓储副总公关副总图书副总通讯副总战略总监法务副总工程副总市场副总家电副总IT数码副总前台副总客服副总大客户总监POP副总百货副总后台副总架构副总数据副总产品副总云副总云平台财务副总财务部CFO（首席财务官）政府事务部政府关系副总投资者关系副总投资者关系部云商科技组织架构京东技术部门为京东的运营提供