客户服务期协议书

PAGEPAGE1客户服务期协议书本客户服务期协议书（以下简称“本协议”）由以下双方于______年______月______日签订：甲方（服务提供方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________乙方（客户）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________鉴于甲方是一家专业提供客户服务的企业，乙方希望甲方为其提供客户服务，双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容1.1甲方根据乙方的需求，为乙方提供以下客户服务：（1）客户咨询解答；（2）售后服务；（3）客户投诉处理；（4）其他双方约定的服务内容。第二条服务期限2.1本协议的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第三条服务费用3.1乙方应按照双方约定的收费标准支付甲方服务费用。具体收费标准如下：（1）客户咨询解答：______元/次；（2）售后服务：______元/次；（3）客户投诉处理：______元/次；（4）其他服务内容：双方根据实际工作量另行协商确定。第四条支付方式4.1乙方应在收到甲方开具的发票后的______个工作日内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户。第五条甲方的权利和义务5.1甲方应按照本协议的约定为乙方提供客户服务；5.2甲方应保证所提供服务的质量，确保服务的及时性、准确性和有效性；5.3甲方有权根据乙方的实际需求调整服务内容和服务方式；5.4甲方应对乙方提供的服务过程中的客户信息予以保密。第六条乙方的权利和义务6.1乙方有权按照本协议的约定要求甲方提供客户服务；6.2乙方应按照本协议的约定支付服务费用；6.3乙方应提供必要的客户信息，以便甲方为乙方提供客户服务；6.4乙方应对甲方提供的服务过程中的客户信息予以保密。第七条违约责任7.1一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任；7.2甲方未按照约定提供客户服务，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用；7.3乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供客户服务，直至乙方支付完毕。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；8.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。第九条协议的变更和解除9.1本协议的变更和解除，须经双方协商一致，并以书面形式确认；9.2在本协议有效期内，如一方发生重大事项影响协议履行，另一方有权要求变更或解除本协议。第十条其他约定10.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；10.2本协议一式两份，甲、乙双方各执一份；10.3本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________2024带目录带附件详细版-客户服务期协议书目录1.定义与解释2.服务内容3.服务期限4.服务费用5.支付方式6.甲方的权利与义务7.乙方的权利与义务8.违约责任9.争议解决10.协议的变更与解除11.其他约定12.附件1.定义与解释1.1"服务期"指本协议第3条规定的客户服务期限。1.2"服务费用"指本协议第4条规定的乙方应支付给甲方的费用。1.3"工作日"指除法定节假日和周末以外的正常工作日。2.服务内容2.1甲方根据乙方的需求，为乙方提供以下客户服务：（1）客户咨询解答；（2）售后服务；（3）客户投诉处理；（4）其他双方约定的服务内容。3.服务期限3.1本协议的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。4.服务费用4.1乙方应按照双方约定的收费标准支付甲方服务费用。具体收费标准如下：（1）客户咨询解答：______元/次；（2）售后服务：______元/次；（3）客户投诉处理：______元/次；（4）其他服务内容：双方根据实际工作量另行协商确定。5.支付方式5.1乙方应在收到甲方开具的发票后的______个工作日内，将服务费用支付至甲方指定的银行账户。6.甲方的权利与义务6.1甲方应按照本协议的约定为乙方提供客户服务；6.2甲方应保证所提供服务的质量，确保服务的及时性、准确性和有效性；6.3甲方有权根据乙方的实际需求调整服务内容和服务方式；6.4甲方应对乙方提供的服务过程中的客户信息予以保密。7.乙方的权利与义务7.1乙方有权按照本协议的约定要求甲方提供客户服务；7.2乙方应按照本协议的约定支付服务费用；7.3乙方应提供必要的客户信息，以便甲方为乙方提供客户服务；7.4乙方应对甲方提供的服务过程中的客户信息予以保密。8.违约责任8.1一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任；8.2甲方未按照约定提供客户服务，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用；8.3乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供客户服务，直至乙方支付完毕。9.争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；9.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。10.协议的变更与解除10.1本协议的变更和解除，须经双方协商一致，并以书面形式确认；10.2在本协议有效期内，如一方发生重大事项影响协议履行，另一方有权要求变更或解除本协议。11.其他约定11.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效；11.2本协议一式两份，甲、乙双方各执一份；11.3本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。12.附件（请在此处附上相关附件，如服务内容详细描述、收费标准详细说明等）甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________附件列表：1.服务内容详细描述2.收费标准详细说明3.甲方营业执照复印件4.乙方营业执照复印件5.双方法定代表人身份证明文件6.双方授权代表委托书（如适用）7.银行账户信息（甲方）8.服务期协议书签字页法律名词及解释：1.客户服务期协议书：指双方就客户服务期限、内容、费用等事项达成的具有法律约束力的书面文件。2.服务提供方：指承担协议书中规定义务，向客户提供服务的甲方。3.客户：指享有协议书中规定权利，接受甲方服务的乙方。4.服务期限：指协议书规定的客户服务期限。5.服务费用：指乙方根据协议书约定向甲方支付的费用。6.违约责任：指一方违反协议书约定，导致协议无法履行或给对方造成损失时应承担的责任。7.争议解决：指双方在履行协议过程中发生的争议，通过协商、诉讼等方式解决纠纷。8.协议的变更与解除：指在协议有效期内，双方协商一致对协议内容进行修改或终止协议的行为。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.服务质量问题：甲方应确保服务质量，乙方有权要求甲方按照约定提供及时、准确、有效的服务。2.支付问题：乙方应在规定时间内支付服务费用，如有特殊情况，应及时与甲方沟通，以免影响服务。3.客户信息保密：双方应对在服务过程中获取的客户信息予以保密，不得泄露给第三方。4.协议修改与解除：如双方需修改或解除协议，应提前协商，并以书面形式确认。5.争议解决：在发生争议时，双方应首先通过友好协商解决，如协商无果，可依法向法院提起诉讼。解决办法：1.对于服务质量问题，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用，并要求甲方采取改进措施。2.对于支付问题，乙方应确保在规定时间内支付服务费用，如有特殊情况，应及时与甲方沟通，协商解决。3.双方应签订保密协议，明确客户信息保密义务，如有违反，应承担相应法律责任。4.双方在协议