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文档简介

研学旅行服务准则1.引言本研学旅行服务准则旨在为研学旅行服务提供指导和规范，以确保研学旅行的顺利进行并保障参与者的安全与福利。2.参与者权益2.1所有参与者应享有平等和公正的对待，在参与活动的过程中不受到歧视或虐待。2.2所有参与者的安全应当得到保障，活动组织方需采取适当的安全措施，确保参与者的人身安全。2.3所有参与者有权获取真实有效的相关信息，包括活动安排、预期风险和费用等，并在参与前做出知情且理性的决策。2.4所有参与者有权提出意见和建议，并得到及时、合理的回应。3.活动组织方责任3.1活动组织方应具备相应资质和经验，确保活动的合法性和安全性。3.2活动组织方应提供详尽的活动方案，包括行程安排、预期风险和费用等信息，并保持信息的准确和及时更新。3.3活动组织方应采取预防措施，减少风险的发生，并合理安排应急预案，以应对突发情况。3.4活动组织方应确保参与者的人身安全，并提供安全保障措施，如提供医疗服务、安全设施等。3.5活动组织方应积极倾听和回应参与者的意见和建议，及时解决问题和纠纷。4.参与者责任4.1参与者应遵守活动组织方的规定和安排，尊重导游和工作人员的指导和管理。4.2参与者应对自身安全负责，遵守安全规定，配合活动组织方的安全管理。4.3参与者应尊重当地的文化习俗与风俗，不干涉他人的活动和生活。4.4参与者应保持活动场地的整洁与安全，爱护自然环境，不破坏公共设施。4.5参与者应在活动期间保持良好的团队精神和友好合作的态度。5.纠纷解决5.1参与者在活动中发生纠纷或遭受损害时，应及时向活动组织方提出申诉，并提供相应证据。5.2活动组织方应积极处理参与者的申诉，进行调解解决纠纷，并及时向参与者做出合理的答复。5.3若双方无法通过协商解决纠纷，参与者可以寻求法律途径解决，但应遵守相关法律规定。6.结语本研学旅行服务准则对活动组织方和参与者都起到了规范和引导的作用，希望可以促进研学旅行活动的安全和顺利进行，提

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