退货保障与要求

PAGEPAGE1退货保障与要求20本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于2024年3月1日签订：甲方（卖方）：____________________地址：____________________________乙方（买方）：____________________地址：____________________________鉴于甲方是从事销售商品的企业，乙方是购买甲方商品的个人或企业；鉴于甲方为了保障乙方的合法权益，特制定退货保障与要求，乙方在购买甲方商品时需遵守本合同的相关条款；鉴于双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议：第一条退货保障1.1甲方承诺，乙方在购买甲方商品后，如发现商品存在质量问题、功能故障或其他与甲方描述不符的情况，乙方有权在收到商品之日起20日内向甲方提出退货要求。1.2退货时，乙方需提供购买商品的发票、保修卡、商品原包装等相关凭证，并确保商品本身及其包装完好无损。1.3甲方在收到乙方退货申请后，应在3个工作日内对申请进行审核。审核通过后，甲方应尽快安排退货事宜，并在收到退货商品后7个工作日内将货款退还至乙方指定的账户。1.4以下情况不适用退货保障：（1）乙方购买的商品已经拆封、使用，影响二次销售的；（2）乙方购买的商品为定制、特殊定制或根据乙方要求进行加工的；（3）乙方购买的商品为易耗品、食品、化妆品等特殊商品，根据相关法律法规规定不得退换的；（4）乙方购买的商品已经超过20天退货期限的。第二条退货要求2.1乙方在提出退货申请时，应详细说明退货原因，并提供必要的证明材料。2.2退货商品应保持原状，不得影响商品的二次销售。如商品已经拆封、使用，乙方需承担相应损失。2.3退货商品的运费由乙方承担。在甲方确认退货申请后，乙方需按照甲方提供的退货地址将商品寄回。退货商品的邮寄方式由乙方自行选择，但应确保商品在运输过程中的安全。2.4甲方收到退货商品后，有权对商品进行检验。如发现商品存在损坏、缺失等情况，甲方有权拒绝退货，并通知乙方。第三条其他约定3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，具有法律效力。3.2本合同的修改、补充均应以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。3.3本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.4本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方（卖方）：____________________乙方（买方）：____________________签订日期：____________________2024带目录带附件详细版-退货保障与要求目录一、合同双方二、退货保障三、退货要求四、其他约定五、附件一、合同双方甲方（卖方）：____________________地址：____________________________乙方（买方）：____________________地址：____________________________鉴于甲方是从事销售商品的企业，乙方是购买甲方商品的个人或企业；鉴于甲方为了保障乙方的合法权益，特制定退货保障与要求，乙方在购买甲方商品时需遵守本合同的相关条款；鉴于双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成如下协议：二、退货保障1.甲方承诺，乙方在购买甲方商品后，如发现商品存在质量问题、功能故障或其他与甲方描述不符的情况，乙方有权在收到商品之日起20日内向甲方提出退货要求。2.退货时，乙方需提供购买商品的发票、保修卡、商品原包装等相关凭证，并确保商品本身及其包装完好无损。3.甲方在收到乙方退货申请后，应在3个工作日内对申请进行审核。审核通过后，甲方应尽快安排退货事宜，并在收到退货商品后7个工作日内将货款退还至乙方指定的账户。4.以下情况不适用退货保障：（1）乙方购买的商品已经拆封、使用，影响二次销售的；（2）乙方购买的商品为定制、特殊定制或根据乙方要求进行加工的；（3）乙方购买的商品为易耗品、食品、化妆品等特殊商品，根据相关法律法规规定不得退换的；（4）乙方购买的商品已经超过20天退货期限的。三、退货要求1.乙方在提出退货申请时，应详细说明退货原因，并提供必要的证明材料。2.退货商品应保持原状，不得影响商品的二次销售。如商品已经拆封、使用，乙方需承担相应损失。3.退货商品的运费由乙方承担。在甲方确认退货申请后，乙方需按照甲方提供的退货地址将商品寄回。退货商品的邮寄方式由乙方自行选择，但应确保商品在运输过程中的安全。4.甲方收到退货商品后，有权对商品进行检验。如发现商品存在损坏、缺失等情况，甲方有权拒绝退货，并通知乙方。四、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，具有法律效力。2.本合同的修改、补充均应以书面形式进行，经双方签字（或盖章）后生效。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。4.本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。甲方（卖方）：____________________乙方（买方）：____________________签订日期：____________________五、附件附件1：商品清单附件2：退货申请表附件3：退货流程图附件4：相关法律法规摘要附件5：售后服务政策请注意，以上内容仅供参考，具体合同内容请根据实际情况进行修改和完善。在签订合同前，请务必咨询专业律师意见，以确保合同的合法性和有效性。附件列表：1.商品清单2.退货申请表3.退货流程图4.相关法律法规摘要5.售后服务政策涉及的法律名词及解释：1.退货保障：指卖方对买方购买的商品在一定期限内提供无理由退货的承诺。2.二次销售：指商品被退回后，卖方可以再次将其作为新品销售。3.定制商品：指根据买方的要求，卖方为买方单独制作或修改的商品。4.易耗品：指使用寿命较短的商品，如文具、电池等。5.法律法规：指国家或地区制定的法律、法规、条例等规范性文件。实际执行过程中可能遇到的问题及解决办法：1.退货申请审核时间过长：卖方应提高审核效率，确保在约定时间内完成审核。2.商品在运输过程中损坏：买方在邮寄商品时，应选择可靠的快递公司，并购买保险。3.退货商品不符合要求：卖方在收到退货商品后，应及时通知买方，并说明理由。4.退货流程不明确：卖方应提供详细的退货流程图，指导买方完成退货。5.法律法规变化：卖方和买方应及时关注法律法规的变化，并根据实际情况调整合同内容。适用场景：