退货与换货协议

PAGEPAGE1退货与换货协议本退货与换货协议（以下简称“本协议”）由以下双方于____年__月__日签订：甲方（买方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________联系电话：________________________乙方（卖方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________联系电话：________________________鉴于甲方购买乙方商品，双方就商品的退货与换货事宜达成如下协议：第一条商品退货1.1甲方在购买商品后，若发现商品存在质量问题或与乙方提供的商品描述不符，甲方有权在收到商品之日起7日内向乙方提出退货要求。1.2甲方提出退货要求时，应提供购买商品的发票、收据或其他有效购物凭证，并确保商品保持原状，即未经使用、未受损坏、未受污染、未受潮湿、未受变形等。1.3乙方收到甲方的退货要求后，应在3个工作日内进行审核，审核通过后，乙方应尽快安排退货事宜，并在7个工作日内将货款退回至甲方的原支付账户。第二条商品换货2.1甲方在购买商品后，若对商品不满意或需要更换其他型号、规格、颜色等，甲方有权在收到商品之日起7日内向乙方提出换货要求。2.2甲方提出换货要求时，应提供购买商品的发票、收据或其他有效购物凭证，并确保商品保持原状，即未经使用、未受损坏、未受污染、未受潮湿、未受变形等。2.3乙方收到甲方的换货要求后，应在3个工作日内进行审核，审核通过后，乙方应尽快安排换货事宜，并将换货后的商品发送至甲方指定的收货地址。第三条违约责任3.1若乙方未能按照本协议的约定履行退货或换货义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的金额为退货或换货商品金额的10%。3.2若甲方未能按照本协议的约定履行退货或换货义务，乙方有权拒绝甲方的退货或换货要求，并保留追究甲方法律责任的权利。第四条争议解决4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第五条其他条款5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。5.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至退货或换货事宜办理完毕之日止。甲方（买方）：____________________乙方（卖方）：____________________签订日期：________________________目录一、退货与换货协议二、附件1：退货与换货流程三、附件2：商品质量标准四、附件3：退货与换货申请表退货与换货协议本退货与换货协议（以下简称“本协议”）由以下双方于2024年__月__日签订：甲方（买方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________乙方（卖方）：____________________地址：____________________________联系人：__________________________鉴于甲方购买乙方商品，双方就商品的退货与换货事宜达成如下协议：第一条商品退货1.1甲方在购买商品后，若发现商品存在质量问题或与乙方提供的商品描述不符，甲方有权在收到商品之日起7日内向乙方提出退货要求。1.2甲方提出退货要求时，应提供购买商品的发票、收据或其他有效购物凭证，并确保商品保持原状，即未经使用、未受损坏、未受污染、未受潮湿、未受变形等。1.3乙方收到甲方的退货要求后，应在3个工作日内进行审核，审核通过后，乙方应尽快安排退货事宜，并在7个工作日内将货款退回至甲方的原支付账户。第二条商品换货2.1甲方在购买商品后，若对商品不满意或需要更换其他型号、规格、颜色等，甲方有权在收到商品之日起7日内向乙方提出换货要求。2.2甲方提出换货要求时，应提供购买商品的发票、收据或其他有效购物凭证，并确保商品保持原状，即未经使用、未受损坏、未受污染、未受潮湿、未受变形等。2.3乙方收到甲方的换货要求后，应在3个工作日内进行审核，审核通过后，乙方应尽快安排换货事宜，并将换货后的商品发送至甲方指定的收货地址。第三条违约责任3.1若乙方未能按照本协议的约定履行退货或换货义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金的金额为退货或换货商品金额的10%。3.2若甲方未能按照本协议的约定履行退货或换货义务，乙方有权拒绝甲方的退货或换货要求，并保留追究甲方法律责任的权利。第四条争议解决4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。4.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第五条其他条款5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。5.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至退货或换货事宜办理完毕之日止。甲方（买方）：____________________乙方（卖方）：____________________签订日期：________________________附件1：退货与换货流程1.1甲方在购买商品后，若需退货或换货，应首先向乙方提出书面申请，并提供相关购物凭证。1.2乙方收到甲方的申请后，应在3个工作日内进行审核，并将审核结果通知甲方。1.3审核通过后，乙方应根据甲方的需求尽快安排退货或换货事宜。附件2：商品质量标准2.1商品应具备以下质量标准：（1）商品应具备应有的使用功能；（2）商品的外观应无明显瑕疵；（3）商品的尺寸、重量、颜色等应符合乙方提供的商品描述。附件3：退货与换货申请表甲方（买方）：____________________联系人：__________________________联系电话：________________________乙方（卖方）：____________________联系人：__________________________联系电话：________________________申请日期：________________________商品名称：________________________商品型号：________________________购买日期：________________________申请类型：退货□换货□申请原因：________________________备注：____________________________附件列表：1.退货与换货流程2.商品质量标准3.退货与换货申请表法律名词及解释：1.违约金：当一方未能履行合同约定的义务时，应向另一方支付的一定金额作为违约的赔偿。2.诉讼：当双方在合同履行过程中发生争议，无法通过协商解决时，可以向有管辖权的法院提起诉讼，由法院判决解决争议。3.法律效力：合同一旦签订并生效，双方应按照合同的约定履行各自的义务，合同具有法律约束力。实际执行过程中可能遇到的问题及注意事项：1.商品退货或换货时，双方应确保商品保持原状，未经使用、未受损坏、未受污染、未受潮湿、未受变形等。因此，在退货或换货前，甲方应对商品进行仔细检查，确保符合退货或换货条件。2.在退货或换货过程中，双方应及时沟通并按照约定的流程进行操作，确保流程的顺利进行。3.在签订合同时，双方应仔细阅读合同条款，并确保理解合同的内容，避免因理解不一致导致的争议。解决办法：1.对于商品退货或换货时的问题，双方可以参考附件1的退货与换货流程进行操作，并按照附件2的商品质量标准进行验收。2.在合同履行过程中，双方应保持良好的沟通