吉林联通－智慧商家设备安装业务操作培训V

吉林联通－智慧商家设备安装、业务操作培训

大纲123456日志分析常见问题常用功能设备安装调试门户装修广告投放设备安装－上电、接线根据客户接入互联网条件选择连接方式设备安装－选择上网方式配置网络★开通智慧商家广告路由器必须接入互联网。★安装并连接好路由器后，首次通过路由器LAN口或Wi-Fi〔默认无线热点名称后缀为“_yingkewifi〞)访问任意网页，路由器将自动跳转至初始化快捷页面★如果路由器没有自动跳转，可以手动访问首次访问此地址后，设备将自动进行初始化检测，假设设备可以自动接入互联网，那么会跳过后续步骤，假设不能自动接入互联网，那么需要手动选择适当的接入方式：DHCP：DHCP如果获取到IP地址能上网后会直接跳过该页面PPPOE：输入自己的宽带账号静态IP：输入wan口可用的IP地址，网关，DNS设备安装－配置无线热点名称配置无线热点名称〔SSID〕及设备管理密码设备安装－设备开通方式选择业务方式设备安装－设备开通〔WEB〕通过网页开通业务，按照向导提示页面使用迎客商家账号对设备进行激活，设备激活后会绑定到对应的迎客商家账号中大纲123456日志分析常见问题其他功能设备安装调试门户装修广告投放门户装修业务开通后系统会根据商家注册的情况选择一个缺省模板来做站点发布，并生成一个缺省的站点，后续商家进行站点管理，内容投放时可以通过两种方式进行投放1：通过web网站进行商家认证、站点管理、内容投放、审核、认证方式选择、精确投放等操作〔推荐〕、组织机构管理，时长控制、微信对接等操作；2:通过商家APP进行商家认证、内容投放管理；门户管理-创立多门户门户管理-修改页面顺序门户管理-修改模板首页装修-头部模块首页装修-轮播图模块首页装修-广告墙模块首页装修-分享模块首页装修〔高级〕-图标栏模块首页装修〔高级〕-选项卡模块首页装修〔高级〕-下载栏模块首页装修〔高级〕-微博微信模块认证页装修-形象图模块认证页装修-认证方式模块认证页装修-背景页面倒计时页装修-广告图模块大纲123456日志分析常见问题其他功能设备安装调试门户装修广告投放广告投放-广告位权限模块广告投放-图片广告〔广告页、轮播图〕广告投放-图文广告〔广告墙、选项卡、图标栏〕广告投放-广告审核模块广告投放-广告下线模块广告投放-精准投放模块大纲123456日志分析常见问题其他功能设备安装调试门户装修广告投放数据分析-首页数据分析-访客分析数据分析-投放分析数据分析-社交传播数据分析-流量分析数据分析-点赞吐槽设备管理大纲123456日志分析常见问题其他功能设备安装调试门户装修广告投放组织机构管理添加用户角色微信对接上网时长控制商户海报制作大纲123456日志分析常见问题其他功能设备安装调试门户装修广告投放常见故障问题维护〔1〕设备上电后运行状态确实认设备正常启动后POWER灯长亮，SYS灯闪烁，WLAN灯长亮，假设设备面板LED的亮灭情况与上述不符，可按下述方式进行排查：步骤1：查看POWER是否长亮，假设POWER灯不亮，请检查设备是否正常上电，电源适配器是否正常工作；步骤2：在POWER灯长亮的情况下，查看设备的SYS灯，设备正常运行情况下SYS灯应闪烁，假设SYS灯长亮那么设备启动异常，请将设备断电重启，以保证POWER灯长亮，SYS灯闪烁；步骤3：在POWER灯长亮，SYS灯闪烁的情况下，请检查面板上WLAN灯的工作情况，假设WLAN灯不亮，那么请重启设备，以使设备正常启动，缺省情况下当设备正常启动STA可成功搜索到设备MAC地址后6位后面加“_yingkewifi〞的SSID。步骤4：假设屡次断电重启后设备仍不能成功正常启动，请更换一台设备使用。常见故障问题维护〔2〕在首次使用设备时，设备会自动进行网络接入状态的检测，具体可见以下图：假设当前设备上无相应网络参数的配置，设备会自动跳转到快速设置界面进行设备上网所需主要网络参数的配置，设备缺省情况下使用DHCP方式自动进行网络参数的获取，具体可见以下图：常见故障问题维护〔3〕当DHCP方式获取网络参数失败时可按下述步骤进行排查：步骤1：请确认WAN口灯亮灯状态是否正确；；步骤2：排查线路和网络参数配置，确认设备WAN口与DHCPserver〔或DHCPrelay〕之间的链路是否路由可达;步骤3：经过上述步骤请联系dhcpserver管理员确认获取的地址是否可以上网常见故障问题维护〔4〕在首次使用设备时，设备会进行网络接入状态的检测，当将WAN口的网络接入方式选择为PPPOE，且未能顺利获得相应的网络参数时可从下述方面进行排查：步骤1：请确认设备WAN口是否已连接网线；步骤2：设备WAN口是否正常uplink，WAN口灯亮灯状态是否正确；步骤3：确认PPPOE拨号的账号和密码是否正确〔是否与运营商处开户的账号、密码一致〕；步骤4：假设经过上述步骤的排查仍不能正常上网，请直接与运营商联系，确认运营商网络是否正常；常见故障问题维护〔5〕在首次使用设备时，设备会进行网络接入状态的检测，当将WAN口的网络接入方式选择为静态IP，且未能顺利上网时可从下述方面进行排查：步骤1：请确认设备WAN口是否已连接网线；步骤2：设备WAN口是否正常uplink，WAN口灯亮灯状态是否正确；步骤3：请确认配置的IP地址、子网掩码、默认网关和DNS效劳器地址是否正确〔是否与开户的地址一致〕；步骤4：假设经过上述步骤的排查仍不能正常上网，请直接与运营商联系，确认运营商网络是否正常；常见故障问题维护〔6〕在正常使用过程中发现不能正确推送站点门户页面，而是推送上述网络故障页面时，请按照以下步骤排查问题步骤1：请确认设备WAN口是否已连接网线；步骤2：设备WAN口是否正常uplink，WAN口灯亮灯状态是否正确；步骤3：请按照常见故障问题维护〔3、4、5〕进行问题排查常见故障问题维护〔7〕如果设备能正常的接入互联网，但是仍然不能推送门户站点页面时，请按照以下步骤排查：步骤1：使用管理员账号密码登陆设备，进入云效劳选项，查看是否出现“无法连接运维效劳器〞或“无法连接portal效劳器〞；步骤2：如果出现无法连接运维效劳器字样、请确认云效劳页面中配置的云效劳地址和端口是否正确，如果不正确请配置正确的云效劳地址〔udc.yingkewifi)