组织设计的基础

组织设计的基础组织设计的差不多本篇作为组织设计的差不多，重要商量一些全然的概念和有关组织设计的理论。本篇包含两章的内容：第1章重要介绍文献中关于企业组织和组织设计的概念，提出本书关于企业组织和组织设计的定义，同时也对组织的重要性、组织的全然要素、组织设计的变量以及组织设计的演进进行了商量；第2章是关于企业组织设计的理论，以组织理论文献中有关组织设计的理论为差不多，分别从封闭理性体系、封闭天然体系、开放理性体系和开放天然体系的角度做了梳理。第1第1章概论本章进修目标：经由过程本章的进修，宽敞年夜读者应当能够或许：1．明白得有关组织和企业组织的概念；2．明白得有关组织设计的概念；3．明白得企业组织的重要性、企业组织的分类和要素；4．明白得组织设计的变量和组织设计的演进；5．明白得本书的思路和框架。引例：关于“一个和尚担水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的故事，几乎每小我都耳熟能详。同样，那个故事，我小时刻也曾听祖母讲述了n遍。同时每当她开端讲述之前，总爱好加上“在良久良久往常……”之类的时刻状语，看起来不如许，就不克不及显出那个故事的长远与魅力。我信任，那个故事必定在祖母小的时刻，也被我祖母的祖母讲述过n遍。同时，我也信任那个故事今后还会在我们的子子孙孙中传播，一代一代，直到我们的那个时代成了“良久良久往常……”。黄磊．黄磊．组织：一个古老而年青的话题．中华读书报，2004那个故事实际上是一个关于组织的问题。借助于现代组织理论，它能够被多角度地解读。譬如，能够涉及组织的范畴、构造、权力、情形、技巧、文化，以及轨制安排等一系列问题。尽管有些接洽可能有些牵强，但至少能够同鼓舞设计和绩效考察设计相接洽。“三个和尚没水喝”是一个鼓舞与薪酬轨制的问题。一个合理的薪酬轨制，能够激发每一个职员的积极性和制造性来为实现组织目标而尽力。“三个和尚没水喝”照样一个绩效考察的问题，没有绩效考察就没有不担水的压力，不按绩效分派，也就没了不担水的后顾之忧，不进行绩效评判，也可不能有末位镌汰。组织，一个古老而又年青的话题，恰是本章将要商量的问题。本章作为概论，重要界定组织和组织设计的概念，并对全书的思路和框架予以说明。1.1企业组织1.1.1企业组织的概念1．组织的概念在《词源》上，中文的“组织”是指将丝麻纺织成布。英文的“组织”（Organization）则来源于“器官”一词，即自成体系的、具有特定功能的细胞构造。希腊文的“组织”原意是调和、调和的意思。关于组织的概念，不合的学者从不合的角度动身，给出了许专门多多的定义。尽管评论辩论组织的定义是一件苦差，但仍有评论辩论的须要。起首本书来介绍一下国外的组织学家和治理学家对组织所下的定义。美国治理学家切斯特·巴纳德（ChesterBarnard）给组织下的定义阻碍广泛，并为人们所广泛接收。他把组织看作是一个协作体系，他认为“所谓组织，是有意识调剂了的两小我或更多人的行动或各类力量的体系。”转引朱国云．转引朱国云．组织理论：汗青与流派．南京：南京大年夜学出版社，1997．191体系理论学派的重要代表人物弗里蒙特·卡斯特（FremontEKast）和詹姆斯·E．罗森茨韦克（JamesERosenzweig）为组织下的定义是：“组织是：（1）有目标的，即怀（美）卡斯特（FEKast）（美）卡斯特（FEKast），（美）罗森茨韦克（JERosenzwig）．组织与治理．北京：中国社会科学出版社，1988．8美国的理查德·L．达夫特传授为组织下的定义是：“所谓组织（Organization），是指如许一个社会实体，它具有明白的目标导向和精心设计的构造与有意识调和的活动体系，同时又同外部情形保持紧密的接洽。”（美）理查德·L．达夫特．（美）理查德·L．达夫特．组织理论与设计．第7版．北京：清华大年夜学出版社，2003．15StephenPRobbins在其英文版《组织行动学》（第9版）中为作为名词的组织（Organization）和作为动词的组织（Organizing）分别下了定义。前者是一个自发调和的社会单位，它是由两个或两个以上的人所构成，用以实现一个通俗的目标或一组目标。出。美国的史蒂文·L．麦克沙恩（StevenLMcShane）等在其著的《组织行动学》（英文版）一书中为组织下了一个简短的定义：组织是向着某个目标而互相依附工作的人的集团。在那个地点，他重要强调组织目标和组织中人的身分。下面是国内一些研究组织的学者为组织所下的定义。郑海航认为“组织是由两人以上的群体构成的有机体，是一个围绕合营目标，内部成员形成必定的关系构造和合营规范的力量调和体系。”郑海航．企业组织学导论．北京：中国劳动出版社，1990郑海航．企业组织学导论．北京：中国劳动出版社，1990．69刘巨钦．企业组织设计道理与实务．北京：企业治理出版社，1996．23上面这两个定义映射出了组织的两种不合的意义：前者的“组织”是个实体。组织作为实体能够直不雅而简单地把它明白得成为一家工厂、一所黉舍、一个机关、一家市廛，或一切以工资核心、由多种资本构成的集合体；后者的“组织”是一种行动。组织作为一种行动，是指为了实现其经营目标，把构成企业临盆经营活动的全然身分、临盆经营活动的重要环节，以有秩序、有成效的方法组合起来的工作。国表里文献中有关对组织概念的界定不堪列举，甚至能够说，有若干研究组织的学者就有若干关于组织的定义。因为研究视角的不合，对组织概念的界定也各不雷同，是以没有孰是孰非的问题，只是侧重点不合罢了。美国斯坦福大年夜学传授W．理查德·斯格特（WRichardScott）从三种视角对组织概念进行界定，能够看作是对上述文献的一个综合。基于理性体系的组织理论将组织视为一个封闭的体系，即组织是一种为了完成特定目标而设计的对象，它就像一台设计完美的机械。W．理查德·斯格特（WRichardScott）从理性体系的视角动身为组织下的定义是：“组织是意图寻求具体目标同时构造情势化程度较高的社会构造集合体。”（美）（美）W.理查德·斯格特．组织理论：理性、天然和开放体系．北京：华夏出版社，2001．24（1）组织有一个合营目标。组织之因此存在，是因为它履行必定的功能，不然就掉去了存在的来由。而组织能够或许存在并成长下去，确实是因为它有必定的目标。（2）组织是实现目标的对象。组织目标可否实现，就要看组织内各要素之间的协调、合营程度，个中专门重要的一个方面确实是要看组织构造是否合理有效。（3）组织包含不合层次的分工协作。组织为达到目标和效力，就必须进行分工协作，把组织高低阁下接洽起来，形成一个有机的整体。W.理查德·斯格特（WRichardScott）传授从天然体系的视角动身为组织下的定义是：“组织是一个集合体，介入者寻求多种好处，不管是不合的照样雷同的。”（美）（美）W.理查德·斯格特．组织理论：理性、天然和开放体系．北京：华夏出版社，2001．24基于开放体系的组织理论将组织视为在情形的庞大年夜阻碍下，各类不合好处关系的介入者的结合。它更强调组织与外界情形的互动关系，将组织与情形算作一个开放性的社会技巧体系。W.理查德·斯格特（WRichardScott）传授从开放体系视角动身为组织下的定义是：“组织是介入者之间关系赓续变更的互相接洽、互相依附的活动体系；该体系植根于其运行的情形之中，既依附于与情形之间的交换，同时又有情形建构。”（美（美）W.理查德·斯格特．组织理论：理性、天然和开放体系．北京：华夏出版社，2001．26由此看来，组织理论中有关组织的概念也是赓续成长变更的。本书认为，组织（Organization）是一个有目标的两个或两个以上人的集合体；该集合体与情形之间互相阻碍、互相感化。此定义包含下列几个要点：（1）组织有目标。组织之因此能够或许存在，确实是因为它有目标，即便组织生计也是其目标。（2）组织由两个或两个以上的人构成。人是组织的全然要素，任何组织都离不开人的介入。单小我明显不克不及成为组织，必须由两个或两个以上的人构成。（3）组织具有开放性，组织赓续与情形进行交换。组织须要对情形的变更做出调剂；同时组织也对情形产生阻碍。2．企业组织的概念郑海航在其《企业组织学导论》一书中指出：“企业组织是一个以企业全部人员为主体，包含人和物在内的有机组合体。”郑海航．郑海航．企业组织学导论．北京：中国劳动出版社，1990．69～72江绍伦等在《企业组织与效力》一书中认为，“企业组织，简称企业，是指一类经由过程临盆、流畅商品或供给办事，以猎取利润为重要目标的组织。”江绍伦，顾国祥，胡君辰等．江绍伦，顾国祥，胡君辰等．企业的组织与效力．上海：复旦大年夜学出版社，1995．2

图1-1组织与其他组织的关系图郑海航郑海航．企业组织学导论．北京：中国劳动出版社，1990．69～72赵慧英在《组织设计与人力资本计策治理》一书中指出“企业组织是浩渺组织中的一个重要类型，它是由两个或更多的小我在互相阻碍和互相感化的情形下，为完成企业合营的目标而组合起来的一个从事经营活动的单位。”赵慧英．赵慧英．组织设计与人力资本计策治理．广州：广东经济出版社，2003．50～511.1.2企业组织的重要性当当代界，人类社会的组织空前成长，其阻碍已深刻到社会政治生活、经济生活、文化生活和家庭生活等各重要的社会生活范畴之中。能够说，组织对人类生活的渗入渗出差不多无所不在。一小我从生到逝世，无时不处于这种或那种社会组织之中，如病院、保健站、幼儿园、各类黉舍、机关、集团、工厂、市廛、企业等，八门五花，无不与人类生活紧密相干。美国的组织理论学家理查德·L．达夫特总结出了组织对小我和社会的七个方面的重要性。如表1-1所示。

表1-1组织的重要性（美）理查德（美）理查德·L．达夫特．组织理论与设计．第7版．北京：清华大年夜学出版社，2003．161．集结资本以达到期望的目标和成果；2．有效地临盆产品和办事；3．促进立异；4．应用现代制造技巧及以运算机为差不多的技巧；5．适应并阻碍变更的情形；6．为所有者、顾客和职员制造价值；7．适应多样化、伦理和职员鼓舞与调和等赓续成长中的挑战。组织能将资本集结起来以完成单小我无法完成的特定目标。假如没有组织，中国的万里长城和埃及的金字塔就无法建成，中国的“神州五号”宇宙飞船也就无法漫游太空。恰是有了强大年夜有效的组织，人类的专门多妄图才能得以实现。不仅如斯，组织还能促进立异，大年夜家所熟悉的Internet这一人类的重大年夜立异活动与组织的支撑是分不开的。Internet这项庞大年夜的工程真正的开端时刻是1962年。从20世纪50年代开端，按照意识形状和崇奉的不合，世界被划分成东、西方两大年夜阵营。美、苏两个超等大年夜国展开了猖狂的军备竞赛，而这种不见硝烟的“暗斗”在猛烈程度上涓滴不亚于真枪实弹的斗争。1957年，苏联领先成功发射了两颗人造卫星。那个消息大年夜大年夜震动了美国朝野，1958年1月7日，美国艾森豪威尔总统正式向国会提出要建立国防高等研究筹划局（DARPA，DefenseAdvancedResearchProjectAgency，也称ARPA）。欲望经由过程那个机构的尽力，确保不再产生美国在毫无预备的情形下看着苏联卫星上天的这类难堪的事。客不雅地说，ARPA在国际互联网的扶植和成长中起了决定性的感化，能够说没有ARPA就没有今天的Internet。经由长达7年的困难尽力，1969年10月25日，由ARPA组织建立的运算机收集，即Internet的前身ARPANET（阿帕网）出生了。企业组织在现代生活中发挥侧重要的感化，企业组织经由过程经营活动，为经营者、顾客和职员制造价值。企业组织不仅能为人们供给所需的物品和办事，同时为人们供给了就业机会，知足社会成员的就业须要。组织不仅能够或许适应情形，同时能阻碍情形。跟着以信息技巧为代表的第三次家当革命的显现，企业组织面对的市场情形产生了重大年夜的变更。在这种情形下，虚拟组织、计策联盟接踵显现，以适应变更的情形。与此同时，企业组织经由过程技巧立异，为花费者临盆出了新的产品，不仅知足了人们生活的须要，引导了人们的花费潮流，同时改变了人们的生活方法。例如，飞机的显现便利了人们的出行，移动德律风的问世使人们接洽更为便利，地球看起来变成了“地球村”。1.1.3企业组织的分类1．组织的分类面对社会生活中复杂多样的社会组织，人们能够从不合角度对它进行分类。（1）按照组织的范畴水等分类按照组织的范畴水等分类，可分为小型的组织、中型的组织和大年夜型的组织。比如，同是企业组织，就有小型企业、中型企业和大年夜型企业；同是病院组织，就有小我诊所、小型病院和大年夜型病院；同是行政组织，就有小单位、中等单位和大年夜单位。按那个标准进行分类是具有广泛性的，不论何种组织都能够作这种划分。以组织范畴划分组织类型，是对组织现象的别处的熟悉。（2）按组织的形成方法分类按照组织的形成方法，能够将组织分为正式组织和非正式组织。正式组织是指为了实现工作目标，按有关规定确信组织成员的关系，明白各自的职责与权力、义务的一种群体机构。非正式组织是指组织成员关系为非官方规定的、在自发的差不多上为知足某种心理须要而有意或无意形成的一种不定型的组织。（3）按照组织的目标分类按照组织的目标，能够将组织分为营利组织、非营利组织。营利组织又可分为工业组织、贸易组织，包含工厂、银行、市廛等。非营利组织又可大年夜致分为群体性组织、公益组织，个中群体性组织包含工会、妇女组织、行业协会、职业集团等；公益组织包含当局机构、黉舍、病院、研究所等。2．企业组织的分类同组织一样，企业组织依照不合的分类标准有多种分类方法。按临盆材料所有制情势或者说按照企业的投资主体划分，企业能够分为四类：全平易近所有制企业、集体所有制企业、私营企业和外资企业。企业组织按范畴能够分为大年夜型、中型和小型企业。企业组织范畴能够经由过程职员人数、固定资产总值、发卖额等来表现。世界各国关于大年夜、中、小型企业划分的标准并不同一。美国《福布斯》杂志每年确信全球500家大年夜型企业主假如以发卖额作为标准。按临盆要素密集水等分类，可将企业分为劳动密集型企业、资金密集型企业和常识密集型企业。按所属经济部分分类，企业组织又能够分为工业企业、农业企业、贸易企业、交通运输企业、邮电企业等。按企业的司法情势，企业能够分为个别企业、合股制企业和公司制企业，个中公司制企业又可分为有限义务公司和股份。1.1.4企业组织的全然要素1．组织的全然要素所谓组织的全然要素，确实是构成组织所弗成缺乏的成分和内容。关于组织如何说是由哪些全然要素构成的问题，不合的研究者做出了不合的答复。下面是利维特的组织模型，如图1-2所示。从利维特的组织模型看出：社会构造、介入者、目标和技巧是组织的重要构成部分，在那个地点，他并没有将情形包含在内。同时，他也没有强调哪个要素绝对重要，只是说明组织是由要素构成的体系，各个要素彼此互相接洽。图1-2利维特的钻石构造：组织模型阎海峰，王端旭阎海峰，王端旭．现代组织理论与组织立异．北京：人平易近邮电出版社，2003．16关于组织的要素，还有一些治理学家和组织学家展开了富有成效的研究，提出了他们的看法。比较有代表性的是亨利·法约尔（HenriFayol）、切斯特·巴纳德（ChesterBarnard）、弗里蒙特·卡斯特（FremontEKast）和詹姆斯·E．罗森茨韦克（JamesERosenzweig）。有“治理理论之父”之称的亨利·法约尔（HenriFayol）认为，组织的内涵要素包含互相接洽的三个内容：人，治理层次与小我才能、人员的选择、练习和应用。美国治理学家切斯特·巴纳德（ChesterBarnard）认为正式组织是有意识地调和两个以上的人的活动与力量的体系，不论其级其余高低和范畴的大年夜小，都包含三个全然要素：协作的意愿、合营的目标和信息接洽。体系理论学派的重要代表人物弗里蒙特·卡斯特（FremontEKast）和詹姆斯·E．罗森茨韦克（JamesERosenzweig）把组织体系看作是由多个子体系构成的一个体系。组织是由各类子体系构成的整体。组织作为一个开放的社会技巧体系，是由五个不合的子体系构成的整体。这五个子体系分别是：目标与价值子体系，技巧子体系，社会心理子体系，组织构造子体系，治理子体系。2．企业组织的全然要素郑海航在其《企业组织学导论》一书中认为，企业组织包含七个全然要素，它们是：目标、调和、人员、职位、职责、互相关系和信息。这七个要素又可归并为三类，即前提纲素、效力要素和构造要素。如图1-3所示。图1-3企业组织的七要素郑海航郑海航．企业组织学导论．北京：中国劳动出版社，1990．84上述的七要素实际上是说明企业组织构造的要素构成。企业组织的全然要素是一个有争议的话题，比如为了强调人是企业组织中的一个专门重要的身分，有的学者竟提出“企业即人”的说法。1.2组织设计1.2.1组织设计的含义“组织设计”有两个含义，因为“设计”一词能够作为动词也能够作为名词。当它作动词用时，“组织设计”的意思是建立组织的过程，就像建筑师设计一个建筑物的过程一样。当它作为名词用时，“组织设计”指的是设计过程的成果，即组织像什么样。大年夜多半有关组织设计的定义都将组织设计等同于组织构造设计，本书称之为狭义的组织设计。例如，“组织设计（organizationdesign）是指对一个组织的构造进行规划、构设、立异或再构造（reengineering），以便从组织的构造上确保组织目标的有效实现。”杨洪兰，张晓蓉．现代组织学．上海：复旦大年夜学出版社，1997．10“组织设计，重要指组织构造的设计，是把组织内的义务、权力和义务进行有效组织调和的活动。”余凯成．组织行动学．大年夜连：大年夜连理工大年夜学出版社，2001．447杨洪兰，张晓蓉．现代组织学．上海：复旦大年夜学出版社，1997．10余凯成．组织行动学．大年夜连：大年夜连理工大年夜学出版社，2001．447（美）唐·荷尔瑞格，小约翰·W.斯劳卡姆，理查德·W.渥德曼．胡英坤等译．组织行动学．第8版．大年夜连：东北财经大年夜学出版社，2001．441刘巨钦．企业组织设计道理与实务．北京：企业治理出版社，1996．27金东日．现代组织理论与治理．天津：天津大年夜学出版社，2003．32总之，文献中有关组织设计的定义能够大年夜致地划分为狭义的组织设计和广义的组织设计两种。狭义的组织设计的着眼点是确立人员在机构中的地位，即机构设置和人员设置。广义的组织设计除了选择以人与事调和为主的组织构造外，还包含组织中的议事规矩、干事法度榜样、规章轨制、人员设备，人与物关系等内容的设计与调和活动。其内容重要包含三部分：一是组织构造设计；二是组织关系——组织运行治理机制的设计；三是人员设备或人力资本治理的设计。简单地说，确实是要把组织的事合理分化成部分的事、岗亭的事；把合适的人放到恰当的岗亭上；让各部分、各岗亭的人结成最合理的工作关系，按照最有效的规矩从事工作和活动。本书认为，企业组织设计是建立或变革企业组织的过程，即经由过程对组织的构造、流程、权柄、绩效和鼓舞机制等模块的设计并加以整合，从而使企业组织最终获得最佳工作绩效的动态过程。按照如许的定义能够看出，企业组织设计具有以下几个特点：（1）企业组织设计是一个过程企业组织设计是依照组织的目标，推敲组织外部情形和内部情形来建立和调和组织的过程。那个过程一样的步调有：①分析企业组织的外部情形和内部情形，设定组织设计的目标；②构建模块；③整合模块；④实现设计筹划。（2）企业组织设计是动态的因为企业组织表里部情形处在赓续的变更之中，是以组织设计弗成能是一劳永逸的，必须要对组织的构造、流程、权柄、绩效和鼓舞机制进行调剂并加以整合，以适应外部情形和内部情形的变更。（3）企业组织设计实施模块化模块（module）是指能完成必定功能的一个相对自力的子体系。例如，一个运算机系同一样能够划分为不合的模块，各模块经由过程标准化的接口进行和谐和交互。模块概念IBM公司采取模块化的产品开创方法来临盆运算机，大年夜大年夜地进步了IBM的灵活性和反响才能。将模块化思路引入组织设计，有两个方面的推敲：一方面，模块化组织设计能够进步企业组织的灵敏性；另一方面，组织的设计和再设计并不必定要面面俱到，而是依照组织情形的变更选择所需的模块进行构建即可。1.2.2组织设计的变量1．理查德·L．达夫特（RichardLDaft）的不雅点美国的理查德·L．达夫特传授认为，组织设计的变量可分为构造变量（structuredimensions）和情境变量（contextualdimensions）两类。构造变量包含正规化、专业化、权柄层级、集权化、职业化和人员比率。情境变量包含组织范畴、技巧、情形和目标等，它们反应了全部组织的特点。如图1-4所示。图1-4组织设计的情境变量和构造变量（美（美）理查德·L．达夫特．组织理论与设计．第7版．北京：清华大年夜学出版社，2003．202．GalbraithJayR的不雅点GalbraithJayR在《设计组织——计策、构造和流程的有用指南》一书中提出了组织设计的框架模型，如图1-5所示。在那个模型中，设计的要素（policies）分成五类。第一类是计策，用来确信组织的偏向；第二类是构造，用来确信组织中决定打算权的地位；第三类是流程，它与信息的流淌有关；第四类是待遇和待遇体系，待遇体系的目标是把职员的目标和组织的目标结合起来，并为组织计策的完成供给了动力和鼓舞；第五类是人事，它负责职员的招募、遴选、轮换、练习和开创。组织的构造确信组织中权柄的地位，组织构造的要素（policies）分为四类，即专业化、操纵幅度、权力的分派（包含集权和分权）、部分化。图1-5组织设计的框架GalbraithJayR．Designingorganizations:anexecutiveguidetostrategy，structure，andprocess．Jossey-Bass，2002．103．史蒂文·L．麦克沙恩（StevenLMcShane）等的不雅点西澳大年夜利亚大年夜学治理学传授史蒂文·L．麦克沙恩（StevenLMcShane）等认为：组织设计的权变性（contingencies）包含组织范畴、技巧、外部情形和组织计策。组织构造的要素包含操纵幅度、集权化与分权化、正规化和部分化。大年夜多中外学者持有类似的不雅点，尽管在内容表述上不尽雷同，但持有该不雅点的学者大年夜多认为组织设计等同于组织构造的设计。例如，吴培良在《工业企业组织设计》一书中指出，组织构造的特点身分是描述组织构造各方面特点的指标或参数。企业组织构造的重要特点身分包含：治理层次和治理幅度、专业化程度、地区分布、分工情势、关键本能机能、集权程度、规范化（标准化）、轨制化程度（正规化）、职业化水平和人员构造。组织构造的权变身分指的是对组织构造的形成有重大年夜阻碍的、与组织构造相干的外部前提和情形，具体包含：企业情形、企业计策、企业技巧、人员本质、企业范畴和企业的生命周期等。1.2.3组织设计的演进企业组织设计的理论与实践跟着全部社会在汗青过程中的变更而响应地产生变更。现在，企业组织设计显现出以下几种明显的趋势：1．以构造为中间的组织设计向以流程为中间的组织设计改变传统意义上的组织设计侧重于组织的框架设计，而现代意义上的组织设计除了将组织的框架设计作为其重要内容外，更强调组织的流程设计。传统的组织设计本质上确实是研究若何合理、有效地进行分工，那个地点的“分工”包含营业工作的分工、工作量的分派、职责和权限的划分以及分工之后的合营协作关系等。劳动分工、同一批示、权柄与职责、治理的跨度、部分化天然就成为组织设计的指导原则。在该原则的指导下，传统的组织大年夜多是金字塔型的组织构造。金字塔型的组织构造导致过度集权化，职员损掉介入性和自立性，工作积极性低下；组织的中心治理层较多，使组织运行效力降低；最终导致了组织无法对顾客的需求做出快速的反响。要克服这些弊病，组织构培养应趋势扁平化。以流程为中间的企业组织设计强调以顾客为导向，主意推倒“金字塔”，建立扁平化的组织构造。信息技巧的成长为以流程为中间的组织设计供给了可能，流程导向性的组织的建立能够实现决定打算的平易近主化、治理的科学化，使职员的工作积极性获得大年夜大年夜进步。2．机械式的组织设计向收集化的组织设计改变机械式的组织设计强调权柄，治理者与被治理者之间的界线可谓泾渭分明。在森严的等级轨制下，组织的每个成员只是献身于各自职位的“机械人”，或者说只是组织机械上的一个零件。收集使治理者和被治理者之间的界线日益模糊，收集以其特有的便利和高效把人们更慎密地接洽在一路。治理者可经由过程收集向被治理者传达经营目标，被治理者经由过程收集向治理者报告请示绩效。因为收集面广、信息量大年夜，治理者的操纵幅度获得进步，治理者能够轻松地汇总、比较被治理者的工作方法和工作绩效，并再次经由过程收集推广先辈的经营理念。治理者无需就具体工作进行具体指导，被治理者之间则能够在收集上互订交换，商讨身手，赓续进修成长。临盆者和花费者也能够经由过程收集加倍频繁、直截了当地接触，花费者得以天然地融入到组织的经营和治理中来。3．僵硬的组织设计向柔性的组织设计改变猛烈的竞争和多变的情形都要求组织加倍灵活、有弹性，也确实是要求组织柔性化。相关于传统的、具有僵化阶层和标准化过程、严格授权的机械组织体系而言，现代组织须要更多的灵活性和适应才能。柔性组织的专门多“构造”差不多上临时的、灵活的，同时更多是由所从事的工作所决定。临时性的工作集团能够依照组织面对的新形势、新问题，冲破原有的构造分布，从新设备组织内的资本，包含人力资本，使来自不合部分、拥有不合专业技能的人，构成新的集团，在常识构造上互相补偿，在集团互动中产生新的效益。而这是传统的、僵硬的、一成不变的组织构造难以比较的优势。项目小组的指导思惟类同于工作集团，但这是一种更为稳固的组织构造设计。组织内可经久设置这种跨部分的项目小组，这不仅有利于部分之间的沟通，调和组织各部分的关系，进步组织整体的绩效，克服各部分自行其事、置组织总体目标于掉落臂的弊病，同时有助于在集团合作中形成优势，使资本得以加倍灵活而合理的设备。1.3本书的思路和框架1.3.1思路人们对组织并不生疏，天天都要同组织打交道，组织在人们的日常生活中扮演着十分重要的角色。同时人们也留意到，在当今全球化、信息化和收集化的时代，组织面对着前所未有的挑战。天天都有专门多组织在消掉，又有大年夜量的新组织出生。若何对现代企业组织进行设计和再设计以适应快速变更的情形已成为不容躲避的问题。本书试图在这方面作一测验测验。组织设计是一个古老而又年青的话题，说它古老是因为专门早往常，人们就开端研究那个问题；说它年青是因为迄今为止，还没有人能拿出一个完美的组织设计筹划，对组织设计的研究正在进行并将连续进行下去。本书的主题在于研究组织设计，专门是现代企业组织设计问题。鉴于以往的组织设计大年夜多集中于组织构造设计这一情形，本书大年夜胆地提出了组织设计的五大年夜模块，即构造设计、流程设计、权柄设计、绩效评估设计和鼓舞设计。本书认为科层组织是构造设计的必定产品，要实现科层组织向扁平化、收集化、无界线化组织的改变，推倒“金字塔”，组织设计的思路也要响应地产生改变。对企业组织进行设计和再设计差不多不再只是组织构造的问题，而是若何设计出顾客导向型组织的问题。因此，这并不是说组织的构造设计无足轻重，它仍是组织设计时必须重点推敲的对象。五大年夜模块的提出也并不是意味着各模块之间是并列的关系，而是想说明除了构造设计之外，流程设计、权柄设计、绩效设计和鼓舞设计一样值得存眷。五大年夜模块的提出还有一个重要的缘故，那确实是，现在许多企业在组织再设计中，并不是必定要一切都从新设计，他们可能只对其认为有问题的处所进行设计。本书提出的五大年夜模块或许只有个中的一项，比如鼓舞设计模块是有些组织须要的，那么他们完全能够仅取这一项。别的还需说明的是，企业组织设计的内容并不仅仅局限于这五个方面。“整合”是指组织的模块之间以及模块与组织计策、类型和贸易生态体系之间相匹配的过程。因此，那个地点的组织设计整合一样会涉及到前面所提到的五大年夜模块，但侧重点会有所不合。1.3.2框架本书共分六大年夜部分：第一部分是“组织设计的差不多”，共两章，重要研究有关企业组织、组织设计的一样概念和有关组织设计的理论；第二部分是“企业组织设计的原则与过程”，共两章，分别评论辩论了企业组织设计需遵守的原则和重要过程；第三部分是“组织设计的情形分析”，共两章，重要评论辩论了阻碍企业组织设计的外部情形和内部情形；第四部分是“组织设计的模块构建”，共五章，分别介绍了企业组织构造、流程、权柄、绩效评估和鼓舞等五大年夜模块的设计方法；第五部分是“组织设计的整合”，共三章，分别基于计策、生态和类型对第四部分的相干模块进行整合；第六部分是“组织设计的实现与成长”，共两章，分别研究有关企业组织设计的实现和成长。本书的构造框架如图1-6所示。本书各章开首均有本章进修目标，接着以引例

引出各章节的内容；各章的章末均有小结，以要点的情势对该章的重要内容作简单回想；每章还设计了关键概念

和思虑题，主假如为了加深读者对相干内容的明白得；各章的案例评论辩论

重要从实战动身，用该章所介绍的理论来说明实际中的实际问题；新书举荐

重要介绍与组织设计相干的新书，以拓宽读者在组织设计方面的常识。

图1-6本书的构造框架

本章小结1．组织（Organization）是一个有目标的两个或两个以上人的集合体；该集合体与情形之间互相阻碍、互相感化。2．企业组织设计是建立或变革企业组织的过程，即经由过程对组织的构造、流程、权柄、绩效和鼓舞机制等模块的构建并加以整合，从而使企业组织获得最佳工作绩效的动态过程。关键概念组织（Organization）组织（Organizing）企业组织（Enterprise）组织设计（OrganizationDesign）模块（Module）整合（Integrating）思虑题1．什么是组织？你认为组织的全然要素有哪些？2．什么是组织设计？你认为组织设计的变量有哪些？案例评论辩论：用架构撑起效力李芫．用架构撑起效力．治理科学，2004，（2）李芫．用架构撑起效力．治理科学，2004，（2）企业的运作效力取决于两个要素：一是职员的才能和热忱；二是构造效力，即组织架构的合理性。后者经常被企业所忽视，实际上，构造效力关于任何企业的成长都具有至关重要的意义。职员表示杰出然则缺乏构造效力的企业，可能会成长，然则伴跟着高风险；相反，构造效力高的企业，即使职员小我才能平平，企业仍能够经由过程富有成效地整合职员的尽力来获得成长，并能够经由过程人员引进、培训、鼓舞来实现企业的稳步成长。构造缺点酿危机多年从事企业治理咨询的魏延军介绍了如许一个实例：S公司创办于一年前，重要营业是向中小企业供给基于收集的技巧解决筹划和设备安装办事。经由一年的成长，人员范畴灵敏扩大年夜，总经理也成功地招募到了营销、技巧等范畴富有体会和才能的职员来担负重要职位，公司高低都充斥着成长的冲动。S公司的组织架构也天然形成了如许的格局，即依照本能机能划分为营销部、技巧部、采购部、工程部四个部分，另有行政助理和财务人员，四个部分经理直截了当向总经理报告请示。然则比来总经理颇为挠头：1．跟着营业和客户增多，本身越来越认为分身乏术。2．四个部分之间的营业摩擦和互相埋怨越来越多。3．部分之间不调和引起的客户投诉也开端增多。4．技巧部经理比来被竞争敌手挖走，还带走两名技巧骨干，技巧部一会儿被抽空了，同时大年夜量项目标技巧材料因为储存在技巧部经理和骨干的大年夜脑中，因而也一并被带走了。魏延军认为，S公司的问题在于没有意识到始创期的构造缺点所导致的效力低下问题，使其连续成长面对以下几个挑战：起首，因为未能形成合理的授权构造，跟着公司的赓续成长，总经理必定陷于事务性工作的漩涡。其次，公司各个本能机能部分都有专门强的才能，但没能整合成一个团队进交运作，调和困难不克不及简单地归咎于沟通问题，而是今朝的组织架构下必定产生的摩擦。再次，公司