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文档简介

某物业公司岗位职责规范书一、引言本文档旨在规范某物业公司各个岗位的职责范围，以确保公司内部各个岗位的工作职责清晰明确，提高工作效率和协作效果。二、岗位职责规范1.物业经理负责制定物业公司的总体战略发展方向，并将其转化为具体的目标和行动计划；负责协调各个部门的运行，确保物业公司各项工作顺利进行；负责与业主进行沟通和协调，解决业主的问题和投诉；提供物业管理方面的专业知识和建议，为公司的决策提供支持。2.行政部门负责物业公司内部行政管理工作，包括人事管理、办公设备管理、文件管理等；组织并协调各种会议和活动，确保公司内部的信息传递畅通；负责公司各类文件的起草、传递和存档工作；协助物业经理处理一些日常事务，提供必要的支持。3.客户服务部门负责与业主进行日常沟通，收集业主的需求和问题，并及时解答和解决；维护业主关系，提高客户满意度，解决业主的纠纷和投诉；做好客户档案管理工作，确保客户信息的准确和及时更新；协调物业各个部门，快速响应业主的需求和问题。4.运营管理部门负责物业公司的运营管理工作，包括项目管理、维修工作、保洁工作等；负责制定和执行维修保养计划，确保项目设备的正常运行；负责保洁人员的招聘和管理，保证项目的清洁和环境卫生；定期对项目设备进行巡检和维护，及时处理设备故障和损坏。5.财务部门负责物业公司的财务核算和管理工作，包括财务报表的编制、资金的管理等；负责与业主的财务事项沟通和协商，确保财务收支的准确和及时；负责制定和执行物业费用的收取和管理政策；协助进行年度预算和财务计划的编制和执行。6.市场推广部门负责物业公司的市场推广工作，包括制定销售策略、开展促销活动等；策划和组织各类宣传活动，提高公司品牌的知名度和形象；掌握市场动态，了解竞争对手的情况，制定应对策略；负责与潜在客户的洽谈和合作，推动物业项目的销售和签约。三、总结以上是某物业公司各个岗位的职责规范，各个岗位的职责范围明确，旨在提高工作效率和协作效果，为公司

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