下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
潍坊市广播影视集团客户管理系统的设计与实现的综述报告概述本文主要介绍了潍坊市广播影视集团客户管理系统的设计与实现情况。该系统旨在方便潍坊市广播影视集团管理客户信息以及客户对集团业务的需求。本文结合实际情况和业务需求,详细介绍了系统的架构、功能实现以及使用效果,并分析了该系统的优点和不足之处。系统架构该系统的架构为B/S(Browser/Server)结构,即浏览器/服务器结构。浏览器通过网络连接服务器,通过统一的Web界面与系统进行交互。服务器包括数据库服务器和Web服务器,Web服务器负责接收和响应客户端的请求,数据库服务器存储系统所需的数据。系统采用Java语言开发,数据库使用MySQL。功能实现该系统包括三大模块:客户信息管理模块、业务管理模块和客户服务模块。客户信息管理模块包括以下功能:1.客户信息查询:支持根据客户名称、手机号、身份证号等信息进行查询。2.客户信息修改:支持客户信息的修改。3.客户信息添加与删除:支持客户信息的添加和删除。4.客户信息导出:支持将客户信息导出为Excel格式文件。业务管理模块包括以下功能:1.业务信息查询:支持根据业务名称、描述等信息进行查询。2.业务信息修改:支持业务信息的修改。3.业务信息添加与删除:支持业务信息的添加和删除。4.业务信息导出:支持将业务信息导出为Excel格式文件。客户服务模块包括以下功能:1.在线咨询:支持在线咨询功能,客户可以通过系统向客服人员提出咨询。2.投诉建议:支持客户投诉或提出建议。3.问题解决:客服人员处理客户的咨询和投诉,并将结果反馈给客户。使用效果自系统推出以来,潍坊市广播影视集团的客户服务质量有了明显提升。客户能够方便地查询自己的信息,了解业务情况并提出自己的需求和意见。同时,通过在线咨询和投诉建议功能,客户能够得到及时的解决和反馈。该系统大大提高了潍坊市广播影视集团客户服务水平和客户满意度。优点和不足优点:1.简化了客户信息管理流程,使客户信息更加清晰明了。2.提高了客户服务水平,方便快捷地解决客户的咨询和投诉。3.能够加快业务查询速度,提高业务办理效率。不足:1.系统安全性需要加强,避免客户信息泄露。2.系统用户体验需要优化,提高用户的使用体验。总结潍坊市广播影视集团客户管理系统为客户信息管理和客户服务提供了有效的解决方案。同时,该系统还能加快业务查询速度,提高业务办理效率。该系统的优点在于简化了客户信息管理流程,提高了客户服务水平。系
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 回肠造口术护理查房
- 德国医疗保险制度介绍
- 26西门豹治邺(教案)统编版语文四年级上册
- 2024年舞台灯具相关公司行业营销方案
- 风电企业绩效评价指标体系构建与应用
- 2024届定西市重点中学中考一模数学试题含解析
- 2024届巴中市重点中学高考语文全真模拟密押卷含解析
- 2023-2024学年浙江省台州市玉环市市级名校中考数学考前最后一卷含解析
- 探索持续改进的管理模式
- 2024届浙江省十校联盟选考学考高三第五次模拟考试语文试卷含解析
- 中小企业组建无线网络方案
- 动物细胞融合技术与单克隆抗体 教案 高中生物新人教版选择性必修3(2022-2023学年)
- 餐车合同协议书怎么写
- 《你不知道的自己》读书笔记思维导图PPT模板下载
- 杠杆平衡条件实验说课课件
- 大国外交演讲与辩论智慧树知到答案章节测试2023年中国石油大学(华东)
- 岗位说明书(IPQC检验员)
- 中国滑雪赛事分析
- 钣金喷漆车间管理制度
- 中国故事英文版愚公移山英文二篇
- LY/T 2779-2016薇甘菊检疫技术规程
评论
0/150
提交评论