多元化沟通智慧树知到期末考试答案2024年

多元化沟通智慧树知到期末考试答案2024年多元化沟通应对复杂形势和问题的最佳方式是（）。

A:组织沟通B:群体沟通C:自我沟通D:非语言沟通答案:群体沟通过会议进行沟通的缺点在于（）。

A:不易发现潜在的问题B:参会人员有众心理C:较为费时，效率不高D:有来自专家和领导的压力答案:较为费时,效率不高###参会人员有众心理###有来自专家和领导的压力电话沟通中如果客户需要了解价格，为了能留住客户可以直接报准确的价格。（）

A:错误B:正确答案:错误在谈判的开局阶段，不可过多回答对方提出的问题，应尽量试探对方持反对意见的坚定性。（）

A:正确B:错误答案:正确团队有成效的冲突有其典型特点，往往是消极的、非个人化的、实质性的、竞争的。（）

A:错误B:正确答案:错误组织间的沟通对保证组织发展的大方向、找准组织目标等有很大作用。（）

A:正确B:错误答案:正确辅导型领导在员工能力不足或信息不畅的情况下，作用会大打折扣。（）

A:错误B:正确答案:错误主席台与其他座位处于同一平面。适用于人数较少的会议，如座谈会、研讨会等。（）

A:正确B:错误答案:正确业务人员不要只顾维护自己的公司而掩盖过失。如果一直以公司的立场为出发点，将责任都推到客户身上，必将会招致客户更大的抱怨。（）

A:正确B:错误答案:正确价格的解释是对讨价之前的必要铺垫，是指买方对卖方所报价格及金额的评析和论述。（）

A:错误B:正确答案:错误谈判妥协是谈判中无能的表现，应尽量避免。（）

A:正确B:错误答案:错误人在做决策的时候，并非完全出于理性，所以谈判中进行情感补偿，有利于谈判的最终达成。（）

A:对B:错答案:对电话销售必须要在30秒内做出关于公司和自我的介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。（）

A:正确B:错误答案:正确演讲不能平铺直叙，罗列数据，要采用各种技巧，使行文富有变化，波澜起伏。这是对演讲行文起伏的要求。（）

A:正确B:错误答案:正确会议材料组，负责会议材料袋的购买、材料的装袋和分发，以及会议的签到等工作。（）

A:错误B:正确答案:正确会议是一种至少有二人以上参加的群体沟通活动。（）

A:错误B:正确答案:错误建立信任的过程中，团队成员首先要关注自身的行为，要培养自我反省的习惯。（）

A:错误B:正确答案:正确表明自己在公司有熟人可以增加面试的成功几率。（）

A:错误B:正确答案:错误集体谈判有其弱点，即易发散，不易集中，甚至有时候大家思路会被团队中的强势人物牵走。（）

A:正确B:错误答案:正确会议日程是对会议的活动逐日做出的安排，是程序的具体化。（）

A:错误B:正确答案:正确毛泽东在延安纪念鲁迅逝世周年大会上的演讲《论鲁迅精神》的结尾是一种呼吁式的结尾。（）

A:错误B:正确答案:错误谈判的本质就是一种博弈，一种对抗，充满了火药味。但“做一颗柔软的钉子”的态度仍然不失为一种商务谈判高手的做法。（）

A:正确B:错误答案:正确客场谈判中，不要过分接受款待或娱乐活动，以防止丧失戒备、泄露机密，注意保持谈判的主动权。（）

A:正确B:错误答案:正确谈判地点与时间的选择必须是合适的，这是区分谈判是狭义还是广义的十分重要的依据。（）

A:正确B:错误答案:正确直接处理法鼓励团队成员不通过管理部门而直接解决他们的问题，同时也避免了纠纷，节省了时间和精力，并最大可能的减少了对问题的曲解。（）

A:正确B:错误答案:正确团队成员强烈地倾向于成为团队的明星，有利于团队发展。（）

A:正确B:错误答案:错误主持人对会议的影响最大。会议主持人的作用主要包括3个方面引导、激励和控制。（）

A:正确B:错误答案:正确结构化面试，主要是通过书面的测试题形式。（）

A:错误B:正确答案:正确招聘面试过程中我们可以观察应聘者的言行举止等非语言沟通方式对其进一步做出判断。（）

A:错误B:正确答案:正确亲和力可以帮忙领导者把团队凝聚在一起，但是只是单纯的亲和力是无法带领企业发展的。（）

A:正确B:错误答案:正确会议秘书组主要负责与会人员的食宿安排、会场布置以及工作人员的安排，如礼仪人员、服务人员和摄影人员等工作。（）

A:错误B:正确答案:错误一般情况下，演讲的时间最好不要超过90分钟。因为时间过长，会让集中于演讲中的听众过于疲惫，应该在中场适当地安排休息。（）

A:对B:错答案:对决定求职者是否能被录取主要取决于开始前几分钟的表现。（）

A:正确B:错误答案:正确会议是有组织、有领导地商议事情的集会。一些无领导、无组织、无目的的聚会议论、闲聊，则不能称之为会议。（）

A:正确B:错误答案:正确准备多套谈判方案，有利于对己方让步是否已经超过了预计承受的范围做出判断。（）

A:正确B:错误答案:正确狭义的会议还包括两人或双方之间的会见与会谈以及各种仪式。（）

A:错误B:正确答案:错误全通道沟通成员满意度和士气高，合作气氛浓厚，有利于集思广益，提高沟通的准确性。（）

A:错误B:正确答案:正确通话前做好的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给接电话的人留下高素质的好印象。（）

A:错误B:正确答案:正确技术贸易谈判由于是围绕技术这一特殊商品进行的谈判，价格较难确定，周期长，政府干预较多。（）

A:正确B:错误答案:正确说谎时你的声音会不自主地升高，在电话上尤其容易听出来。（）

A:正确B:错误答案:正确一般来说，在电话铃声响过五遍左右，拿起话筒比较合适。（）

A:正确B:错误答案:错误团队领导在创建支持性氛围方面起着至关重要的作用。在出现问题时，团队领导应该鼓励团队成员多发表自己的意见，保护团队成员的创造性思维。（）

A:正确B:错误答案:正确谈判议事日程应___________，以保证谈判额度总体效益（）。

A:包罗万象B:简单明确C:详尽完善D:凸出难点答案:AI参考:正确答案是B:简单明确。\n谈判议事日程应简单明确，以保证谈判额度总体效益。谈判议事日程是谈判双方议事的具体时间安排，是双方需要共同遵守的准则。选项B“简单明确”能够保证谈判的整体效率，排除其他三个选项，符合题意。'“对镜贴花黄”是通过________进行沟通的形式（）？

A:空间位置B:身体语言C:副语言D:物体操纵答案:AI参考:正确选项是【B:身体语言】。\n\n“对镜贴花黄”这句诗描述的是一个人对着镜子化妆的形象，通过身体语言进行沟通。身体语言包括面部表情、手势、姿态等非言语沟通方式，可以传达情感、态度和意图等信息。在古代，人们通过身体语言进行交流，而语言交流则相对较少。因此，选项B身体语言是正确的答案。选项A空间位置、C副语言和D物体操纵都与诗句描述的内容不符。'以下那条不是组织中需要自我定位的因素（）？

A:领导的喜好B:人际关系网络C:可获得的资源D:竞争者的经营现状答案:AI参考:正确答案是A:领导的喜好。\n\n组织中需要自我定位的因素包括：可获得的资源、竞争者的经营现状、人际关系网络等，而领导的喜好并不是一个关键因素。组织定位的关键是要明确自身的优势和劣势，了解市场和竞争环境，以及可利用的资源，以便制定正确的战略和行动计划。领导者的喜好可能会对组织的发展产生一定的影响，但并不是决定性的因素。因此，领导的喜好不是组织中需要自我定位的因素。'会议成员的职责包括（）。

A:确保公平参与B:以能提高团队绩效的方式行事C:反对要有根据D:支持他人答案:AI参考:会议成员的职责包括：确保公平参与，以能提高团队绩效的方式行事，并支持他人。因此，选项A、B、D是正确的。选项C不正确，因为会议成员不应该反对无根据地反对任何提议或观点。'主持词的起草要注意那几点（）？

A:要力求文字口语化B:主持词的内容要提纲挈领C:要力求全面，包罗万象D:要注意会议程序的衔接答案:AI参考:正确选项是【A:要力求文字口语化B:主持词的内容要提纲挈领D:要注意会议程序的衔接】。\n\n主持词的起草要注意以下几点：\n\n1.要力求文字口语化，使主持词更贴近会议的实际，更易于被听众接受。\n\n2.主持词的内容要提纲挈领，概括和提示会议的要点和中心，起到引导和串联的作用。\n\n3.要注意会议程序的衔接，主持词应该起到承上启下、穿针引线的作用，使会议进程更加流畅。\n\nC选项“要力求全面，包罗万象”不太符合主持词的特点，主持词主要是起到引导和串联的作用，而不是面面俱到。'沟通通道的障碍有哪些（）？

A:选择沟通的媒介不当B:几种媒介相互冲突C:沟通的渠道过长D:外部干扰答案:AI参考:正确选项为：A:选择沟通的媒介不当；B:几种媒介相互冲突。\n\n沟通通道的障碍包括：\n\n1.选择沟通的媒介不当，比如选择的渠道不适合所要传递的信息；\n2.几种媒介相互冲突，比如不同的沟通方式传递的信息相互矛盾；\n3.沟通渠道过长，可能会影响信息的传递和接收；\n4.外部干扰，比如环境中的噪音等影响沟通