保安服务管理条例

汇报人：2024-01-04保安服务管理条例目录保安服务概述保安服务管理体制保安服务从业人员管理保安服务业务管理保安服务风险管理法律责任与监管措施01保安服务概述保安服务定义指保安从业单位根据保安服务合同，派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务。保安服务性质属于公共安全防范服务范畴，具有特许性、有偿性、防范性、契约性、风险性等特点。定义与性质保安服务作为社会治安防控体系的重要组成部分，对于维护社会稳定和治安秩序具有重要作用。维护社会治安保障客户安全促进经济发展保安服务能够为客户提供全面、专业的安全保护，确保客户的人身和财产安全。保安服务为各类经济活动提供安全保障，有利于营造良好的营商环境，促进经济发展。030201保安服务的重要性

保安服务的历史与发展古代保安服务早在古代，就有类似保安服务的职业出现，如镖局、更夫等，他们负责保护人财物安全或维护夜间治安。近现代保安服务随着社会的发展和科技的进步，近现代保安服务逐渐兴起，出现了专业的保安公司和保安队伍，服务范围和内容也不断扩展。当代保安服务当代保安服务在专业化、规范化、科技化等方面取得了显著进展，形成了门类齐全、技术先进的保安服务体系。02保安服务管理体制市场监管部门依法查处保安服务市场中的不正当竞争行为和垄断行为，维护市场秩序。人力资源和社会保障部门负责保安员的劳动保障监察工作，保障保安员的合法权益。公安机关负责对保安服务组织实施监督管理，核发保安服务许可证和保安员证，指导保安服务组织建设，监督保安服务活动。政府监管机构及职责协助政府加强行业管理，维护行业利益和会员合法权益，促进行业健康发展。保安协会组织会员单位开展业务交流、培训、研讨等活动，提高行业服务水平和竞争力。保安服务行业协会维护保安员的合法权益，为保安员提供法律援助和职业培训等服务。保安员职业工会行业自律组织及作用保安服务组织应当建立健全内部管理制度，包括人事、财务、业务等方面的管理制度，并报所在地公安机关备案。保安服务组织应当建立服务质量监督机制，对服务质量进行定期检查和评估，及时发现问题并改进。企业内部管理制度保安服务组织应当加强对保安员的培训和管理，提高保安员的业务素质和职业道德水平。保安服务组织应当建立应急预案和处置机制，确保在紧急情况下能够迅速响应并妥善处理。03保安服务从业人员管理从事保安服务的人员必须持有有效的保安员资格证书，通过相关考试和背景审查。资格认证保安员应接受专业培训，包括安全知识、法律法规、防卫技能等方面的内容，确保具备履行职责的能力。培训要求保安员应定期参加培训，以保持专业知识和技能的更新，适应不断变化的安全环境。培训周期与更新从业资格与培训要求职业道德教育加强保安员的职业道德教育，培养其良好的职业操守和责任感，确保在履行职责时始终以客户安全为首要任务。行为规范保安员应遵守国家法律法规和保安服务行业的行为准则，履行职责时保持文明、礼貌、专业的态度。投诉处理建立健全的投诉处理机制，对保安员违反行为规范或职业道德的行为进行调查处理，维护行业形象和客户权益。行为规范与职业道德教育激励机制通过设立奖励制度、优秀员工评选等措施，激发保安员的工作积极性和创新精神，提高服务质量。约束机制对违反规章制度、造成损失的保安员进行相应的纪律处分和经济处罚，强化责任意识和规范意识。绩效考核建立科学的绩效考核体系，对保安员的工作表现、客户满意度等方面进行评估，作为激励和约束的依据。激励与约束机制04保安服务业务管理门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务。机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作。物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。业务范围与分类保安服务公司承接保安服务业务时，应当与客户单位签订保安服务合同，明确服务内容、服务期限、服务费用等相关条款。保安服务合同应当采用书面形式，并由双方签字盖章。合同内容应当包括服务范围、服务期限、服务费用及支付方式、双方的权利和义务、违约责任等。保安服务公司应当对客户单位提供的资料和信息进行核实，确保客户单位的真实性和合法性。同时，客户单位也应当对保安服务公司提供的服务内容和质量进行监督和检查。业务承接与合同签订保安服务公司应当按照合同约定，派遣符合岗位要求的保安员到客户单位提供服务。保安员应当遵守客户单位的规章制度，认真履行岗位职责。保安服务公司应当建立健全服务质量监督体系，定期对服务质量进行检查和评估，及时发现和纠正存在的问题。同时，应当接受客户单位和社会的监督和评价，不断改进和提高服务质量。保安服务公司应当加强对保安员的培训和管理，提高保安员的业务素质和职业道德水平。同时，应当建立健全保安员考核和奖惩制度，激励保安员积极履行职责，为客户提供优质的服务。业务执行与质量控制05保安服务风险管理风险识别通过定期巡查、安全检查、员工报告等方式，及时发现潜在的保安服务风险。风险评估对识别出的风险进行分析和评估，确定风险等级、影响范围和可能造成的损失。风险记录建立风险档案，详细记录风险情况、评估结果和应对措施，为后续风险管理提供参考。风险识别与评估方法030201针对识别出的风险，制定相应的预防措施，如加强安全培训、完善安全制度等，降低风险发生的可能性。预防措施针对可能发生的突发事件或重大风险，制定相应的应急预案，明确应急组织、通讯联络、现场处置等方面的要求和措施。应急预案确保应对风险所需的资源得到保障，包括人员、物资、资金等方面的支持。资源保障风险应对措施及预案制定03监督检查加强对保安服务风险管理工作的监督检查，确保各项措施得到有效执行和落实。01风险报告定期向上级主管部门报告保安服务风险情况，包括风险识别、评估、应对等方面的内容。02持续改进根据风险报告和实际情况，不断完善和优化保安服务风险管理措施，提高风险管理水平。风险报告与持续改进06法律责任与监管措施保安员违法行为保安员在执行职务过程中，如违反法律法规或侵犯公民合法权益，将依法追究其法律责任。保安服务公司违法行为保安服务公司如存在超范围经营、非法转让许可等行为，将受到相应的法律制裁。未经许可从事保安服务未经公安机关许可，任何组织和个人不得从事保安服务活动，违者将依法承担法律责任。违法行为的法律责任许可制度设立保安服务许可制度，对从事保安服务的组织和个人进行严格的资格审查。监督检查公安机关定期对保安服务公司和保安员进行监督检查，确保其依法依规开展业务。投诉处理设立投诉渠道，及时处理涉及保安服务的投诉和举报，维护公民合法权益。政府