行政管理学课件(下)

行政管理学课件(下)目录行政管理学概述行政组织结构与设计行政领导与决策行政人力资源管理行政公共关系与沟通行政伦理与法律规范行政管理案例分析01行政管理学概述行政管理学是一门研究政府管理和公共服务的学科，旨在提高政府效率和公共服务质量。综合性、应用性、政治性和社会性。行政管理学涉及多个领域，包括政治学、经济学、社会学等，强调理论与实践相结合，服务于公共利益。定义与特点特点定义通过科学的管理方法和手段，优化政府流程，降低成本，提高政府工作效率。提升政府效率促进公共服务质量推动社会发展关注民生需求，提升公共服务质量，满足人民群众的多样化需求。良好的行政管理有助于协调社会各方利益，推动社会和谐发展。030201行政管理学的重要性行政管理学起源于19世纪末期的美国，最初是为了解决政府管理中的问题。起源随着时间的推移，行政管理学不断吸收其他学科的理论和方法，逐渐形成完整的学科体系。发展行政管理学已经成为一门全球性的学科，为各国政府管理提供理论和实践支持。现状行政管理学的发展历程02行政组织结构与设计ABCD行政组织类型直线型组织结构组织内部按照垂直系统建立，具有明确的上下级关系，权力集中，决策迅速。矩阵型组织结构结合直线型和职能型的优点，建立跨部门的项目组，实现组织内外的协作与资源共享。职能型组织结构以专业化的原则设立职能部门，在特定业务范围内行使管理权力。事业部型组织结构按照产品、地区或市场划分，建立相对独立的经营单位，有利于组织灵活性和创新。确保组织目标明确、具体，为组织结构设计提供指导。明确组织目标根据组织目标和业务需求，合理配置资源，优化组织职能。优化组织职能根据管理幅度和管理层级原则，合理设置管理层级，提高管理效率。调整组织层次制定完善的组织规章制度，规范组织运行，确保组织稳定发展。规范组织制度行政组织结构设计行政组织变革的动力外部环境变化、内部问题、技术创新等因素推动行政组织变革。行政组织变革的阻力利益冲突、观念障碍、制度惯性等阻碍行政组织变革。行政组织变革的策略采取渐进式、激进式或混合式变革策略，推动行政组织的变革与发展。行政组织发展的趋势趋向扁平化、柔性化、网络化、信息化等方向发展，以适应时代发展的需要。行政组织变革与发展03行政领导与决策03领导权变理论认为领导的有效性取决于领导者、被领导者和情境三者的匹配程度，不同的情境需要不同的领导风格。01领导特质理论认为领导者的特质决定了其领导风格和效果，强调领导者应具备某些特定的个人特质和能力。02领导行为理论研究领导者在特定情境下的行为表现，认为领导行为是影响领导效果的关键因素。行政领导理论权威式领导强调领导者的权威和决策能力，强调领导者对组织的掌控和指挥。变革式领导强调领导者对员工的激励和引导，鼓励员工创新和变革，以适应外部环境的变化。民主式领导强调集体决策和员工参与，重视团队建设和合作。行政领导风格与行为决策评估与反馈对决策效果进行评估，及时调整和完善决策，确保实现预期目标。方案选择与实施根据评估结果选择最优方案，并制定实施计划和措施。方案制定制定多种备选方案，评估各方案的优缺点和可行性。问题识别准确识别问题，明确问题的性质、范围和影响。信息收集通过多种渠道收集相关信息和数据，为决策提供科学依据。行政决策过程与技巧04行政人力资源管理行政人力资源规划01根据组织战略目标和业务发展需求，制定人力资源规划，包括人员数量、素质、结构等方面的规划。02分析组织人力资源现状，找出人力资源短板，制定相应的人才引进、培养和调配计划。03制定人力资源政策，包括招聘、培训、绩效、薪酬等方面的政策，确保人力资源管理的规范化和科学化。04定期评估人力资源规划的执行情况，及时调整规划，以适应组织发展的需要。01制定招聘计划，明确招聘岗位、人数、要求等。02发布招聘信息，吸引符合条件的应聘者。03对应聘者进行初步筛选，确定面试名单。04进行面试、笔试等选拔程序，评估应聘者的能力、素质和潜力，选择最适合的人才。行政人员招聘与选拔分析员工的培训需求，制定培训计划。评估培训效果，不断优化培训计划和内容。组织培训活动，包括内部培训、外部培训、在线培训等。为员工提供个人发展机会，如晋升、调岗等，激发员工的积极性和创造力。行政人员培训与发展02030401行政绩效管理制定绩效管理政策，明确绩效评价标准、评价周期、评价方式等。设定员工绩效目标，并定期进行绩效评估。对绩效优秀的员工给予奖励和激励，对绩效不佳的员工进行辅导和改进。分析绩效数据，找出组织绩效短板，提出改进措施和建议。05行政公共关系与沟通123行政公共关系是指行政机关与其相关公众之间的相互关系，通过有效的沟通和管理，以实现行政目标。行政公共关系的定义包括信息收集、信息交流、形象塑造、危机管理等。行政公共关系的职能包括公开透明、双向对称、服务公众、真实诚信等。行政公共关系的基本原则行政公共关系概述正式沟通方式如书面报告、会议、电话等，特点是具有规范性和约束力。非正式沟通方式如私下交流、电子邮件等，特点是灵活自由，能够弥补正式沟通的不足。有效沟通技巧包括倾听、理解、反馈、表达清晰等，能够帮助提高沟通效果。行政沟通方式与技巧危机应对策略包括快速响应、信息透明、协同合作、资源整合等。危机善后处理危机解决后，需要进行评估和总结，以改进未来的危机管理。危机识别与预防通过监测和分析，及时发现潜在的危机，采取预防措施。行政危机管理与应对06行政伦理与法律规范行政伦理的定义01行政伦理是指行政主体在行使行政权力、履行行政职责的过程中所应遵循的道德准则和规范，它是行政人员个体道德和行政组织职业道德的有机统一。行政伦理的功能02行政伦理对于维护公共利益、保障公民权利、促进政府诚信、推动社会公平正义等方面具有重要作用。行政伦理的基本原则03包括公正、诚实、廉洁、效率等原则，这些原则是行政伦理的核心价值和行为准则。行政伦理理论行政法是调整行政关系，规范行政行为，明确行政权力和行政责任的法律规范的总称。行政法的定义包括宪法、法律、行政法规、地方性法规、部门规章、地方政府规章等不同层次的法律规范，它们共同构成了行政法律规范体系。行政法律规范体系的结构通过规范行政行为，保障公民权利，维护社会秩序，促进政府依法行政。行政法律规范的作用行政法律规范体系行政伦理与法律在实践中的关系行政伦理与法律是相辅相成的，二者共同构成了行政行为的基本框架。法律为行政行为提供了基本的规范和保障，而伦理则强调了道德层面的约束和指引。实践应用中的案例分析通过分析具体的行政案例，探讨如何在实际工作中贯彻行政伦理和法律规范，提高行政管理水平。提高实践应用能力的途径包括加强行政人员的职业道德教育、完善行政监督机制、推动政府信息公开等措施，以促进行政伦理与法律的实践应用。行政伦理与法律的实践应用07行政管理案例分析案例一中国政府机构改革历程案例二美国联邦政府机构改革案例三日本政府机构改革案例四韩国政府机构改革政府机