学校物业服务物资装配及管理

学校物业服务物资装配及管理目录第一节物资装备的原则 1第二节物业用房 1一、物业管理用房 1二、物业管理用房的配置要求 1第三节管理工作必需的各类物资装备 2一、行政办公用品 2二、维修工具 3三、消防器材 4四、保洁设备工具 5五、保安设备工具 6六、绿化工具 7七、工作服 11第四节物资装配管理 11一、绿化养护机械管理 11二、保安工具管理规定 14三、保洁用品管理规定 21四、工作服管理规定 28第一节物资装备的原则一、科学实用、节约的原则二、分期分起，有计划配备的原则三、优质价敛的原则第二节物业用房一、物业管理用房为创造一个良好的学校环境，依据相关规定，以及结合XX的学校特点，除各类设施设备机房外，物业管理用房还包括：1.管理服务用房：管理处接待、办公用房；2.保安、保洁、工程维修、摆放工具设备、维修材料、清洁物料和更衣等的管理用房和仓库；二、物业管理用房的配置要求（一）管理处办公用房划分为客户接待和办公两个区域，场所面积按建设部相关文件执行。（二）工程维修作业工作室需放置梯子、台钻等设备及备品备件仓库等。（三）保安、保洁人员休息、更衣室放置更衣箱、凳子、保洁工具等。以上配置除管理用房外，其他用房可利用车库等多余房间，以不侵占正式办公用房为宜。总的原则是，给业主及租户带来方便，提高我方人员工作效率。第三节管理工作必需的各类物资装备管理工作中必需的各类物资，包括办公用品，机电维修用品、员工制服和值班工具等，见下表：一、行政办公用品（根据项目实际配备情况修改）项目备注电脑固定资产空调固定资产打印机固定资产复印机固定资产传真机固定资产饮水机低值易耗品保险柜低值易耗品办公桌椅低值易耗品文件档案柜低值易耗品自行车低值易耗品电话低值易耗品办公用资料、文具低值易耗品员工服装费低值易耗品员工生活用品：铁架床、热水器、电视机、电风扇、储物柜等低值易耗品二、维修工具（根据项目实际配备情况修改）项目备注电焊机低值易耗品冲击电钻低值易耗品手电钻低值易耗品手提砂轮机低值易耗品电锯低值易耗品切割机低值易耗品铝合金梯（长、短）低值易耗品台钳低值易耗品工作台低值易耗品万用表低值易耗品钳表低值易耗品摇表低值易耗品机电设备专用工具低值易耗品电工工具低值易耗品水工工具低值易耗品电焊工具低值易耗品疏通机低值易耗品铝合金人字梯低值易耗品工具柜低值易耗品低值易耗品三、消防器材（根据项目实际配备情况修改）项目备注无线对讲机固定资产手提式灭火器低值易耗品消防斧头低值易耗品消防扳手低值易耗品防毒面具低值易耗品消防靴低值易耗品消防战斗服低值易耗品强光手电筒低值易耗品四、保洁设备工具（根据项目实际配备情况修改）序号工具名称单位数量使用周期（个月）1洗地打磨机台2抛光机台3吸尘吸水机台4全自动洗衣机台5消毒喷雾器套6玻璃刮套7水桶个8地刷把9垃圾斗个10塑料扫把把11卫生吸泵把12小垃圾袋个13洗衣粉斤14毛巾条15尘推杆（90㎝）套16尘推布（90㎝）把17尘推杆（110㎝）套18尘推布（110㎝）把19吸水拖把套20橡胶手套双21钢丝球个22海棉擦块23檀香盒24樟脑丸包25玻璃清洗剂桶26草酸桶27不锈钢光亮剂瓶28消毒消杀水瓶29垃圾车辆30雨鞋（外围保洁用）双31雨衣（外围保洁用）套32大竹扫（外围保洁用）把33地面除尘液桶34封底地蜡瓶35高速面蜡瓶36起蜡水瓶37大理石晶面剂瓶38大理石研磨浆瓶35静电吸尘剂瓶36五、保安设备工具（根据项目实际配备情况修改）器械名称单位数量位置备注钢叉个传达室催泪瓦斯瓶传达室防割手套副传达室对讲机个传达室电警棍根传达室强光手电个传达室橡胶棒根传达室手电个传达室铁棍根传达室视频监控系统套大门口、广场、操场、综合楼四周红外报警系统套综合楼联网一键报警系统套传达室周界报警系统套环综合楼一键报警器套六、绿化工具（根据项目实际配备情况修改）工具分类配置工具数量单位责任人草坪/绿篱修剪剪草机台扫边机台耙子把笤帚把布袋个绿篱机个电动绿篱机个竹扫把个高粱扫把个簸箕个工作指示牌个乔木修剪大平剪把手锯把髙枝剪把高枝油锯把斧子把梯子把安全绳套安全帽顶工作指示牌个施工标示牌个手剪把消杀手锯把打药机台口罩袋胶皮手套副水管根护目镜副水桶只烧杯个施药提示牌个肩背喷雾器台除杂草工作提示牌个铲刀把垃圾袋把手套袋吹风机个锄头把补植补种手套副垃圾袋个铁锹把平耙把钢丝耙把工作提示牌个笤帚把植物养护标识牌个打孔器个无纺布平米施肥工具乔木施肥器个灌木施肥器个浇灌水管卷旋转式微喷头个喷带卷日常养护钳子把线手套副手动打孔器个铁锹把耙子把小铲个洋镐把小推车辆手动打孔器个植物养护中标示牌个植物待更换标示牌个植物更换中标示牌个三轮车辆七、工作服（根据项目实际配备情况填写）工作服分类配置服装数量单位责任人保洁服装保安服装第四节物资装配管理一、绿化养护机械管理（一）草坪剪草机维修保养及储存1.应按产品制造厂家规定的机器使用说明书规定正确维护保养。2.刀片不平衡；震动严重；操作者耳旁噪声超标；剪草抛出不理想；发动机起动困难；传动系统有严重响声及紧急制动系统失灵等故障，均属严重缺陷。一旦发生上述严重缺陷，必须彻底修复后，才允许工作。3.工作过程中发现紧固件松动等现象时，在不影响剪草质量及安全情况下，可允许在作业暂告一段落后在工作现场停机修理，然后继续使用。4.燃油系统内的油应放净。5.将发动机和消声器上油污、草屑等清理干净。6.剪草机应储存在干燥、通风的屋内。7.存放前机器状态应完好。8.各地区养护负责人定期对机械、工具进行全面检查，并详细填写《机械、工具维修保养记录表》。（二）绿篱机维修保养及储存1.应按产品制造厂家规定的机器使用说明书规定，正确维护保养。2.清除一切草屑、土粒、杂物。检查是否有紧固件松动，零件丢失等现象。检查是否漏油。每次使用后应清洁刀片，并涂油。脏物粘得过时，应浸液并用刷子净后再涂油。3.常见故障一般分为发动机起动不着或起动困难；输出功率不足、齿轮箱过热等。按机器说明书规定检查并修理。4.在正常工作情况下，零部件严重变形、断裂、零件过量磨损，机件失灵等情况，均属大故障，未经彻底修复，不得继续使用。5.主要机构和传动零件发生故障，排除时间应少于1.5小时。平时不正常发生的故障，排除时间在1.5小时以下的（0.5小时以上）称为中故障。发生中故障时，允许在作业班工作时停机修理，然后继续使用。6.工作过程中发现紧固件松动，电器接触不良等现象，称为小故障。在不过份影响工作质量及工作安全时，允许暂时继续工作，待作业完成后再修理或调整。7.存放时机器状态应完好。8.燃油系统内的油应放净。9.将发动机和消音器上的油污、枝叶、矿屑等清理干净。10.保持刀片（切割机构）干净，表面涂防锈油。11.各地区养护负责人定期对机械、工具进行全面检查，并详细填写《机械、工具维修保养记录表》。（三）割灌机维修保养及储存1.工作完毕后应将刀片固定座打开，将里面的草渣清理干净，并用干布将齿轮盒及操作杆擦干净。2.进行修理、调整时，应关掉引擎，并将火花塞拔掉后方可进行。3.欲长期放置时，应充分清洁各部位，金属部分应涂上一层薄润浮滑油。4.在通风处放空汽油箱，并清洁。5.放干化油器，否则化油器泵膜会粘住，影响下次启动。6.启动发动机，直至发动机自动熄火，以彻底排净燃油系统中的汽油。7.彻底清洁整台机器，特别是汽缸散热片和空气滤清器。8.润滑割灌机各润滑点。9.机器放置在干燥、安全处保管，以防无关人员接触。10.各地区养护负责人定期对机械、工具进行全面检查，并详细填写《机械、工具维修保养记录表》。二、保安工具管理规定（一）职责1.行政人员负责保安员装备的采购与监督工；2.仓库管理员负责保安装备入库、摆放、出库、清洗等工作；3.财务部负责保安装备的领用登记、发放、退回、换装工作；4.保安管理部负责保安装备的日常管理；5.保安员负责当班时期各装备的维护和保管。（二）日常工具管理规定1.目的对保安岗位的日常工具进行有效管理，以便及时处置突发事件，保证学校区域安全。2.范围保安人员所用对讲机、手电或应急灯、巡更棒、橡胶棒等日常工具的管理3.警棍佩带使用规定（1）警棍是安防员执勤时佩带的自卫防暴器械，安防员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。（2）不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。（3）处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。（4）非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，安防员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。（5）当值人员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。（6）交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，由当值人员负责赔偿。4.对讲机使用规定（1）对讲机是保卫部必备的重要通讯工具，全体保卫部人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。（2）佩带：上班期间，对讲机一律挂置于右后侧腰带上或持于左手。（3）管理：保安队长负责对队员所持对讲机建立台帐，对每台对讲机进行统一编号。各班长对本班对讲机的使用情况要经常检查，发现问题及时处理和报告。（4）使用：1）使用人严格按规定使用对讲机，严禁私自改变频率；2）严禁用对讲机谈与工作无关的事宜；3）严禁用对讲机相互开玩笑、讲脏话；4）对讲机未使用时，任何持机者不准随意使用其他功能键，以免发出强烈电流声，影响他人通讯联络；5）严禁任何队员用手提对讲机绳或摇晃天线。（5）呼叫：保安队长负责制定岗位代号，凡遇工作之事需呼叫对方，一律使用代号，呼叫时口齿清晰，使用普通话，用语标准、简练，有礼貌，语气轻松自然，严禁大呼大叫，拿腔拿调，装腔作势，萎靡不振。（6）交接：上下岗位交接时，各班长要认真检查对讲机的使用情况，发现问题及时报告队长，以便妥善处理。（7）责任：持机者因使用不当，造成丢失、损坏（机头、电池、天线、功能键等）者，按价值给予赔偿。在交接中应认真检查，发现问题，立即报告，当场处理。（8）在值班时间内每个岗位不少于30分钟报更一次，对讲机的通话声应调小，尽量不影响区域内相关方正常休息。5.橡胶棒的使用规定（1）橡胶棒由保安班长保管，应做好备案登记；（2）使用时要注意爱护，不得随意摆弄或转借他人使用。无特殊情况不准使用，防止损坏、丢失，如有丢失、损坏照价赔偿；（3）当生命、财产受到不法侵害时方能使用橡胶棒，橡胶棒使用后要详细登记上报备查；（4）橡胶棒只用于自卫或制止犯罪行为，使用时应避免敲击头部和要害部位。6.手电及应急灯的使用规定持有队员在使用前应检查并保证手电或应急灯处于正常使用状态，使用时应避免直射对方的眼睛，只有在紧急情况下方能开启应急灯警报器。7.巡更棒的使用及管理（1）巡更棒是巡逻人员采集各巡逻点数据（到点时间和次数）的主要装备，由班长统一管理；（2）巡更棒只能用于采集数据，禁作他用；（3）巡更棒的使用严格按相关使用说明书进行；（4）巡更棒每周按时送项目部读取数据一次。8.消防设备设施管理规定（1）消控中心主控台管理规定1）主控室值班人员应每天擦拭主控台，保持主控台洁净无灰尘；2）主控室内应保持洁净卫生，设施摆放整齐有充，不得堆放杂物及易燃物；3）值班员每日检查主控台控制按钮标识是否完整清晰；4）保卫部每周应对主控台控制按钮的有效性进行检测；遇有失灵情况，应立即向维修部报修；5）定期进行消防联动测试；6）报修与测试均应做相应记录。（2）消防设施管理规定1）定期按《消防设施检查表》的内容对消防给水管网、消防给水池、消防栓、结合器等设备进行检查，对破损、故障、失灵、缺件等及时进行处理，确保消防设施处于随时正常投入使用；2）形成消防设施检查记录；3）消防设备定期测试的工作安排4）每季度需测试的项目：电梯迫降首层，消防广播、灭火装置、气压罐、消防电话插座、消防应急灯，于1、4、7、10月初进行，由保卫部主管安排具体执行班组，形成记录并签名；5）每年一次烟感报警定期测试，时间安排在每年6月上半月，由保卫部主管安排具体执行班组与消控中心配合执行；6）每月一次（每月初）定期进行消防泵测试，由维修部执行测试，保卫部配合共同做好测试情况的记录；7）每半年一次（每年1月、7月）初定期喷淋放水测试，由维修部与保卫部共同执行测试，并形成记录；8）每半年一次（每年1月、7月）做正压送风测试，由维修部与保卫部共同执行测试并形成记录；9）每半年一次（每年1月、7月）做地下室风机定期测试，由维修部与保卫部共同执行测试并形成记录；10）每季度一次（每年1月、5月、10月）消防栓紧急联动按钮测试，由保卫部与维修部共同执行，并形成记录。9.智能化设备管理规定（1）每周一次对周界红外报警系统每对红外探测器、闪灯、射灯做报警测试，由保卫部具体组织；（2）对学校边界巡查过程中发现有乔木枝条对红外对射造成干扰应及时调协相应人员削剪；（3）监控中心监视器不能正常显示图像或其它故障时，应立即向本部主管与维修部报修，本班做好故障发生日期与正常使用日期的记录；（4）每日巡逻过程中检查摄像机的安全状况；（5）巡逻过程中巡更棒、巡更点出现故障、损坏，或巡逻记录中出现漏打、不能显示、错显记录时，应及时对巡更点进行检查并修复；（6）学校主入口、门禁系统应每半年协调维修部做一次全面检修；（7）学校内部呼叫系统每月协调维修部做一次全面检修；（三）物资装备使用规定1.日常使用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、大衣在交接班时双方共同检查清点并记录签收。2.临时用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按原价赔偿。3.保卫部备用品专柜钥匙平时放监控员处，夜班时放保安当值处。4.保卫部备用品专柜每月清点一次，由监控员和主管检查记录使用情况。（四）保安人员装备的保养为了保障保安装备及消防器材的使用性能良好，确保学校的安全稳定运行，根据本公司相关规定，制定本保养计划。1.维修部为保安装备及消防器材的归口管理部门，负责制定保安装备及消防器材的维修保养计划；2.维修部为保安人员配备应的保安装备，并保证性能良好；3.保安员应每日对橡胶警棍进行擦拭，防止沾染油污造成老化；保安员对装备的武装带应每周进行检查，确保使用良好；4.保安员应每日对防爆手电筒、应急灯进行功能性检查，确保正常使用；对防爆手电筒、应急灯应注意维护保养，防止外壳损伤；对发现无法正常使用的手电筒、应急灯应及时报维修部维修；5.保安员应每日对保安系统、站控门、报警设备进行日常检查和维护保养，对站控门地面及时进行清扫，防止滚轮无法正常滚动；对报警设备每日进行擦拭；发现无法正常使用的及时报维修部；维修部接报后及时派人到现场核实，并联系相关厂家进行维修；6.保安员应每日对监控设备进行维护保养，对监控及显示设备进行擦拭，保证设备表面清洁；对摄像头安置点进行重点巡查，发现有损坏的摄像头及时报维修部维修或更换；7.保安员每月对所辖区域内的灭火器进行检查，发现软管破损、压力偏低的情况应及时报维修部维修或更换；8.保安员每月对所辖区域内的消防栓、消防水带和消防水枪进行功能性检查，发现无法正常使用的报维修部维修或更换；9.维修部接到报修申请后应及时派人到现场查看情况，联系器材厂家或专业维修机构进行检测，确认后进行维修或更换；10.维修部每季度组织保安人员对所辖区域内的保安装备和消防器材进行功能性检查，检查项目为：外观、性能、使用频率、维护保养情况等；11.经维修部检查发现保安装备及消防器材无法正常使用未及时上报的，对相关责任人进行处罚；12.维修部对年度检查出的无法正常使用的保安装备和消防器材应及时联系厂家和专业维修机构进行维修或更换；13.对所有的装备每天都应拭擦一次，保持装备的干净度和美观度。每天当值人员应检查装备的完好度，确保装备能正常使用。14.对用电的装备，如：对讲机、强光手电筒，应保持每天满电状态，以随时应对突发事件。15.对所有装备要爱护好，存放好，以便用时之需。三、保洁用品管理规定（一）目的规范环境治理部日常工作管理，确保工具完整及各项性能完好。（二）适用范围适用于项目环境治理部的工具管理。（三)职责1.环境治理部主管负责检查工具管理工作的实施情况并负责工具的申购。2.环境治理部领班具体负责工具管理。3.项目库管员负责工具的登记盘点工作。（四）常用工具1.扫把扫把的种类很多，有塑料扫把、高粱扫把，竹扫把等。主要用来扫除地面垃圾和灰尘，应根据需要选用扫把的种类。2.垃圾铲垃圾处理铲是收集垃圾处理的常用工具，有带盖的和不带盖的，带盖的垃圾铲装垃圾时能密封垃圾，使垃圾不易掉落，比较卫生，但容量较小，可根据不同环境选用。3.刷子刷子种类很多，有钢丝刷、洗衣刷、浴缸刷、马桶刷、洗地刷等多用于局部或边角位作清洁除污的工具，其操作方便，可广泛使用。4.玻璃工具玻璃工具多用于清洁玻璃或其它平滑面，如云石、花岗岩、铝扣板等。它包括玻璃刮（橡胶条、手柄组成）和羊毛套（套和塑料或铝合金手柄组成）也称涂水器，根据大小分“14”、“17”、“21”“36”多种型号，根据环境需要决定使用尺寸。5.水刮水刮多用于车场、广场冲洗后刮除积水。特点是手柄长，橡胶条较大较长，一般有“30”、“60”、“90”公分等多种型号，面积宽广使用大型号，面积小使用小型号。6.拖布地拖是清洁保养中常用的工具，根据制成材料不同可分为：棉布、棉线、尼龙等多种。棉质地拖吸水性好，拖后地面较干爽；尼龙地拖吸水性弱，拖后地面水迹太多，可根据环境需要而选用不同性质的地拖。不同环境使用的地拖不可混合使用。7.尘推尘推分90公分和60公分、1.2米三种，主要用于清除细小类重量很轻的微尘。适用于较大面积范围的地面操作与清洁。8.喷壶喷壶是经过手动加压按动开头产生雾状。有手提式（单手操作式、双操作式），背持式，多用于喷药杀虫，消毒，灯饰清洁，地毯清洁，喷蜡抛光等，根据环境和工作需要决定选用种类。9.伸缩杆伸榨杆有铝制品、不锈钢或铜制成，方便现场不够高度的时候使用，有一节、双节、三节杆。规格为：0.6m、1.2m，双节杆：1.2m、2.4m、3.0m、3.6m、4.5m、三节杆：3.6m、4m、4.5m、6m、8m、9m。根据不同的环境，选用不同规格的伸缩杆。10.梯子梯子有竹梯、铝梯、木梯，使用较多的是铝合金梯，根据梯级又分有3—13级，伸缩梯等。多用于人手不够高，使用高空架等设备操作时选用。11.清洁保养地板专用工具（1）地板是指大理石、花岗岩、人造石、PVC硬木地板、地砖、地毯等装饰材料铺就的地面。下面所介绍的工具是配合以上建筑装饰材料的清洁保养所必须的专用工具。（2）尘推尘推是打蜡后的地板日常清洁保养的工具。因它能将打蜡地板的灰尘和污垢推走，故称之为尘推。（3）尘推分为两部分：1）尘推架。由电镀后的钢筋弯成型的尘推套架和铝合金手柄组成。2）尘推套。由帆布做成，上面开口，可放入尘推架，下面是绒面，与地板接触，以清扫地面。（4）尘推的尺寸有“60公分”和“90公分”两种。小尺寸尘推主要用于比较狭小的空间，大尺寸的尘推用于宽敞的大堂、通道。一个尘推架应配备3至4个尘推套，以便清洗。（5）尘推在操作时应注意：1）尘推清扫地面时，应分清前后面。无论尘推处于任何一个平面位置，应始终将灰尘和垃圾置于尘推的前面。2）尘推应全部着地，悬空于地面会将灰尘、垃圾遗漏。3）尘推清扫面需喷撒静电除尘剂。待凉放12至此4小时后，再用此尘推清扫地面，效果较佳。4）尘推清扫面所沾染的灰尘、垃圾应及时抖落在地板上，再用扫帚扫入簸、箕内。5）工作完毕，尘推应垂直立于空水桶内拿走。不得在地面上再次推行，以免造成二次污染。6）尘推套应清洁，发现变色，立即清洗。12.玻璃、硬表面清洁保养专用工具玻璃和硬表面要擦拭清洁、不留痕迹，并不容易，但使用了专用工具，清洁工作就容易得多了。（1）涂水器涂水器是将清洁保养溶液涂到学校装饰材料硬表面和玻璃上去的专用工具。涂水器由涂水器架和涂水器套组成。涂水器架是由40厘米长、1.5厘米直径的塑料管或不锈钢管和带有锥度的手柄组成，成“T”形。涂水器套是用帆布缝制而成的圆筒，长45厘米，直径约6厘米，圆筒外周一半是绒面的，用于吸水、涂水，另一半是百洁布，用于清洁。涂水器的操作过程和要求如下：1）涂水器在使用前必须干净，无污染。2）使用前先将涂水器放入玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液中浸泡。3）用涂水器将玻璃清洁剂或其他清洁保养溶液抹在玻璃或学校装饰材料的表面上。应注意四边和角落，不得漏抹。4）涂水器在使用时，清洁剂或抹下的污水均不应产生飞溅，以免造成二次污染。5）使用完毕，应及时清洗涂水器套，晾干待用，并妥善收放涂水器架，备用。（2）玻璃刮在使用中，先将涂水器沾湿水，涂于待清洁物体表面，根据脏污程度及其所用建材决定水量，然后用玻璃刮，从右至左或从上到下进行，用力要均匀，表面粗糙的物体禁用。13.告示牌在物业清洁保养时，会影响其他人的正常工作或生活，有时还会发生意想不到的上海，因此在做清洁保养工作时，要对可能受到影响的人们给予告示，提醒注意并请求得到支持、帮助和谅解。告示牌有“人字形”、“悬挂形”、“阻拦形”三种。“人字形”告示牌由黄色塑料制成，配有黑色和红色的字样，上面提示性文字为“工作进行中”、“路滑请当心”、“不准进入”、“暂停使用”等。“悬挂形”告示牌以白色塑料或铝合金制成，悬挂在门的把手上，配以红色或黑色字样，上面的提示性文字为“正在清洁，请稍侯”或“暂停使用”等。“阻拦形”是由两个立柱之间拉上专用绳索或链条组成，并在绳索、链条上悬挂白色、红色三角旗或警示语，也有活动式的铁栏栅。在物业清洁保养工作中，凡是在影响他人正常生活、工作和会产生意外伤害的环境中，必须按规定要求摆放、悬挂告示牌。告示牌的颜色要醒目，文字要清洗可见，摆放、悬挂位置要适当。使用完毕，立即收回，擦拭干净待用。（五）保洁工具物品管理1.保洁人员向保洁管理员提出领用申请。2.保洁管理员审查其物品领用记录，确认是否重复或频繁领取。3.审查通过后，由保洁人员填写《工具领用单》，签字批准后发放4.所有工具都要进行建账管理，做到帐物相符，每人必须在各自的《工具领用单》上签字。5.所有工具必须正确使用，要严格遵守安全操作规程，不准违章使用。6.所有工具坚持“交旧领新”的原则，在领用新工具时必须交回旧的工具，交回的工具统一由保洁管理员处理，不准外流。7.专业工具未经培训不得随意使用。较大型的专业工具应随用随借，当日归还。8.所有工具实行丢失赔偿的原则。9.保洁组长每天对保洁工的工具使用情况进行检查，做好检查记录，发现不合格情况，要求保洁工整改。10.保洁管理员每月需提交领用物品及数量的预算，向仓库一次性领取。11.保洁主管每月对保洁工的工具使用情况进行抽查。12.管理处经理根据主管的汇报以及清洁工作的随机检查结果，对整体工具使用状况进行把握和监督，发现不合格情况，责令保洁主管整改四、工作服管理规定为了规范员工的着装和秩序，树立良好公司形象，特制定本制度。本制度适用于项目客服、保安、保洁、维修人员的服装管理。（一）为了塑造公司统一形象，提升服务人员的士气与工作气氛，物业管理中心各部门员工上班时间必须统一着工作服。（二）各部门员工通过考察期（一星期）后，合格者向所在部门项目经理提出工作服领用申请。（三）办公室负责员工制服的各项管理，包括工作服的购买及验收、工作服的保管与发放、领用核签、检查考核等工作。（四）工作服的定制及领用1.汇总物业客服保安保洁人员信息：物业部依照公司在岗物业客服保安保洁人数，对制服的数量、尺寸等进行汇总；2.制服的购买：办公室负责制服的选购、运输和保管；3.制服的领取：办公室按照人员信息汇总名单核实后发放，并做好登记；4.制服的盘点：物业部负责人要定期盘点制服，根据保安保洁人员入职离职情况和库存情况，及时进行申购，备足数量以便使用，并根据使用年限和季节变化及时组织更换。（五）工作服的发放标准及使用期限1.客服人员制服包括外套、长裤、衬衫、领花；保安人员制服包括冬装（外套、长裤、衬衫）、夏装（半袖、长裤）、冬