政府机关物业服务项目应急预案

政府机关物业服务项目应急预案目录第一节项目总预案 1一、应急原则 1二、应急组织 2三、应急准备 3四、应急响应 3五、应急演练 5第二节火灾应急预案 6一、编制目的 6二、情况分析 6三、应急响应 6第三节停气应急预案 9一、编制目的 9二、应急措施 9第四节停水应急预案 10一、编制目的 10二、应急措施 10第五节食物中毒应急预案 11一、编制目的 11二、应急措施 11第六节意外触电应急预案 15一、编制目的 15二、应急措施 16第七节食堂治安应急预案 20第八节意外伤害应急预案 23第九节学生事故应急预案 24一、学生摔倒应急措施 24二、意外烫伤应急措施 25三、食物卡喉应急措施 25第一节项目总预案一、应急原则总的原则是发现要早，处置要好，千方百计地防止事态扩大，最大限度地减少人员和财产损失。1.整体作战原则：应急突发情况发生后，应急组织机构必须在公司和所服务单位主管部门的统一领导下，分级负责，各司其职，形合力，确保有序、高效地开展应急处置工作，不得擅自处理重大应急情况。2.快速反应原则：处置应急突发情况，要做到早发现、早报告，边行动边报告，确保信息畅通，伺机而动，力戒反应迟钝，错失战机。3.因情施策原则：遇到原因、性质较为复杂的应急情况时，应坚持因情而异，因地制宜，根据现场情况灵活应对，不可死板教条。4.密切配合原则：项目负责人是处置应急情况的指挥者和第一责任人，在确保应急队伍拉得动、用得上的同时，要接受所服务单位领导的调动、指挥，与所服务单位协调一致地做好应急情况处置。5.以人为本原则：牢固树立救人第一的观念，坚持把救死扶伤，保障人员生命安全作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。6.恪尽职守原则：面对突发情况，项目全体工作人员必须服从命令，听从指挥，挺身而出，尽职尽责，迅速赶到应急现场。对不听指挥，擅自离岗，甚至临阵脱逃者，一律严肃处理。7.自身防护原则：处置应急情况重在沉着冷静，不能盲目蛮干，要对突发事件可能造成的伤害和风险作出准确判断，采取稳妥、科学、适度的方式进行处理，避免因防护措施不当造成自身伤害。二、应急组织1.应急组织机构职责：（1）贯彻落实有关突发事件应急的法规和规定。（2）指挥、协调应急准备、应急响应和应急救援工作。（3）组织应急预案的编制、评审、修订和演练工作。（4）监督、管理应急体系的建设和运转。（5）通报或发布应急救援与处理的进展情况。（6）协调与外部应急力量、相关政府部门的关系。2.应急救援小组职责：（1）办公室：负责处理指挥部日常事务，做好学校预防突发公共事件的监督处理。统一宣传口径，对外发布突发事件相关情况，协助指挥部领导协调工作，调配车辆、人员等。（2）医疗救护组：负责对受伤人员进行现场救治，协调医疗机构在第一时间内全力抢救伤员。（3）物资保障组：负责现场应急物资、必要仪器器材、资金、食品、饮用水供应等方面的保障措施。（3）善后处理组：负责对事故进行善后处理和恢复工作，及时稳定教育、教学秩序。三、应急准备1.公司应急管理小组和各相关责任部门和人员应根据应急预案的要求，对事故和紧急情况时刻保持警惕，积极做好应急准备和响应。2.应保持与有关内外各方的通讯联络畅通。3.配备必要的人员、设备、设施、材料和物品，保证其处于完好的备用状态。4.对有关措施进行检查，确保符合规定和标准的要求，发现隐患及时整改。四、应急响应1.应急响应级别：公司按照突发事件的性质、严重程度、影响范围、事态发展趋势和可控性实行分级响应机制，根据事故、事件的分级进行应急响应分级，响应等级分两级：（1）一级响应：发生重伤及以上事故时，需要公司及政府部门联合处理的紧急情况。（2）二级响应：发生轻伤以下事故时，需要公司及相关部门联合处理的紧急情况。根据不同的响应级别，确定应急启动程度、应急力量的出动和设备、物资的调集规模、疏散的范围。2.应急响应流程：（1）接警与响应级别确定：当接到事故报警后，应急管理小组应对警情做出判断，初步确定相应的响应级别，响应级别为二级，由公司组织各部门开展应急救援工作。响应级别为一级，立即向当地有关部门报告，请求相应的支援，如果事故不足以启动应急救援体系的最低响应级别，响应关闭。（2）应急启动：应急响应级别确定后，应急管理小组应按所确定的响应级别，启动应急响应程序，做出响应决定，通知应急人员到位，调配应急救援资源，并根据事故特点，计划采取相应的抢险、避险控制措施，以防止事态扩大。（3）救援行动：应急人员对事故进行侦测、控制，现场警戒，组织群众有序疏散，对伤者开展现场救助、对物资进行抢救和保护，同时立即拨打相应救援电话向有关单位请求救援，当事态难以控制或处理，应立即向上级指挥中心请求实施扩大应急响应，启动更高级别的应急响应，并按规定向上级主管部门及当地有关部门报告。（4）应急恢复：救援行动结束后，进入临时应急恢复阶段，进行现场清理、人员清点和撤离、戒解除、善后处理和事故调查，对于安全生产事故的报告、调查和处理执行《事故报告、调查与处理程序》。（5）应急结束：执行应急关闭程序，由应急管理小组组长宣布应急结束。五、应急演练1.应急演练内容：（1）应急预案中人员职责和接口以及应急措施的理解和实施方法。（2）培训员工应急响应的意识。（3）临界状态的知识和判断力的培训。2.演练原则：各相关单位要结合工作实际，定期进行突发事件现场实战演练，检查应急反应，协调配合、现场处置能力。演练方案要报送办公室备案，所服务单位负责对演练进行监督和考核。演练结束15天内报送演练总结。各相关单位根据演练情况及时修改、补充相应的应急预案。各单位组织的演练安全保障工作由参加演练部门与单位负责，所需费用由参加演练的部门或单位筹措。3.综合演练：由项目部组织各相关单位进行综合演练，以突发事件通信联络、应急反应、现场处置、协调配合和指挥协同等为演练重点，检验处置各类突发事件的能力演练结束后及时对演练进行评估，根据演练情况及时修改、补充相应的应急预案。4.演练的作用：（1）可在事故真正发生前暴露预案和程序的缺陷。（2）发现应急资源的不足(人力和设备等)。（3）改善各应急部门、机构、人员之间的沟通与协。（4）增强职工应对突发事故救援的信心和救援意识。（5）提高应急救援人员的熟练程度和技术水平，进-步明确各自的岗位与职责。第二节火灾应急预案一、编制目的为确保安全作业，加强对公司火灾事故处理的综合指挥能力，提高快速反应和协调能力，有效保障公司及员工生命财产不受损失，最大限度地减轻火灾造成的损失有效抢救受伤人员，特制订本应急预案。二、情况分析项目部火灾可能发生的地点、原因、性质和后果具体分析如下：1.火灾可能发生的地点：废纸篓、电器、物资设备。2.火灾可能发生的原因：电线短路、使用明火、烟头乱扔。3.火灾可能发生的性质：人为、天灾。4.火灾可能发生的后果：经济损失、人员伤亡。三、应急响应火灾应急响应步骤具体如下：1.发生火灾后了，应大声喊出求救信号，并远离火场；2.现场工作人员立即展开扑救，防止火在蔓延，并立即通知火灾应急领导小组，项目经理部发生火灾，必要时应及时报告公司火灾应急领导小组，并通报本单位进行救援，抢险和处理情况。3.应急领导小组在接到险情通知后，应在10分钟内迅速进入各自工作岗位组织扑救，应急抢险队伍成员应在15分钟内到齐，按各自分工制定临时应急处理措施，协调做好救援、抢险和应急处理工作，防止事故的蔓延、扩大。4.根据事故的性质，组织具有相关专业技术水平的人员进行抢险救援，并视情况及时与外部相关方联系寻求支援，报警时一定要讲清发生火灾的部署、着火的材料、大概面积并留下报警人的电话，拨打119报警后，报警人到马路上等候消防车的到来并做好向导工作。5.接到报警后，火灾应急领导小组应立即通知医务室人员到达现场组织抢救，公安机关组织人员按照疏散图指示及时疏散留在现场的工作人员，并安排人员管理现场，预防趁乱偷盗行为的发生。6.发生火灾后立即切断电源，以防止扑救过程中造成触电。如电器起火应首先切断电源再组织扑救，在火灾现场如有易爆物质，首先转移该物质以防止爆炸的发生；如精密仪器起火应使用二氧化碳灭火器进行扑救；如油类液体胶类发生火灾应使用泡沫或干粉灭火器，严禁使用水进行扑救；在扑救燃烧产生有毒物质的火灾时，扑救人员应该佩戴防毒面具后方可进行扑救。7.在扑救火灾的过程中，始终坚持救人第一的原则，严禁因拯救物资而置生命于不顾，对伤者实施急救措施后，立即送往医院治疗，烧烫伤的急救措施具体说明如下：（1）烧伤的急救主要包括降温及保护患处，如果烧伤后皮肤尚完整，应尽快使局部降温，如将其置于水龙头下冲洗，这样会带走局部组织热量并减少进一步损害。（2）如果患者烧伤处已经起了水疱，应该保护局部或降温，用干净的水冲洗患处时，注意不要刺破或擦破水疱以防止感染，若伤处肿胀，应去掉饰物，连续用冷水冲洗伤处，然后用不带黏性的敷料或潮湿的，最好是消毒垫子轻覆水疱之上，除非水疱很小，否则一定要将患者送往医院。（3）如果患者的衣服和患处有黏连时，应该用剪刀将患处周围的衣服剪开，尽可能让患处暴露出来，用清洁的纱布轻轻覆盖。（4）对于火烧伤：如果衣服着火，应注意不能跑动以免煽起火焰，用大毯子、衣服、抹布或类似物覆盖大火，当衣服已经烧着时，应将衣服脱去，但要留下与身体黏着的部分，用潮湿被单或类似物将伤者包裹，送医院检查。如果皮肤已经烧坏，要用干净的垫子覆盖其上以保护伤处，减少感染危险。如果患者烧伤的程度十分严重，有些皮肤已经出现炭化的迹象，不要触动患处，以免因处理过多，造成患处的二次损伤。8.应急值班人员坚守岗位，认真负责、做好下情上达工作，对事件发展情况，所采取的措施，存在的问题，要认真做好记录，直至事件完全解决。9.事后调查处理：（1）事故发生后成立专门调查小组，进行事故调查，评价并提出相应的解决方案，按照有关规定对相关责任人实施处罚，对于造成严重后果的，移交司法机关追究火灾责任人的刑事责任；（2）紧急情况或事故处理结束后，应进行总结、分析，吸取事故教训，及时整改，防止类似事故再次发生。（3）应急处理工作结束后，应在24小时内填写事故报告，填写事故报告，一式三份，自留一份，另送公司保障部一份，事故报告应包括以下内容：发生事故的单位及事故发生的时间、地点事故的简要经过，伤亡人数、直接经济损失的初步估计、事故原因、性质的初步判断，事故抢救处理的情况、需要有关部门和单位协助、支持的事宜、事故报告人、报告时间。（4）对在事故的抢救、指挥、信息报送等方面有突出贡献的单位和个人，公司将按照有关规定给予表彰和奖励。第三节停气应急预案一、编制目的避免和解决因供气突然中断或停气所引起的生产停止或无法正常运行而导致的供餐间隔性中断。二、应急措施1.生产过程中出现供气中断，第一时间通知维修人员检查，抢修故障管道，尽量减少对生产运行的延误。2.联系天然气公司，询问输送气是否正常，请燃气商排查外部故障。3.无法立即恢复生产的，则协调公司临近项目点，及时对食材加工，不影响正常供餐。4.注意事项：（1）由维修人员对内部用气管网的运行情况排查，设备排查，对设备及时维修。（2）要求天然气供应商定期对外部管网、天然气计量表、安全阀等进行保养，避免发生设备故障停气。第四节停水应急预案一、编制目的避免和解决因供水突然中断或停水所引起的生产停止或无法正常运行而导致的供餐间隔性中断。二、应急措施1.在接到相关部门的通知后，提前备注各档口的用水。2.非供水中断，立即检查输水管道及供水设备，是否由设备问题引起供水中断，发现问题及时维修。3.对于突发供水中断，及时与校方后勤处沟通，协调临近取水点取水。4.无法立即恢复生产的，则协调公司临近项目点，及时对食材加工，不影响正常供餐。5.注意事项：（1）检查储水池备用水量，并定期更新储水。（2）定期对输水管道及设备检查，及时更换损坏的输水管道及设备，避免发生因设备故障产生的供水中断。第五节食物中毒应急预案一、编制目的为了加强学校食品卫生管理，保证学校卫生安全，对师生的健康负责，预防学校食物中毒事故的发生，最大限度地减少食物中毒事故给学校及社会带来的损害，特制定本预案。二、应急措施（一）自救措施1.想吐的话就吐出，出现脱水症状时要到医院就医，用塑料袋留好呕吐物或大便，带着去医院检查，有助于诊断。2.不要轻易地服用止泻药，以免贻误病情，让体内毒素排出之后再向医生咨询。3.催吐：进餐后如出现呕吐、腹泻等食物中毒症状时，可用筷子或手指刺激咽部帮助催吐，排出毒物。也可取食盐20克，加开水200毫升溶化，冷却后一次喝下，如果不吐，可多喝几次。还可将鲜生姜100克捣碎取汁，用200毫升温水冲服，如果吃下去的是变质的荤食品，则可服用十滴水来促使迅速呕吐，但因食物中毒导致昏迷的时候，不宜进行人为催吐，否则容易引起窒息。4.导泻：如果进餐的时间较长，已超过2至3小时，而且精神较好，则可服用些泻药，促使中毒食物和毒素尽快排出体外。可用大黄30克煎服，老年患者可选用元明粉20克，用开水冲服，即可缓泻。对老年体质较好者，也可采用番泻叶15克煎服，或用开水冲服，也能达到导泻的目的。5.解毒：如果是吃了变质的鱼、虾、蟹等引起食物中毒，可取食醋100毫升，加水200毫升，稀释后一次性服下。此外，还可采用紫苏30克、生甘草10克一次煎服，若是误食了变质的饮料或防腐剂，最好是用鲜牛奶或其他含蛋白的饮料灌服。6.卧床休息，饮食要清淡，先食用容易消化的流质或半流质食物，如牛奶、豆浆、米汤、藕粉、糖水煮鸡蛋、蒸鸡蛋羹、馄饨、米粥、面条，避免有刺激性的食物，如咖啡、浓茶等含有咖啡因的食物以及各种辛辣调味品，如葱、姜、蒜、辣椒、胡椒粉、咖喱、芥末等，多饮盐糖水，吐泻腹痛剧烈者暂禁食。7.出现抽搐、痉挛症状时，马上将病人移至周围没有危险物品的地方，并取来筷子，用手帕缠好塞入病人口中，以防止咬破害头。8.如症状无缓解的迹象，甚至出现失水明显，四肢寒冷，腹痛腹泻加重，极度衰竭，面色苍白，大汗，意识模糊，说胡话或抽搐，以至休克，应立即送医院救治，否则会有生命危险。9.当出现呕吐时，特别是有呕吐、腹泻、舌苔和肢体麻木、运动障碍等食物中毒的典型症状时，要注意以下几点：（1）为防止呕吐物堵塞气道而引起窒息，应让侧卧，便于吐出。（2）呕吐时，不要喝水或吃食物，但在呕吐停止后应尽早补充水分，以避免脱水。（3）留取呕吐物和大便样本，给医生检查。（4）如果腹痛剧烈，可采取仰睡的姿势，并将双膝变曲，这样有助于腹肌紧张，缓解腹痛。（5）要将腹部盖上保暖。（6）当出现脸色发青、冒冷汗、脉搏虚弱时，要马上送医院，谨防休克症状。一般来说，进食短时间内即出现症状，往往是重症中毒。小孩和老人敏感性高，要尽快治疗。食物中毒引起中毒性休克，会危及生命。（二）应急程序1.停止供餐：立即停止学校食堂供餐。2.及时报告：（1）条件：有5人（含5人）以上疑似食物中毒或食源性疾患症状。（2）程序：发现师生有似食物中毒或食源性疾患时，应迅速报告学校，同时拨打“120”电话或直接送医院进行处理，学校要迅速向上级部门及疾控中心报告。（3）内容:①疑似食物中毒或食源性疾患的人数、症状及第一-例发生时间。②学校的校名、责任人、地点和联系电话。③供应单位的名称、责任人、地点和联系电话。④目前状况、事情的经过和紧急处理措施。⑤报告时间和报告人。3.启动应急处理程序：（1）及时将患病师生送到就近医院，协助卫生机构救治患者。（2）做好排摸调查工作，收集信息。（3）及时通知家长，加强家校联系（派专人接听家长咨询电话），以免延误救治时机。（4）在事件发生的第二天做好随访工作，继续排摸调查，安排专人做好家长解释工作，并将有关情况及时书面报告教育体育局，直至所有患病师生全部康复到校上课。4.保护现场：保留造成或导致疑似食物中毒或食源性疾患的食品及其原料、工具、设备和现场。5.善后处理：（1）食品消毒处理：①封存被污染的食品用具及工具，并进行清洗消毒。②对食物中毒，要彻底清洗、消毒接触过引起中毒食物的餐具、容器以及存储过程中的冰箱、设备，加工人员的手也要进行消毒处理，对餐具，用具、抹布采取煮沸办法，煮沸时间不应少于5分钟，对不能进行热力消毒的物品，可用75％度酒精擦拭或用化学消毒剂浸泡。（2）事件总结处理：事件处理结束后，认真做好突发事件各项记录和处理总结，分析突发事件处理过程中的经验教训，并提出改进措施，着手清查隐患，堵塞漏洞，确保食品卫生安全各项工作落实到实处，组织食品管理和从业人员培训，并对公司人员进行情况通报和相关教育。（3）责任追究：①责任追究属上级部门和司法机关管辖的，公司负责落实执行。②属本公司管辖的，由食堂食物中毒事件应急领导小组依照相关法律法规之规定集体研究决定，本公司将对以下几点要进行责任追究：1）对导致事故起因的相关责任人进行严肃追究。2）对事故瞒报、谎报和不及时上报的行为进行严肃追究。3）对事故处理中玩忽职守、推诿等影响应急预案顺利实施的行为进行严肃追究。第六节意外触电应急预案一、编制目的触电事故是一种常见的意外事故，也是人身伤亡事故的主要类型，从触电者的最终伤害程度来看，当触电者抢救及时、方法正确是极有可能获救的，编制意外触电事故应急预案的目的是尽最大努力把触电受伤者从死亡线上抢救出来，把事故的人员伤亡减少到最小程度。二、应急措施1.发现有人触电时，应立即使触电人员脱离电源，具体脱离电源的方法如下：（1）高压触电脱离方法：触电者触及高压带电设备，救护人员应迅速切断使触电者带电的开关、刀闸或其他断路设备，或用适合该电压等级的绝缘工具(绝缘手套、穿绝缘鞋、并使用绝缘棒)等方法，将触电者与带电设备脱离。触电者未脱离高压电源前，现场救护人员不得直接用手触及伤员，救护人员在抢救过程中应注意保持自身与周围带电部分必要的安全距离，保证自己免受电击；（2）低压触电脱离方法：低压设备触电，救护人员应设法迅速切断电源，如拉开电源开关、刀闸，拔除电源插头等；或使用绝缘工具、干燥的木棒、木板、绝缘绳子等绝缘材料解脱触电者，也可抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身体，也可用绝缘手套或将手用干燥衣物等包起绝缘后解脱触电者，救护人员也可站在绝缘垫上或干木板上，绝缘自己进行救护，为使触电者脱离导电体，最好用一只手进行；（3）杆塔触电脱离方法：高、低压杆塔上作业发生触电，应迅速切断线路电源的开关、刀闸或其他断路设备，对低压带电线路，由救护人员立即登杆至能确保自己安全的位置，系好自己的安全带后，用带绝缘柄钢丝钳、干燥的绝缘体将触电者拉离电源。在完成上述措施后，应立即用绳索迅速将伤员送至地面，或采取可能的迅速有效的措施送至平台上，解脱电源后，可能会造成高处坠落而再次伤害的，要迅速采取地面拉网、垫软物等预防措施；（4）落地带电导线触电脱离方法：触电者触及断落在地的带电高压导线，在未明确线路是否有电，救护人员在做好安全措施（如穿好绝缘靴、带好绝缘手套）后，才能用绝缘棒拨离带电导线，救护人员应疏散现场人员在以导线落地点为圆心8米为半径的范围以外，以防跨步电压伤人。2.脱落电源后采取急救措施：根据伤员的受伤程度，决定采取合适的救治方法，同时用电话等快捷方式向当地的120抢救中心求救，并派人等侯在交叉路口处，指引救护车迅速赶到事故现场，争取医务人员接替救治，在医务人员未接替救治前，现场人员应及时组织现场抢救，常见的急救方法如下：（1）触电伤员如神志清醒者，应使其就地仰面平躺，严密观察，暂时不要使其站立或走动；（2）触电伤员如神志不清者，应就地仰面平躺，且确保气道畅通，并用5秒时间，呼叫伤员或轻拍其肩部，以判断伤员是否意识丧失，禁止摇动伤员头部呼叫伤员；（3）触电后又摔伤的伤员，应就地仰面平躺，保持脊柱在伸直状态，不得弯曲，如需搬运，应用硬模板保持仰面平躺，使伤员身体处于平直状态，避免脊椎受伤。（4）判断呼吸和心跳：触电伤员如意识丧失，应在10秒内，用看、听、试的方法，判定伤员呼吸、心跳情况，以做出下一步的抢救措施，判断方法如下：①看：看一看伤员的胸部、腹部有无起伏动作；②听：用耳贴近用伤员的口鼻处，听有无呼气声音；③试：试测口鼻有无呼气的气流，再用两手指轻试一侧（左或右）喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动。（5）如若触电伤员的呼吸和心跳均已停止时，应立即按心肺复苏法中支持生命的三项基本措施进行抢救，三项基本措施是指通畅气道、口对口(鼻)人工呼吸、胸外按压，具体的操作方法如下：①通畅气道：触电伤员呼吸停止，重要的是应始终确保气道通畅，如发现伤员口内有异物，可将其身体及头部同时侧转，并迅速用一个手指或用两手指交叉从口角处插入，取出异物，操作中要注意防止将异物推到咽喉深部。通畅气道可采用仰头抬颏法，用一只手放在触电者前额，另一只手的手指将其下颌骨向上抬起，两手协同将头部推向后仰，舌根随之抬起，气道即可通畅，严禁用枕头或其他物品垫在伤员头下，头部抬高前倾，会加重气道的阻塞，且使胸外按压时心脏流向脑部的血流减少，甚至消失；②口对口(鼻)人工呼吸：在保持伤员气道通畅的同时，救护人员用放在伤员额头上的手指，捏住伤员的鼻翼，在救护人员深吸气后，与伤员口对口紧合，在不漏气的情况下，先连续大口吹气两次，每次1秒至5秒，如两次吹气后试测颈动脉仍无搏动，可判断心跳已经停止，要立即同时进行胸外按压，除开始时大口吹气两次外，正常口对口(鼻)呼吸的吹气量不需过大，以免引起胃膨胀，吹气和放松时要注意伤员胸部应有起伏的呼吸动作，吹气时如有较大阻力，可能是头部后仰不够，应及时纠正，触电伤员如牙关紧闭，可口对鼻进行人工呼吸。口对鼻人工呼吸吹气时，要将伤员嘴唇紧闭，防止漏气；③胸外按压：正确地按压位置是保证胸外按压效果的重要前提，确定正确按压位置的步骤如下:1）右手的食指和中指沿触电伤员的右侧肋弓下缘向上，找到肋骨和胸骨接合处的中点，两手指并齐，中指放在切迹中点(剑突底部)，食指平放在胸骨下部，另一只手的掌根紧拾食指上缘置于胸骨上，即为正确的按压位置；2）正确的按压姿势是达到胸外按压效果的基本保证，正确的按压姿势如下：使触电伤员仰面躺在平硬的地方，救护人员站立或跪在伤员一侧肩旁，两肩位于伤员胸骨正上方，两臂伸直，肘关节固定不屈，两手掌根相叠，手指翘起，不接触伤员胸壁，以髋关节为支点，利用上身的重力，垂直将正常成人胸骨压陷3cm至5cm，儿童和瘦弱者酌减)，按压至要求程度后，立即全部放松，但放松时救护人员的掌根不得离开胸壁，按压必须有效，其标志是按压过程中可以触及到颈动脉搏动。④抢救过程中的判定：按压吹气1分钟后，应用看、听、试方法在5秒至7秒时间内完成对伤员呼吸和心跳是否恢复的再判定；若判定颈动脉已有搏动但无呼吸，则暂停胸外按压，而再进行2次口对口人工呼吸，接着每5秒时间吹气1次(即每分钟12次)，如脉搏和呼吸均未恢复，则继续坚持心肺复苏法抢救。（6）伤员移动处理：①心肺复苏应在现场就地坚持进行，不要为方便而随意移动伤员，如确实需要移动时，抢救中断时间不应超过30秒；②移动伤员或将伤员送往医院时，应使伤员平躺在担架上，并在其背部垫以平硬阔木板，移动或送医院过程中应继续抢救，心跳呼吸停止者要继续心肺复苏法抢救；③应创造条件，用塑料袋装入砸碎了的冰屑做成帽状包绕在伤员头部，露出眼睛，使脑部温度降低，争取心脑完全复苏；④如伤员的心跳和呼吸经抢救后均已恢复，可暂停心肺复苏法操作，但心跳呼吸恢复的早期有可能再次骤停，应严密监护，不能麻痹，要随时准备再次抢救；⑤初期恢复后，伤员可能神志不清或精神恍惚、躁动，应设法使伤员安静。第七节食堂治安应急预案为切实做好学校食堂治安管理工作，维护食堂正常营业治安秩序，制定如下方案：1.遇突发事件，在场员工必须马上指挥，按章处理事件，同时报食堂经理或值班领导，并服从调遣。2.一旦发现可疑情况，食堂员工有责任立即报告食堂管理负责人。3.在食堂内若发生偷窃、群殴等其他治安事件时，在报告食堂负责人、学校和公安机关的同时，要保护好现场，除急救外，无关人员不得进现场。4.当公安人员处理案件时，有关人员应积极配合，如实提供情况。5.对群殴事件的处理（含无理取闹事件）：（1）发生事件部门第一时间必须通知学校，以免事态扩展。（2）学校相关人员要立即赶到现场，申明身份，分开双方，制止打斗或争吵。（3）各岗位人员给予配合，增派人手。（4）保护其他师生安全，减少骚乱，劝散围观人员，尽快恢复就餐秩序。（5）如伤害人员，尽快将伤者送往医院进行救治工作，安排保护现场。（6）做好事件起因调查工作，检查所有破坏及损失情况，要斗殴者负责全部经济损失责任。6.对盗窃事件的处理：（1）接到通知后，食堂负责人到现场查看。（2）食堂负责人和工作人员做初步了解，听取事情经过，确定可能发生盗窃的时间。（3）查看监控。（4）若无盗窃迹象，应建议报失人在仔细查找，确保有无其他遗失可能。（5）如发生金额较大的盗窃时间，食堂负责人和报失人应报警，并保护现场。（6）高度重视，积极预防。项目员工要熟悉各个重点部位的位置、存放物件以及可以逃离的线路，尽量做到不让做案者有机可乘。（7）项目员工发现盗窃和破坏事件时，要迅速拨打110或公安分局电话报警，并及时报告上级领导。（8）参与搜索、抓捕行动的人员，必须相关设备，并注意对方是否有凶器；抓获的犯罪嫌疑人，及时扭送公安机关。（9）员工发现犯罪分子情绪激动或持有凶器，应保持冷静，首先确保自身安全，与犯罪分子保持距离，耐心周旋，等待警方人员到达。尽可能记住歹徒的长相、年龄、性别、高度、体形、口音、服装、车辆特征以及歹徒逃跑方向。（10）如有人员伤亡，立即组织抢救，并及时拨打120通知急救中心。（11）目击盗抢的员工，尽快记录所经历的情况以免遗忘。（12）对于已发生的盗、抢案件，首先保护好现场，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人，等待警方人员到达，在警方到达前，不可乱发议论。（13）清点财、物，登记被盗现金和物品数量，确认损失，并上报领导。（14）案件发生后，要对案件进行认真分析，找出发生事故的原因及工作中存在的漏洞，同时要做好善后工作，并对进行书面总结，呈报上级主管部门。以上突发事件之应急措施，具体处理须灵活运用，如不能作出解决方案，须上报上级，违者责任必究。第八节意外伤害应急预案1.为了防止食堂滑倒事件的发生，食堂各处均有醒目提示及、防滑垫、地巾等相关配置；已整理好的卫生间地面保持干燥。2.如员工发现食堂区域内人身意外伤害事件发生，必须立即报告当值的管理人员，同时注意保护现场。