党政机关会议定点场所应急预案

第一节会议服务应急预案 4一、会议突发事件情况 4 5二、具体实施内容 5第二节火灾应急预案及现场处置方案 8一、目击报警 8二、消防监控室报警 9三、报警要求 9第三节食物中毒应急预案 15一、编制目的及依据 15二、组织机构及职责 15三、食物中毒事故识别 18四、食物中毒的分类 18五、食物中毒的特点 18六、食物中毒的预防 19七、应急响应及程序 20八、善后处理措施 22九、救援物资使用表 23十、应急状态的解除 23十一、培训要求和演习 23第四节有毒气体中毒应急预案 24一、目的 24二、适用范围 24三、应急救援小组及职责 25四、抢救组职责 25五、救护组职责 26六、保障组职责 26七、常见的窒息性气体的性质、中毒状况和预防 26八、信息报告程序 28九、有毒气体中毒救援程序 30第五节电梯困人应急预案 35一、制定电梯困人应急预案的目的 35二、应急预案管理主体及职责 36三、应急小组及职责 36四、电梯困人应急处理流程 38五、电梯困人应急处理注意事项 39六、应急物资 40七、预案演练 40第六节突发停电应急处理预案 40一、制定突发停电应急处理预案的目的 40二、应急预案管理主体及职责 40三、应急小组及职责 41四、停电处理流程 43五、应急物资准备 45六、预案演练 45第七节新冠疫情防控应急预案 46一、目的 46二、会前防控措施 46三、会议期间防控措施 47四、应急疫情处置 49五、完善组织保障 49六、疫情紧急处置流程图 50七、应急工作保障 51第八节触漏电事故应急预案 52一、目的 52二、范围 52三、职责 52四、管理内容 52五、应急处置基本原则 54六、组织机构及职责 54七、预防与预警 55八、信息报告程序 56九、应急处置 57十、宣传、培训和演习 60第九节滋事扰乱的应急预案 60一、事故风险分析 60二、应急处置基本原则 61三、应急指挥机构及职责 62四、处置措施 63五、扩大响应 64六、总结报告 65七、注意事项 65八、应急物资与装备保障 66第十节地震预防安全疏散应急预案 66—、指导思想 66二、组织领导 67三、演练安排 69四、紧急疏散原则 70五、临震应急反应 70六、震后应急反应 71七、抗震保障措施 74第一节会议服务应急预案一、会议突发事件情况会议突发事件的情况主要有：（见下图）二、具体实施内容步骤工作内容接到临时会议客服中心1.第一时间通知楼层客服打开会议室门2.及时安排客服进行会议服务3.使用设备会议，立即通知工程部楼层客服1.接到通知，迅速到达会场准备会前，进行会议服务2.报岗，会议客服已就位临时调换会场客服中心1.接领导电话需临时调换会议室2.客服中心确认会议室是否可以使用3.确认后，在会议服务记录本上予以更改记录4.通知客服更换会议场地进行会议服务5.使用设备会议，立即通知工程部楼层客服1.通知客服中心，确认会议室是否可以使用；2.确认后，告知客服中心是否使用设备3.准备会前物资，直至会议开始4.收拾原先会议室物资，关闭会议室灯、空调、门会中加不慎洒出楼层客服1.观察是否有人员烫伤，发生烫伤情况，及时处理，态度诚恳道歉2.清理桌面及地面水渍3.继续会议服务，保障会议顺利进行外人闯入会场客服中心1.牵制住外来人员，及时通知秩序部，让其派人进行处理2.向上级领导汇报3.通知楼层客服及时跟踪事件发生情况，并反馈客服中心楼层客服1.劝阻人员不得进入会场2.通知客服中心情况，要求派秩序支援3.阻拦外来人员并等待秩序人员设备出现问题客服中心1.及时向上级领导汇报2.安排现场客服跟踪汇报3.联系工程部了解情况4.做好领导询问时的解释工作楼层客服1.及时通知客服中心汇报情况2.继续跟踪事件发展情况，及时汇报3.现场安抚领导情绪，做到诚恳解释和道歉工作第二节火灾应急预案及现场处置方案无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。一、目击报警（一）会议场所任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。（二）如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。（三）如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。（四）关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。（五）引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。（六）切勿在火警现场附近高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱。（七）在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救。（八）带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。二、消防监控室报警（一）消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知保安人员赶赴现场确认。（二）火情确认后立即通报保安当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。（三）立即将火情通报会务经理或值班领导。（四）值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有参会者打电话询问，注意不要慌张，告诉参与会议者：火情正在调查中，请保持冷静，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”，同时提请参会者关好门窗。（五）接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。（六）接到现场灭火工作总指挥传达的在会议场所内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。（七）详细记录火灾扑救工作的全过程。三、报警要求（一）内部报警应讲清或问清1.起火地点；2.起火部位；3.燃烧物品；4.燃烧范围；5.报警人姓名；6.报警人电话。（二）向“119”报警应讲清1.会议场所名称；2.火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）：3.火灾发生部位；4.燃烧物品；5.火势状况；6.接应人员等候地点及接应人；7.报警人姓名；8.报警人电话。（三）成立临时指挥部1.会务经理接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。2.临时指挥部由会务经理、保安部领班、工程主管、以及其他相关人员组成，由会务经理任临时总指挥。会务经理尚未到场时，由保安部领班代任总指挥。3.临时灭火指挥部职责（1）根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。（2）根据火势情况确定是否疏散人员。（3）立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。（4）在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。（5）根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。（6）根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。（7）下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。（8）根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。（9）消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人员。（10）火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。（11）人员疏散和救护会议场所内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护参会者、访客及自己的生命安全。（12）火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为参会者和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送参会者和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。（13）人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。（14）认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，确保每一位参会者和访客均能安全撤离火场。（15）接待安置好疏散下来的人员，通过良好的服务稳定人们的情绪，并及时清点人员，检查是否还有人没有撤出来。（16）疏散顺序为：先起火位置，后起火层上面2层和下面1层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道已被烟火封住，则可考虑向屋项撤离。（17）在火场上救下的受伤参会者、访客以及扑救中受伤的员工，由抢救组护送至安全区，对伤员进行处理，然后送医院救治。（四）警戒1.保安部接到火警通知后，应迅速成立警戒组，布置好会议场所内部及外围警戒。2.清除会议场所外围和内部的路障，疏散一切无关车辆和人员，疏通车道，为消防队灭火创造有利条件。3.控制起火大楼底层出入口，严禁无关人员进入大楼，指导疏散人员离开，保护从火场上救出的贵重物资。4.保证消防电梯为消防人员专用，引导消防队员进入起火层，维持灭火行动的秩序。5.加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合消防救援部门和调查组对起火原因的勘察。6.保证非起火区域和全体参会者、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。（五）善后工作1.火灾扑灭并经消防救援部门勘察后，工程物料部应迅速将会议场所内的报警和灭火系统恢复至正常状态。2.保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。3.统计人员伤亡情况和会议场所财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。4.组织员工对受灾参会者/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。5.清洁部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。6.灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。7.由会务经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故持灭火行动的秩序。8.加强对火灾区域的警戒，保护好火灾现场，配合消防救援部门和调查组对起火原因的勘察。9.保证非起火区域和全体参会者、访客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。（六）善后工作1.火灾扑灭并经消防救援部门勘察后，工程物料部应迅速将会议场所内的报警和灭火系统恢复至正常状态。2.保安部组织人员清理灭火器材，及时更换、补充灭火器材。3.统计人员伤亡情况和会议场所财产损失情况，上报灭火指挥部及总经理。4.组织员工对受灾参会者/用户进行慰问，并根据实际需要给予切实帮助。5.清洁部组织员工对火灾现场进行清理，恢复整洁，对因逃生或救火损坏的花木进行抢救或补种。6.灭火指挥部应召开会议，对火灾扑救行动进行回顾和总结。7.由项目经理发动员工，收集可疑情况，配合调查组对火灾事故进行调查，并责成消防专管员写出专题报告，分清责任。第三节食物中毒应急预案一、编制目的及依据（一）目的为有效控制、及时预防和减少食源性突发公共卫生事件对会务人员以及参会人员的身体健康和生命安全造成的损害，指导和规范食物中毒事件现场应急处置能力，最大限度降低会议参会者生命安全风险，提高后期的抢救成功率，特制定本演练方案。（二）依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国食品安全法》《食物中毒事故处理办法》《食物中毒诊断标准及技术处理总则》和《突发公共卫生事件应急条例》等有关规定。二、组织机构及职责（一）组织机构成立食物中毒应急救援领导小组，下设办公室、救援组、后勤组、调查组、善后组。组员：XX调查组组长：XX组员：XX善后组长：XX组员：XX（二）职责组长职责1.全面负责食物中毒应急救援预案的审批；2.组建应急救援队伍；3.领导督促小组成员做好食物中毒事故的预防措施和应急求援的各项准备工作；4.发布和解除应急救援命令、信号；5.组织指挥求援队伍实施救援行动；6.向上级汇报和后向友邻公司通报事故情况，必要时向有关公司发出求援请求；组织事故调查，总结应急求援经验教训。副组长职责1.协助组长负责应急求援的具体指挥工作。2.负责危险源的确定及食物中毒潜在危险性的评估，发生重大事故时，协助组长做好事故报警、情况通报及事故处置工作。办公室主任职责1.控制现场秩序，配合主管领导做好事故的评价及传递、上报等信息处理工作；2.做好事故现场拍照、收集证据工作；3.根据领导指示、诀策，做好上传下达，协调有关工作事宜。救援小组职责1.负责治安保卫疏散工作；2.必要时代表救援组对外发布有关信息；3.负责现场医疗救护指挥及受伤人员分类抢救和护送转院工作。后勤小组职责1.负责事故处理措施相关计划资金的落实，并收集、核算、计划、控制成本费用，降低资源消耗，对救援活动提供资金保障；2.编制处理事故的所需物资及费用报表，并对物资采购进行监督管理；3.负责救援物资的供应和运输工作。调查小组职责1.负责应急预案的制定、修订，发生事故时负责技术处理措施及督促措施落实情况；2.收集各种现场证据供进行事故分析使用；3.通过调查形成调查报告。善后小组职责1.负责对食物中毒人员及其家属进行心理疏导，事故严重则对中毒人员给予必要的经济赔偿；2.清理现场恢复正常生产秩序，安抚其他员工的情绪。三、食物中毒事故识别食物中毒是指食用了由细菌感染，或者被有毒物质（有机磷、砷剂、升汞）污染的食物，以及食用了食物本身的自然毒素（如毒蕈、毒鱼）等引起的食源性疾患。发生食物中毒后，病人会出现呕吐、腹泻、头痛、阵发性腹泻、发烧和疲劳等症状。病情严重，感染痢疾时，大便里会带有脓血。症状的严重程度取决于误食病菌的种类和数量。这些症状可能在进食不洁的食品后半小时，或几天后发生。一般持续一到两天，但也可以延续到一个星期和10天左右。四、食物中毒的分类（一）细菌性食物中毒：由于吃入食物被某些细菌及其毒素所污染而致；（二）毒素（真菌）性食物中毒：病原菌为有害真菌；（三）植物性食物中毒；植物本身含有有毒物质，如毒蘑菇及发芽的马铃薯。五、食物中毒的特点（一）在会务服务安排酒店用餐时，因吃同一种有毒食品而爆发中毒，来势凶猛，发病率高，危害性大；（二）中毒后潜伏期短，大多在摄入有毒食品后半小时到24小时内发病；（三）临床症状大多相似，一般以急性胃肠炎症为主。六、食物中毒的预防组织对酒店工作人员进行预防食物中毒知识专项培训，要求酒店要建立健全内部食品卫生管理的规章制度，酒店建筑、设备与环境卫生符合要求，酒店内外环境要整洁，消除四害，酒店的设施设备布局合理，餐饮具使用前必须清洁、消毒，禁止重复使用未消毒的餐具。食材采购员必须到持有食品经营许可证的经营公司采购食品并签定甲乙双方协议书，以便追究对方责任，做到有章可循。严格把好食品质量关，做好食物保管，保持食物新鲜，谅拌菜保持新鲜卫生，生熟食物要分开，防止炊具交叉污染。杜绝“三无”食品及过期食品进酒店。食品存储到位，做到分类、分架、隔墙、离地存放，定期检查，当天供应的饭菜样品存放二十四小时，剩余饭菜禁止使用。食品从业人员必须持有健康证，每年进行一次体检，有传染病者不得使用。酒店从业人员出现咳嗽、腹泻、发热、呕吐，应该立即脱离工作岗位，病痊愈后方可重新上岗。食品从业人员必须养成良好的个人卫生习惯，坚持穿戴清洁的工作衣、帽上岗工作。具体应注意从以下五个方面入手，预防食物中毒。（一）食物原料变质夏季气温高，鱼、肉、贝类等食品容易变质。如果在加工过程中不把它烧熟、煮透，这样中心部位的细菌就不会被杀死，就极容易变质，从而引起食物中毒。（二）食物存放时间过长有的人认为食物存放在冰箱中很安全，其实细菌在冰箱中同样可以繁殖并污染食物，所以要求酒店管理人员定量购买食物，避免囤积过多导致食物腐败。（三）生熟不分造成食物污染生食品上常常带有大量细菌，如果盛装生熟食品的容器不分，熟食品就会被细菌污染，人们吃了被污染的食物，就会导致食物中毒。（四）生吃凉拌菜夏季气温、湿度都比较高，案板、刀墩、容器上的细菌会大量繁殖，如果使用被污染的工具加工凉菜会使食物受到污染，进而导致食物中毒。（五）生吃水产品水产品本身就带有大量的细菌，如果只用开水烫一下就吃，往往寄生在其内部的细菌还会存活，再加上运输、加工过程中的污染，很容易引起食物中毒。七、应急响应及程序（一）当公司一旦发生有食物中毒或疑似食物中毒事件，酒店应立即停止伙食供应，并封存导致食物中毒或可疑导致食物中毒的食品，保护好现场，绝不故意破坏现场，掩盖事实真相。（二）酒店工作人员应立即向领导小组办公室报告，办公室收到通知后要立即成立应急救援小组并启动应急救援程序，同时应立即拨打120，请求急救中心进行救援。（三）救援组人员立即到现场进行初步检查。一旦发生或发现食物中毒，应立即通报办公室，办公室立即安排交通工具将中毒者送到就近医院。对食物中毒病情较轻者，组织人员陪同送往就近医院治疗；并办理有关治疗或住院手续，同时向领导小组组长汇报。（四）领导小组接到报告后，应当及时向当地卫生健康部门报告，同时要详尽说明发生食物中毒事故的公司、地址、时间、中毒人数、可疑食物等有关内容。如果可疑食品还没有吃完，请立即包装起来，标上“危险”字样，并冷藏保存，特别是要保存好污染食物的包装材料和标签，如罐头盒等。同时立即封闭厨房各加工间，待卫生健康部门调查取证后方可进行消毒处理。派专人保护现场，搜集可疑食品及患者排泄物以备疾病控制中心检验。（五）按疾病控制中心的意见，做好配合工作，对同时就餐尚未发病人员就地观察，必要时停工观察。（六）事故及紧急情况得到遏制后，注意保护事故现场，不得故意破坏事故现场，毁灭有关证据，一般事故由事故发生公司将事故调查处理意见上报公司人事行政部。八、善后处理措施（一）善后小组做好中毒人员的安抚工作，待上级部门的检验报告出来以后，确定责任。（二）对致残、致病、死亡的人员，按国家有关规定给予补助和抚恤；对事故主要责任人员，按有关规定处理。（三）事件处理完毕后，食物中毒防治领导小组，要组织各部门认真总结，自觉查找工作中存在的不足，加强管理，汲取教训，杜绝类似事件的再次发生，同时向上级部门作出书面报告。九、救援物资使用表解毒物资警界线标志现场使用装备救援车辆急救设施牛奶豆浆警戒带高质量数码相机中巴车担架、急救包2箱3条1部1台各2套十、应急状态的解除（一）一般中毒事故，指没有造成人员伤亡，轻微中毒人数3人以下，由应急救援办公室进行事故调查，分析事故原因并形成调查报告，向领导小组上报调查报告。通过事故调查总结经验教训，在以后的卫生培训中教育职工。当确认事态已经得到控制，警报已经解除，由应急救援领导小组宣布应急状态的解除时间。（二）重大中毒事故，指人员伤亡1人以上，中毒人数达到3人以上，由应急救援小组领导组织调查和宣布应急状态的解除时间，相关部门配合。十一、培训要求和演习（一）培训要求人事行政部应对所有员工进行日常食物中毒有关卫生知识的宣传、培训和学习。定期对酒店进行卫生大检查，对在酒店工作的厨师、炊事员和服务人员必须进行岗前卫生知识培训，并检查其体检报告。（二）演习1.通过演习确定救援机构的反应时间，将中毒患者从出事点送医院的最短时间和最佳运送路线。2.确定几种常见的中毒症状，做到病情的控制为运送患者到医院赢得抢救时间。3.通过演习让救援小组成员能正确使用所购置的抢救器材和了解正确的抢救方法，明确各自职责。4.演练应保留相应记录，演练时间频率要求应急救援小组至少达到1-2次/年。第四节有毒气体中毒应急预案一、目的为了在会务服务中发生气体投毒中毒事故时，能迅速对事故进行应急处理和久远，避免或减少人员伤亡和财产损失，并能在最短时间内处理好事故，特制定本应急救援预案。二、适用范围适用于会议服务中有毒气体中毒事故的应急救援处理。三、应急救援小组及职责应急救援小组成员组长：副组长：组员：应急救援小组办公室设在XX常用的救险电话：XX火警电话：119报警电话：110医疗急救：120组长手机副组长手机保障小组长手机抢救小组长手机救护小组长手机救援医院手机经理部救援电话手机四、抢救组职责（一）实施抢救的应急方案和措施，并不断加以改进。（二）寻找受害者并转移至安全地带。（三）在事故有可能扩大进行抢险抢修或救援时，高度注意避免意外伤害。（四）抢险抢修或救援结束后，直接报告最高管理者并对结果进行复查和评估。五、救护组职责（一）在外部救援机构未到达前，对受害者进行必要的抢救（如人工呼吸、包扎止血、防止受伤部位受污染等）。（二）使重度受害者优先得到外部救援机构的救护。（三）协助外部救援机构转送受害者至医疗机构，并指定人员护理受害者。六、保障组职责（一）提出抢险抢修及避免事故扩大的临时应急方案和措施。指导抢救组实施应急方案和措施。修补实施中的应急方案和措施存在的缺陷。绘制事故现场平面图，标明重点部位，向外部救援机构提供准确的抢险救援信息资料。（二）保障系统内各组人员必须的防护、救护用品及生活物质的供给。（三）提供合格的抢险抢修或救援的物质及设备。（四）设置事故现场警戒线、岗，维持工地内抢险救护的正常运作。（五）保持抢险救援通道的通畅，引导抢险救援人员及车辆的进入。（六）抢救救援结束后，封闭事故现场直到收到明确解除指令。七、常见的窒息性气体的性质、中毒状况和预防（一）一氧化碳（CO）一氧化碳是无色无味气体，能均匀散布于空气中，微溶于水，一般化学性不活泼，但浓度在13-75%时能引起爆炸。一氧化碳多数属于工业炉、内燃机等设备不完全燃烧时的产物，也有来自煤气设备的渗漏。一氧化碳毒性大，它与人体血红素的亲和力大于氧与人体血红素的亲和力的250-300倍。人体吸入含一氧化碳的空气后，一氧化碳很快与血红素结合而大大降低血红素吸收氧的能力，使人体各部分纰组织和细胞产生缺氧，引起窒息和血液中毒，严重时造成死亡。当空气中CO浓发达0.4%时，人在很短时间内就会失去知觉，若抢救不及时就会中毒死亡。（二）硫化氢（H2S）无色有明显的臭鸡蛋气味的可燃气体。可溶于水、乙醇、汽油、煤油、原油、自燃点246°C，爆炸极限：4.3%-46%。硫化氢燃烧时呈蓝色火焰并产生二氧化硫，硫化氢与空气混合达爆炸范围可引起强烈爆炸。硫化氧是强烈的刺激神经的毒物，可引起窒息，即使低浓度硫化氢对眼和呼吸道也有明显的刺激作用。低浓度时可因其明显的臭蛋气味而被察觉，然而持续接触使嗅觉变得迟钝，高浓度硫化氢能使嗅觉迅速麻木，硫化氧轻度中毒时，眼睛出现畏光、流泪、眼刺痛，还可有眼睑痉挛、视力模糊症状；鼻咽部灼热感、咳嗽、胸闷、恶心、呕吐、头晕、头痛可持续几小时，乏力，腿部有疼痛感觉。中度中毒时，意识模糊，可有几分钟失去知觉，但无呼吸困难。严晕中毒时，人不失不觉进入深度昏迷，伴有呼吸困难、气促、脸呈灰色紫茄色直至呼吸困难缓解，心动过速和阵发性强直性痉挛。大量吸入硫化氢立即产生缺氧，可发生“电击样”中毒，引起肺部损害，导致窒息死亡。预防窒息中毒的主要预防措施是加强生产过程中密闭、通风和排毒，严格安全操作规章，加强宣传教育，普及急救和预防知识；在进入含有有害气体的局部窄间操作设备或施工时，应事先进行有害气体监测、局部通风换气和净化空气决不可凭嗅觉检测。（三）应急处置原则坚持“安令第一、预防为主、综合治理”的原则，及时排查、消除符各类事故隐患，防止各类事故的发生。应急预案要启动迅速，施救有方，动作可靠。救人要救“急”，同时也要求“科学稳妥”。八、信息报告程序（一）报告程序1.应急救援小组办公室接到较大以上安全生产事故报告后，应遵循“迅速、准确”的原则，立即向领导小组组长报告。2.安全生产事故发生后，项目部应立即将事故情况如实向公司安质部和事故所在地安全生产管理部门报告。（二）事故发生后及时上报的内容1.事故发生的时间、地点、事故类别、项目名称；2.事故发生的简要经过、伤亡人员情况和直接经济损失的初步估计；3.事故发生原因初步分析；4.事故发生后采取的措施及事故控制情况；5.其他需要上报的有关事项。6.事故报告的签发人及报告时间、联系人及联系电话等。（三）报警方式：采用电话报警。应急资源配备表序号名称规格数量备注1供氧防毒面具4套2有毒气体检测仪2套3担架1副4急救药箱1个5手电6个6对讲机6部符合安全的电工工具由电工自带。九、有毒气体中毒救援程序（一）报警与接警1.当工地发生有毒气体中毒事件，在现场的项目人员要立即用对讲机向应急小组汇报险情并打急救电话120，报告发生伤亡伤害的地点、伤害类型，同时必须告知工程附近醒目标志建筑，以利急救中心迅速判断方位。2.在保证自身安全的情况下，现场人员迅速将中毒者背离，并抬至通风区域。3、应急小组负责人将伤亡伤害情况及时报告公司安质部。（二）指挥自救1.项目经理立即带领应急小组成员赶赴出事现场。抢救、救护、防护组成员携带着各自的抢险工具，赶赴出事现场。2.首先抢救组和项目经理第一时间到达现场一起查明险情：确定险情原因，仓救组提出救护方案；项目经理主持商定抢救方案。中毒不深，伤者神志清醒的事故，采取边抢救边汇报的处理方式。对中毒者昏迷不醒的采取边准备边汇报的处理方式。3.救护组专业医生和救护到达后，协助用担架将伤员抬到车上，送往医院迷续救护。（三）人群疏散与现场保护1.保障组负责把出事地点附近的作业人员疏散到安全地带，做到不惊慌失措，勿混乱、拥挤，减少人员伤亡。在事故现场周围建立警戒区域实施交通管制，准护现场治安秩序。2.保护现场，取证拍照，找出事故目击者、知情者了解事故经过，并作好原始记录，为今后的事故调查提供真实依据。现场散落的物件要尽量保持原状，仓救需要移动的，要做好绘图或影像记录。（四）现场急救方法1.简单诊断如果中毒者处于昏迷状态，应尽快对心跳和呼吸的情况作一判断，看看是否处于“假死”状态，处于“假死”状态的中毒者全身组织严重缺氧，情况十分危险，因此应尽快用一些简单有效的方法判断一下，看看是否“假死”及“假死”的类型。具体方法如下：（1）将中毒者迅速移至比较通风干燥的地方，使其仰卧，将上衣与裤带放松。（2）观察一下是否呼吸存在。（3）摸一摸颈部的颈动脉或腹沟处的股动脉，有没有搏动。（4）看一看瞳孔是否扩大，瞳孔扩大说明了大脑组织细胞严重缺氧，人体也就处于“假死”状态。通过以上简单的检查，我们即可判断中毒者是否处于“假死”状态。2.处理方法在简单诊断的基础上，一般可按下述情况分别处理：（1）中毒者神志清醒，但感乏力、头昏、心悸、出冷汗，甚至有恶心可呕吐。此类中毒者应使其就地安静休息，减轻心脏负担，加快恢复；情况严重时，应立即小心送往医疗部门检查治疗；（2）中毒者呼吸，心跳尚存在，但神志昏迷。此时，应将中毒者仰卧，周围的空气要流通，并注意保暖。除了要严密地观察外，还要作好人工呼吸和心脏挤压的准备工作。并立即通知医疗部门拨打120或用担架将中毒者送往医院救治，在去医院的途中，要注意突然出现“假死”现象，如有“假死”需立即进行抢救，可边救边送往医院。（3）如经检查发现，中毒者处于“假死”状态，则应立即针对不同类型的“假死”进行对症处理。如心跳停止，应用体外人工心脏挤压法来维持血液循环。如呼吸停止，应用口对口的人工呼吸法来维持气体交换。如呼吸、心跳全停止时，则需同时采用上述二法，并需立即向医院告急求救。在抢救过程中，任何时刻抢救工作都不能中止，即使在送往医院的途中，也必须继续进行抢救，一定要边救边送，直至心跳、呼吸恢复。（4）口对口人工呼吸法①中毒者仰卧，触开衣领，松开紧身衣着，放松裤带，以免影响呼吸时胸廓的自然扩张。然后将中毒者的头偏向一侧，张开其嘴，用手指清除口腔中的假牙、血块、呕吐物等异物，使呼吸道畅通。②抢救者在中毒者的一边，以近其头部的一手捏住中毒者的鼻子（避免漏气），并将手掌外缘压住其额部，另一只手托在中毒者的颈后，将颈部上抬，这样使工作其头部充分后仰，以解除舌下坠所致的呼吸粳阻。③急救者先深吸一口气，然后用嘴紧贴中毒者嘴（或鼻孔）大口吹气，同时观察中毒者的胸部或腹部是否隆起，以确定吹气是否有效和适度。④吹气停止后，急救者头部侧转，并立即放松捏鼻孔的手，让气体从中毒者肺部排除。此时应注意胸部复原情况，倾听呼吸声，观察有无呼吸道硬阻。⑤如此反复进行，每分钟吹气12次，即每5秒钟吹气一次。（5）体外心脏挤压法①使中毒者仰卧在硬板.上或地上，以保证挤压效果。②抢救者跪跨在中毒者的腰部。③抢救者以一手掌根部按于中毒者胸骨下二分之一处，即中指尖对准其颈部凹陷的下缘，当胸一手掌。另一手压在该手的手背上，肘关节伸直，依靠体重和臂部肌肉的力量，垂直用力，向脊柱方向压迫胸骨下段，使胸骨下段与其相连的肋骨下陷3-4厘米。间接压迫心脏，使心内血液搏出。④挤压后突然放松（要注意手掌不能离开胸廊）依靠胸郭的弹性，使胸骨复位。此时心脏舒张，大静肪的血液回流到心脏。按照上述步骤，连续操作每分钟需进行60次，即每秒一次。（五）应急中止及事故调查有毒气体中毒事故应急抢险完毕后，项目经理立即召集作业队长、安全员有关班组的全体同志进行事故调查，找出事故原因、责任人以及制订防止再次发生类似的整改措施，并对应急预案的有效性进行评审、修订。（六）预案管理与评审改进1.针对在应急过程预案中暴露的缺陷，不断更新完善和改进应急预案。2.应急人员的培训及演练①应急人员的培训所有参与应急反应的人员都应该进行应急培训，每半年进行一次综合性应急培训并做好应急培训记录。参与培训人员为各级应急指挥机构成员和应急保障系统、应急信息系统的所有人员。②应急人员的演练应急演练的主要目的是检查项目部对突发事故的整体应急能力、应变能力。（七）应急评价演练完成后，由应急办公室对应急程序、应急组织做出评价，修正应急程序及组织机构。（八）注意事项1.事故发时应组织人员进行全力抢救，视情况拨打120急救电话和立即通知有关负责人。2.心肺复苏抢救措施要坚持不断的进行（包括送医院的途中）不能随便放弃。第五节电梯困人应急预案一、制定电梯困人应急预案的目的为了救助在电梯运行中突发故障而困于电梯内的人员，使其尽快脱离危险，同时指导救助人员及时、合理施救，特制定本应急预案。二、应急预案管理主体及职责（一）公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各人事部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；（二）人事部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；人事部为应急预案实施的执行部门；（三）品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。三、应急小组及职责（一）领导小组1.组长：项目经理（夜值、节假日期间，夜值经理、值班经理在项目经理到达现场前，行驶项目经理权力）2.组员：项目工程主管、客服主管职责：接到电梯困人报告后，组长立即指挥人员实施安抚、救助等工作；若长时间受困人员未能获救，须经公司领导批准后，请求消防救援及医疗救援。同时在电梯困人超过30分钟仍未能将受困人员解救时，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内（夜间突发事件于次日10：00前），由项目经理提交由其签字确认的书面《突发事件报告》（包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等）。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。（二）秩序维护小组1.组长：客服主管（负责秩序维护日常工作）2.组员：秩序维护员、中控值机员职责：秩序维护员迅速到达现场，设置警戒线，维护现场秩序，并安抚受困人员，等待救援；中控值机员将监控摄像头调至受困人员的电梯，观察梯内人员情况，并通过梯内对讲系统与受困人员取得联系，安抚受困人员保持冷静，说明救助人员已获知情况，并积极采取有效措施解决，同时了解电梯内受困人数及健康情况。（三）工程小组1.组长：项目工程主管2.组员：工程人员（电梯工等）职责：迅速到达现场救助。（四）客服小组1.组长：客服主管2.组员：客服管家职责：负责安抚受困人员，记录受困人员情况，拜访、慰问受困人员必要时收集整理资料进行保险理赔，事后并撰写《突发事件报告》上报审批，将《突发事件报告》存档备案至品质部。（五）品质部调度中心1.组长：调度主管2.组员：调度员职责：接报电梯长时间困人报告，迅速通知项目经理、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理。联系项目经理，掌握现场处理情况信息，根据现场处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案《突发事件报告》。四、电梯困人应急处理流程（一）品质部调度中心接到电梯困人报告，问清地点、位置、现场状况、报告人姓名、电话等，立即通知项目经理迅速组织进行救助；中控室接到报警电话，立即通知项目客服、项目工程部迅速到达现场进行救治、安抚，并立即上报项目经理。视情况通知品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理；（二）项目经理接到电梯困人报告后，立即组织人员进行安抚、救助；若长时间受困人员未能获救，立即向公司领导请示、批准请求消防救援及医疗救援；（三）人事部迅速派人到达现场进行受困人员安抚，提示受困人员保持冷静，等待救援；安排人员设置警戒带及提示牌，并进行人员疏导，维持秩序；（四）中控值机员将监控摄像头调至受困人员的电梯，观察梯内人员情况，并通过梯内对讲系统与受困人员取得联系，安抚受困人员保持冷静，说明救助人员已获知情况，并积极采取有效措施解决，同时了解电梯内受困人数及健康情况；（五）项目工程部安排电梯工迅速到达现场，设立隔离挡板，对电梯停电，并对电梯进行手动盘车平层，手动打开电梯门，救出受困人员；（六）受困人员获救后，客服人员进行安抚、询问受困人员身体状况，记录受困人员信息；如发现受困人员受伤，立即联系医疗救援；必要时收集整理资料进行保险理赔；并撰写《突发事件报告》上报审批，将《突发事件报告》存档备案至品质部。五、电梯困人应急处理注意事项（一）受困人员获救前，须不断与其交流，随时了解受困人员在电梯内的状况；（二）提示受困人员保持冷静，勿拍打电梯，勿扒电梯门，防止扩大危险；（三）受困人员长时间未能获救，须立即上报请示，请求消防救援及医疗救援。六、应急物资隔离护栏、警戒带、急救箱、饮用水、强光手电、对讲机、电梯对讲系统、电梯应急照明、提示牌等。七、预案演练每年不少于一次应急演练。拟定演练方案，组织实施演练，发布通知，记录演练过程，进行演练总结，书写演练报告，报送品质部存档。第六节突发停电应急处理预案一、制定突发停电应急处理预案的目的为了及时、妥善地处置大面积突发停电事故，建立“信息畅通、反应快捷、处置有效、责任明确”的应急机制，提高紧急避险和应变能力，保障辖区正常生活、工作秩序，特制定本应急预案。二、应急预案管理主体及职责（一）公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各人事部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门；（二）人事部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善；人事部为应急预案实施的执行部门；（三）品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果；品质部为应急预案实施的检查考核部门。三、应急小组及职责（一）领导小组1.组长：项目经理（夜值、节假日期间，夜值经理、值班经理在项目经理到达现场前，行驶项目经理权力）2.组员：项目工程主管、客服主管职责：接到突发大面积停电报告后，组长立即启动应急预案，指挥人员实施检查、救援、维修、秩序维护、安抚、疏导等工作，并上报公司领导。同时在突发大面积停电后30分钟内，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内（夜间突发事件于次日10：00前），由项目经理提交由其签字确认的书面《突发事件报告》（包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等）。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。（二）秩序维护小组1.组长：客服主管（负责秩序维护日常工作）2.组员：秩序维护员职责：秩序维护员迅速到达现场，在主要出入口设置警戒，维护现场秩序；使用强光手电照明，引导人员出入。（三）工程小组1.组长：项目工程主管2.组员：工程人员（电工、水暖工、电梯工等）职责：高压电工迅速到达高压配电室，检查供电系统，出现故障进行维修，在最短时间内恢复供电；关闭除备用照明的设备外的所有电器设备；电梯工迅速对电梯进行逐一检查，解救电梯内受困人员。市政停电，迅速联系供电局，了解停电原因，及时通知品质部调度中心、人事部，以便做好解释工作。恢复供电后，检查所有用电设备有无异常，发现异常，立即维修。（四）客服小组1.组长：客服主管2.组员：客服管家职责：负责计划停电前，向业户发送通知；突发大面积停电时，安抚业户，做好解释工作；逐一检查电梯有无受困人员；事后入户拜访、慰问业户；整理资料进行保险理赔。（五）品质部调度中心1.组长：调度主管2.组员：调度员职责：接报突发大面积停电事件报告，迅速通知项目经理、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、相关主管副总、总经理。联系项目经理，掌握停电现场处理情况信息，根据现场处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案《突发事件报告》。四、停电处理流程（一）计划停电1.预先接到停电通知，立即将详细情况和有关文件呈报品质部调度中心、项目经理、主管副总、总经理；2.人事部向业户发送通知，并在醒目位置设立停电通告；停电前安排秩序维护员（视现场情况）携带照明工具在主要出入口、门禁道闸出入口进行秩序维护，提示业户不要乘坐电梯，按照人事部安排检查电梯，项目工程部安排电梯维保人员在停电前关闭电梯，以防电梯困人；停电期间，使用手电为业户提供照明，并检查电梯，发现困人，进行安抚，等待救援；3.项目工程部停电前做好所有用电设备的停电准备工作；停电期间，关闭所有用电设备，电梯工检查电梯，解救受困人员；4.恢复供电后，项目工程部恢复设备运行，人事部撤出通告，恢复正常运营秩序环境。（二）突发小范围停电1.品质部调度中心接到停电报告，问清停电地点、影响范围、现场状况、报告人姓名、电话等，立即通知项目工程部迅速到达现场查明停电原因，并维修；同时，通知项目经理、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、相关主管副总、总经理；并且联系项目经理，掌握停电现场处理情况信息，做好业户解释工作；2.项目经理接报后，立即组织各部门人员实施应急预案；3.人事部安排秩序维护员迅速到达停电区域，做好秩序维护工作；并检查电梯，发现困人，进行安抚，等待救援；4.项目工程部电工迅速到达现场查明停电原因，关闭电器设备，并立即维修；电梯工检查停电区域电梯，如有受困人员，立即解救；5.受困人员获救后，客服人员进行询问、安抚，并做好人员情况记录；6.恢复供电后，人事部负责收集整理资料，必要时进行保险理赔；并撰写《突发事件报告》上报审批，将《突发事件报告》存档备案至品质部。（三）突发大面积停电1.品质部调度中心接到停电报告，问清停电地点、影响范围、现场状况、报告人姓名、电话等，立即通知项目经理、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理；2.项目经理接到停电报告后，立即启动应急预案；3.项目工程部检查供电系统有无故障，关闭用电设备，发现故障，立即处理；如无故障，迅速联系供电局，了解停电原因；并将停电原因立即报告项目经理及品质部调度中心；安排电梯工逐一检查电梯，发现受困人员，立即解救；4.人事部立即向业户发送通知，并在醒目位置设立停电通告，同时安排秩序维护员携带手电等照明设施迅速到达主要出入口进行秩序维护，并使用照明设施提供照明进行人员疏导；5.人事部全体人员及可调配人员迅速检查电梯有无受困人员，发现受困人员，进行安抚，等待救援；受困人员获救后，进行询问、安抚，并做好人员情况记录；6.恢复供电后，人事部负责收集整理资料，必要时进行保险理赔；并撰写《突发事件报告》上报审批，将《突发事件报告》存档备案至品质部。五、应急物资准备发电机、强光手电、蜡烛、打火机、指示牌等六、预案演练每年不少于一次应急演练。拟定演练方案，组织实施演练，发布通知，记录演练过程，进行演练总结，书写演练报告，报送品质部存档。第七节新冠疫情防控应急预案一、目的为做好本次区“XX会议”期间新冠肺炎疫情防控工作，保障参会人员及工作人员身体健康，确保会议顺利召开，特制定本方案。二、会前防控措施（一）会前健康申报1.一周前分别由区“XX会议”秘书组向疫情防控组提供参会的区人大代表、政协委员及工作人员姓名、身份证号码及手机号码等信息。所有参会人员及工作人员均须在会前通过“区XX会议人员健康申报系统”依法如实进行健康申报，健康申报状况正常并取得通行码（或健康码）绿码者方可参加会议和会议服务工作。经审查，健康申报情况有异常的，由专家根据卫生健康、公安、大数据管理等部门相关数据进行诊断和评估，确定其是否可以参会。2.对于14天内自XX省、XX省、以及XX省返回的参会人员，应开展必要的核酸和血清学检测，区XX会议代表委员核酸和血清检测地点为区委党校，检测结果为阴性并赋予通行码（或健康码）绿码的，可以参加会议。会议工作人员不安排来自上述地区返回人员。（二）会场和宾馆准备1.XX会议”举行前对会场、住宿宾馆等相关场所严格做好通风消毒工作，并配备相关疫情防控物资。2.会场、住宿宾馆设置临时隔离场所。临时隔离场所设于相对独立区域，与会场、住宿区不在同一楼栋或同一楼层，尽可能保持间隔距离，避免人流交叉。临时隔离场所内配备必要的个人防护用品、洗手卫生设施、消毒药械，产生的垃圾按照医疗废物处置。3.会务组提供参会人员健康包（包括口罩、免洗手消毒液、体温计、健康提示卡等）。三、会议期间防控措施（一）会场要求1.主会场的相关通道外围设置体温检测岗，配置体温自动检测设备，外围设置医疗岗和卫生防疫岗。会场内座位的摆放尽量增加间距或隔位坐人。全体会议上，会场主席台座位原则上保持1米以上，大会主席台与会人员不戴口罩。主席台下座位隔位而坐、前后排错位而坐，参会人员需佩戴口罩，休会期间尽量避免长时间交谈，近距离接触时也应佩戴口罩。所有工作人员在会议服务期间均需佩戴口罩。如会场容量有限，可将参会人员分散安排在几个分会场，与主会场间以视频方式进行连接，尽可能减少人员聚集，实行分时分批组织参会人员进场退场。2.会议室外设置体温检测岗，各参会人员进入会场实行“亮码+测温”，体温正常且通行码（或健康码）绿码者方可进入。3.会场应加强开窗通风换气，必要时通过机械方式加强通风。（二）住宿要求参会人员和工作人员实行会场、宾馆“两点一线”管理。参会人员住宿的宾馆实行封闭式管理，不接待其他社会人员，除参加会议活动外，原则上不得外出，确需外出的由团组负责人同意后凭请假单出入驻地宾馆。进入宾馆实行“亮码+测温”，体温正常且通行码（或健康码）绿码者方可进入。宾馆内工作人员，除工作需要外，原则上不得外出。（三）就餐要求需就餐应在指定地点实行分餐制，由服务人员配送至参会人员房间就餐。（四）车辆保障每日接送车辆、司乘人员固定，所有人员全程戴好口罩，尽量开窗通风，一般不开空调。小型车辆一次仅坐两人（不含驾驶员），大型车辆隔位就座。车辆配备免洗消毒液。每日开展一次预防性消毒。（五）健康监测参会人员及工作人员每日主动报告健康状况，每天上午8：00前通过“区XX会议人员健康申报系统”每日健康打卡。全体会议时，参会人员离开宾馆上车前，各团组负责在驻地宾馆提前做好“查码+测温”工作，体温正常且持通行码（或健康码）绿码方可参会，对于擅自离开驻地宾馆的代表或委员，由各团组负责落实查码和测温工作。（六）通风与消毒会场和集中住宿酒店应加强日常通风消毒，尤其是电梯间、电梯按钮、自动扶梯扶手、卫生间、公共休息区等重点部位的消毒工作。不使用集中空调通风系统，采用自然通风。四、应急疫情处置如在会场、集中住宿宾馆发现健康异常人员，迅速转送至临时隔离场所，立即按照《区“XX会议”疫情应急处置预案》根据XX的有关规定，开展医学排查、流行病学调查、采样检测、疫情处置等工作。五、完善组织保障区委区政府成立区“XX会议”疫情防控工作领导小组，区卫生健康局成立疫情防控工作专班，在区委区政府“XX会议”疫情防控工作领导小组的领导下开展疫情防控工作。区卫生健康局疫情防控工作专班由水黎明为组长，白廷军、林鸿波为副组长，下设综合协调、现场保障和技术指导与应急处置三个工作组，负责组织协调区“XX会议”期间新冠肺炎疫情防控相关的重点人员、重点场所、重点部位的风险监测、技术指导应急处置等工作。六、疫情紧急处置流程图七、应急工作保障（一）应急队伍应急队伍由应急领导小组组建，主要包括现场救援组（救援、疏散、警戒等）、后勤保障组、善后处理组、事故调查组，各组人员由专业相关各部门抽调组成，相关人员均应参相应的应急预案演练或者培训活动。（二）应急物资与装备应急办公室组织储备适量的应急防护设施，如防护手套、口罩、消毒液、额温枪等。名称数量名称数量口罩医用手套额温枪含氯消毒液洗手液75%酒精隔离室废弃物专用收集桶（三）通信与信息通讯联络通过固定电话、手机、微信等方式进行。附：应急通讯录姓名部门职务电话备注应急领导小组应急办公室现场救援组后勤保障组善后处理组第八节触漏电事故应急预案一、目的对公司范围内可能发生触、漏电事故的应急处理流程和处置措施进行规范，以便于紧急情况发生的应急处理。二、范围适用于本公司范围内所有配电、用电场所。三、职责（一）综合管理部负责本预案的编制、培训和演练的组织工作；（二）各相关部门负责向本部门内宣导应急预案的处理流程和处置措施，参与安全环境部组织的预案培训和应急演练。四、管理内容（一）事故类型分析触电事故分为四类1.人体直接与带电体相接触的触电2.中性点接地系统的单相触电3.中性点不接地系统的单相接地4.两相触电5.与绝缘损坏的电气设备接触6.与带电体距离小于安全距离7.跨步电压触电（二）触电事故危害程度分析1.触电事故危害程度与通过人体的电流强度，通电持续时间、电流频率、电流通过人体的途径以及触电者的身体状况等多种因素有关。2.通过人体的电流越大、热的生理反应和病理反应越明显，引起心室颤动所需的时间越短，致命的危险性越大。3.电流通过人体的持续时间越长，体内积累局外电能越多，中枢神经反射越强烈，导致心脏受损的危险性越大。4.当电流通过心脏会引起心室颤动及至心脏停止跳动而导致死亡，通过中枢神经及有关部位，会引起中枢神经强烈失调而导致死亡，通过头部，严重损伤大脑，亦可能使人昏迷不醒而死亡，通过脊髓会使人截瘫，通过人的局部肢体亦可能引起中枢神经强烈反射而导致严重后果。5.触电者患有心脏病、中枢神经系统疾病、肺病以及精神状态不良、醉酒的人触电的危险性较大，此外年老的比青壮年人触电的后果严重。五、应急处置基本原则当发生触电事故时，应立即停止现场作业，尽快使触电者脱离电源，根据触电者受伤情况，积极进行抢救，同时立即联系急救部门，进行紧急救护。六、组织机构及职责（一）指挥机构总指挥：XX副总指挥：XX成员：XX主任：XX副主任：XX（二）总指挥的职责事故发生后，总指挥或总指挥委托副总指挥赶赴事故现场进行现场指挥，成立现场指挥部，批准现场救援方案，组织现场抢救。负责组织有关部室定期进行事故应急救援演练。公司应急救援总指挥应根据事故的发展对以下情况进行决策：1.公司救援力量不能满足现场救援需要时，是否请求外部救援力量支持；2.本预案不能满足救援需要时，决定使用何种方案。（三）副总指挥的职责公司应急救援副总指挥协助总指挥开展现场救援工作，负责检查分管处理救援职责的落实情况。（四）应急指挥办公室的职责1.人员抢救：负责紧急状态下的现场抢救，尽可能的切断电源，对事故装置和相关联的装置进行停车处理，维持公用工程系统的稳定运行。2.工程抢险：负责工程抢险组织与协调，组织系统隔离、恢复等。3.警戒疏散：负责组织现场安全警戒，车辆疏通，禁止无关人员和车辆进入危险区域，在人员疏散区域进行治安巡逻，对现场及周围人员进行防护指导、人员疏散及周围物资转移等工作。七、预防与预警1.坚持预防为主，突出业务保安，强化全员安全意识，加强全公司用电工作的科学管理。所有工作人员应严格执行操作规程，及时参加《用电安全工作规程》的定期学习，并经考核合格后持证上岗，注重个体防范。严格执行安全规章制度，坚决杜绝“三违”现象。2.加强电气设备的管理和维护，定期对电气设备及电缆进行检查测试，性能不达规定要求的，应立即更换。3.非专职人员不得擅自操作、检修电气设备。4.供电系统及电气设备要按规定安装漏电保护装置及接地保护装置，并定期试验。5.办公室各种安全用具和消防设施必须齐全有效。6.变电房要按规定设置安全标志，变电房必须悬挂“非工作人员禁止入内”的标志牌。7.设备检修时，严禁带电作业，严格按程序进行，坚持验电、放电、挂接地线等程序，并悬挂“有人工作，严禁送电”警示牌。8.操作高压电器设备时，必须有专人监护，作业人员戴合格的绝缘手套，穿绝缘靴，且站在干燥的绝缘台上，用专用的工具操作。9.将可能碰触的带电体及接地物体用绝缘物隔开或遮盖，保证人员操作的安全距离。10.地面使用的电钻、电灯、电风扇等电气设备使用前更检查电源引线和插头，且要摇测绝缘电阻，并坚持使用漏电保护器。定期组织职工工进行电器常识及触电急敌知识宣传及训练。八、信息报告程序事故发现者应主立即向公司领导和应急指挥中心办公室汇报，明确事故地点、时间、受伤程度和人数现场汇报情况，向应急指挥中心办公室值班主任或其公司领导应根据副总指挥、总指挥汇报；通知相关人员赶赴观场进行急救或者直接拨打120急救电话。九、应急处置（一）响应分级触电事故影响范围、严重程度变化幅度相对较小，将触电事故实行单级别响应，触电事故的响应级别为三级。（二）响应程序应急指挥中心办公室主任应立即通知公司相关人员到调度室会议集中（需要时通知电力公司变电站），拨打各医疗公司急救电话。应急救援指挥人员到达后成立指挥中心，采取力所能及的措施，控制事故蔓延扩大尽量减少事故危害，降低人员和财产损失，积极调配救援所许的资源（包括人力、物力和备用资金）。（三）处置措施发现有人触电时，应立即使触电人员脱离电源；脱离电源方法如下：1.高压触电脱离方法触电者触及高压带电设备，救护人员应迅速切断使触电者带电的开关、刀闸或其他断路设备，或用适合该电压等级的绝缘工具（绝缘手套、穿绝缘鞋、并使用绝缘棒）等方法，将触电者与带电设备脱离。触电者未脱离高压电源前，现场救护人员不得直接用手触及伤员。救护人员在抢救过程中应注意保持自身与周围带电部分必要的安全距离，保证自己免受电击。2.低压触电脱离方法低压设备触电，救护人员应设法迅速切断电源，如拉开电源开关、刀闸，拔除电源插头等；或使用绝缘工具、干燥的木棒、木板、绝缘绳子等绝缘材料解脱触电者；也可抓住触电者干燥而不贴身的衣服，将其拖开，切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身体；也可用绝缘手套或将手用干燥衣物等包起绝缘后解脱触电者；救护人员也可站在绝缘垫上或干木板上，绝缘自己进行救护。为使触电者脱离导电体，最好用一只手进行。3.落地带电导线触电脱离方法触电者触及断落在地的带电高压导线，在未明确线路是否有电，救护人员在做好安全措施(如穿好绝缘靴、带好绝缘手套)后，才能用绝缘棒拨离带电导线。救护人员应疏散现场人员在以导线落地点为圆心8米为半径的范围以外，以防跨步电压伤人。（四）伤员的初步救治1.移动伤员或将伤员送往医院时，应使伤员平躺在担架上，并在其背部垫以平硬阔木板。移动或送医院过程中，对心跳呼吸停止者要继续进行人工呼吸、心肺复苏法等抢救。2.应创造条件，用塑料袋装入砸碎了的冰屑做成帽状包绕在伤员头部，露出眼睛，使脑部温度降低，争取心脑完全复苏。3.伤员好转后的处理如伤员的心跳和呼吸经抢救后均已恢复，可暂时停心肺复苏法操作，但心跳呼吸恢复的早期有可能再次骤停，应严密监护，不能麻痹，要随时准备再次抢救。初期恢复后，伤员可能神志不清或精神恍惚、躁动，应设法使伤员安静。4.现场抢救用药现场触电抢救，对采用肾上腺素等药物治疗应持慎重态度。如没有必要的诊断设备和条件及足够的把握，不得乱用。对触电者进行初步急救后，应迅速转送医院进行治疗。（五）应急预案的终止和后期处理现场作业人员应配合医疗人员做好受伤人员的紧急救护工作，配合安监部门人员做好现场的保护、拍照、事故调查等善后工作。现场的事故处理工作完毕后，应急行动也宣告结束，事故的调查和处理工作属正常工作范围，根据实际情况对停电的设备做好恢复送电工作，注意操作中的安全。（六）应急物资与装备保障对各配电点配置相应的特种劳动防护用品及绝缘用具，比如配备有绝缘胶鞋两双、绝缘手套两双、验电笔一只、短路接地线一根，这些特种劳动防护用品及绝缘用具集中摆放，规范管理，有专人负责并定期检查，操作电工定期进行专业培训和应急救护培训，在正常操作时可避免触电危险，一旦发生人员触电，可迅速使用绝缘用具使触电者脱离电源，根据伤势情况进行现场救护。十、宣传、培训和演习做好本预案的宣传、培训和演练工作，各班组每年把本预案的学习列入冬训计划，组织职工认真学习，使职工全面掌握其内容并在工作中严格执行。并根据本预案内容和设备的运行方式，做好针对性的事故预想，防止事故发生和扩大。公司每年组织对本预案的演练不应少于1次。第九节滋事扰乱的应急预案为提高对人员寻衅滋事事件的应急处理能力，采取快速、有效的措施处理事件，从而控制事态的发展，最大限度地保障会务使用人公司的生命和财产安全，来保证项目内的秩序稳定，为客户提供一个安全、舒适的工作环境，特制定本应急处理预案。一、事故风险分析（一）事故诱因及影响分析本项目区域内发生人员耍闹等不正常的精神状态或其他不健康的心理需要肆意挑衅，随意殴打、骚扰他人或任意损毁、占用公私财物、或者在公共场所起哄闹事、严重破坏社会秩序的行为，比如发生下列情形：1.外来人员混入项目（会议场所）区域内，扰乱会议正常开展的；2.以上访为名在办公楼内外叫嚣，寻衅滋事的；3.混入管辖区域内进行各种不同程度的破坏行为（水、电、设施设备、有线通讯系统等）；4.对食堂、公共部位等用水的投毒情况；5.其他寻衅滋事的情况。（二）预防及应急措施1.预防措施项目大门岗做好出入人员查询和登记，注意对公司外来人员的观察，如发现可疑行径立刻汇报，各岗人员之间保持联系通畅；项目与当地公安机关保持密切联系，及时了解社会治安情况，掌握犯罪分子动向，加强区域人员识别防范意识，并积极配合公安部门治安工作，针对滋事情况编制相应应急预案。2.应急措施人员寻衅滋事事件发生时，劝阻制止并配合公安机关进行打击处置，保持冷静，沉着应对，对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善。二、应急处置基本原则坚持安全第一、预防为主，统-指挥、协调配合、联动响应，快速处理、防止事态扩大。（一）安全第一、预防为主。日常工作中注意对公司外来人员的观察，时刻保持安全第一的高度警惕，如发现可疑行径立刻汇报。（二）统一指挥，协调配合、联动响应。尽快搞清楚事件性质和事态发展情况，及时采取有效的应对措施，防止人员寻衅滋事事件的其他破坏行为，落实项目安管人员岗位职责，统一指挥，积极稳妥地进行处置。（三）快速处理、防止事态扩大。按照预案果断处置，理分工，各司其责，从容应对，出现肆意挑衅，随意殴打、骚扰他人或任意损毁公共设施、设备及公共物品等违法犯罪行为的，坚决报警依法处置，降低负面影响。三、应急指挥机构及职责（一）组织机构按照《XXXX应急管理规范》要求，为加强人员寻衅滋事应急预案工作的统一指挥、协调，项目成立应急指挥小组(三级应急指挥中心)，由项目经理任组长，副经理任副组长。应急领导小组下设工程抢修小组、后勤支援组、安全警戒秩序组。（二）应急领导小组职责1.负责事发现场的应急指挥工作，全面负责应急指挥工作有权采取一切可能手段，以控制和减少人员寻衅滋事事件带来影响，实施应急预案，跟进处理过程及结果，向上级报告情况，听取指示并贯彻执行；2.负责根据现场情况决定是否启动应急预案，发布启动预案命令和取消（终止）预案命令，负责现场工作的指挥和协调（总指挥在特殊情况时可临时授权副经理或其他人员形式总指挥的职责）；3.负责与参会者和外部机构沟通协调。（三）安全警戒组职责听从应急指挥中心指令，清楚人员寻衅滋事地点、人员数量、有无使用武器等；准备应急物资；建立现场警戒区域，劝阻、制止人员寻衅滋事事件，维护现场秩序；劝散围观人员、并配合上级公安部门门维护现场和周围地区的正常秩序。保护现场，拍摄现场照片。（四）工程抢修组职责根据现场的需要做好断电、断气的准备工作和紧急抢修工作。（五）后勤支援组职责做好客户的安抚、引导、撤离工作，协助客人保管好财物，负责简单伤者护理，需要与急救中心联系，保障运送伤者工作。（六）监控值班组职责负责对事发区域进行监控录像，寻衅滋事事件的有关人员面貌、体形、服饰和特征，配合警方调阅监控录像。（七）应急到岗时间正常上班员工3分钟之内，休息区内员工10分钟之内，外围人员30分钟之内到场。四、处置措施（一）客服中心/监控中心、巡逻安管人员发现或接报有人员寻衅滋事事件时，及时到场并上报。（二）项目应急总指挥或副总指挥尽快指挥小组成员到场，到达现场后根据案件的性质，人员寻衅滋事犯罪嫌疑人的人数、使用的凶器、作案可能引起的后果等情况，采取果断措施，组织已经赶到和在现场附近的安管人员抓获犯罪嫌疑人，及时汇报情况。（三）安全警戒组应在犯罪现场设置警戒线，控制各出入口，防止无关人员进入，人员寻衅滋事遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，禁止无关人员移动任何物品、拍照、摄像、采访。向当事人、报案人和知情者了解案情并做好记录，及时与公安机关沟通情况。（四）监控值班人员负责对事发区域进行监控录像，寻衅滋事事件的有关人员面貌、体形、服饰和特征，配合警方调阅监控录像。（五）工程抢修组根据指挥小组的指示和现场的需要做好断电、断气的准备工作和紧急抢修工作；（六）客服人员做好客户的安抚、引导、撤离工作，协助客人保管好财物，负责简单伤者护理，需要与急救中心联系，保障运送伤者工作。五、扩大响应如人员寻衅滋事事态严重，造成人员伤亡时，项目负责人应及时到达现场，并及时采取措施将有关肇事人员抓获接受调查处理，如场面无法控制，应尽快报公安部门派人到现场处理，项目负责人及时报告城市公司领导，项目经理跟进处理过程及结果，上报公司领导。六、总结报告应急指挥应将人员寻衅滋事事件的发生及整个处理经过、损坏情况、经验教训、改进措施、整体事件中做出突出贡献的人员及事迹等并形成专题报告并开展工作总结，参与后期公安机关协调有关处理工作，项目经理跟进处理过程及结果，上报公司领导。七、注意事项（一）如人员寻衅滋事犯罪嫌疑人逃离现场，窜至楼内其它部位，要根据犯罪嫌疑人逃跑的方向集中力量进行追捕堵截，并利用录像设备，监控值班人员密切注意监控屏幕的可疑情况，安全警戒组保护现场，疏散围观人员。（二）如人员寻衅滋事犯罪嫌疑人携带爆炸装置或怀疑是爆炸装置的物品，须由公安专业人员处理，不得私自进行处置。对于确认是定时爆炸装置情况十分紧急时，可指定专人沉着、稳妥地将装置移至远离楼宇的空旷开阔地带，移送时要提前由客服组将人员劝离移送通道。（三）对于一时难以制服的人员寻衅滋事事件，项目总指挥可利用电话、喊话、谈判等手段与其周旋，趁机了解情况，争取时间，伺机捕捉罪犯。同时安全警戒组布置控制有关重要部位和通道，防止犯罪嫌疑人逃跑或造成进一步破坏、伤害，对于持枪罪犯必须在绝对保证人员安全的情况下，设法制服。八、应急物资与装备保障应急救援物资与装备是应急救援和处置的重要支撑。坚持“谁主管、谁负责”的原则，做到“专人管理、专物专用”。已消耗的应急救援物资要及时申请补充。序号物资名称数量备注1防暴叉2防爆头盔3警戒桩4警戒带5警棍6警哨7绳索8医药急救箱9其他第十节地震预防安全疏散应急预案—、指导思想会务工作，安全第一，为了使员工了解地震灾害的相关知识，学习地震等灾害发生时的应急避震知识，本着全员参与，安全第一，疏散有序的原则，为保证会务服务在破坏性地震临震预报发布或破坏性地震发生后，快速、有序、高效地实施地震应急工作，最大限度地减轻地震灾害造成的损失。防止发生人群挤压、踩踏事故，切实保障员工、参会者的身体健康和生命安全，特制定本预案。二、组织领导应急避震演练要有组织、有计划的开展。经理及管理人员在演练中起着至关重要的作用，项目经理要预先做好部署，明确分工，设立应急避震演练总指挥，安全部管理人员负责亲临组织和指挥小组的演练并随时向总指挥汇报演练的突发情况和接受总指挥的指令，既要确保演练顺利进行，通过演练来提高员工的自救自护能力，使员工得到锻炼；又要杜绝演练中意外事件的发生。(一）活动领导小组总指挥：XX副总指挥：XX成员：XX(二）领导小组主要职责1.加强领导，健全组织，强化工作职责，加强对破坏性地震及防震减灾工作研究，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。2.未雨绸缪、防患未然，充分利用各种渠道进行地震灾害知识的宣传教育，组织、指导全体员工防震抗震知识的普及教育，广泛开展地震灾害中的自救和互救训练，不断提高广大员工防震抗震的