物流信息安全状况研究-以快递单处理方式为例

物流信息安全状况调查研究-以快递单处理方式为例【摘要】目的:随着现代化的高速发展，电子商务在不断崛起并且发展迅速，随之而起的就是快递行业。但是，在快递行业迅速的发展过程中，伴随的一系列问题也随之出现，其中关于快递单上的信息而导致个人信息泄露的问题最为引人重视。在现今状况，我国关于个人信息保障的相关法律还不完善的情况下，一方面让公众拥有便利的生活，另一方面又能确保公民信息不受侵犯成为亟需解决的问题。意义:物流信息又多种功能，其中有仓储信息、运输信息、加工信息、包装信息、装卸信息等。但其中与我们密切相关的是我们快递单上的个人信息问题。本研究对物流快递行业快递单上的个人信息内容，以及处理的方式途径进行分析。根据快递单上面的信息、处理方式，企业对此处理方式，我国快递行业个人信息的保护机制条例几个方面入手，探索关于以快递单为例的物流信息安全的保护。创新之处:本文结合关于物流信息安全并以快递单处理方式为主的相关问题进行研究，从我国现阶段物流信息安全的情况出发，参考一些对于快递单解决方式的一些成功经验及方法，从行业整体情况，消费者现状以及企业应对方式来进行探索。与之前研究相比更加补充了由快递面单推出信息泄露主体，从而根据主体的不同提出的不同解决措施。【关键词】物流；快递单；个人信息安全InvestigationandResearchontheSecuritySituationofLogisticsInformation:TakingExpressDeliveryProcessingasanExample[Abstract]Purpose:Withtherapiddevelopmentofmodernization,e-commerceisconstantlyrisinganddevelopingrapidly,andtheexpressdeliveryindustryfollows.However,intherapiddevelopmentoftheexpressdeliveryindustry,aseriesofproblemshavealsoemerged.Amongthem,theissueofpersonalinformationleakagerelatedtotheinformationontheexpressdeliveryformisthemostnoticeable.Inthecurrentsituation,whentherelevantlawsontheprotectionofpersonalinformationinourcountryarenotperfect,ontheonehand,itisanurgentproblemtobesolvedtoensurethatthepublichasaconvenientlifeand,ontheotherhand,toensurethatthecitizeninformationisnotviolated.Significance:Logisticsinformationhasmultiplefunctions,includingstorageinformation,transportationinformation,processinginformation,packaginginformation,loadingandunloadinginformation,etc.Butwhatiscloselyrelatedtousistheissueofpersonalinformationonourexpressbill.Thisstudyexplorestheprotectionofpersonalinformationonexpressdocumentsinthelogisticsexpressindustry,andanalyzesthecontent,ways,processingmethods,andcausesofleakageofpersonalinformationonexpressdocuments.Fromthepersonalinformationontheexpressdeliveryform,theprocessingmethod,thecompany'shandlingofthis,andtheprotectionmechanismofpersonalinformationintheexpressdeliveryindustryinChina,wewillexploretheprotectionoflogisticsinformationsecuritywiththeexpressdeliveryasanexample.Innovation:Thisarticlecombinestherelatedissuesaboutlogisticsinformationsecurityandthemainwaytodealwithexpressorders,startingfromthecurrentsituationoflogisticsinformationsecurityinChina,referringtosomesuccessfulexperiencesandmethodsforexpresswaysolutions,fromExploretheoverallsituationoftheindustry,thecurrentstatusofconsumersandthewaycompaniesrespond.[Keywords]LogisticsExpressDeliveryPersonalInformationSecurity目录TOC\o"1-3"\h\u1前言 前言随着物流电商的快速发展，快递行业的发展也越来越壮大，无论是快递的质量还是快递的服务都有了质的提升。但是在这迅速发展的过程中也暴露了各种问题，特别是在快递物流信息安全方面。近年来，物流快递实行实名制，实名制的出现是为了确保快递物件的安全性，但是快递面单上面的个人信息的泄露也慢慢收到大家关注，特别是在发生由于信息泄露带来的不好事件的影响之后，大家对于个人信息安全意识也是越来越高，因此就关于物流快递信息安全问题，针对快递单的处理方式来探讨大家对个人信息的保护意识程度。经过调查分析，发现大家对于信息单上的个人信息处理的方式越来越多，共同目的都是为了减少快递单上面的个人信息的泄露，除此之外，快递公司及行业都对个人信息泄露问题做出相对应的措施。例如后期快递企业推出的隐藏面单，借助外部力量对客户的个人信息进行隐藏，减少客户信息的泄露。但是，最重要的还是国家对于信息泄露的规范，我国关于信息泄露的条例还是不够具体完善，因此在公民提高自身保护意识之外，国家企业方面更是要进一步完善，规范此类行为。2绪论2.1课题研究目的和意义2.1.1课题研究目的随着现代化的高速发展，电子商务在不断崛起并且发展迅速，随之而起的就是快递行业。但是，在快递行业迅速的发展过程中，伴随的一系列问题也随之出现，其中关于快递单上的信息而导致个人信息泄露的问题最为引人重视。在现今状况，我国关于个人信息保障的相关法律还不完善的情况下，一方面让公众拥有便利的生活，另一方面又能确保公民信息不受侵犯成为亟需解决的问题。2.1.2课题研究意义本研究对物流快递行业快递单上的个人信息内容，以及处理的方式途径进行分析。根据快递单上面的信息、处理方式，企业对此处理方式，我国快递行业个人信息的保护机制条例几个方面入手，探索关于以快递单为例的物流信息安全的保护。第一，从快递单上的个人信息来看，当下采用的是实名制的方式。面对实名制，一方面是确保快递物件的安全性，对于快递物件的安全性有追踪溯源的效能，但是另一方面，大家也会开始担心，自己在快递单上的真实信息是否会有泄露出去的可能性，自己的信息是否能得到保障。对此也使得大家对于快递单的处理方式有了新的认识。因为，快递单上的个人信息没有处理好快递单，就容易让个人信息被不法分子利用，因此快递单的处理方式也慢慢得到大家的重视。第二，就企业层面来说，消费者对于个人信息的保护意识的增强，企业也针对这一情况推出不同的举措。比如有推出“快递单隐藏加密化”“隐形面单”等等方式，来满足消费者对于个人信息的保护。同时国家对于企业如若泄露消费者个人信息作出一系列处罚，由此来规范企业。2.2国内外研究现状2.2.1国内研究现状随着物流行业的发展，物流快递行业信息和数据备受关注，近年来，关于物流信息的安全建设，中央到地方各级政府都制定了相关法规和政策标准。其中物流快递单当中的信息泄露问题尤为严峻。关于快递单信息安全隐私问题，国内很多报告都做出研究，杨娟（2018）对于快递单隐私权法律问题[1]的探究上进行发表，对快递单上隐私权进行关于在法律上的进一步探究；叶宗勇，段梦丽（2018）在基于用户角度的调查研究对快递用户个人信息安全隐患成因进行解析[2]。从中得出快递用户个人信息泄露的原因有几方面，包括立法问题，消费者个人意识以及企业管理问题。站在用户的角度，个人信息更为之看中和保护。李霄（2017）对于快递“隐私面单”能否堵住隐私泄露的问题进行探究[3]。关于“隐私面单”指的是通过技术处理使得消费者的信息不被出现在快递面单上，并且进行加密处理，快递员只能通过APP联系收件人，不再需要人工识别手机号码，齐琪（2017）在国家邮政的立场上对隐形快递单进行了权威解读[4]，让隐形快递单被更多人认识；周琳;王仁芳（2017）对加密二维码技术保护快递信息安全进行应用研究[5]，利用二维码技术，对快递单上的信息隐私安全进一步安全合理化。姚帅领（2018）基于二维码和Android平台的快递收发系统[6]，利用现有大家通用的软件技术，加入到收发系统当中，对快递单上的信息安全问题进行联合；朱贺（2019）对基于机器视觉的快递单地址自动识别进行研究[7]，利用高科技机器结合运用到快递单面上地址信息的保护。2.2.2国外研究现状国外尤其是欧美一些发达国家个人信息隐私保护意识形成较早，使之在个人隐私信息保障上在法律上得以体现，1974年，美国参众两院就通过了《隐私权保护法》[8]。在美国关于公民隐私权当中他属于非常重要的一项。具体形式上，美国使用分散法律的形式。个人信息安全维护是依据联邦和州政府的各类条例。而德国对信息泄露行为有着非常严厉的惩罚。《联邦数据保护法》规定[9]，个人信息包括消费者提供给企业的姓名、年龄、性别、收入情况、身份证号码等，一些企业，如银行、电信公司，若泄露其掌握的客户资料信息都是违法行为。有关于此类违法的行为，根据具体情况给予经济和刑事处罚，严重的话会有倾家荡产的可能。对比两国之间的立法，既有值得学习的地方，但也有需要改进的方面。美国的方式过于分散，缺乏统一性，但是能使得行业更加注重对各自个人信息保护。德国法模式虽然在保障个人信息时显示出法律适用一致性的优势，但却过分注重公权力对个人信息保护的干涉;。这两种方式对我国立法都有值得学习的地方。

3相关概念与基础知识概述3.1我国快递行业的发展概述中国快递业发展的时间相对较短。特别是近年来电子商务的迅速发展，如京东，淘宝等大型电商平台的发展，我国的快递行业呈现突飞猛进的态势。同时，在线交易也激发了门对门的快递服务，为快递的发展带来广阔的发展空间。我国快递伴随着电商爆发而发展越来越快，当中首要任务其实就是满足消费者的寄送服务。2008年到2018年我国电商与快递的发展总体都是呈现增加态势。图3-12010-2018我国电商与快递的发展趋势在最新的数据中，国家邮政局发布了2019年1至7月中国邮政快递行业运行情况，整体保持增长。图3-22019年1至7月中国邮政快递行业运行情况3.1.1我国快递行业的发展过程快递行业大致在20世纪60年代末开始。纵观中国快递业的发展，大至分为三个阶段。起步阶段，时间在20世纪70年代末至90年代初。这段时间是中国实行改革开放政策后，随着国际间合作越来越多，经济发展越发之快，国内和国际之间的快递业务突飞猛进。很多国际快递公司开始进入中国市场，发展国际快递业务。成长阶段，时间在20世纪90年代初至21世纪初，这是中国经济发展非常快的时期，正因如此，快递服务的需求也开始增多。后期中国快递量达到突破亿件，中国邮政的速度已经无法满足各行业的需求，由此民营快递企业发展起来，并逐渐形成快递经营主体多元化格局。快速发展阶段，时间在21世纪初至今。21世纪后，我国电子商务高速发展，各类电商品台的崛起为快递行业带来大量的需求。同时。对外贸易也在不断发展，海淘等等的行使受到越来越多人的关注，国际快递也得到了迅速发展。3.2快递面单概念及内容快递面单是快递行业相关信息的单据，内容包括运送货物的过程中的发件人、收件人以及产品重量等。快递面单上面还详细记录了寄件以及收件人的具体个人信息。如姓名，电话，地址等等，如下图3-3所示。这些信息一旦泄露，对于公民的个人隐私而言都会造成极大危害。图3-3快递面单主要内容3.3个人信息的相关概念概述现代化社会是一个信息化社会，目前，世界多国对于个人信息的概念并没有统一规范，并且，在不同的行业也有着不同的内容，但大致的意思归纳起来是“个人隐私”“个人资料”“个人数据”等，个人信息的保护内容要根据具体的情况而定论。“隐私型”，“关联型”以及“识别型”这是学界对个人信息的定义的类型。其中，“隐私型”就认为，个人信息是隐秘的个人隐私，所以不能随意公开。即个人信息等同于隐私。第一种“关联型”，表示一切与自然人间的相关性角度出发。即个人信息不仅包括可以识别我们个人的姓名也包括个人在生活中所获得的荣誉、受到的处罚等。第二种“识别型”，通过整合信息来直接或者间接地识别出特定的信息主体。目前，“识别型”定义较为认可，运用较多，《中华人民共和国个人信息保护法草案建议稿》对个人信息的定义是“公民的个人信息是指自然人的姓名、住址、出生日期、身份证号码、户籍、遗传特征、指纹、婚姻、家庭、教育、职业、健康、病例、财务状况、社会活动及其他可以识别个人的信息。”从我国相关部门的具体规定看，就是对“识别型”定义进行具体的分析。

4.快递面单个人信息安全4.1快递行业个人信息安全的现状分析个人信息泄露问题在各个行业当中都有出现，并不单单是出现在快递行业，快递行业泄露个人信息只是当中的一小部分。但是快递行业的个人信息泄露问题有着各行业都共同具备的共性，而且行业本身特性也尤为让人在这方面引人注目。本次调查以线上问卷方式为主，调查样本为100份，回收有效问卷99份，其中男性占32%，女性占68%，在这100个样本中，19-30岁占大部分为53%，19岁以下占25%，30岁以上占22%，本次采用随机抽样的方式进行调查，主要人群还是集中在19到30岁之间，这个年龄段的人群使用网购的人数占比较大，多为负责家中网购，这主要是该年龄段有了一定的经济基础，且家庭中其他用户也会通过其电商账户进行购物，所以使用频次较高。综合来看，快递用户群体随着年龄的增长使用频次会有上升趋势，说明快递用户群较活跃，且会持续使用。庞大的用户数量以及使用频次能够极大促进快递行业的发展，同时也会造成一系列的问题。4.1.1快递单上个人信息录入真实性针对快递单上个人信息的录入，根据线上调查进行如下图4-1分析。图4-1快递单上的信息是否真实针对“快递单上的信息是否真实”有74%的人表示自己在快递单中所采用的是真实信息，也就是表明无论是在姓名电话还是住址等问题上，该些用户都采用自己的真实信息。但是其实我们也看到，调查中有不少人会用假的信息去替代自己的真实信息。很多时候我们在拿快递时会看见，有些快递单上所留下的姓名其实是一些名人或者一看就不是真实的姓名的名字，还有些人可能在联系电话或者其他信息上留下假信息，对于这部分人来说，他们觉得某些信息比较重要，又或者某些信息就算留下假信息也不会对自己在收取快递时有任何的障碍，这时候他们便会采用假信息。其实在这个问题上，我们可以就两方面去看。第一看这个信息项目是否为必填项目，如果是必须要填的项目，那就表示这个项目在配送过程中需要用到这个信息，若没有这个信息可能会对这件快递造成配送障碍。第二，我们要看清，一些可能并没有设计到我们个人隐私，却可以帮助我们更准确受到快递的信息，比如邮箱等等信息，留下其实对我们影响不大的话，不妨留下，对自己的快递也是一种保障。从这个问题中其实我们可以看到大家对于信息的真实性还是会偏向于真实，因为如果在关键信息上给出错误的信息，那么最后可能会导致快递无法送达的情况，对此很多人还是选择信任快递公司。那快递公司也要意识到自己要为顾客对自己的信任埋单，不能辜负顾客的信任与支持。4.1.2快递单实名制必要性首先关于快递实名制做了一个调查，倘若没有施行快递实名制，大家在取快递的时候会不会出现拿错快递的现象呢？针对“是否因为快递单上的信息拿错他人快递”这个问题，调查中17%的人表示曾经试过因为快递单上的信息而拿错他人快递，而有83%的人表示并没有试过因为快递单上的信息而拿错他人快递，如图4-2所示。表明这当中还是会有因信息问题拿错他人快递的现象。图4-2是否因为快递单上的信息拿错他人快递很多时候快递单上的信息可能出现的并不全，又或者并不全是真实信息，这个时候，在一个偌大的快递站当中很容易就会因为个别信息而拿错他人快递。有些人可能在拿快递的时候没有认真去看快递单上的信息，看到尾号可能就顺手拿走，或者看到相同的名字就拿走都是有可能发生的，这个时候就会给双方造成不必要的麻烦。要是这件快递是贵重或者急需用品，那造成呢度后果就不堪设想。所以快递实名制的必要性还是存在的。快递实名制是需要寄件人出示身份证、登记个人信息，然后快递业务员将寄件人身份证号码和手机号录入电脑中一个公安部门安装的特殊软件。2015年11月1日，我国开始正式施行快递实名制登记。快递实名制流程图参见下图4-3。图4-3快递实名制流程图关于实名制，一方面企业会担心，登记人工成本增加，而对于消费者而言则会担心信息泄露。实名制施行后，客户的个人信息必定会登记在录，这个举措难免会让消费者产生担忧。针对问题“快递单是否有必要实名制”，表示不需要有29%，但部分人还是觉得有这个需要，如图4-4所示。图4-4快递单是否有必要实名制认为有必要实名的原因有很多，其中确保快递物件的安全性最为重要。在这些年也有发生关于快递物件安全性的问题事件。如早前社会上发生快递包裹爆炸的事情，让市民对快递包裹的安全性有了更大的焦虑。随着网购发展得越来越快，消费者对快递使用的频率越来越高，消费者对于快递包裹的安全性有了更多的关注。有快递公司表示，监管部门早有开箱验货规定，如若寄件人拒绝开箱验货则不予收寄。关于快递包裹安全问题还有一个解决的措施，X光机安检。但这个方法步兵强求所有公司执行。有快递公司表示，违禁物品也并不一定能通过此诶方式进行通查，因为同城快递不需要经过中转站或者分拣中心可直接投递。因此，一些小疏忽很有可能就会酿成大祸。因此是希望对于快递实名制的相关条规可以尽快落实到位。4.2快递单处理随着大众对于自身个人信息保护意识的提高，大家对于快递单的处理也越来越注重，针对问题“是否有销毁快递单的习惯”，调查中26%的人表示没有销毁快递单的习惯，有74%的人表示有销毁快递单的习惯，如图4-5所示。在表示没有销毁快递单的人当中，大部分人表示不销毁的原因是因为懒或者嫌麻烦，而在习惯销毁快递单的人当中，大本分人表示销毁的原因是担心信息被泄露，想要确保个人隐私的安全如，表4-1所示。图4-5是否有销毁快递单的习惯表4-1有误销毁快递单的原因现状问题原因没有销毁快递单原因1：麻烦，比较懒原因2：习惯不销毁，忘记了销毁快递单原因1：担心信息泄露原因2：习惯顺手生活中大家还是越来越养成销毁快递单的习惯，对此，关于如何处理快递单这个问题，有几种处理的方法，如表4-2。表4-2快递单上个人信息处理方式方法用法水抹法用纸巾或毛巾蘸水后进行擦抹，即可使快递单上的字迹模糊，最终被涂抹掉。碎纸法用剪刀或碎纸机将快递单进行粉碎处理掩盖法用修正液或颜色较深的记号笔涂在快递单有重要信息的部位，直到完全看不到上面的信息消字法将花露水均匀地喷涂在写有重要信息的部位，几秒钟后，相关信息就会消失4.2.1处理不当出现后果影响在生活当中我们会看见，经过一些垃圾桶会发现很多快递箱上还保留有快递双方的个人信息，由此一些有心之人就会去从此处下手，窃取他人隐私。因此，公民个人信息无论如何都亟需保护。针对问题“是否有因为快递单上信息泄露而遭受诈骗骚扰”，调查当中26%的人表示没有因此受到过骚扰，74%的人表示，因此受到过诈骗骚扰，如图4-6所示。图4-6是否有因为快递单上信息泄露而遭受诈骗骚扰在受过骚扰的人当中，不少人表示受到过很多的垃圾短信，又或者是电话骚扰，他们对此认为可能是由于快递单上的电话信息遭到泄露而导致。由此看来快递单上的个人隐私保护做的并不尽如人意，给很多人生活带来不便。据调查发现，关于快递单信息买卖的灰色产链，在网络上有很多，信息内容包括收发货人的联系电话，住址，姓名等个人信息，每条信息的价格从四毛到一元。根据实地走访发现，很多快递网点人员没有规范管理客户的个人信息，将贴好的面单包裹随手放置时有出现，而这些面单上面有关于收发件人的私人信息，由此信息保障漏洞便出现了。因此对于如何在确保信息准确真实的同时又可以让顾客信息不被泄露更引人深思。5企业对快递单的处理方式及解决策略5.1隐藏面单5.1.1应用现状分析网络购物的出现，使得快递个人信息泄露严重，在实施快递实名制后，不少用户都多多少少有些担心，小小的快递单印着许多个人信息。针对消费者对快递面单泄露个人隐私的问题，就是解决方案之一。“隐形面单”是指对快递单上的个人信息进行加密隐藏，加强提高快递单的信息保密和综合防伪功能，等于帮消费者的快递单上的个人信息多加一层保护。通过技术手段对个人信息进行加密，隐藏用户的手机号、地址，甚至姓名的一部分，用*或者笑脸符号（^_^）代替。另外一些会使用条形码或者二维码的方式将信息储存其中。现今主要有顺丰研发的丰密面单，圆通研发的隐形面单和京东的微笑面单，如表5-1所示。表5-1“隐形面单”分类面单类型快递企业隐藏方式隐形面单圆通关键信息用**代替微笑面单京东关键信息用笑脸（^_^）代替丰密面单顺丰关键信息完全消去其中，圆通的“隐形面单”和京东的“微笑面单”方法相似，两者都是对面单当中的重要信息进行打码，比如用户姓名，电话中间四位，地址等用“*”发哦或者笑脸来替代，实现信息的”隐藏“。而顺丰的“丰密面单”与前两者的隐形面单所使用方式有着不同的地方。顺丰的包裹外围面单上面只有次要信息和二维码，而重要的信息则需要快递员通过受众的终端扫描得知。5.1.2隐形面单在信息保护中的不足关于信息泄露问题，“隐形面单”是能避免运输过程当中可能会遇到的泄露问题。但其实它并不能完全解决。因为信息还有可能在快递网点的存取放置的过程中遭到泄露，在快递网点这里个人信息泄露的可能性依旧存在。如果公司网点没有对系统以及工作人员有一套相对应的管理机制，那也是非常困难造成信息泄露问题。5.2信息泄露途径想要进一步了解信息泄露的途径，首先要了解信息之间传递的主体，对现今系统当中用户信息泄露的途径进行界定。快递用户信息泄露的主体主要有：电子商务平台、快递企业、快递代理点、快递员与快递用户（卖家与买家）自身，各主体之间的相关关系如图5-1所示。图5-1快递用户信息泄露主体关联关系快递用户信息泄露的方式各不相同。其中用户在电子商务平台上注册个人账户，当中会涉及到个人信息，消费信息，如果不规范企业，很这些个人信息容易被企业所利用。第二，快递公司每天收到的快递数量庞大，系统当中存在大量客户个人信息，一单监管不力被人盗用后果不堪设想。第三，快递员的素质参差不齐，快递员窃取个人信息的事情也有发生的情况。除此之外，消费者对于快递面单的个人信息保护意识还需加强，对快递面单进行处理。如果遇到信息被泄露的问题，要和物流及电商或者相关部门联系，尽早解决。当然除了在快递用户方面泄露出去的个人信息之外，其实社会当中还有很多关于信息泄露的途径，人为倒卖信息、手机泄露、PC电脑感染、网站漏洞是目前个人信息泄露的四大途径。5.3解决策略关于快递信息安全问题变得越来越重要，面对快递用户信息泄露问题，我国政府和企业也推出不同的解决措施，比如，纸质面单的有效储存和定期销毁制度，快递智能储存柜，快递网点设置，企业隐藏面单，快递企业信息泄露惩罚机制等等，但并没有达到非常理想的效果。为此需要构建更加完善的的防范策略。5.3.1关于技术层面的策略针对现阶段快递行业内的用户隐私信息保护程度还不足够，在信息系统上面还存在很多漏洞，因此对关于快递行业信息保护技术还需进一步完善。首先可以借鉴分布式存储系统设计理念，构建出信息分布存储系统。快递实名制用户的信息大致可以分为用户收派信息，手机号码和实名制系统认证信息。通过分布式信息存储系统，将三个信息储存在不同的节点当中。具体分布是用户收派信息存储在快递企业，手机号码存储在运营商。而实名制信息认证存储在公安系统当中，实现分散存储。具体参见图5-2。图5-2信息分布式存储5.3.2关于快递企业管理策略纵观关于用户信息泄露的诸多原因，其实会发现，更多问题是出在快递公司当中，其中快递企业的管理尤为瞩目。比如，关于快递企业人员管理问题，人员规范问题，信息系统问题，快递供应链问题等等。针对这些问题就要有不同举措。首先可以构建快递行业信用体系，利用互联网大数据等平台，通过互联网，物联网以及信联网，对平台交易信息，政府监管数据以及公共平台大数据提供信息进行分析，搭建快递行业信用体系。这项举措能够有效规范快递企业内部管理，实现快递人员素质的提升，更好的规范自己的行为。完善快递面单信息录入制度。实现信息化能够更好促进企业的发展，同时提高行业整体安全保障。快递面单信息的基本要求就是填写和录入，但是显示当中就很少相关限制，企业对这方面投入力度不大，所以信息不够完整，也因此对物流信息保护工作造成困难。建立快递公司加盟制的安全责任连带机制。其实直营快递企业发生安全事故的几率比较小，反而加盟制快递企业更容易发生问题。从监管角度看，要加强快递人员培训、加固监管手段，增加加盟企业的制约手段。

6结论与展望6.1结论在早期的邮政服务当中，信封邮件上面同样会有寄收件人的姓名，电话，地址等信息，但当时寄出的邮件多数是一些信件或者是价值不那么高的一些物件。反观当下，以当下大型电商平台为基础，消费者的购物信息以及个人信息都会在快递单上面有所体现。后面快递实行实名制，各个市场之间的竞争愈发激烈，快递面单上面的个人信息也越来越详细，譬如，可以根据快递面单上面住址的信息来确认消费者的家庭环境等等，对于一些不法分子而言，这样有利于区分出针对性的客户群体。由此可见，客户的个人信息泄露问题是越发严重，一些快递企业推出的举措，如前文提到的隐形面单在一定程度上也减少一些快递信息的泄露，起到了一定的保护作用。从快递公司的角度来看，由早期的快递的非实名到后来实行的快递实名制，有信息问题导致的一些影响不好的事件，比如快递单信息泄露而导致骚扰，入室抢劫等情况发生，快递企业也更加注重对客户个人信息的保护，以及企业对面单信息保护系统方式的完善，例如快递公司推出的不同类型的隐藏面单，再比如快递公司和电商平台合作推出的区域定点取快递，比如淘宝和快递公司合作的菜鸟驿站，部分消费者会选择将地址填写为定点的驿站地址，这样个人信息就会想对少了一项，减少个人住址的泄露。从消费者个人意识来看，消费者在寄收快递时保护个人信息的意识是越来越高，大家在收到快递物件时都会有意识的选择将个人重要信息进行销毁涂灭，尽量减少个人信息的泄露。再者也有前面提到将个人住址换成快递驿站地址的行为，这些都是公民提高个人信息保护意识增强的体现。本文结合关于物流信息安全并以快递单处理方式为主的相关问题进行研究，从我国现阶段物流信息安全的情况出发，与之前研究相比更加补充了由快递面单推出信息泄露主体，从而根据主体的不同提出的不同解决措施。6.2展望本文从几个不同的角度对物流快递信息安全问题，针对快递单的处理方来进行探讨研究。但同时，在理论和实践上还存在很多不足的地方。首先，在个人方面，公民要加强自身信息的保护意识，加强自身维护权利的意识，让消费者遇到问题敢于维权，确保消费者权益。在行业方面，要加强行业内关于个人信息安全条例的规范，相互监督，相互规范。最后是法律方面，加强关于物流信息安全相关条例，确保消费者在维权时有更多具体确切的法律保障，细化条例，进一步完善。在我国，不同行业间都多多少少存在着信息泄露的问题，快递行业的信息泄露只是当中的一部分，但随着近年来大家对快递信息安全多关注，导致这方面越来越受到重视。个人安全信息泄露问题，相信在大家各方面的支持与改进完善之下，一定能有更好的解决处理方式，确保公民的信息在此过程中得到更好保护。

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电脑无法识别U盘该怎么办HYPERLINK电脑无法识别U盘怎么办?打开我的电脑上单击右键，在快捷菜单里，选择“管理”，打开“计算机管理”窗口。在计算机管理窗口里，选择“存储”下面的“磁盘管理”，如果看得到没有盘符的U盘，那么在这个U盘上按鼠标右键，选择“更改驱动器名称和路径”选项，就打开了“更改……的驱动器号和路径”对话框。再点击“更改”按钮，打开“更改驱动器号和路径”的对话框，在“指定以下驱动器号”的右边下拉列表里，选择你希望分配给U盘的驱动器号，尽可能靠后选择，比如X、Y、Z，选择好后，单击确定按钮，回到上一次“更改……的驱动器号和路径”对话框窗口，再一次单击确定，就回到“计算机管理”窗口。至此，如果一切正常，就给U盘单独设置了一个长久使用的驱动器号，并却，不受虚拟驱动器的影响了。建议将U盘插到电脑上，看任务栏中是否显示图标，如果显示，在我的电脑点右键查看属性——高级——硬件——设备管理器——查看里面是否有问号的设备，在问号设备上点右键——更新驱动程序然后下一步——否暂时不连接到网络——下一步自动安装软件（推荐）就可以了另外：系统不认U盘的几种处理方法1.禁用主板usb设备。管理员在CMOS设置里将USB设备禁用，并且设置BIOS密码，这样U盘插到电脑上以后，电脑也不会识别。这种方法有它的局限性，就是不仅禁用了U盘，同时也禁用了其他的usb设备，比如usb鼠标，usb光驱等。所以这种方法管理员一般不会用，除非这台电脑非常重要，值得他舍弃掉整个usb总线的功能。但是这种屏蔽也可以破解，即便设置了密码。整个BIOS设置都存放在CMOS芯片里，而COMS的记忆作用是靠主板上的一个电容供电的。电容的电来源于主板电池，所以，只要把主板电池卸下来，用一根导线将原来装电池的地方正负极短接，瞬间就能清空整个CMOS设置，包括BIOS的密码。随后只需安回电池，自己重新设置一下CMOS，就可以使用usb设备了。（当然，这需要打开机箱，一般众目睽睽之下不大适用~~）2.修改注册表项，禁用usb移动存储设备。打开注册表文件，依次展开"HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\usbehci”双击右面的“Start”键，把编辑窗口中的“数值数据”改为“4”，把基数选择为“十六进制”就可以了。改好后注销一下就可以看见效果了。为了防止别人用相同的方法来破解，我们可以删除或者改名注册表编辑器程序。提示：“Start”这个键是USB设备的工作开关，默认设置为“3”表示手动，“2”是表示自动，“4”是表示停用。3.在computermanagement里将removablestorage的使用权限禁止。computermanagement是一个windows管理组件，可以在控制面板——管理工具——计算机管理打开。在该工具窗口中storage——removablestorage——property中，general项，可以控制系统托盘是否显示security则可以管理移动存储设备的使用权限。在security中将普通用户的使用权限降低，就可以达到禁用u盘的目的。破解的方法也很简单，管理员降低普通用户移动存储设备的使用权限，但未必禁用computermanagement的使用权限。普通用户可以通过这个工具解除usb移动存储设备的使用权限限制。另外，值得一提的是，如果u盘插到电脑上后可以驱动，但是我的电脑里却没有盘符，很有可能是管理员改动了u盘的默认盘符，使得我的电脑不能识别。这种情况，可以在movablestorage中看到u盘驱动器。可以在u盘驱动器属性设置里为u盘重新分配一个盘符，再重新插拔一次u盘，就可以在我的电脑里看到u盘的盘符了。一、首先可以将该U盘换到别的机器上，看使用是否正常。如果排除了硬件损坏的可能，一般就是软件方面有问题。在WindowsXP+SP1操作系统下，有些USB2.0设备的确常常出现工作不稳定的问题，可以试试安装设备自带的USB2.0驱动程序。另外最好不要使用USB延长线，防止因为供电不足而造成不稳定现象。如果仍无效，可以在主板BIOS设定中，将USB接口强行设置为USB1.1传输速率。二、（适用于WIN98）启动计算机，进入主板BIOS设置，检查BIOS中USB的相关选项是否已经打开：OnChipUSB设定为Enabled；USBController设定为Enabled；PNPOSInstalled设定为Yes；AssignIRQForUSB设成Enabled。要正常使用USB设备首先要开启USB接口，在主板BIOS里可以进行此项工作，一般来说只需在BIOS中进入ChipsetFeatures设置，并将USBKeyborad/MouseLegacy选项设定为Enable，就能够保证在操作系统下使用USB键盘了。这些选项的作用是打开主板芯片组对USB设备的完全支持，为系统识别USB设备做准备工作。三、USB口接触不好处理办法：拔下，等十秒钟再插上USB口，使接触完好；五、闪存盘驱动程序没有安装完成(WIN98系统下)处理办法：鼠标点“我的电脑”，选择属性找到“通用串行总线”，删除其中的USBMASSSTORAGE项，再点击“刷新”，然后按照提示重新安装一次驱动程序。六、接其它USB设备(如扫描仪、打印机、数码相机)时可以正常使用，接优盘时闪指示灯不亮，不能够使用。1、检查优盘与电脑的联接是否正常，并换用其它USB接口测试。2、检查设备管理器，看是否出现”通用总线设备控制器”条目，如果没有，请将电脑主板BIOS中USB接口条目*激活(ENABLE)。3、如果电脑安装过其它类型USB设备，卸载该设备驱动程序，并首先安装优盘驱动程序。4、到其它电脑试用此优盘，确认是否优盘不良。七、启动型优盘在的电脑上无法实现启动，可能是主板型号不支持。如何判断一块主板是否支持闪存盘启动系统启动型优盘是采用模拟USB软驱和USB硬盘的方式启动电脑的。只要电脑主板支持USB设备启动，即BIOS的启动选项中有USB-FDD、USB-HDD或是其它类似的选项，就可以使用启动型优盘启动电脑。八、第一次在电脑上使用优盘，未出现提示发现新硬件的窗口，驱动程序无法安装的原因可能是：1、主板usbcontroller未启用解决办法:在电脑主板BIOS中启用此功能。2、usbcontroller已经启用但运行不正常解决办法:在设备管理器中删除”通用串行控制器”下的相关设备并刷新。3、优盘被电脑识别异常，在设备管理器中表现为带有黄色？或！的”其它设备”或“未知设备”。解决办法:删除此设备并刷新。九、大容量的U盘(例如兼具MP3播放器或录音功能的U盘)或移动硬盘在电脑上无法正常使用，虽然系统提示找到了未知的USB设备，但无法正确识别U盘或移动硬盘。原因可能是：1．USB接口供电不足:系统为每个USB接口分配了500mA的最大输出电流，一般的U盘只需要100mA的工作电流，因此在使用过程中不会出现什么问题。大多数移动硬盘所使用的是普通的2.5英寸硬盘，其工作电流介于500mA~1000mA之间，此时假如仅仅通过USB接口供电，当系统中并无其他USB设备时，那么还是可以勉强使用的，但如果电压不稳的话，就随时可能出现供电不足的问题。特别是使用支持USB2.0的移动硬盘时，情况最为严重。另外，如果你的笔记本电脑使用电池供电，那么USB接口所分配的电量就更小了。2．使用了外接的USB扩展卡:在笔记本电脑中使用USB2.0的U盘或移动硬盘时，如果笔记本电脑不支持USB2.0技术，一般必须通过PCMCIA卡转USB2.0的扩展卡来间接实现支持，这些扩展卡基本上都采用NEC公司的D720100AGMUSB控制芯片，少则提供两个USB2.0接口，多则提供五个USB2.0接口，对一般用户而言足够使用了。由于PCMICA接口提供的电源功率比板载USB接口要小，这样就会由于供电不足而导致移动硬盘工作的出现问题。解决方案:1.它从USB连接线上接移动硬盘的一端引出一根转接线，可以插入电脑背后的PS/2接口取电，这里可以比USB接口提供更大的电流输出。2.利用电源补偿线(也称“键盘取电线”)，如果U盘或移动硬盘的包装盒中提供了选配的电源适配器，你就可以直接使用外接电源，这样就可以从根本上避免供电不足的情况发生了前置USB线接错。当主板上的USB线和机箱上的前置USB接口对应相接时把正负接反就会发生这类故障，这也是相当危险的，因为正负接反很可能会使得USB设备烧毁。所以尽量采用机箱后置的USB接口,也少用延长线.也可能是断口有问题,换个USB端口看下.USB接口电压不足。当把<ahref="mobileharddisk">移动硬盘</a>接在前置USB口上时就有可能发生系统无法识别出设备的故障。原因是<ahref="">移动硬盘</a>功率比较大要求电压相对比较严格，前置接口可能无法提供足够的电压，当然劣质的电源也可能会造成这个问题。解决方法是<ahref="">移动硬盘</a>不要接在前置USB接口上，更换劣质低功率的电源或尽量使用外接电源的硬盘盒，假如有条件的话。主板和系统的兼容性问题。呵呵这类故障中最著名的就是NF2主板与USB的兼容性问题。假如你是在NF2的主板上碰到这个问题的话，则可以先安装最新的nForce2专用USB2.0驱动和补丁、最新的主板补丁和操作系统补丁，还是不行的话尝试着刷新一下主板的BIOS一般都能解决。系统或BIOS问题。当你在BIOS或操作系统中禁用了USB时就会发生USB设备无法在系统中识别。解决方法是开启与USB设备相关的选项。就是开机按F2或DEL键,进入BIOS,把enableusbdevice选择enable。拔插要小心,读写时千万不可拔出,不然有可能烧毁芯片。XP中任务栏中多出USB设备的图标，打开该图标就会在列表中显示U盘设备，选择将该设备停用,然后你再拔出设备，这样会比较安全。

其实判断软件硬件问题很简单,在别的机器或换个系统试试就可以了.有些小的问题不妨先用专门软件格式化下.还有提醒大家WINDOWS下格式化时要选择FAT,不要选FAT32。

提示无法识别的USB设备维修

故障提示如图：

无法识别的USB设备：UnknownUSBDevice.很多人都遇到过的一个问题，所谓“无法识别”对于操作系统来说，或者是驱动程度有问题，或者是USB设备出现了问题，或者是计算机与USB设备连接出现了故障，解决问题的方法也是从这几处着手。

对于不同的设备会有不同的处理方法，了解USB设备正常工作需要的条件以及一些可能影响USB设备正常工作的因素，会有助于解决问题。

下面是保证USB设备可以正常工作的一些条件：（1）USB设备本身没有任何问题——可以通过在其它计算机上进行测试，保证能正常工作；（2）USB接口没有任何问题——可以通过连接其它的USB设备在此接口上进行测试；（3）USB设备的驱动程序已经正确安装，如果有详细说明书的USB设备，一定要仔细查看相应的说明文件，按照说明安装相应的驱动程序；Windows2000以后的操作系统以识别大部分的USB设备，Windows98以前的操作系统可以安装USB设备自带的驱动或者安装通用的USB设备驱动程序。下面是可能影响USB设备正常工作的一些情形：（1）USB设备已经出现了故障（同样的条件以前可以正常使用，现在出现了问题）；（2）USB接口有问题，比如a.USB前置接口极性接反，这可能导致USB设备烧毁，所以一定要仔细看一下主板说明书，防止接错；b.接口电压不足，一些<ahref=".com/mobileharddisk">移动硬盘</a>常会有这样的问题，主机后面的USB接口往往会比前置USB接口更可靠一些；c.主板与操作系统