工厂保安服务组织实施方案

第一节前期进场方案 2一、预定方案 2二、人员储备 2三、各项文件、表格、流程清单 3四、进场注意事项 3第二节项目交接方案 3一、交接工作 4二、交接程序 4三、交接内容 6四、交接中可能产生的风险及应对措施 8第三节项目实施方案 9一、门卫岗服务方案 9二、巡逻服务方案 13三、公共秩序维护服务方案 16四、人员来访登记与引导方案 22五、人员疏散撤离方案 24六、车辆进出管理方案 26七、进出物品检查登记方案 30八、安检服务方案 32九、消防火灾管理方案 34十、新冠期间疫情配合防控措施 37第一节前期进场方案一、预定方案1.成立项目小组，一旦确定我方中标，我们将从公司内部选择优秀的管理人员及项目队长，组成项目小组，先行到位，开展前期准备工作。2.项目小组主要负责对项目做详细的前期调查及建立客户单位与我方的公共关系，同时对项目前期过程中已经存在或接管后可能发生的问题提出建议和意见，尽快协商解决。3.对工作中需要的各类物资，如人员服装、执勤装备、遮阳伞等进行交接和准备，保证进驻现场前，准备完毕，以顺利进驻现场，开展保卫工作。4.对项目各个岗位进行考察和记录，有针对的列出执勤中需要注意的事项，以便在培训过程中做到有的放矢。5.由驻场管理处制定项目相关的各类规章制度及管理方法，与甲方协商一致后，做项目执行过程中的标准。二、人员储备1.基地培训的新队员选拔条件，培训合格，取得《保安员证》《消防中控证》或通过结业考试。2.从公司相似项目上物色从业6个月以上的保安队员，半年代班经验的领班，根据项目进度通知集结日期。3.选拔一名骨干担任主管，负责队伍的衔接和稳定。4.合同签订后，驻场经理组织人员陆续集结，在基地统一培训，组织学习项目概况和岗位职责，由队长编制人员花名册。三、各项文件、表格、流程清单岗位记录表考勤表请销假记录本移交清册花名册培训记录表会议记录受控文件保安员履历表装备台账突发事故记录表消防演习记录表车辆进出登记表勤务检查记录表二次装修记录表纠正措施报告保安评估表防火档案客户反馈表请假条四、进场注意事项1.提前进场：项目进场前，公司安排骨干提前进场学习，熟悉岗岗位职责，流程，制定培训内容、计划、集中培训保安员。2.物品交接：交接前甲方应把物品、设备统一收齐、点验，有保安公司、甲方同时在场，经双方签字，落实移交。3.岗位交接：由当班班长带队交接，岗上物品现场交接，由甲方主管陪同，交代岗上注意事项。第二节项目交接方案一、交接工作（一）目的根据本项目服务项目的特点，以提供一个安全、舒适、优美的生产环境为标准，以达到完善管理，节约投资、确保设备设施持续稳定运行、日常工作有序进行为目的，并以科学严谨的态度制定完善的安保管理接管方案，为指导今后的安保管理服务工作提供有效的依据，规范安保的接管工作，确保接管安保的质量合格，严格制定项目接管方案，指派专业技术人员及相关接管人员对安保工作进行全面接管，确保安保工作按时顺利交接，平稳过渡。（二）适用范围适用于我公司接到的本服务项目的接管工作。（三）职责1.我公司接到贵方的通知后，项目经理负责指定主管人员，各智能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组。2.验收小组按移交设备清单的要求对清单上的设备，按名称、规格型号、数量、基地及要求进行验收。3.由项目经理跟之前甲方公司办理甲方管理接管手续。二、交接程序（一）接管前的准备接管工作开始之前接管验收小组应做好以下准备工作：1.与各方面接口人、原甲方接口人联系好交接事项、日期、进度、验收标准等；2.派出先头技术人员了解现场；3.与原甲方管理接口人协商，并组织人员同原甲方管理人员进行并列上岗，熟悉岗位制度、操作规范及设备设施的操作方法；4.准备好接管验收记录表格：（1）《安全岗接管表》（2）《公共设施设备接管验收表》（3）《资料接管登记表》（4）《仓库接管登记表》（5）《接管问题整改建议表》（二）确定接管验收方式1.与前甲方公司协商并拟定的接管计划进度及做好室内外物品的移交及验收工作；2.接管时采取XX厂区逐一清点，验收完一个区域清场一个区域的做法，清点完后即接管，包括岗位、钥匙等，确保接管验收工作正常有序进行；3.安保部接管进驻时，依据接管验收标准，同时做好物品的清点以及物品的观感识别检查，并做好相关记录；4.接管后立即对区域内相关问题进行严格检查，就验收中需要整改的问题以书面形式列出并及时上报；5.做好各种钥匙的清点移交、整理编号及分类管理等工作；6.更新标识及电话通讯，建立服务热线；7.制定接管时间安排计划；8.配置现场安保管理人员：根据安保现场和《安保服务项目招标文件》要求配备管理人员，具体按以下要求进行。（1）物资配备：做好安保管理物资工具的配备，并补充备品备件。（2）前期培训：进行人员的理论与实操相结合的培训，使员工了解并掌握各项规章制度、《安保服务项目招标文件》相关达标准备、岗位职责、操作及应急处理流程、礼仪礼节等。（3）后勤服务：落实员工生活安排及其他事宜。三、交接内容（一）资料档案接管系统化、管理化、电脑化地建立安保档案与管理，是安保管理工作的重要组成部分，也是实施管理的有力依据。我公司履行安保管理文件同贵厂安保管理档案建立的实行文本原始资料与电脑管理并举的方式，按照相关标准执行。将收集的管理资料细分，做到分类整理，易于查阅。使档案管理真正为管理服务。（二）钥匙、工具接管安保公用工具和钥匙的交接完成质量的好坏，将直接影响到今后安保各项工作的顺利展开，我们接管人员将按以下要求来做。1.接管中的技术人员要仔细对照相关区域位置和钥匙编号，确保交接钥匙与门牌编号一一对应，防止钥匙、工具损坏、丢失等；2.接管公用工具和钥匙时，同时做好交接记录在表格上签字确认，后期分类造册登记，并设专人负责管理。3.检查发现由公用工具和钥匙损坏的情况必须由交付方修复后再接收，不能修复的报废处理并报甲方监管，按交接前三方约定，申请重新配置。4.交接人员为确保安保工作交接过程中，工厂及办公区域不间断性，有先办理运行人员钥匙和工具交接领用，交接完成后，后续管理方运行人员办理钥匙和工具借用手续后，即开始进行运行管理，钥匙借用人承担在借用期间设施设备安全责任，注意钥匙禁止外借，若交付方或其它人员需进入交接区域，必须报主管同意后，由管理责任人员全程陪同进行。5.交接后的各类设施设备应定期检验，检验合格的应由专人负责保管。6.做好钥匙交接一览表，做好钥匙领用归还登记表，做好工具领用登记表。（三）人事交接做好岗位交接，做好岗位移交登记表，使各项工作平稳过渡，做到无缝交接，做好各种卡证的办理及管理。（四）财务交接1.对外各种合同协议，费用的结算情况；2.甲方公司代缴各项费用的缴费情况，重点是XX费代缴收据等；3.开办费使用明细及余额统计；4.开办费购置各项固定资产明细。（五）正式接管1.为移交期间的工作能够正常有序的开展，原安保服务公司需指定专人负责移交全过程，并提供有效的联系电话。2.在移交期间必须符合法律程序。在移交项目期间工作需在甲方监督下进行，并需方签章确认。四、交接中可能产生的风险及应对措施（一）检查遗留问题的讨论、处理1.按新老甲方服务方及甲方三方商榷的接管标准执行，检查中发现问题直接记录下来，汇总后三方签字确认，召开遗留问题讨论处理会议，确定整改方案和限期整改日期。2.跟进遗留问题整改，定期向甲方方监管汇报工作进展情况直到问题彻底解决。（二）交接中可能产生的风险及应对措施1.在接管前，我公司与前甲方公司及甲方监管协商接受的相关问题，如：交接双方的人员、各分类的时间、注意事项等，统一思想、统一标准、明确程序，明确交接双方的责任和权利。2.接管过程中要认真清点甲方内的各种设施设备、公共物品、杂品等数量、类型，并经交接双方在交接报告签字后生效。3.对交接查验中发现问题，属需要整改的，应形成书面报告，属于无法整改的项目，应与相互协商达成一致意见、形成备忘录备案。4.为保证整体甲方服务的正常运行，对接受后的所有设施设备及相关工具进行试运行测试，并要求第三方人员在场。接管期后，工作重点应逐步由交接向正常运行转移，要注意人员的衔接和培训。第三节项目实施方案一、门卫岗服务方案（一）门卫服务内容1.保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。2.禁止无关人员进入。3.对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。4.指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。5.及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。6.协助客户单位做好来访人员接待等工作。（二）门卫服务操作规程1.依据门卫服务要求制定本执勤方案（1）根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实施。（2）担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。2.门岗管理规定（1）门岗应用镜框悬挂岗位制度、操作规程等。（2）门岗内设一套完好的单人办公桌椅作好记录使用，不准放长椅和床，不准闲杂人员进入，岗亭外不准摆放凳椅。（3）门岗内不准存放杂物，随时保持室内外保洁。（4）门岗表格、资料均应放在固定位置，且摆放整齐。（5）门岗不准作其它使用。3.检查内容（1）对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。（2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。4.观察在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。（三）紧急情况的处置当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。（四）勤务制度1.交接班制度（1）保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。（2）上岗前的准备工作接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。（3）交班接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。2.请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。3.勤务检查制度驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。4.勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。（五）岗位要求1.着装整齐，语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。2.熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。3.了解门卫区域内的环境状况和安全措施。二、巡逻服务方案（一）巡逻服务内容1.保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。2.负责厂区人员监督、设备检查、重要接待、突发事件处理及其他临时性工作。3.通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。4.检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。5.在巡逻过程中，对发现的突发事件及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。（二）巡逻服务操作规程1.制定巡逻方案（1）根据巡逻服务的实际情况，制定巡逻方案、确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。（2）根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。（3）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。（4）巡逻方案上报主管部门审定后执行。2.巡逻前的准备担任巡逻任务的保安员按规定着装，根据需要携带通讯和报警设备，携带照明用具，配备巡逻登记簿。3.巡逻的实施（1）徙步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，实行单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻相结合。在巡逻中，根据的巡逻时间、及临时任务的要求等具体情况实施巡逻任务。（2）徙步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。（3）保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。（4）保安中在巡逻时，不得影响客户单位员工的生活、工作。（5）在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。（三）勤务制度1.交接班制度（1）保安员严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。（2）上岗前的准备：接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。（3）交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。2.请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。3.勤务检查制度驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。4.勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。（四）岗位要求1.执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。2.熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。3.熟悉与有关部门、人员的联系方式。4.熟悉掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。三、公共秩序维护服务方案（一）执勤制度1.执勤中统一着装，佩戴齐全，按规定上岗交接班；不擅离岗位，不嬉笑打闹，不看书报杂志，吃东西、睡觉或做其他与执勤无关的事；做到文明礼貌，不刁难辱骂员工，处理问题要坚持原则、讲究方法，态度和蔼，不急不燥；纠正违章时先敬礼，做到以礼待人。2.作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪行为要坚决及时制止。3.做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素立即查明情况，排除隐患，并及时报告主管领导，确保办公楼及工厂的安全。4.执勤过程中要勤巡查，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生。5.严格遵守上下班时间及值班纪律，认真履行值班登记制度，详细记录值班中发生、处理的各种情况，交接班时移交清楚，责任明确。6.确保办公区内秩序，避免影响他人工作。7.紧急、突发事件及时向甲方汇报（必要时向公安机关报案），并立即前往现场处理，同时做好相关记录。8.礼貌查询外来办事人员，并对车辆及有效证件进行登记（若车辆有破损应知会车主并记录），核实后放行，必要时应为其充当向导。9.完成上级交办的其它任务。（二）巡查措施1.采用定时、定点签到确认的方式负责24小时巡逻防范工作，定线巡逻与不定线巡逻相结合，定点巡逻与定线巡逻相结合，每8小时巡视一次，并填写巡逻记录。2.负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。3.监督检查辖区各执勤岗位履行职责的情况，发现问题及时处理，重大问题及时向领导汇报。4.负责巡查辖区内重要地段、目标及安全设施情况，发现问题及时报告，并视情采取防范措施，堵塞漏洞，防患未然。5.负责顶替需要短时离开岗位的保安员执勤。6.负责检查门窗是否牢靠，下班后是否关窗锁门。7.负责检查电器设备、消防器材、设施等是否完好和灵敏有效。8.负责检查易燃、易爆、剧毒等危险品的存放是否安全可靠。9.负责检查有无火险隐患及其他不安全因素。10.完成上级交给的其它工作。（三）门岗执勤措施1.依据门卫服务要求制定本执勤方案。（1）根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实施。（2）担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿，负责办公楼及工厂出入口门岗的安保工作。2.门卫勤务的实施（1）验证1）查证在一般情况下，当来人距门卫2m～3m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。2）重点查验在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。3）对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。（2）检查1）对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。（3）观察在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。（四）监控岗执勤措施1.按规定着装上岗，按时交接班。2.值班期间对每个区域监控放大查看不少于8次。3.认真监视区域内日常情况，如有情况及时记录保存。4.值夜班监控员要与各岗位保持每20分钟对接一次。5.保持岗位区域内环境卫生干净整洁。6.每天按时签到，按顺序交接班，自我检查仪表，详细查阅值班记录情况，了解上一班值班情况。7.查看整个区域的安防、消防、应急广播、自动报警等系统是否正常。8.将整个区域监控设施置于全天候监控状态，仔细关注并及时处理各种需求。9.替换其他人员休息，服从上级在处理突发事件时的紧急调动，协助各岗位的工作。10.为甲方做好服务工作，及时处理甲方的相关投诉。（五）工作衔接制度1.保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。2.接班人员上岗前要按规定着装，佩戴标志，携带执勤用品，准时接班。3.接班人员到达岗位后，交接双方先行敬礼，然后边注意观察边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。然后移交勤务登记薄，双方签字备查。4.接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离岗。5.根据行业服务标准与区域规定要求，独立运作，落实区域安全保卫整体方案，并结合甲方实际在实践中不断完善。6.做好详细的执勤记录，原始台帐保存完好，以备甲方综合部核查。7.协同甲方综合部治安协防组织，形成群防群治体系。8.内外联动，开展一体化安全防范。9.与当地派出所、综治办加强合作与交流。（六）勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。岗点配置表序号岗位设置现场值守人员数量备注12345678910111213141516四、人员来访登记与引导方案（一）目的为了保证甲方员工的安全和甲方相关人员的检查等，确保甲方人身财产安全，杜绝闲杂、无关人员近入办公区域，故制定本制度。（二）职责1.保安领班，负责落实，监督指导工作。2.各门岗保安负责，日常来访人员、车辆的登记工作。（三）对象非本工厂的车辆或来访人员。（四）工作流程1.问询当有来访人员、车辆到来时，保安应主动上前问询，必须做的文明礼貌标准为（“敬礼”您好！先生/女士，请问您有什么事？）根据访客的情况采取相对应的措施。2.落实（1）如来访人员车辆需要进入办公区域，必须问询来访人员的姓名、拜访的单位、来访人员的数量，并作登记（外来访客信息登记表）；（2）告知来访人员车辆我们需要与甲方核实来访人信息，并请其在门岗外不影响车辆人员出入的地方稍候。（3）门岗保安使用三方对讲联系对应甲方，告知有客来访及来访人员情况后询问甲方是否同意放行，如（您好，**号甲方现在门口有*先生/女士，共多少人去拜访，是否放行）。情况一：甲方知道来访人员，同意放行，门岗保安做好相应登记，并放行；（指引拜访路线及车辆停放位置）。情况二：甲方不知道来访人员或拒绝放行，门岗保安须再次核对需拜访的人员，请其自行联系需拜访的甲方，并拒绝来访人员车辆进入办公区域；（如暴力硬闯，可报警）。情况三：甲方不在办公区域，门岗保安告知来访人员，无法联系并请其自行联系确认。备注：不得让来访人员听到问询过程，不得告知来访人员被访甲方信息。3.跟踪巡逻岗对进入办公区域的来访人员车辆进行指引、跟踪，如车辆状况、停放位置等。（五）人员来访登记制度1.实行24小时着装值勤，自觉遵守值班制度，严格交接班手续，做到爱岗敬业，忠于职守，文明执勤，优质服务。2.认真做好防火、防盗、防事故、防灾害为重点的“四防”工作。3.按规定时间开启、关闭大门和偏门，对进入办公区域的外来与暂住人员进行查询。4.严格遵守巡逻制度，不脱岗、不做与工作无关的事。5.做好车辆出入办公区域管理工作，及时制止车辆乱停放、损坏公共设施、损坏绿化的行为，努力维护办公区域正常秩序。6.制止废品收购人员及小商贩进入办公区域，制止乱贴广告行为。7.尽力为甲方排忧解难，积极参加抢险救灾工作。五、人员疏散撤离方案（一）工作原则严格遵循“以人为本，预有准备；预防为主，严密组织；快速反应，科学应对”的要求。（二）人员疏散撤离措施灾种疏散时机疏散对象避险场所实施方法台风暴雨风暴潮接到台风、暴雨、风暴潮的预报区域内可能危及的人员一楼大厅迅速通知有关人员，按预案进行疏散出现风灾和水灾等险情时按预案组织疏散地震接到地震预报后区域内所有室内人员广场、道路、公共休息区迅速通知区域内所有人员按预案进行疏散强烈地震发生后区域内所有人员按预案自行组织疏散火灾区域附近发生火灾，接到可能危及区域的预报区域内可能危及的人员非火灾现场迅速通知危及区域的人员按预案进行疏散区域内发生火灾火灾现场及上下楼层危险区域内所有人员按预案自行组织疏散化学事故接到化学事故警报需要疏散时区域可能危及的人员侧上风方向远离危险区（污染源）的安全区域迅速通知有关人员，按预案进行疏散化学事故发生后发生燃气泄漏按预案自行疏散建筑物倒塌接到区域建筑物爆炸、倒塌预报区域所有可能危及的人员非建筑物倒塌现场迅速通知公司内的人员按预案进行疏散区域建筑物发生爆炸按预案自行疏散区域建筑物因地质原因出现倒塌按预案自行疏散六、车辆进出管理方案（一）车辆进出管理流程（二）车辆进出管理规程1.出入口之控制闸杆必须处于正常状态。2.灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况，如有，则应予以记录并及时处理。3.区域内不准进行任何车辆修理，如属紧急维修，可通知当值主管，做好登记，情况属实方可实施，以防借口修理车辆而进行偷车之活动。4.如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知管理处，取得同意后，方可放行。5.遇有其它特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件应变。6.正确指挥交通，勿让出入口堵塞。7.发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知领班或主管，然后再通知车主。8.对所停车辆核实停车证并进行数据登记。9.遇违例车辆：如无证停车、堵塞车辆出入等，可通知领班或主管。10.禁止所有人使用消防喉洗车。11.指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊。12.如属临时停放车辆，只可停泊在特定停车位，并必须按规定收费。所收款项应妥善保管于收银柜，不可随身携带，并于下班时点算清楚交主管。13.定时开启排气系统及照明系统。14.留意车场高度容纳限制，遇有接近限制高度的车辆时，须提醒司机小心驾驶。15.留意车位界限及编号是否清楚。16.禁止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或地面打滑。17.留意各交通标记是否清晰。（三）车辆管理当值岗管理1.指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟进检查车辆情况，检查所泊车位是否相符，同时提醒司机关锁车门、窗，并检查是否漏水漏油。2.定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现违例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与《车辆出入登记表》上是否一致。3.定时巡查车场，如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管或管理处通知车主处理。未通知到车主时，做好《交接班记录》。4.仔细登记车辆有关情况，如车牌号码、车型、车位进出时间等。5.严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应立即劝阻，并报告主管或管理处及时处理。6.发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人有关证件。7.做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟或动火作案。8.认真做好交接班工作，交接班时所属区域之车辆一并交接清点无异后签名。（四）车辆管理道口岗管理1.当发现有车辆需进入停车场，驶近道口挡车器时，应立即走近车辆，向司机立正行举手礼。2.当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先生（小姐）请收好保管卡（出示登记卡）”。3.在发卡的同时，另一名值班员应迅速在《车辆出入登记表》上填写个各栏目。4.在卡登记完毕后，应立即将道闸开启放行，并提示行驶路线，若后面有紧跟着车辆排队时，应示意其停下，并致歉“对不起，久等了”，然后发卡。5.车辆安全进入道口后，方可放下道闸，避免道闸损坏车辆，车辆进入后切记放下道闸，以防车辆冲卡。6.当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时，查证后方可放行，应作好《交接班纪录》登记车牌号。7.当发现有车辆驶出服务区域达挡车器前时，即上前立正并说“先生（女士）您好，请您交还保管卡”等礼貌用语，并核对车牌好号。8.查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。9.若出场车辆和司机有疑问时，应向司机详细盘问核对有关情况。在盘问和核对过程中若发现有问题，应立即截留车辆，机智地应付司机，并用对讲机报告主管、监控中心和管理处。10.放下道闸时应格外小心，防止道闸碰损车辆和行人。11.遵守管理服务文明礼貌用语。（五）车辆管理交接班制度1.接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接班。2.接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。3.交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。4.如在交班时设备突然发生故障，或正在处理故障，应由交班人员为主排除，接班人员积极配合，待处理完毕或告一段落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去，其交班者延长的工作时间，视事故报告分析后，再作决定。5.在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，主管要追查原因，视具体情节作出处理。6.接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告主管，统筹安排。七、进出物品检查登记方案（一）工作目标规范对甲方人员物品出入的管理，提高服务质量，确保甲方人员生命财产安全。  （二）工作职责1.确认甲方人员身份，审核相关证件，开放行条。2.检查进入物品，核实搬出物品，确定放行与否。  （三）工作指引1.甲方人员物品进入区域的管理（1）甲方人员进入办公区域物品的限制1）严禁运入易燃、易爆、有毒、腐蚀性强的物品。2）严禁运入大量的易腐、散发厌恶气味的物品。3）严禁未装袋的散装施工材料、物料运进。4）液体物品不能用易碎、易破容器装载，否则不允许运进管理区。（2）一般情况下进入物品的检验在限制范围外的物品，只作一般性的检验，看看是否有限制条件内物品，如无或是已办手续的单位物品，出入口保安员即可放行。2.甲方人员物品运出办公区域的管理（1）一般情况下，甲方人员物品运出管理区都要办理放行条才能放行。（2）办理放行手续的主要证件：运出物品清单；甲方人员的身份证或复印件（如是单位的可开具单位证明并盖章）；代理人身份证或有关身份的证明文件。（3）甲方人员或委托人办理物品放行时，须经甲方人员同意，并向管理处提供有效证明，否则拒绝开物品放行条。（4）在保安主管或甲方部其它人员查验证件后，开放行条，经办人签字，门岗验证、验物品无误后，回收放行条，给予放行。（5）装修施工材料的放行须经装修或施工负责人确认方可放行。（6）在特殊情况下，一时无法找到甲方部管理员（或值班人员），同时也无法找到甲方部领导的时候，门岗保安人员可立即叫来当班值班班长，班长可按以上原则当即确定是否放行，并记录在《值班日志》。八、安检服务方案（一）安检服务内容1.使用安检设备对进入生产区域参观人员进行安全检查。2.按照业主方要求履行（检查）公/私参观接待手续，并做好接待参观的工作记录。手续不全一律谢绝接待。做好日常参观接待的记录工作。3.对访客要礼貌周到，详细介绍参观注意事项讲解安检注意事项，提示访客将随身物品放入储物筐内，包裹、相机等物品寄存。（二）安检人员上岗要求1.安检人员统一着装，形象良好，谈吐文明，能迅速熟悉值勤岗位周边环境，并与客户保持良好关系。2.上岗人员严格履行验证手续，恪尽职守，熟练利用手中技术装备，以技检与手检相结合的方式完成好各项安全检查工作。3.安检人员必须注意工作方法，严禁采取简单粗暴的手段对待不配合工作的来访人员。4.组长须全程监督本组安检员的工作情况，并及时处理和上报突发事件。5.负责人及带班员严格对各安检岗位实施不定时查岗，对查岗中所发现的问题及时纠正和处理。6.以满足客户单位需求为己任，想客户之所想，急客户之所急，保证安检服务工作安全、稳定、和谐、圆满的完成。（三）对突发事件的应对1.当生产区域参观人员不服从检查时，安检人员应态度和蔼，悉心向其阐明安全检查工作的重要性，恳请其配合好安检工作。2.如生产区域参观人员无理取闹、故意制造事端、执意抗拒检查，安检人员应立刻向值班经理报告，移交上级领导处置，杜绝与其发生正面口角与冲突。3.如遇出入手续不全等人员欲执意闯入，应悉心对其进行劝说、阻拦；当劝阻失效的情况下，在不影响形象的前提下，应马上对其采取监控处理。4.如查获易燃易爆危险品、管制刀具，应立刻予以收缴，对携带者予以监控并迅速报请值班武警进行处理。九、消防火灾管理方案（一）消防控制中心管理制度1.熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。2.做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。3.按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。4.发现设备故障时，应及时报告，并通知有关部门及时修复。5.非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。6.上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。7.发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知消防部门并报告部门主管。（二）防火巡查、检查制度1.落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。2.消防工作归口管理职能部门每日对工厂进行防火巡查。每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。