公众号运营服务项目人员配备

第一节人员配备概述 1一、人员配备原则 1二、人员配置表格 3三、人员素质要求 6四、人员岗位职责 9第二节项目人员管理 23一、人员考勤制度 23二、人员调动制度 27三、人员离职制度 29四、人员奖惩制度 30五、人员仪表管理 35第四章项目人员配备第一节人员配备概述一、人员配备原则在本项目管理组织机构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本次公众号运营任务的关键，对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目的具体需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大人员队伍，而是为了保证项目效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干的最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序，科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本项目的工作质量作出贡献的人才。6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能的到最充分的发挥，使人的工作热情的到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人的到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配置表格合理配置人员，是整个公众号运营系统化和规范化的基本保障，相关的人员配置表格具体如下：1.项目负责人简历表：姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完项目情况合作单位项目名称项目简介开始、完成日期是否在服务期项目质量附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。2.项目人员简历表：职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所在单位项目数项目名称附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。3.项目人员汇总表：序号姓名性别岗位学历职称经验备注12345678910合计附注：后附学历证书、职称证书、身份证复印件并加盖公章，本表可在不改变格式的情况下根据具体需要自行增减。三、人员素质要求（一）总体要求1.统一认识，强化全员的责任意识，明确各部门职责，激发全员对工作的积极性，主动性和创造性。2.明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在过程中顺利进行。3.强化执行，严格按照公司所制定的各项实施方案，认真解决工作中不主动、不积极问题，保证不耽误公众号的正常运营工作。（二）管理人员素质要求合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包括以下几点内容：1.过硬的业务知识和水平：因为公司业务具有一定的专业性，所以要求管理者也要具备一定的专业知识、具备一定的技术水平和能力，这是管理者不可缺少的条件。2.良好的道德品质：担任管理职务的人拥有相当的权力，而组织对其权力的运用往往难以进行及时、有效的监督，所以权力能否正确运用在很大程度上取决于管理人员的良知。此外，管理者能否有效影响和激发下属的积极性，也在很大程度上取决于管理者个人的道德品质。3.富于创新的精神：管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新。只有不断创新，组织才能充满生机，不断发展。4.良好的决策能力：管理过程中充满了决策，决策能力是管理人员应具备的一种重要能力。5.较强的沟通能力：管理人员既要善于理解别人，也需要别人理解自己。组织成员之间的相互理解是组织成功的基本保证，而要实现相互理解就要借助信息沟通才能完成。沟通的效果决定了管理者与员工相互理解和相互信任的程度。作为管理者必须具有进行有效沟通的技能。6.较强的组织协调能力：管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的密切配合，所以管理者应有较强的组织协调能力，能够按分工协作的要求合理调配人员，布置工作任务，同时，管理者要善于协调内部员工之间的关系，创造和谐、融洽的气氛。（三）其他工作人员要求1.有责任心和职业道德：对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马乎乎，随随便便应付了事，态度比能力更加重要。2.有不断创新的精神：在项目实施过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作，在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。3.正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任：处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。想要圆满完成项目任务，必须首先要知道自己承担的是什么样的工作，为完成这份工作，有哪些具体要求，如时间的要求、质量的要求，成本的要求等等，以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持性文件，清楚你的上级是谁，由谁来领导指挥你，“分级管理，分丝负责”强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以及对下属的管理职责，要清楚在工作中，遇到什么情况要请示谁，清楚自己所在工作岗位的上下接口关系，工作中要溶入集体，适时与同事和项目负责人进行沟通、交流，坦率真诚地提出自己的看法和建议，供大家参考和探讨。提倡“人人为我，我为人人”的服务精神，自觉自愿地以团结的愿望出发，和周围的人群建立良好的工作关系，要乐于为他人提供扶持和帮助，最终实现企业、员工双赢。4.要维护公司的利益和形象，严格要求自己言行：每个员工的言行举动，所作所为、不仅仅是个人的表现，同时是对公司形象的宣传。遵纪守法是义务，履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最终都是搬起石头砸自己的脚，因此在项目服务过程中，必须遵纪守法，坚决避免做出损害公司利益和形象的行为。四、人员岗位职责（一）岗位设置原则根据项目性质展开工作分析，设置不同的部门，而不同部门又有不同岗位，不同的岗位又有不同的职责，常见的岗位设置原则具体说明如下：1.因事设岗原则。2.最低数量原则。3.有效配合原则。4.责权统一原则。5.有效管理幅度原则。（二）项目负责人1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。5.负责对公众号账号运营项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。6.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划。7.负责对公众号账号运营项目的人力、拍摄设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理。8.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。9.负责主持公众号运营项目全面工作，做好业务开发及日常管理工作。10.负责规划、筹备、统筹与本项目相关的事宜。对本项目各个环节的组织实施全程控制。11.负责建立健全部门规章管理制度和工作程序。12.负责部门内部人员调配，督导部门各岗位工作状况。13.负责对员工进行培训和督导，检查评估各岗位工作质量。14.负责各项目对外业务谈判工作及内部协调、沟通、汇报等工作。15.负责市场调研，建立信息网络系统，做好合同档案管理和保密工作。16.负责项目各部分服务质量体系的运行、督查、审核和管理。17.负责定期组织召开部门工作会议，安排部署阶段性工作。18.负责落实执行总经理及办公会各项工作任务。完成上级下达的各项经济指标。19.做好项目部的思想政治工作。20.负责协调处理项目部的内部与外部事项。21.完成领导交办的其它工作。（三）编辑部1.主编：（1）职责：①负责公司微信公众号的内容策划、撰写、排版。②带领编辑挖掘制作文章选题，并有效提升阅读量、原创率、转化率。③完成与公众号粉丝进行有价值的互动。④合理安排公众号内容资源，协调各部门排期。⑤负责保障公众号每日发布内容安全性。⑥负责定期分析汇报公众号运营数据并做总结。（2）要求：①汉语言文学、新闻学、广播电视学等相关学科毕业，本科以上学历，三年以上工作经验。②对新闻敏感，能发现有价值的信息，并善加利用。③有较好的文字功底，具有专业经验和知识，了解多种新闻理念，并善于嗅到热点找到角度挖到亮点，吸引粉丝的关注。④善于沟通，情绪稳定，能比较好处理人际关系。⑤积极主动，吃苦耐劳。2.运营编辑：（1）职责：①负责公众号的日常运营，熟练使用公众号后台。②分析日常运营数据，提出改善文案。③实现用户增长，运用互推等方法，提升公众号的运营数据。④增强用户粘性，通过评论互动、社群互动增加用户的好感。（2）要求：①全日制本科及以上学历，中文、新闻学、传播学等相关专业毕业。②扎实的文字功底，表达严谨，思路新颖。③思维活跃，工作主动，善于聊天，有责任感，能承受一定的工作压力。3.原创编辑：（1）职责：①负责公众号原创文章的写作与编辑。②关注热点，输出idea，寻找角度。③策划选题，收集资料，准备素材。④文案写作，内容统筹，版面编辑。（2）要求：①中文、历史、哲学、新闻等相关文科专业本科以上学历。②传统媒体出身的记者、编辑，对公众号有极大兴趣和深刻理解，可以独立撰写公众号文章。③熟练玩转微博、知乎、豆瓣等国内外门户网站，具备敏感敏锐的触角，能紧跟或创造热门话题。（四）视频部职责1.视频部负责人：（1）职责：①独立完成短视频的内容策划、脚本撰写、拍摄和运营，或者组织、带领团队完成。②搜集国内外相关热门、创意视频资源，学习策划手法。③发掘和梳理各平台短视频拍摄手法，策划相应短视频创意并拍摄制作。④负责短视频内容在公众号的宣传策划，提高视频曝光量和播放量，能够负责公众号日常维护及互动；处理短视频自媒体运营的相关事宜，不断提出运营改进方案。（2）要求：①脑洞大、有想法、有洞查力，对短视频自媒体行业有一定的了解及知识，能发现新的短视频渠道，具备优秀的创意能力、模仿能力。②熟悉公众号运营，能独立进行视频剪辑，有优秀的短视频策划案例者优先。③善于挖掘热点和话题，并进行相关内容的活动策划。④熟悉短视频产品，公众号、快手、腾讯微视等平台，对热门视频趋势有清晰的辨别能力，并对流行趋势有极强烈的二次创作加工欲望和能力。2.编导：（1）职责：①与采购方进行良好沟通，负责宣传性软文策划与撰写，独立撰写各类策划方案、报告及项目各项宣传资料等。②收集社交媒体平台的热门文章、信息，进行整合分享。③策划制定公众号运营策略，进行粉丝互动、话题制造、活动执行、数据分析等工作。④协助公众号视频的前期拍摄，指导后期制作。（2）要求：①熟悉传媒行业，新闻学、中文、广告学等专业，本科及以上学历。②具有较强的文案写作能力，写作经验丰富。③能表现专业、娱乐等多种风格文字功底，思路敏捷，文笔诙谐，精通互联网及微信自媒体，紧跟互联网潮流趋势。④能够独立完成各种策划及具体文字撰写工作执行。⑤有良好的职业道德意识，抗压能力强，能吃苦耐劳，忠于企业。3.摄影师：（1）职责：①负责公众号短视频的拍摄工作。②热爱拍摄，配合编导或独立完成视频的拍摄工作。③参与项目的短视频选题、策划和创意构思，能和团队协同完成拍摄，独立完成视频的前期制作。④负责公司拍摄器材的运输、维护和保养。（2）要求：①熟练使用拍摄器材及影视制作软件，从事影视、传媒、广告工作三年以上，具有丰富的拍摄经验。②富有镜头感，可驾驭复杂的拍摄现场，临场应变能力强。③具有布光经验以及拍摄必备的配件使用经验。④较强的美术功底，对色彩感觉强烈，视觉表达效果方面有独特的见解。⑤熟练操作使用市场主流，常规系列摄像机和各类摄像头。4.录音师：（1）职责：①按公众号视频拍摄的要求进行视频节目编单和音效录制、收录等工作。②对视频进行编目、音效剪辑、剪辑和粗编工作。③对视频成品进行音频转码、上传等工作。④根据编导的指示，录取现场音源。⑤协助配合摄影师处理好现场声音录制与摄像画面间的关系。⑥确保录制声音清晰和真实还原。⑦根据现场情况决定录音相关设备和器材，并负责管理及保养。⑧搜集和管理音频素材。⑨根据相应的录音内容进行后期制作。⑩完成领导交待的其他相关工作。（2）要求：①大专或以上学历，电视节目制作、传媒、影视等相关专业毕业。②熟练操作相应的办公软件。③熟悉了解相关视频编辑、音效录制工作流程，能熟练使用非线编辑机，熟悉媒资设备的相关操作，能进行视频录制、剪辑、音效录制工作。③具备一定的政治敏感度，熟悉行业相关政策，工作认真细致，吃苦耐劳，能适应夜班工作制，具备强烈责任心与团队意识。5.导演：（1）职责：①能制作分镜头脚本和拍摄计划。②能独立带组拍摄，负责现场的沟通调度和拍摄掌机工作。③指导后期人员完成后期制作，监督成品质量，有自己的感觉和想法，保证视频质量达到项目要求水准④熟悉国家有关宣传、广告方面的法律法规，保证发在微信公众号的视频内容符合法律和行业标准。（2）要求：①具备电视编导、制作的专业知识，以及一定的文学、美术、音乐修养。②较强的审美能力和艺术修养，熟悉影视表现手法，较强的剧本分析能力和文字功底。③熟练掌握摄影、摄像等相关拍摄设备，熟练运用PR、PS、AE、AU等视频制作软件。④具有较强的策划分析能力和创作能力，熟悉各种类型短视频内容创作。⑤学习力强，有责任心，良好的沟通能力，有团队协作能力。6.后期剪辑：（1）职责：①协助视频采集、编辑及传输。②协助视频的策划和制作工作。③协助视频的策划拍摄，视频素材的收集、归档。④协助视频的编辑转码工作、视频字幕制作和部分配音工作。⑤协助负责相关影音项目的剪接和图象处理。⑥理解影音语言，根据创意脚本或文案进行二次创作和编排。⑦在剪辑中配合编导实现策划构思并提供合理化建议，提升视频质量。⑧协助影音资料整理归档。⑨配合进行后期特效、剪辑的协调和维护。（2）要求：①影视类专业院校毕业，有相关工作经验优先录取，有独立完成视频剪辑、视频合成、特效制作的能力。②熟练掌握Eduis、fianlcut、等编辑合成相关软件，对格式转换有经验。③镜头感强、逻辑思维能力强，有创新、善于分析和积累，对色彩的感知和艺术感觉都有较高的个人修养。④为人正直成熟，认真踏实，有较强的责任心和使命感，团队合作精神以及沟通能力。⑤有良好的抗压能力以及面对繁杂工作从容不迫按重要性有序处理的能力。7.后期包装：（1）职责：①主要负责公众号视频短片的剪辑和包装，理解项目脚本，对视频内容进行二次创作。②负责协助公司各类视频短片的拍摄。（2）要求：①全日制本科及以上学历，3至5年相关工作经验，影视后期、动画、电视制作、数字图像处理等相关专业毕业。②熟悉视频制作流程，精通后期剪辑、特效与设计软件，如FinalCutPro，AE、PR、PS、illustrator等。③能够熟练使用AE或其他三维软件、能制作高质量MG动画。④对画面质感有追求，具有优秀的视觉表达能力、良好的审美、镜头节奏感和音乐感。⑤工作细致、耐心、有责任心，有良好的沟通能力和团队合作精神。（五）广告部职责1.负责人：（1）协助项目负责人建立全面的广告营销战略，认真总结，定期向主管领导述职，听取指示，接受任务。（2）带头严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。（3）实施企业广告业务年、季、月度业务计划和目标，并组织本部门人员完成业务计划与任务。（4）开发多种广告营销手段，扩大、拓宽市场渠道，及时、按期收回广告业务款项。（5）关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来，与客户保持良好的沟通与联络，及时了解客户状态。（6）保持和发展企业与各界良好的公共、客户关系，确保业务合同的履行，树立和提高企业形象，带领团队完成和超额完成业务任务。（7）深入了解本行业的发展趋势，掌握业务最新动态，收集相关市场情报及相关行业政策与信息，为企业提供业务发展战略依据。（8）组织市场调查与分析，进行对竞争对手在市场上业务情况的调查，综合客户的反馈意见，撰写市场调查报告，通过调查研究，结合企业发展的实际情况，对企业发展战略提出合理化建议。（9）掌握好合同收款条款规定，及时将广告合同款的收回。（10）负责本部门员工的招聘、培训和考勤工作。2.工作人员：（1）熟悉微信公众平台广告运营模式、操作流程及相关广告法规。（2）能深度挖掘客户群心理需求，以广告传达品牌内涵和价值，熟悉相关文案的撰写。（3）组织、管理、执行项目要求的与广告部相关的各类活动。（4）完成上级领导交办的其他工作任务。（八）财务部1.财务部负责人：（1）熟练掌握并认真贯彻执行国家、公司制定的相关财经法规和制度在工作中遵守职业道德，树立良好的职业品质，严谨的工作作风，严守工作纪律，提高工作效益，钻研业务技能。（2）按照相关会计制度和公司规定来记账、算账、报账，且要做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚、按期上报，对会计核算工作的及时性、正确性、真实性负责。（3）负责项目部备用金的核定，经批准后组织执行并监督检查，组织进行项目存货及其他财产的定期清查盘点工作，核对账面金额与盘存数额，及时处理财产的添置、拨入、拨出、报损的账目，做到账实相符。（4）核对与其他单位、协作队伍往来账，做好预付账款的控制，监督检查项目的财产保管、收支计量等情况，对不当之处提出改进和整改意见或上报公司。（5）按月、季、年分析财务收支、成本费用计划完成情况，提出管理上增加效能和减少不经济支出的建议，编报财务综合分析报告和专题分析报告，为项目为公司决策提供可靠的依据。（6）要按照规定及时整理、妥善保管会计凭证、账册报表、工资关系等财务档案，对上级领导来检查时要负责提供有关资料，如实反映情况。（7）保守本项目的经济秘密，不得向外泄露相关信息。（8）负责财务部门的检查、研究、改进工作，及时、准确传达上级指示并贯彻执行，定期向项目负责人述职。2.财务部会计：（1）进行会计核算，对违反财务规定的收支及时制止和纠正。（2）填制转帐凭证，登记会计帐簿及各种成本费用台帐，并将相关数据及时输入电脑。（3）根据统计的财务数据，进行项目总帐的处理，编制财务报表。（4）负责会计凭证分类编号、整理、装订和归档，以及会计档案的整理保管。（5）负责税务手续办理。（6）及时为财务部负责人提供合法、真实、准确的会计信息。（7）完成部门领导安排的其它任务。3.财务部出纳员：（1）出纳人员是在公司领导下，负责项目的现金和票据的管理工作的，应遵守职业道德和项目的规章制度，树立起全心全意为项目负责的思想理念，有良好职业品质，严谨的工作作风，努力提高工作效益，钻研业务技能。（2）认真学习、贯彻执行国家的财经相关法规和公司制定的相关财经制度，严格遵守项目的报销制度。（3）加强现金的管理，及时做好与银行的对帐工作，提取现金数额较大时应有专人陪同，如因违反上述规定出现意外造成损失时应承担责任。（4）根据已发生的经济业务，要严格审核原始凭证上的日期、用途、数量、单位、单价、总金额、经手人、验收人及主管的签字，确认无误后方能给予报销，并当面点清。如出现内容不实、书写不清、数字差的凭证应予以退回补写、更正或重新出票，对涂改凭证、伪造单据等行为应立即报告。（5）对违反财经纪律和财务制度的收支，有权拒绝执行、拒绝报销、拒绝付款，并向本单位或上级部门报告，否则连同有关人员一起承担相应的连带责任。（6）严格执行安全制度，加强对票据、印章、支票的管理和库存现金管理，如因违反制度而发生丢失造成损失应由本人承担，如发生签发支票差错造成罚款时，所罚款项应由其本人承担。（7）出纳人员应保守本单位的财会信息，在对上级主管部门来了解、检查工作时应积极配合，提供资料、反映情况，如遇调离本岗位时应在有关人员的监管下进行财产、资金、债权、债务的移交手续。第二节项目人员管理一、人员考勤制度1.制定目的：为规范项目内部员工的日常管理，严明工作纪律、提高工作效率，同时保证员工的身心健康和合法权益，特根据国家有关法律、法规的相关规定，结合项目的实际情况，制订本考勤管理制度。2.适用范围：本项目全体员工。3.上下班及销假制度：（1）所有员工须严格按照公司工作时间上、下班，不准迟到、早退和旷工。（2）员工因公外出，必须征得直属上级同意并知会项目负责人及分管领导、报行政部门备案。（3）员工因公出差一天及以上，必须提前填写《出差申请单》办理出差手续。（4）员工因个人原因请假，必须填写《请假单》办理请假手续，员工在假期内无法享受公司各项薪酬福利，如未事先未知会直属上级、部门负责人，员工未获得批准擅自不上班的，按旷工处理，原则上每位员工每年累计事假不准超过15天，如遇特殊情况可向公司提出申请酌情增加事假天数。（5）员工超过正常上班时间至10分钟以内到岗的称为迟到，员工距下班时间10分钟以内离开岗位的称为早退，员工超过上班时间10分钟以上到岗的、距下班时间10分钟前提前离岗的，均视为旷工半天。员工超过上班时间1个小时以上到岗的、距下班时间1个小时前提前离岗的，均视为旷工一天。（6）员工当班时必须坚守岗位，不许擅自脱岗、窜岗闲聊、违反员工职业礼仪规范或部门相关制度，如员工违反以上规定，须对其进行通报批评并作相应的经济处罚，如因此而导致严重后果的，公司有权对其作辞退处理。（7）员工在上班时间不准利用办公电话、办公电脑及其它设备从事与工作无关的活动，不准在工作时间阅读与工作无关的报纸、杂志或处理与工作无关的事项，不准将闲杂人员人员带入办公场所，扰乱办公秩序，如员工违反以上规定，须对其进行通报批评并作相应的经济处罚，如因此而导致严重后果的，公司有权对其作辞退处理。4.上下班打卡制度：（1）员工上下班考勤统一使用指纹打卡机，并按规定时间打卡，因停电或打卡机损坏而未能打卡的，须填写《考勤证明签批单》，并报行政人事部备案。（2）员工如有漏打卡者需向部门负责人说明原因并填写《考勤证明签批单》，由部门负责人做出处理建议后交分管领导进行审批、报行政人事部，如情况属实，行政人事部将会进行当月考勤存档备案，《考勤证明签批单》最晚于次日报行政人事部，过期未报者将视为迟到、早退或旷工。（3）如当月漏打卡次数累计超过3次者，将按漏打一次，当月考核扣2分的处罚标准进行累计处罚。（4）员工上班迟到或早退每次扣3分(每1分相当于10元现金)，由其直属上级或部门负责人填写《奖惩通知书》交人事行政部进行考核，处罚在当月所发工资内扣除。每月上班迟到或早退3次及以上者，公司将视情节轻重进行相应处罚，情节严重者公司有权对其做出辞退处理且不予任何补偿，如因员工迟到或早退而造成公司损失的，公司将对其做出相应的经济处罚。（5）员工旷工半天者，公司将扣除其当日工资，旷工一天者，公司将扣除其当日的三倍工资，当月累计旷工次数达2次或以上者，公司将视情节轻重进行相应处罚，情节严重者公司有权对其做出辞退处理且不予任何补偿，连续旷工超过3天者，将视为其无条件自动与公司解除劳动合同关系。（6）未打卡签到且本人无法提供明确的考勤证明者，按旷工论处。5.项目休假制度：（1）公休假日：员工当月日常休假由项目负责人统筹安排，部分岗位可在不影响工作的前提下安排轮休。（2）法定节假日：①法定节假日指元旦1天、春节3天、清明1天、劳动节1天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天，共计11天，具体休假时间按照国家规定，以行政人事部发布的正式通知为准。②法定节假日期间，各项薪酬福利全额发放。（3）病假：①员工因病无法坚持工作者，可凭二级以上医院证明，经审批后休病假，无法出具医院证明者擅自不上班者，一律按旷工处理。②员工病假天数（含住院）每年累计不得超过180天，员工在休病假期间无法享受公司各项薪酬福利。（4）产假和计生假：①产假期间严格按照国家规定执行。②公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以报销，公司综合部门予以必要的协助。③员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前提交医院证明，按公司规定的流程填具《员工请假单》及《考勤特殊情况说明》呈批报备。④员工产假期间享受本岗位基本工资收入。（5）丧假：①员工的直系亲属（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女）死亡，公司将酌情给予1-3天丧假(不含法定节假日、公休日)。②员工办理丧假需按流程呈批《员工请假单》及《考勤特殊情况说明》并报综合部备案。③员工丧假期间享受本岗位基本工资收入。（6）工伤假：①员工因工受伤，由其所在部门及时通知综合部，根据情况严重程度，综合部于48小时内到工伤部门报案。②员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经公司确认确不能出勤，核给工伤假的，按照员工月平均工资的60％予以发放。工伤假期期满应主动复职，否则一律按照旷工（职）处理。二、人员调动制度1.各部门依其管辖内所属员工的兴趣爱好、学识和能力，力求人尽其才，可向项目提出人事调动申请，报项目负责人审批，项目将根据具体情况给予及时反馈。2.项目可根据员工的能力、工作表现和项目实际需要，将员工调至最适合的部门和岗位，这将给予员工接触不同层面工作的机会，促进个人能力完善与提高。3.项目将随时公布职位空缺信息，员工可报名参与内聘或举荐其他人才。4.调动流程：（1）调动申请提出：调动可由员工本人、用人部门、行政人事部提出，由行政人事部组织相关部门对此调动是否可行进行讨论，讨论结果按分类审批，具体如下：①跨部门调动：跨部门调动员工，由所在部门同调入部门协调，并按以下程序审批，由公司行政人事部发放调令。②部门内部调动：由所在部门审核，部门负责人批准后，员工可直接在部门内部进行调动并报行政人事部备案。③公司有权根据员工的工作能力、业绩和项目的实际需要，调整员工的工作岗位和职务。（2）工作交接报到：①调令一式三份，分别交调出部门、调动员工各一份，一份由人事部门经办人存档，相关人员接到调令后，应及时安排员工的工作交接，确保员工能按时到达新岗位报到，并保证工作的平稳过渡，交接程序按《员工离职管理流程》中相关交接程序办理。②跨部门调动的，员工应将原部门工作货物、文件等进行交接，填写《工作交接表》按相关要求办理。③调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成工作交接手续，各类交接手续办理完毕，工作交接表由行政人事部经办人员签字认可后，即可到调入单位报到。④员工应按调令上规定的报到时间，持调令到调入部门报到，不能按时报到的，应提前通知行政人事部，否则以旷工计算，按考勤相关制度执行，因调出部门原因未及时安排工作交接等造成的，由调出部门负责，并对调出部门负责人进行处罚。⑤调出时间应留出一周的的交接时间，报到时间应留出一定的路途时间，特殊情况经与调出部门协商同意，可不受此时间限制，调入部门从员工报到之日起为其上报考勤，并办理相关手续。三、人员离职制度1.离职程序：（1）本人应先向所在部门负责人递交离职申请，报总经理签字同意。（2）依据员工守则，进行交接工作。（3）员工离职前须将公司发放的办公用品等交到办公室。（4）办理完公司离职手续，员工本人持离职单在次月发薪日到财务部领取工资。2.办理离职过程中的其他规定：（1）正式员工提出辞职应提前一个月以书面形式向所在部门负责人提出申请，公司根据工作需要，可以要求员工在申请提出后继续工作一个月，以便安排合适接替人员并交接工作。对于符合规定的辞职申请，公司最迟在一个月内给予批复，以保证员工的合法权益。（2）员工在提出辞职申请并得到公司领导同意后，应根据工作交接进展情况，协议具体办理离职手续的时间，一旦确定，不得无故拖延。（3）在部门工作交接完毕、设备交接清楚后，应当日即刻离开工作场所。（4）离职人员在办理离职手续期间不得再以公司的名义对外从事任何工作，一旦发现将追求当事人责任。四、人员奖惩制度为“鼓励先进，鞭策后进”，激励员工为本次项目多做贡献，提高员工的遵纪守法意识，维良好的工作秩序，创造和谐向上的工作氛围，根据有关法律、法规及相关政策规定，结合项目实际情况，特制订本条例，具体内容如下：1.奖励规定：（1）总则：公司依据有关规定，对在工作中的创新，有显著成绩和贡献，以及有其他突出事迹司依据有关规定，对在工作中的创新，有显著成绩和贡献，以及有其他突出事迹的员工，给予奖励。奖励种类包括表扬、嘉奖、小功、大功，奖励原则是坚持精神鼓励和物质奖励相结合，做到公平合理，奖励及时的当。（2）具体内容：有下列事迹之一的员工，经人事部门调查核实后，应给予不同程度的奖励，奖励种类视绩效程度而定，详细方法如下：①表扬：1）在公司范围内拾金不昧。2）维护公司利益，发现不良行为能及时加以制止。3）类似以上情形的其他行为表现。②嘉奖：1）改善工作流程和方法，工作效率明显提高。2）拒绝接受或主动上交客户或供应商赠予的礼品（或现金）。3）踊跃参加公司安排座谈、培训、文艺等他集团总部文化方面活动，被责任部门认定表现突出的。4）自觉钻研业务知识、技能，工作效率或服务水准明显提高改观。5）为公司发展献计献策并被采纳的。6）为公司赢的社会声誉的。7）类似以上情形的其他行为表现。③小功：给予小功的行为表现包括但不限于以下行为：1）对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭发或防止，使公司减免损失。2）超额完成工作任务，业绩尤为突出。3）遇到非常事件，能随机应变，措施的当，成绩卓著。4）防止和挽回事故的力，使公司减少损失。5）合理化建议被采纳，并为公司带来较大的物质价值或精神价值。6）类似以上情形的其他行为表现。④大功：给予大功的行为表现包括但不限于：1）对于舞弊或有危害公司权益的行为，能不惜牺牲个人利益，使公司免受或挽回重大经济损失。2）为公司取的重大社会声誉的。3）对业务发展有重大创新突破，并提出具体方案，经采纳为公司带来巨大的物质价值或精神价值。4）在争取项目等方面以及在公司经营活动中做出重大贡献。5）遇重大变故，奋勇抢救维护人员生命安全公司财产。6）类似以上情形的其他行为表现。2.惩罚规定：（1）警告：①工作时间内进餐。②工作区域发现杂物或卫生不及时清理。③工作时间内从事与工作无关的事情。④未保持工作环境整洁，乱堆乱放物品。⑤浪费水、电、或其它公司财物（视情节严重给予处罚，经济损失50元以内警告、经济损失100元以内申戒、经济损失300元以内小过、经济损失500元以内大过，同时公司追究相应的经济损失）。⑥在工作场所吵闹、喧哗、嬉戏，妨碍正常工作进行的。⑦无正当理由，没有按时提交工作表单、完成工作任务或者上级下达的其他指示的。⑧无正当理由，没有按时参加相关会议、培训或者其他活动。⑨违反工作流程或操作规范，但未给公司造成损失。⑩懈怠、拖拉，贻误工作进度的。（2）小过：①私自打听、透露他人或本人工资奖金及福利待遇者。②玩忽职守，未按照公司规定开展工作，给公司造成损失的。③违反工作流程或操作规范，给公司造成损失。④故意浪费或损坏公司财物。⑤无正当理由，没有按时参加相关会议、培训或者其他活动，造成不良影响。⑥私自将工作证转借外来人员使用；⑦擅自张贴、破坏、撕毁公告栏的告示；⑧管理人员滥用职权指派下属员工处理私事；⑨私自向外界提供内部有关文件和资料；⑩工作交接不清；⑪超越职权范围，擅自做主，造成不良影响；⑫无正当理由，不服从上级的工作安排或指挥，造成不良影响。（3）大过：①故意隐瞒工作失误或错误，造成严重不良影响；②挪用公司资产(设施设备、车辆、办公用品等)或利用公司资源从中谋利；③弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录者；④提供虚假发票、虚假信息及工作报告等；⑥不服从工作分配和管理或纠缠取闹、消极怠工；⑦拒绝接受工作任务，不服从正常调动；⑨占用大量工作时间做与工作无关的事，情节严重；⑩主动打听或故意透露涉及员工(自身或他人)工资奖金，造成恶