2022年4月自考00182公共关系学试题及答案含解析

公共关系学年月真题

0018220224

1、【单选题】世界上第一所公共关系学院成立的时间是

1937年

1947年

A:

1987年

B:

1991年

C:

答D:案：B

解析：继爱德华•伯尼斯之后，1937年，雷克斯•哈罗博士在斯坦福大学开设公共关系课

程。1947年，波士顿大学成立了第一所公共关系学院，培养公共关系学士及硕士。许多公

共关系的论著也相继出版。P55-P56

2、【单选题】《〈中国公共关系职业道德准则〉草拟及实施方案》提出的时间是

1985年

1986年

A:

1987年

B:

1989年

C:

答D:案：D

解析：我国于1989年9月27日，在全国省市公共关系组织第二次联席会议上提出了《<

中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》。这个“草案”是以我国社会公认的道德

规范和我国公共关系实际为出发点，并借鉴《国际公共关系道德准则》(《雅典准则》)

《国际公共关系协会行为准则》(《威尼斯准则》)以及国外一些有参考价值的文件写成

的。虽然它还不完全尽如人意，有待进一步完善，而且在文字表述上带有当时社会背景的

色彩，但就其诞生而言，无疑是我国公共关系事业发展史上的一件大事。P78

3、【单选题】我国第一家公共关系专业公司是

伟达公共关系公司

中国环球公共关系公司

A:

博雅公共关系公司

B:

中国新闻发展公司

C:

答D:案：B

解析：在我国，自1985年1月美国伟达公共关系公司在北京设立办事处以后，才逐渐出

现这种新兴的专业公司；同年8月美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立中

国环球公共关系公司，这是我国第一家公共关系专业公司。P66

4、【单选题】社会组织的目标公众中最具权威性的是

社区公众

顾客公众

A:

媒介公众

B:

政府公众

C:

答D:案：D

解析：政府公众是指政府机关及其内部的工作人员。政府是国家权力机关的执行机关，是

对社会进行统一管理的权力机构。任何一个社会组织作为社会的一分子，都必须服从政府

对整个社会的统一管理。因此，任何社会组织都需要与政府的有关职能机构和管理部门打

交道，政府公众是所有社会组织的目标中最具有权威性的对象，也是组织生存和发展的重

要保障条件。P92-P93

5、【单选题】组织与公众形成关系的关键是

公众的相关性

公众的变化性

A:

公众的群体性

B:

公众的共同性

C:

答D:案：A

解析：公众不是抽象的，而是具体的、与特定的组织相关的。一群人之所以成为某一组织

的公众，是因为他们所面临的共同点与这个组织具有一定的相关性、互动性。也就是说，

这些公众的意见、观点、态度和行为对这个组织的目标和发展具有实际或潜在的影响力和

制约力，甚至决定组织的成败；同样，这个组织的决策和行为，也对这些公众具有实际或

潜在的影响力和作用力，制约着他们利益的实现、需求的满足、问题的解决等。这种相关

性便是组织与公众形成关系的关键。P83

6、【单选题】“公共关系之父”是

艾维·李

爱德华·伯尼斯

A:

巴纳姆

B:

詹姆斯·格鲁尼格

C:

答D:案：A

解析：艾维•李作为公共关系之父，不仅首创了公共关系这一专门职业，而且，他提出的

“说真话"、“公众必须被告知”的命题将利益与诚实带进了公共关系的领域，使公共关

系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动

了这门学科的发展。P55

7、【单选题】所有流行项目的最显著特征是

周期性

新奇性

A:

时效性

B:

两极性

C:

答D:案：B

解析：新奇性是所有流行项目的最显著的特征。但新奇性不在于流行项目本身是否新奇，

而主要取决于当时人们的认识。P108

8、【单选题】团体压力下的顺从现象指的是

自我评价行为

社会逆反行为

A:

自我认知行为

B:

社会从众行为

C:

答D:案：D

解析：从众心理是指在社会团体的压力下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放

弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为，以获得安全感、认同感和归属感。这

种现象称作社会从众行为.或叫团体压力下的顺从现象，俗称为“随大流”。从众心理对

于某些公众态度和行为的产生具有明显的影响作用，值得公共关系工作者分析研究。P117

9、【单选题】人类传递信息的第三个媒介形态是

手抄媒介

口语媒介

A:

印刷媒介

B:

电子媒介

C:

答D:案：C

解析：媒介的发展过程，是人的思维不断加深符号化程度的过程，是人类文明的发展过

程。媒介的发展，总是与社会经济、科技、文化的发展紧密相连。从人类脱离蛮荒到现

在，传播媒介大体经历了四个阶段：口语媒介阶段、手抄媒介阶段、印刷媒介阶段和电子

媒介阶段。P127

10、【单选题】“5W”模式的提出者是

拉扎斯菲尔德

巴勒克拉夫

A:

库尔特·卢因

B:

哈罗德·拉斯韦尔

C:

答D:案：D

解析：传播学中，总体研究范畴的规划者是美国人哈罗德•拉斯韦尔。1948年，拉斯韦尔

发表了《社会传播的结构与功能》一文，使其成为传播学的始创者之一。在这篇论文里，

拉斯韦尔提出了界定传播研究范畴的经典模式——5W模式。P121

11、【单选题】公关策划的最后一步是

确定目标

审定方案

A:

编制预算

B:

设计主题

C:

答D:案：B

解析：目前，在公共关系活动中，被人们普遍接受并得到广泛运用的是英国著名公共关系

专家弗兰克•杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案的六点模式，亦称“六步工作法”。

这“六步”是：(一)第一步——确定目标。（二）第二步——设计主题。（三）第三步—

—形象策划中的公众研究.。（四）第四步——选择传播渠道和媒介。（五）第五步一编

制预算。（六）审定方案。P148-P150

12、【单选题】公共关系活动的先导是

策划

传播

A:

危机管理

B:

专题活动

C:

答D:案：A

解析：公共关系策划在整个公共关系活动中具有极为重要、乃至决定性的作用和地位，它

是公共关系四步工作法的第二步。公共关系策划是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬

略，是一切公共关系活动的先导和核心，是富有创造性的高层次的公共关系工作。科学的

策划思想和巧妙的策划艺术是公共关系成功的保证。由于公共关系策划在公共关系工作程

序中处于核心的地位，发挥着承上启下的功能，其作用就显得特别重要。P142

13、【单选题】新闻稿的灵魂是

事实

导语

A:

标题

B:

结语

C:

答D:案：B

解析：常见的新闻稿结构有三种；倒金字塔结构、并列结构、顺时结构，其中最常见的是

金字塔结构。倒金字塔结构由导语和事实大部分组成，导语是新闻稿的灵魂，最新、最重

要的内容即包含其中。导语之后是一般的新闻事实，按重要在前、次重要在后的原则排

列。P161

14、【单选题】广告策划的基础是

市场调查

广告定位

A:

媒介安排

B:

广告创意

C:

答D:案：A

解析：市场週查是进行广告策划的基础。只有对市场和消费者了解透彻，对有关信息和数

据掌握充分，才可能作岀较为准确的策划；但是，另一方面，市场调查又不能漫天撒开，

这样的代价太大，也不必要。市场调查安排，就是要确定要向什么市场、什么用户、进行

何种方式的调查。P168

15、【单选题】赞助活动的最大特点是

直接性

高效性

A:

利他性

B:

直观性

C:

答D:案：C

解析：赞助活动的最大特色是其“利他性”，因此深受社会大众的喜爱。组织进行赞助能

增强其广告的说服力和影响力，树立该组织关心社会公益事业的良好形象，培养与某个组

织或某类公众的良好感情，能表明组织对社会效益的追求和乐于承担的社会责任。因此，

它是企业界和社会公众共同认可、效用卓著的一种公共关系传播活动。P186

16、【单选题】企业开业典礼中的主要内容是

剪彩

介绍来宾

A:

B:

题词

领导致词

C:

答D:案：D

解析：有关领导和来宾致词。这是典礼的主要内容。P183

17、【单选题】“臭名远扬”所揭示的组织形象地位是

高知名度/高美誉度

高知名度/低美誉度

A:

低知名度/高美誉度

B:

低知名度/低美誉度

C:

答D:案：B

解析：低美誉度/高知名匿（如图8-1象限4中的E）。组织处在这种形象地位，表明组织

形象管理处于“臭名远扬”的恶劣状态，不仅信誉差，而且知之者甚多。在这种情况下，

组织首先应该设法降低已有的负面知名度，向象限3转移，然后再努力挽救信誉，为重塑

形象打基础；或者在特殊的情况下，利用已享有的公众知名度，大刀阔斧地改善信誉，将

坏名声迅速转变为好名声，直接向象限I跳跃。这样的成功例子也不是没有的。P197

18、【单选题】组织识别系统中最具传播力与感染力的是

理念识别系统

行为识别系统

A:

视觉识别系统

B:

听觉识别系统

C:

答D:案：C

解析：视觉识别系统（VIS）是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达组织的经营

理念与情报信息，是组织识别系统中最具传播力与感染力的要素，它接触的层面最广泛，

可快速而明确地达成认知与识别的目的。VIS的基本要素包括组织名称、组织标志、组织

标准字体、组织标准色、组织象征图案等，应用要素包括事物用品、办公用具、设备、招

牌、旗帜、标识牌、建筑外观、橱窗、服装饰品、交通工具、产品、包装用品、广告传

播、展示陈列等。视觉识别是静态的识别符号、具体化、视觉化的传达形式，其项目最

多，层面最广，效果更直接。P194

19、【单选题】危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是

危机潜在期

危机突发期

A:

危机蔓延期

B:

C:

危机恢复期

答D:案：C

解析：危机蔓延期(chronic)。这是危机过程中时间最长的一个阶段，而危机蔓延的时间

取决于危机管理的有效性。良好有效的危机管理可以缩短危机蔓延期，反之则会延长危机

的时间。因此这个阶段决策者能否进行有效的危机管理是至关重要的。P212

20、【单选题】发散式传播所表现的公关危机特征是

马太效应

首因效应

A:

溢出效应

B:

鲍鱼效应

C:

答D:案：C

解析：“危机”具有“溢出效应“（spillovereffect）"①。公共关系危机的“溢出效

应”表明危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播。随着全球化的推进，信息的传播与

流动将会更加突破地界与国界。在这种流动式的传播过程中，危机将越来越多地表现为全

球性危机，其影响将不仅仅局限于危机爆发地。P217

21、【多选题】公共关系观念包括

形象观念

公众观念

A:

传播观念

B:

服务观念

C:

协调观念

D:

答E:案：ABCDE

解析：当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时，便会形成

一种特定的公共关系意识或公共关系观念，比如形象观念、公众观念、传播观念、协调观

念、互惠观念、服务观念等。P43

22、【多选题】组织内设公关部门的特点包括

了解内情

便于协调

A:

效率较高

B:

成本较低

C:

客观公正

D:

E:

答案：ABCD

解析：从公共关系操作的角度看，一个组织自设公共关系部门具有以下特点：（1）了解

内情。（2）便于协调。（3）效率较高。（4）成本较低。（5）工作受到组织内部因素的

制约，难以完全做到客观公正。P66

23、【多选题】组织的外部公众有

消费者

协作者

A:

竞争者

B:

生产人员

C:

销售人员

D:

答E:案：ABC

解析：外部公众即组织的外部沟通对象群体，如消费者、协作者、竞争者、记者、名流、

政府官员、社区居民等。以这部分公众为公共关系对象的目的在于：在外部公众中树良好

的组织形象和声誉。P83

24、【多选题】非正式团体的类型包括

友谊型

同好型

A:

工作型

B:

自卫型

C:

互利型

D:

答E:案：ABCDE

解析：非正式团体具有友谊型、同好型、工作型、自卫型、互利型等类型。这些类型的非

正式团体普遍地存在于组织的内部公众关系中。P87

25、【多选题】态度形成与改变的制约因素包括

社会因素

团体因素

A:

宣传因素

B:

个性因素

C:

态度系统特性因素

D:

答E:案：ABCDE

解析：态度的形成与改变受如下一些主客观因素制约。（一）社会因素；（二）团体因

素；（三）宣传因素；（四）个性因素；(五)态度系统特性因素。P105-P106

26、【多选题】影响知觉选择性的主观因素包括

动机

兴趣

A:

性格

B:

气质

C:

对象特征

D:

答E:案：ABCD

解析：影响知觉选择性的主观因素有如下几个方面：1.需要和动机。2.兴趣。3.性格。4.

气质。5.经验知识。

27、【多选题】电子媒介包括

电视

电影

A:

互联网

B:

广播

C:

报纸

D:

答E:案：ABCD

解析：电子技术的发展为人类提供了新的传播媒介。广播、电影、电视相继诞生，使人类

社会从20世纪中叶开始慢慢步入到电子传播阶段。进入21世纪，电子技术迅速发展，计

算机、光纤通信等迅速改变了人们的传播方式。广播、电视在很短的时间里得到普及。从

印刷媒介开始的大众传媒在今天获得了全新的意义。世世代代人际交往的时空界限几乎完

全被打破，全球性的信息交流变得轻而易举，整个世界变成了“地球村”。P129

28、【多选题】公关策划书的构成要素包括

策划的目的

策划的缘由

A:

策划的方法

B:

策划的预算

C:

策划组织者

D:

答E:案：ABCDE

解析：一般来说，一份完整的公共关系策划书应当具备5W、2H、1E，即：（1）What（什

么）——策划的目的、内容。（2）Who（谁）——策划组织者、策划人、策划所涉及的公

众。（3）Where（何处）——策划实施地点。（4）When（何时）——策划实施时机。

（5）Why（为什么）——策划的缘由。（6）How（如何）——策划的方法和实施形式。

（7）Howmuch（多少）——策划的预算。（8）Effect（效果）——策划结果的预测。

P158

29、【多选题】整合营销传播的方法包括

同一外观法

主题线法

A:

供应面策划法

B:

特设会议法

C:

基于消费者法

D:

答E:案：ABCDE

解析：基于以上对整合营销传播的发展层次的分解与认识，对整合营销传播方案的实施有

五种方法供参考。（一）同一外观法。（二）主题线方法。（三）供应面的策划方法。

（四）特设会议的方法。（五）基于消费者的方法。P178-P179

30、【多选题】组织造型的设计题材类型包括

人物类

动物类

A:

植物类

B:

产品类

C:

颜色类

D:

答E:案：ABCD

解析：组织造型或“吉祥物”的设计题材大致有如下几类：(1)人物类。如麦当劳快餐的

“麦当劳叔叔”，肯德基快餐的“山德士老先生”，桂格燕麦片的“桂格老人”，星辰表

的“星辰宝宝”，歌林电器的“歌林服务员”等。(2)动物类。如彪马运动鞋的“飞

豹”，鳄鱼服装的“鳄鱼”，大荣百货的“猩猩”，韩国国民银行的“喜鹊”，三菱汽车

的“野狼”，太平洋房屋组织的“袋鼠”等。(3)植物类。如日本劝业银行的“玫瑰”

等。(4)产品类。法国米其林组织的“米其林轮胎人”，台湾台塑组织的“普拉士弟”，

瓦特涅斯的“酿酒桶”等。P206

31、【简答题】简述赞助活动的种类。

答案：①赞助体育活动；②赞助新闻出版、文化艺术事业；③赞助教育和科研事业；

④赞助福利事业和受灾地区。【评分参考】任答对1点给2分，每多答对1点加1分满

分5分。

32、【简答题】简述舆论的基本要素。

答案：①作为舆论对象的人或事件；②作为舆论主体的公众；③作为舆论现象本身的

意见。

33、【简答题】简述公共关系策划的特征。

答案：①目标性；②思想性；③创造性；④程序性；⑤灵活性；⑥时机性。

【评分参考】每答对1点给1分，任答对5点给满分5分。

34、【简答题】简述产品定位的客观依据。

答案：①关于产品的调查研究；②关于消费者的调查研究；③关于市场情况的调查研

究；④关于竞争对手的调查研究；⑤关于传播媒体的调查研究；⑥关于流通领域情

况的调查研究。【评分参考】每答对1点给1分，任答对5点给满分5分。

35、【简答题】简述展览会的特点。

答案：①传播媒介的多样性；②传播方式的直观性；③双向沟通的直接性；