客户服务期协议书

PAGEPAGE9客户服务期协议书本客户服务期协议书（以下简称“本协议”）由以下双方于______年______月______日签订：甲方（服务提供方）：____________________地址：____________________________乙方（客户）：____________________地址：____________________________鉴于甲方是一家专业提供客户服务的公司，乙方希望甲方提供相关服务，双方经友好协商，就服务期事宜达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方应根据乙方的需求，提供客户服务，包括但不限于：客户咨询、售后服务、投诉处理等。1.2甲方应确保服务人员具备相关技能和素质，以满足乙方的要求。1.3甲方应按照乙方的要求，提供相应的工作时间、工作地点和工作环境。第二条服务期限2.1本协议自双方签订之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日。2.2双方同意，在本协议到期前______个月，就协议续签事宜进行协商。如双方达成一致，可续签本协议。第三条服务费用3.1乙方应按照本协议的约定，向甲方支付服务费用。服务费用的计算方式为：______元/（人·月）。3.2乙方应在每个服务期结束后的______个工作日内，向甲方支付当期的服务费用。第四条甲方的权利和义务4.1甲方应按照本协议的约定，提供客户服务。4.2甲方应确保服务人员遵守乙方的规章制度，服从乙方的管理。4.3甲方有权根据乙方的需求，调整服务人员的工作安排。第五条乙方的权利和义务5.1乙方有权监督甲方提供的服务，并对服务质量提出意见和建议。5.2乙方应向甲方提供必要的工作条件，包括但不限于：工作场所、办公设备等。5.3乙方应按照本协议的约定，支付服务费用。第六条违约责任6.1双方应严格履行本协议的各项条款。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本协议服务期总费用的______%。6.2因不可抗力导致本协议无法履行时，双方互不承担违约责任。第七条争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________2024带目录带附件详细版-客户服务期协议书目录1.定义与术语2.服务内容3.服务期限4.服务费用5.甲方的权利和义务6.乙方的权利和义务7.违约责任8.争议解决9.其他约定10.附件正文1.定义与术语除非本协议中另有规定，否则以下术语具有以下含义："服务"是指甲方根据本协议向乙方提供的客户服务，包括但不限于客户咨询、售后服务、投诉处理等。"服务期"是指本协议规定的服务期限，自______年______月______日至______年______月______日。2.服务内容甲方应根据乙方的需求，提供客户服务，包括但不限于客户咨询、售后服务、投诉处理等。具体服务内容详见附件A。3.服务期限本协议自双方签订之日起生效，有效期为______年，自______年______月______日至______年______月______日。4.服务费用乙方应按照本协议的约定，向甲方支付服务费用。服务费用的计算方式为：______元/（人·月）。具体费用详见附件B。5.甲方的权利和义务甲方应按照本协议的约定，提供客户服务。甲方应确保服务人员具备相关技能和素质，以满足乙方的要求。甲方应按照乙方的要求，提供相应的工作时间、工作地点和工作环境。6.乙方的权利和义务乙方有权监督甲方提供的服务，并对服务质量提出意见和建议。乙方应向甲方提供必要的工作条件，包括但不限于工作场所、办公设备等。乙方应按照本协议的约定，支付服务费用。7.违约责任双方应严格履行本协议的各项条款。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为本协议服务期总费用的______%。8.争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.其他约定本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.附件附件A：服务内容详细说明附件B：服务费用详细说明甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________附件A：服务内容详细说明（具体的服务内容详细说明）附件B：服务费用详细说明（具体的服务费用详细说明）附件列表：1.附件A：服务内容详细说明2.附件B：服务费用详细说明法律名词及解释：1.客户服务期协议书：一份具有法律约束力的合同，规定了服务提供方（甲方）与客户（乙方）之间的权利、义务和服务期限等条款。2.违约责任：当一方未能履行合同中的义务时，需要承担的法律责任。3.争议解决：双方在履行合同过程中发生的争议，通过友好协商或法律途径解决。4.补充协议：对原合同未尽事宜进行补充的协议，具有同等法律效力。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.服务质量不符合乙方要求：乙方应明确服务质量标准，并与甲方进行充分沟通。如有问题，应及时提出，并要求甲方改进。2.服务费用支付延迟：乙方应确保按照合同约定的付款期限支付服务费用，避免违约。3.服务人员变动：甲方应提前通知乙方服务人员的变动情况，并确保新服务人员具备相应技能和素质。4.合同续签：双方应在合同到期前进行协商，如需续签，应及时签订新的合同。解决办法：1.对于服务质量问题，乙方可以要求甲方进行培训或更换服务人员，以确保服务质量。2.对于服务费用支付延迟，乙方应尽量按时支付，如有困难，应及时与甲方沟通，寻求解决方案。3.对于服务人员变动，甲方应尽快安排新服务人员，并与乙方进行沟通，确保服务的顺利进行。4.对于合同续签，双方应提前进行协商，明确续签条款，并签订新的合同。适用场景：本合同适