助产士的沟通技巧课件

助产士与产妇沟通技巧

沟通语言沟通：交谈、书写、电影、电视、歌曲、网络等。非语言沟通：体态语言、空间效应。信息的全部表达：

语调占7%

声音占38%

表情占55%

助产士语言沟通的主要类型

——交谈概念：是语言沟通的一种方式，以口头语言为载体进行的信息交流。特点使用广泛、沟通迅速话题多变、灵活多样运用口语、通俗易懂双向沟通、听说兼顾即兴发挥、随机应变借助体态、辅助交流护患交谈中的常用语言：指导解释劝说鼓励疏导抚慰暗示几种类型经常会同时出现产妇的心理特征产房是一个陌生的环境。对分娩过程的不了解产妇和家属别离，暂时失去亲人的抚慰和照顾产妇心中分娩痛充满了恐惧及不安精神心理因素对分娩的影响精神心理因素是影响分娩的四因素之一分娩对产妇是一种强烈的应激源,产妇对分娩有一种恐惧感,情绪非常紧张,常常处于焦虑不安和恐惧的精神心理状态。助产士的态度对产妇的影响助产士与产妇沟通的必要性语言交流技巧

VerbalCommunicationSkills1.使用得体的称呼医护人员称呼病人的原那么是〔1〕要根据病人的身份、职业、年龄等具体情况因人而异，力求恰当〔2〕不可用床号取代称呼。〔3〕与病人谈及配偶或家属时，适当使用敬称，以示尊重。〔4〕注意地域和文化背景，风俗习惯。语言交流技巧2.注重针对性，因势利导3.多鼓励、抚慰4.语气要平和自然婉转5.语言力求适度,通俗易懂产妇对助产士语言十分敏感，温和自然的语言使产妇欣慰，亲切友善的语言使产妇信赖，诚恳坚决的语言使产妇镇静。应当学会使用问候性语言抚慰性语言鼓励性语言积极暗示性语言祝福性语言问候性语言抚慰性语言您的担忧什么和我说说。您的宝宝出生后,我们会抱给您看,并且在宝宝的手腕或脚腕上戴上写有您名字、住院号及宝宝出生信息的腕带。在宝宝的病历上,会留下宝宝的左脚印和您的右手拇指印。婴儿车上有宝宝信息的床头牌。您有什么问题可以随时说，在产房工作的医生,护士都都会帮助您的。鼓励的语言积极暗示性语言

祝福性语言您做母亲了！您生了一个可爱的宝宝！恭喜您！您太棒了，您是一位最伟大的母亲。您的宝宝也会像妈妈一样勇敢坚强。产程中的沟通的内容产程中的沟通的内容当产妇积极的配合后,应多称赞她是一位坚强妈妈,使产妇坚强起来,坚决信心,树立起自然分娩信心。如遇到产程进展不顺利或胎儿出现异常情况,应立即报告医生做出处理措施。助产士应在处理情况的同时应多抚慰产妇,给产妇作合理的解释,稳定产妇的情绪,指导产妇如何正确面对,使产妇恢复信心。

产程中的沟通的内容2.第二产程助产士应正确指导产妇屏气用力鼓励产妇,给产妇“加油〞使她感受到将为人母的喜悦,使产妇认识到坚持到底的重要性。助产士多关心产妇,及时送上一杯热开水,为她擦去额上的汗水,也会使产妇感受到亲人般的体贴。产程中的沟通的内容3.胎儿分娩出后恭喜产妇生了宝宝。将新生儿抱给产妇看性别，并进行皮肤接触,称赞产妇的努力，使产妇获得极大的成就感和满足感。在缝合伤口时,助产士应多与产妇交谈,分散产妇对伤口疼痛的注意力指导产妇一些产后常识及本卷须知,及做好母乳喂养的指导,同时也送上一些祝福的语言等等。助产士要学习和掌握沟通交流技巧应该做到1.热爱助产事业2.增强自身素质3.努力学习专业知识4.加强实践锻炼每一种交流方式的应用都有一定的技巧，应用交流技巧的好坏直接影响产妇的分娩进展，分娩效劳中的助产士应充分运用一定的人际沟通技巧，在产妇最需要帮助的时候起到积极的支