《电子商务概论》电子商务物流-课件

第7章电子商务物流31第7章电子商务物流31主要内容7.1物流概述7.2物流系统7.3供应链管理与物流管理7.4电子商务物流配送7.5物流信息技术7.6电子商务物流的发展趋势2主要内容2精品资料精品资料3你怎么称呼老师？如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？教师的教鞭“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘……”“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”《电子商务概论》电子商务物流--ppt课件46.1物流（logistics）概述一、物流的含义二、物流的定义三、物流的分类四、物流的作用五、物流学说六、物流的基本职能七、物流的特点56.1物流（logistics）概述一、物流的含义5商品在两地之间的运输货物在仓库的储存原材料在工厂内的装卸搬运对商品的包装扔掉垃圾的运送将整鸡分切成不同部位，并送到超市各种商品的配送以下活动都是物流的一种：6商品在两地之间的运输以下活动都是物流的一种：6搬家快递邮包、信件的分拣与投递天然气的管道输送物流还包括：7搬家物流还包括：7一、物流的含义解释一：物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。8一、物流的含义解释一：8解释二：在我国国家标准《物流术语》的定义中指出：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”9解释二：9解释三：物流的5R：现代物流管理追求的目标可以概括为”5R”：以最少的成本（rightcost），在正确的时间（righttime）和正确的地点(rightplace)，以正确的条件（rightcondition）把正确的商品(rightproduct)和交付给客户。10解释三：10归纳：物流是对货物及相关信息从供应点到需求点的有效率、有效益的流动和储存进行管理，以满足用户要求的过程。11归纳：11“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。”“从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。”“物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。”“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一。”目前国内外对物流的定义：二

物流的概念12“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。”目前三、物流的分类1.按照从事物流的主体进行划分2.从物流的目的和出发点来分类3.按物流的地域范围来分类4.按物流的内容来分类5.从物流规模和影响层面来分类13三、物流的分类1.按照从事物流的主体进行划分131.按照从事物流的主体进行划分第一方物流第二方物流第三方物流第四方物流141.按照从事物流的主体进行划分14第一方物流第一方物流（theFirstPartyLogistics,1PL）是指由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。传统上，多数制造企业都自己配备有规模较大的运输工具（如车辆、船舶等）和运输自己产品所需要的仓库等物流设施，来实现自己产品的空间位移。特别是当产品输送量较大的情况下，企业比较愿意由自己来承担物流的任务。15第一方物流15第二方物流第二方物流（theSecondPartyLogistics,2PL）是指由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。传统上的一些较大规模的商业部门都备有自己的运输工具和储存商品的仓库，以解决从供应站到商场的物流问题。16第二方物流16第三方物流第三方物流（ThirdPartylogistics，TPL或3PL）是指由物流的供应方与需求方以外的物流企业提供的物流服务。即由第三方专业物流企业以签订合同的方式为其委托人提供所有的或一部分的物流服务。所以第三方物流也称之为合同制物流。17第三方物流17第四方物流第四方物流（Fourthpartylogistics）是一个供应链的集成商，是供需双方及第三方的领导力量。它不是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。18第四方物流182.从物流的目的和出发点来分类社会物流行业物流企业物流192.从物流的目的和出发点来分类19社会物流：是指以全社会为范畴、面向广大用户的超越一家一户的物流。社会物流涉及在商品的流通领域所发生的所有物流活动，因此社会物流带有宏观性和广泛性，所以也称之为大物流或宏观物流。20社会物流：是指以全社会为范畴、面向广大用户的超越一家一户的物行业物流：在一个行业内部发生的物流活动。一般情况下，同一个行业的各个企业往往在经营上是竞争对手，但为了共同的利益，在物流领域中却又常常互相协作，共同促进行业物流系统的合理化。21行业物流：在一个行业内部发生的物流活动。一般情况下，同一个行企业物流：企业生产物流：企业在生产工艺过程中的物流活动。企业供应物流：企业为保证生产节奏，不断组织原材料、零部件、燃料、辅助材料供应的物流活动。企业销售物流：企业为保证本身的经营利益，伴随销售商流活动，将产品交付用户的物流活动。企业回收物流和废弃物物流：对企业在生产、供应、销售活动中产生的边角料这类东西的回收是回收物流活动；对企业生产经营过程中产生的废物进行运输、装卸、处理等属于废弃物物流活动。22企业物流：223.按物流的地域范围来分类国际物流：伴随国际间投资、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。国内物流：发生在一个国家范围内的物流活动。城市物流：以一个城市为地理区域进行的物流活动。233.按物流的地域范围来分类234.按物流的内容来分类一般物流：一般物流是指物流活动的共同点和一般性，物流活动的一个重要特点，是涉及全社会、各企业，因此，物流系统的建立，物流活动的开展必须有普遍的适用性。特殊物流：是指专门范围、专门领域、特殊行业，在遵循一般物流规律基础上，带有特殊制约因素、特殊应用领域、特殊管理方式、特殊劳动对象、特殊机械装备特点的物流。

244.按物流的内容来分类24特殊物流划分按劳动对象的特殊性，有水泥物流、石油及油品物流、煤炭物流、腐蚀化学物品物流、危险品物流等；按装备及技术不同有集装箱物流、托盘物流等；按特殊的物流领域有军事物流、废弃物物流等。2125特殊物流划分21258·12天津滨海新区爆炸事故268·12天津滨海新区爆炸事故26四、物流的作用1.保证生产的顺利进行2.满足居民的生活消费需求3.调节产需，平衡需求4.促进竞争5.价值增值27四、物流的作用1.保证生产的顺利进行27“物流冰山”学说“黑暗大陆”学说“第三利润源”学说服务中心学说绿色物流学说五、物流学说28“物流冰山”学说五、物流学说28日本早稻田大学的西泽修教授提出了“物流成本的冰山说”，其含义是说人们对物流费用的了解实际上是一片空白，甚至有很大的虚假性，物流费用就像冰山一样，人们所提到的物流费用仅仅是露出海水面的冰山一角，而潜藏在海水里的整个冰山却看不见，海水中的冰山才是物流费用的主体部分。“物流冰山”学说29日本早稻田大学的西泽修教授提出了“物流成本的冰山说”，其含义1962年4月，美国管理学家彼得·德鲁克在《财富》杂志上发表了题为“经济领域的黑暗大陆”的文章。文章认为“我们对物流的认识就像拿破仑当年对非洲大陆的认识。我们知道它确实存在，而且很大，但除此之外，我们便一无所知”，这篇文章被公认为首次明确提出物流领域的潜力，具有划时代的意义，从此标志着企业物流管理领域的正式启动。“黑暗大陆”学说301962年4月，美国管理学家彼得·德鲁克在《财富》杂志上发表“第三个利润源”说法主要出自日本。从历史发展来看，人类历史上曾经有过两个大量提供利润的领域。第一个是资源领域，第二个是人力领域。在前两个利润源潜力越来越小，利润开拓越来越困难情况下，物流领域的潜力被人所重视，按时间序列排为“第三个利润源”。“第三利润源”学说31“第三个利润源”说法主要出自日本。从历史发展来看，人类历史上鲍尔索克斯在其著作《物流管理——供应链过程的一体化》中指出“物流活动存在的唯一目的是要向顾客提供及时而又精确的产品递送。因此，顾客服务是发展物流战略的关键要素”，此外，还有其他学者认为“物流活动是一个广泛满足顾客的时间效用和空间效用需求的过程。服务中心学说32鲍尔索克斯在其著作《物流管理——供应链过程的一体化》中指出“事实上，物流系统是与外界环境密切联系的复杂的、动态的、开放的大系统，同时它又是联系生态系统与经济系统的重要桥梁。因此，一个完整的物流系统应该是一个涉及生产、分配、消费三大领域，包括经济系统和生态系统的循环系统。绿色物流理论的研究，就是要克服目前物流研究中的“阻塞”现象.绿色物流学说333事实上，物流系统是与外界环境密切联系的复杂的、动态的、开放的六、物流的基本职能物流的基本职能是指物流活动应该具有的基本能力以及通过对物流活动最佳的有效组合，形成物流的总体功能，以达到物流的最终经济目的。

1.包装

2.装卸搬运

3.运输

4.存储保管

5.流通加工

6.配送

7.废旧物的回收与处理

8.情报信息34六、物流的基本职能物流的基本职能是指物流活动应该具有的基本能1、包装包装具有保护物品、便利储存运输的基本功能。包装存在物流过程各环节，包括产品的出厂包装，生产过程中在制品、半成品的换装，物流过程中的包装、分装、再包装等。351、包装包装具有保护物品、便利储存运输的基本功能。包装存在物案例

改变包装的价值苏州的檀香扇在香港市场上售价原为65元，改用锦盒包装，售价为165元，且销量大增。东北人参过去用木箱成捆包装出口每箱10千克，改用精致小包装后售价平均提高30%。

贵州茅台酒在瓶颈系了一根红绸带，在欧美市场上售价提高5美元。36案例362、装卸搬运装卸搬运是指在一定的区城内，以改变物品存放状态和位置为主要内容的活动。对装卸搬运的研究，主要是对装卸搬运方式的选择，装卸搬运机械的选择，以及通过对装卸搬运物品灵活性和可运性的研究，提高装卸搬运效率。372、装卸搬运装卸搬运是指在一定的区城内，以改变物品存放状态和3、运输运输职能主要是实现物质资料的空间移动。运输是一个极为重要的环节，在物流活动中处于中心地位，是物流的一个支柱。383、运输运输职能主要是实现物质资料的空间移动。运输是一个极为4、储存保管一般来讲，储存保管是通过仓库的功能来实现的。物质资料的储存，是社会再生产过程中客观存在的现象，也是保证社会再生产连续不断运行的基本条件之一。394、储存保管一般来讲，储存保管是通过仓库的功能来实现的。物质5、流通加工在流通过程或生产过程中，为了向用户提供更有效的商品，或者为了弥补加工不足，或者为了合理利用资源，更有效地衔接产需，往往需要在物流过程中进行一些辅助的加工活动，这些加工活动，称之为流通加工。405、流通加工在流通过程或生产过程中，为了向用户提供更有效的商5、流通加工作用：1.提高原材料利用率2.方便用户3.提高加工效率和设备利用率4.有效完善了物流5.是物流重要的利润来源415、流通加工作用：416、配送配送是指物流企业按照用户订单或配送协议进行配货，在用户指定的时间内，将符合要求的货物送达指定地点的物流活动。426、配送配送是指物流企业按照用户订单或配送协议进行配货，在配送的发展高频率、小批量配送丰田汽车公司的“看板制”生产方式，以及零售业为防止商品滞销而采用的高频率、小批量进货方式，产生了对高频率、小批量送货的需求，促成了这一配送形态的产生和发展。采用这种配送形式后，订发货周期的变化，生产商和批发商之间从44.9小时缩短为22小时；批发商和便利店之间从43.9小时缩短为22小时；批发商和一般零店之间从39.7小时缩短为18.9小时。43配送的发展高频率、小批量配送43共同配送所谓共同配送就是为了提高车辆装载率有效地进行配送，对多个企业共同进行配送。例如多个进货业主设立共同配送中心，并从该中心进货，然后配送中心将所进商品汇总、分类后统一进行配送。据统计，日本大多数零售业利用共同配送方式，共同配送采用率为55.4%。配送的发展44共同配送配送的发展44

共同配送的类型1、同产业间的共同配送企业A企业B企业C共同配送中心顾客运用于家电与食品行业缺点：信息公开化，经营机密易泄露45共同配送的类型企业A企业B企业C共同2、异产业间的共同配送行业A行业B行业C共同配送中心顾客缺点：难以把握企业间物流成本的分摊增加企业间的谈判成本462、异产业间的共同配送行业A行业B行业C共同配送中心顾7、废旧物的回收与处理废旧物的回收与处理是物流研究不可回避的问题。之所以把它视为物流的一种职能，其主要原因是由于生产消费和生活消费所产生的大量废物需要经过收集、分类、加工、处理等一系列活动，或使废旧物转化为新的生产要素，重新返回到生产过程或消费过程；或不能成为新的生产要素的，则需要经过销毁、填埋等方式予以处理。477、废旧物的回收与处理废旧物的回收与处理是物流研究不可回避的8、情报信息物流整体职能的发挥，是通过物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用来实现的。也就是说，各种职能的作用不是孤立存在的，这就需要及时交换情报信息。488、情报信息物流整体职能的发挥，是通过物流各种职能之间的相互七、物流的特点P1731.信息化2.自动化3.网络化4.智能化5.柔性化49七、物流的特点P1731.信息化497.2物流系统概述一、系统的概念系统是由两个以上相互区别或者相互作用的单元之间有机结合起来，完成某一个功能的综合体。它是一个综合体，用数学函数可表示为：式中：S——系统，An——单元元素507.2物流系统概述一、系统的概念50系统成立的条件：1）系统是由两个或者两个以上要素组成2）各要素间相互联系，使系统保持稳定3）系统具有一定结构，保持系统的有序性，从而使系统具有特定的功能51系统成立的条件：51二、物流系统一.物流系统的概念二.物流系统的特点三.物流系统的5S目标四.物流系统的分类五.物流系统的结构52二、物流系统一.物流系统的概念52物流系统是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各个环节所组成的，这些环节也称为物流的子系统。物流系统整体优化的目的就是要使输入最少，即物流成本最低，消耗的资源最少，而作为输出的物流服务效果最佳。一.物流系统的概念53物流系统是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流1）物流系统是一个大跨度系统，这反映在两个方面：一是地域跨度大；二是时间跨度大。2）物流系统稳定性较差而动态性较强。3）物流系统属于中间层次系统范围，本身具有可分性，可以分解成若干个子系统。4）物流系统的复杂性使系统结构要素间有非常强的“背反”现象，处理时稍有不慎就会出现系统总体恶化的结果。二.物流系统的特点21541）物流系统是一个大跨度系统，这反映在两个方面：一是地域跨度（1）优质服务（service）（2）迅速及时（speed）（3）节约空间（spacesaving）（4）规模适当（scaleoptimization）（5）合理库存（stockcontrol）三.物流系统的5S目标55（1）优质服务（service）三.物流系统的5S目标55（1）优质服务（service）在为用户服务方面要求做到无缺货、无货物损伤和丢失等现象，且费用便宜。物流系统作为发挥“桥梁、纽带”作用的流通系统的一部分，具体地联结着生产与再生产、生产与消费，因此要求有很强的服务性。56（1）优质服务（service）56（2）迅速及时（speed）要求将货物按照用户指定的地点和时间准时送到。及时性不但是服务性的延伸，也是流通对物流提出的要求。快速、及时既是一个传统目标，更是一个现代目标。57（2）迅速及时（speed）57（3）节约空间（spacesaving）发展立体设施和有关的物流机械，以充分利用空间和面积，缓解城市土地紧缺的问题。节约是经济领域的重要规律，在物流领域中除流通时间的节约外，还有空间的节约。

58（3）节约空间（spacesaving）58（4）规模适当（scaleoptimization）物流网点的优化布局，合理的物流设施规模、自动化和机械化程度。以物流规模做为物流系统的目标，是以此来追求“规模效益”

。在物流领域以分散或集中等不同方式建立物流系统，研究物流集约化程度，就是规模优化这一目标的体现。59（4）规模适当（scaleoptimization）5（5）合理库存（stockcontrol）合理的库存策略，合理控制库存量。库存调节是服务性的延伸，也是宏观调控的要求，当然，也涉及到物流系统本身的效益。60（5）合理库存（stockcontrol）60四、物流系统的组成按照物流功能的不同（1）运输物流子系统（2）仓储物流子系统（3）装卸物流子系统（4）包装加工子系统（5）配送子系统（6）物流信息系统61四、物流系统的组成按照物流功能的不同61（1）运输物流子系统承担商品物理位移功能的系统，通过空间变换帮助商品完成市场价值交换并实现商品增值，完成商品由生产者向消费者转移的传递过程。是物流系统最重要的组成部分。62（1）运输物流子系统62（2）仓储物流子系统承担商品储存、保管职能，通过时间变换帮助商品实现其价值甚至实现价值增值的物流系统。63（2）仓储物流子系统63（3）装卸搬运子系统承担货物在各个储运交接环节以及各海、陆、空口岸搬运装卸职能的物流系统。64（3）装卸搬运子系统64（4）包装加工子系统在物流领域对商品进行必要的加工和包装，是提高消费者满意度和对商品的认同感，从而提高市场占有率的一种重要手段。65（4）包装加工子系统65（5）配送子系统配送子系统从客户需要出发，依托现代信息技术，把选货、配货与送货结合起来，通过迅速、准确、周到的服务提高客户满意度并实现业务增值。66（5）配送子系统66（6）物流信息系统物流信息系统是整个物流系统的神经系统和指挥系统，也是各子系统之间衔接和配合的桥梁和纽带，是整合企业全部物流资源的关键所在。67（6）物流信息系统67物流信息系统运输系统配送系统包装加工系统仓储系统装卸搬运系统物流系统结构图368物流信息系统运输系统配送系统包装加工系统仓储系统装卸搬运系统五、物流系统的结构1.工具设备2.物流节点3.物流线路69五、物流系统的结构1.工具设备69(1)运输工具轮船

飞机火车卡车管道

1.工具设备70(1)运输工具轮船飞机火车卡车管道1.工具设备70（2）仓储设施存货设备：货架、容器、计量装置等控制温度、湿度、泄露、燃爆等的专用设备71（2）仓储设施717272（3）加工设备流通加工设备按照产品的不同有相当大的差异。但不论是什么产品，只要在流通过程中需要加工，就需要相应的机械设备。73（3）加工设备737474（4）装卸搬运机械设备起重设备：大型固定吊车、汽车吊车等传送设备：传送带、传送管道等提升设备：电梯、卷扬机等移动搬运设备：叉车、电瓶车等75（4）装卸搬运机械设备757676（5）通信设备电话、电报、传真计算机技术、电子技术、通信技术77（5）通信设备772.物流节点物流节点是指物流网络中连接物流线路的点，又称物流接点。包装、装卸、储存、配货、流通加工等活动都是在节点上完成的。节点和线路结合在一起构成了物流的网络结构。782.物流节点物流节点是指物流网络中连接物流线路的点，又称物流（1）物流节点的类型物流节点包括仓库、车站、港口、码头、货运站、包装公司、加工中心、物流中心、配送中心等。79（1）物流节点的类型79按节点的功能分类，可分为以下几种类型：转运型节点储存型节点集散型节点配送型节点综合性节点80按节点的功能分类，可分为以下几种类型：80转运型节点以接连不同运输方式为主要功能的结点。铁道运输线上的货站、编组站、车站，不同运输方式之间的转运站、中转仓库，水运线上的港口、码头，空运中的空港等都属于此类结点。一般而言，由于这种结点处于运输线上，又以转运为主，所以货物在这种结点上停滞的时间较短。

81转运型节点81储存型结点以存放货物为主要职能的结点，货物在这种结点上停滞时间较长。在物流系统中，储备仓库、营业仓库、中转仓库、货栈等都是属于此种类型的结点。82储存型结点82集散型结点以集中货物或分散货物为主要功能的节点。包括集货中心和分货中心。集货中心是将一定范围内来源分散、批量小而总量大的货物集中起来，以便大批量处理或发货。分货中心是对集中到达的数量巨大的货物进行拆分处理，形成新的货体和新的包装形态，以适应大量、集中生产和小批量、分散消费的要求。83集散型结点83配送型节点是指连接干线物流和末端物流，以货物配备和组织送货为主要功能的节点。配送中心是配送型节点的典型代表。84配送型节点84综合性节点在物流系统中将若干功能有机结合于一体，具有完善设施、有效的衔接和协调各个工艺流程的集约型节点。是现代物流系统中结点发展的方向之一。85综合性节点853.物流线路物流线路按其存在的物质形态，可分为公路铁路水路空路管道863.物流线路物流线路按其存在的物质形态，可分为86公路按通过速度分：高速公路、快速公路、一般公路按所在区域分：城市公路、郊区公路、乡村公路按重要性分：干线公路、支线公路按管理权限分：国家公路、地方公路87公路87铁路高速铁路、快速铁路、电力铁路、一般铁路国家铁路、地方铁路、企业专用铁路88铁路88水路江河湖海形成的水上通道大运河空路：飞机和其他航空器通过的空间管道：一种较为特殊的线路，是由密闭的管道输送气体、液体、粉状固体物质。管道既是线路，又是运输载体。89水路897.3供应链管理与物流管理1.供应链和供应链管理（1）供应链定义：供应链（SupplyChain）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，并将供应商，制造商，分销售，零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。907.3供应链管理与物流管理1.供应链和供应链管理90（2）供应链的运作方式：推动式和牵引式推动式供应链的运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。分销商和零售商处于被动接受地位，各个企业间的集成度较低，整个供应链上的库存量较高。牵引式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。采用这种运作方式的供应链系统库存量较低。91（2）供应链的运作方式：推动式和牵引式91（3）供应链的分类内部供应链内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络。外部供应链外部供应链则是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。92（3）供应链的分类92（4）供应链管理（SupplyChainManagement,SCM）的概念供应链管理就是对整个供应链中各参与组织、部门之间的物流、信息流与资金流进行计划、协调与控制的过程。193（4）供应链管理（SupplyChainManageme2.物流管理P179是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。942.物流管理P17994物流管理的总原则——物流合理化就是对物流设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。95物流管理的总原则——物流合理化就是对物流设备配置和物流活动组2.物流管理与供应链管理的区别P181物流涉及原材料、零部件在企业之间的流动，而不涉及生产制造过程的活动供应链管理包括物流活动和制造活动供应链管理涉及从原材料到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，物流涉及企业之间的价值流动，是企业之间的衔接管理活动962.物流管理与供应链管理的区别P181963.供应链管理的特点一、供应链管理把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理。二、供应链管理是一种集成化的管理模式。三、供应链管理提出了全新的库存观念。四、供应链管理以最终客户为中心，这也是供应链管理的经营导向。2973.供应链管理的特点2977.4电子商务物流配送一、物流配送的定义物流配送是按照用户的订货要求，经过分货、拣选等货物配备工作，并经过配装把配好的货物送交收货人。987.4电子商务物流配送一、物流配送的定义98二、配送的一般业务流程1)备货2)储存3)分拣和配货4)配装5)配送运输6)交货99二、配送的一般业务流程99

物流配送过程配送过程是指配送的工作过程，在实际的运作过程中，由于产品形态、企业状况及顾客要求存在着差异，因而，配送过程也会有所不同。100ppt课件物流配送过程100ppt课件100三、我过物流配送的现状P1831.网络无法解决物流问题2.物流本身发展的滞后性3101三、我过物流配送的现状P1833101单一综合性服务服务功能大型货车或铁路运输、水路运输小型货车运输工具

效率优先服务优先管理重点

装卸、捆包装卸、保管、包装、分拣、流通加工附属功能

少品种大批量少批次多品种小批量多批次对象中长距离短距离距离上游或中游下游位置干线运输支线运输性质运输配送配送与运输的区别102单一综合性服务服务功能大型货车或铁路运输、水路运输小型货车按配送商品种类及数量划分1．多品种、少批量配送2．少品种、大批量配送3．成套配送配送的种类103按配送商品种类及数量划分配送的种类103

按配送时间及数量划分1．定时配送2．定量配送3．即时配送104104四、配送中心定义：配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、拣选、配货）和给用户送货作业的现代流通设施。。“货物配备”是配送中心最主要、最独特的工作；105四、配送中心定义：配送中心是从事货物配备（集货、加工、分货、配送中心的特点1.配送功能健全；2.完善的信息网络；3.辐射范围小；4.多品种，小批量；5.以配送为主，储存为辅106配送中心的特点1.配送功能健全；106配送中心工作流程107配送中心工作流程107建立配送中心的意义建立DC前：物流通路混杂，资源浪费；建立DC后：物流通路便捷，成本降低，服务水平提高。108建立配送中心的意义建立DC前：物流通路混杂，资源浪费；108配送中心的作用1、减少交易次数和流通环节；2、产生规模效益；3、减少客户库存；4、与多家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速的反馈信息，控制商品质量。5、配送中心是现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础。109配送中心的作用1、减少交易次数和流通环节；109110110带有储存库的配送中心结构111带有储存库的配送中心结构111配送中心的分类供应型配送中心是专门向某些用户供应货物、提供后勤保障为主要特点的配送中心。如，为大型连锁超级市场组织供应的配送中心；代替零件加工厂送货的零件配送中心例：

美国洛杉矶的汽车配件中心

上海6家造船厂共同组建的钢板配送中心112配送中心的分类供应型配送中心112销售型配送中心配送中心执行销售的职能，以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。特点：用户一般是不确定的，而且用户的数量很大，但购买数量少，属于消费者型用户；计划性较差。113销售型配送中心配送中心执行销售的职能，以销售经营为目的，以配城市配送中心配送范围以城市为中心，其服务对象多为连锁零售商业的门店或最终消费者。它是一种适于多品种、少批量、多用户的配送方式。例：各大中城市的卷烟配送中心北京食品配送中心114城市配送中心114区域配送中心这是一种辐射能力较强、活动范围较大、可以跨市、跨省进行配送活动的物流中心。这种配送中心配送规模较大，一般而言，用户也较大，配送批量也较大，而且，往往是配送给下一级的城市配送中心，115区域配送中心115配送中心的功能P1871.备货2.储存3.分拣和配货4.加工和配装5.配送116配送中心的功能P1871167.5物流信息技术1.条码自动识别技术2.RFID技术

3.全球定位系统(GPS)4.连续库存补充计划(CRP)5.地理信息系统(GIS)1177.5物流信息技术1.条码自动识别技术1171条形码（Barcode）技术定义：在浅色衬底上由深色矩形的线条（码条）排列而成的编码。其码条及空白条的数量和宽度按一定的规则编排。特点：可读性高、可靠性高、经济性好、易于实现自动化、灵活性高、输入速度快应用：图书管理邮电/报刊业（常用条形码－39码、UPC码、EAN码）1181条形码（Barcode）技术1181.商品条形码

我国采用国际上通用的商品代码——EAN条形码

***

****

*****

*前缀码商品代码校验码制造厂商代码1191.商品条形码前缀码商品代码校验码制造厂商代码119

听装健力宝饮料的条码690代表我国的EAN组织代码1010代表广东健力宝公司10109是听装饮料的商品代码。120ppt课件听装健力宝饮料的条码120ppt课件120条码识别采用的各种光电扫描设备（1）光笔扫描器，似笔形的手持小型扫描器。1121条码识别采用的各种光电扫描设备（1）光笔扫描器，似笔形的手持（2）台式扫描器，固定的扫描装置，手持带有条码的物品在扫描器上移动。122（2）台式扫描器，固定的扫描装置，手持带有条码的物品在扫描器（3）手持式扫描器，能手持和移动使用的较大的扫描器，用于静态物品扫描。123（3）手持式扫描器，能手持和移动使用的较大的扫描器，用于静态条码技术的应用1、商品流通的管理；2、客户的管理；3、供应商的管理；4、员工的管理。124条码技术的应用1、商品流通的管理；1242RFID技术

RFID是RadioFrequencyIdentification的缩写，即射频识别，俗称电子标签。RFID射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它能穿透雪、雾、冰、涂料、尘垢和条形码无法使用的恶劣环境阅读标签，并且阅读速度极快，大多数情况下不到100毫秒1252RFID技术125RFID的工作原理1.（无源标签或被动标签）标签进入磁场后，接收解读器发出的射频信号，凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息2.

（有源标签或主动标签）由标签主动发送某一频率的信号解读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。126RFID的工作原理1.（无源标签或被动标签）标签进入磁场后RFID的特点1.快速扫描。2.体积小型化、形状多样化。3.抗污染能力和耐久性。4.可重复使用。5.穿透性和无屏障阅读。6.数据的记忆容量大。7.安全性。127RFID的特点1.快速扫描。127RFID的应用物流和供应管理生产制造和装配航空行李处理邮件/快运包裹处理门禁控制/电子门票道路自动收费2128RFID的应用21283全球定位系统(GPS)GPS概述GPS的组成GPS导航与定位原理GPS在物流中的应用31293全球定位系统(GPS)GPS概述3129GPSGlobalPositioningSystem（全球定位系统）1．GPS的概念GPS起始于1958年美国军方的一个项目，1964年投入使用。20世纪70年代，美国陆海空三军联合研制了新一代卫星定位系统GPS，主要目的是为陆海空三大领域提供实时、全天候和全球性的导航服务，并用于情报收集、核爆监测和应急通信等一些军事目的，经过20余年的研究实验，耗资300亿美元，到1994年，全球覆盖率高达98%的24颗GPS卫星星座己布设完成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统。130GPSGlobalPositioningSystem（GPS概述1．GPS的概念该系统包括太空中的24颗GPS卫星、地面上的1个主控站、3个数据注入站和5个监测站以及作为用户端的GPS接收机。最少只需其中4颗卫星，就能迅速确定用户端在地球上所处的位置及海拔高度，所能连接到的卫星数越多，解码出来的位置就越精确。131GPS概述1．GPS的概念131

用户部分132用户部分132GPS特点（3）功能多，应用广：GPS系统不仅可用于测量、导航，还可用于测速、测时，其应用领域不断扩大。（1）全球，全天候工作：能为用户提供连续、实时的三维位置，三维速度和精密时间，不受天气的影响。（2）定位精度高：单机定位精度优于10米，采用差分定位，精度可达厘米级和毫米级。133GPS特点（3）功能多，应用广：GPS系统不仅可用于测量、GPS的应用主要是为船舶，汽车，飞机等运动物体进行定位导航。1.船舶远洋导航和进港引水2.飞机航路引导和进场降落3.汽车自主导航4.地面车辆跟踪和城市智能交通管理5.紧急救生6.个人旅游及野外探险134GPS的应用主要是为船舶，汽车，飞机等运动物体进行定位导航。135135GPS在物流中的应用1.GPS应用于导航1．航海导航2．航空导航3．铁路运输导航4．汽车导航5.GPS货物运输跟踪系统136GPS在物流中的应用1.GPS应用于导航136中国北斗卫星导航系统（BeiDouNavigationSatelliteSystem，BDS）是中国自行研制的全球卫星导航系统。是继美国全球定位系统（GPS）、俄罗斯格洛纳斯卫星导航系统（GLONASS）、欧洲“伽利略”系统之后第四个成熟的卫星导航系统。137中国北斗卫星导航系统（BeiDouNavigationS北斗卫星导航系统由空间段、地面段和用户段三部分组成，可在全球范围内全天候、全天时为各类用户提供高精度、高可靠定位、导航、授时服务，并具短报文通信能力，已经初步具备区域导航、定位和授时能力。北斗卫星导航系统空间段由5颗静止轨道卫星和30颗非静止轨道卫星组成138北斗卫星导航系统由空间段、地面段和用户段三部分组成，可在全球4.连续库存补充计划(CRP)连续库存补充计划（ContinuousReplenishmentProgram）也叫自动补货模式，简称CRP，是利用及时准确的销售时点信息确定已销售的商品数量，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的计划方法。1394.连续库存补充计划(CRP)连续库存补充计划（Contin例如：全球知名商业巨头沃尔玛公司的补货策略：对于每一种商品，沃尔玛店铺都制定一个安全库存水平，一旦现有库存低于这个水平，沃尔玛的计算机系统通过计算机网络自动向供应商订货。供应商根据沃尔玛店铺近期的销售数据，分析出商品的销售动向，再以商品库存数据为基础，同时兼顾物流成本，决定什么时候，以什么方式向沃尔玛的店铺发货，以多频度少数量进行连续库存补充，这一系列的程序正是自动补货模式CRP的写照。140例如：1405.地理信息系统(GIS)GIS（GeographicalInformationSystem）即地理信息系统，是指以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种动态的空间地理信息的计算机技术系统。1415.地理信息系统(GIS)GIS（GeographicalGIS的应用GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为物流提供专门分析的工具软件。完整的GIS分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。142GIS的应用GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地1．车辆路线模型用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题，包括决定使用多少辆车，每辆车的路线等。2．网络物流模型用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如将货物从N个仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店，使得运输代价最小。1431．车辆路线模型2．网络物流模型1431.第三方物流的含义“第三方物流”

(Third

Party

Logistics，简称3PL或TPL)2001年我国公布的国家标准《物流术语》中，将第三方物流定义为“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。7.6第三方物流1441.第三方物流的含义7.6第三方物流1442.第三方物流的功能

（1)提供基本的仓储和运输服务。（2)提供仓储和货运管理等增值服务。（3)提供一体化物流和供应链管理服务。1452.第三方物流的功能145第三方物流的特征P1951.以合同导向的物流服务2.个性化的物流服务3.新型客户关系的物流服务4.以现代信息技术为基础的物流服务146第三方物流的特征P1951.以合同导向的物流服务1461.有利于企业集中精力于核心业务2.有利于减少投资和加快资本周转3.有利于减少库存4.有利于提升企业形象5.有利于灵活运用新技术6.有利于提高顾客服务水平7.有利于降低物流成本3.利用第三方物流的优越性P19311471.有利于企业集中精力于核心业务3.利用第三方物流的优越性P4.第三方物流对宏观经济的作用1.物流对国民经济起着重要的支撑作用。2.物流现代化系统的改善，可以使我国国民经济的运行水平得到很大的提高。3.物流服务专业化将为提高我国整体经济运行起到关键的作用。1484.第三方物流对宏观经济的作用1.物流对国民经济起着重要的第三方物流对微观经济的作用1.可以大幅度降低企业经营成本，对改善我国经济运行的环境，降低和解决企业的困难有重要作用。2.可以降低生产的经营成本。间接地提高利润，这只是物流利润价值的一个表现。也可以通过第三方物流服务提高销售收入直接提高利润。3.可以提供良好的服务，这种服务有利于参与市场竞争，有利树立企业和品牌的形象，有利于和服务对象结成长期的、稳定的、战略性合作伙伴。149第三方物流对微观经济的作用1.可以大幅度降低企业经营成本，对5.第三方物流产生的背景1)第三方物流的兴起是社会分工的必然结果2)第三方物流的产生是经济发展的必然驱势。（1）世界经济一体化需要现代化物流的支持（2）国内市场经济的发展需要社会化物流作保障（3）整体经济高效发展需要专业化、规模化的第三方物流3）第三方物流的产生是企业为加强竞争力将非核心业务外包的直接结果1505.第三方物流产生的背景150我国第三方个物流发展面临的问题P1981.市场需求不足2.物流企业规模小3.现代物流知识和专业物流管理人才匮乏4.设备陈旧落后3151ppt课件我国第三方个物流发展面临的问题P1983151ppt课件151我国第三方物流发展对策P1991.加强宏观指导和政策调控2.采取措施提高我国第三方物流企业的规模3.重视物流人才的培养，实施人才战略4.发挥政府与企业的积极作用，加大对基础设施的投入2152我国第三方物流发展对策P1991.加强宏观指导和政策调控21第三方物流形成原因（1）商物分离是第三方物流形成根本因素（2）第三方物流是时代的产物（3）第三方物流是物流远程化的结果（4）第三方物流是物流优化和自我完善的必然发展153第三方物流形成原因（1）商物分离是第三方物流形成根本因素15商物分离是第三方物流形成根本因素商物分离导至物流独立形态的出现

生产者用户生产者物流用户商流１物流１物流３商流３商流１商流３经营者１物流２经营者２经营者１经营者２

商流２商流２154ppt课件商物分离是第三方物流形成根本因素商物分离导至物流独立形态的出154第三方物流是时代的产物１、买方市场要求完美的物流服务２、企业追求核心竞争能力，将关联业务外包３、现代物流造就有效的服务体系

155第三方物流是时代的产物１、买方市场要求完美的物流服务155第三方物流是物流远程化的结果经济全球化国际分工产业集约化全球采购全球