企业文化学课件：英特尔的企业文化特色

英特尔的企业文化特色国外优秀企业文化评介英特尔公司，是由诺宜斯、摩尔、葛洛夫三人共同创立起来的。创立于1968年，是计算机微处理器的设计者和制造商，在2005年公布的世界500强中位列第141名。全世界公认：20世纪80年代以来，英特尔公司和微软公司，是信息产业领域内发展最快、影响最大、最受称赞的两个榜样。1995年，三联书店出版了英特尔资深副总裁、华裔科学家虞有澄博士的《我看英特尔》一书。下面根据该书的内容，来阐明英特尔的企业文化特色。一、研究单位与生产部门紧密合作诺宜斯，原本是肖克利实验室中八位年轻的工程师之一，后因与肖克利意见不合，故带领“八人帮”全部离开该实验室，于1957年由工业家费尔柴尔德出资、以这八人为骨干创立仙童半导体公司。工业家费尔柴尔德投入一大笔资金，确实物色到了一群半导体技术方面的英才。但是，费尔柴尔德既没有最终把他们留住，也没有利用他们的研究成果来开发崭新的市场。究其原因，在于费尔柴尔德没有塑造出能够留住科技英才的企业文化，没有塑造出研究单位和生产部门可以共享的价值观念，没有使生产营销部门认同“科学技术第一”的思想，以至生产营销部门对这些科技英才的研究成果毫无兴趣，相反却要求这些科技英才去解决一些枝枝节节的工艺问题。仙童公司的研究单位和生产部门之间，存在着企业文化鸿沟。正是上述这种无法跨越的企业文化鸿沟，使得诺宜斯、摩尔、葛洛夫于1968年7月决定：离开仙童公司，自立门户。8月，他们为自己的新公司取名为Intel（英特尔）。英特尔企业文化不同于仙童公司的一大特色：根据科技发展规律，来决定生产什么样的产品，开发什么样的市场；而不是根据生产来指挥科技研究，来决定科研人员该研究什么、不该研究什么等等。从英特尔创立到现在为止的三十年间，集成电路的进步，确确实实是沿着摩尔定律所揭示的轨迹进行的。科技第一的理念，保证了英特尔创业的成功。正如虞有澄博士所说：“经验告诉我们，懂技术趋势的人可以预测未来，因而也降低了创立新公司的风险。”(33页）回顾这段历史，我想我们成功的关键，在于我们的研究工作就在生产部门内进行。由于使用的设备完全相同，因此要将研究成果转移到生产线上时，显得格外容易。此外，我们与生产部同仁密切配合，所以新的批量生产工艺中许多细节或难题，都能逐一化解。（46页）英特尔将研究人员放到生产部门里，让他们所用的设备与生产线完全一样，这样大家对研究成果就不会有争议。同时由于同样隶属于生产部门，研究人员们也较能实地体会生产线上的困难。最重要的是彼此容易建立共识，是“我们”在共同面对问题，而不是互踢皮球。（47页）总之，研究单位与生产部门紧密结合，目标一致，任务共担，组织统一，设备一样，双方经常交流。这是英特尔企业文化的一大特色。二、独树一帜地强调纪律与平等纪律英特尔的纪律要求，包括准时、整洁、规范。英特尔总裁葛洛夫称之为“纪律之美”。“当时硅谷风行人性化管理，许多公司都以重视员工为号召，只有英特尔强调纪律胜于一切，这使英特尔的企业文化独树一帜。”(52页）一个高科技公司，为什么如此独树一帜地强调纪律呢？葛洛夫的道理非常简单：“公司就像部大机器，各部门必须同步作业，无论制造、工程、行销或财务部门，都必须遵守相同的纪律，才能让机器运转最顺畅，产能也最高。”(130页）平等“人人平等，事事从简”，是董事长摩尔与总裁葛洛夫在内部管理上的共识。英特尔的纪律，从下到上都必须遵守，概莫能外。可以认为，强调平等是英特尔企业文化的灵魂。没有平等，纪律就不过是上级对下级进行管卡压的手段，只能导致形式一致而人心涣散的结局；有了平等，纪律才是将上下左右凝聚成整体的力量，才有可能换来市场竞争取胜的结果。三、以“客户至上的技术创新”取胜英特尔的技术创新，集中表现在存储器和微处理器的发明创造与更新换代上。起初，英特尔的产品更新换代，是“习惯于开发完成一代产品后，再转而开发下一代产品”。到了1991年底，英特尔基于市场竞争的经验，认识到“惟有加快发展新科技与新产品，才能真正地领先”，于是执行技术开发新策略：从486开发完成后，就同时进行Pentium处理器与P6的开发设计。这个新策略使英特尔“在技术上超过所有的竞争者”(222页）。“技术创新”是所有高科技企业的共性。但英特尔的技术创新，却是和“客户至上”的企业理念紧密地联系在一起的。正如英特尔副总裁虞有澄所说：“虽然英特尔一直强调以技术创新取胜，但从来不敢疏忽客户。”(59页）“客户跺一下脚，我们就会地震”(57页）。英特尔的市场观念，就是要进入容量很大很大的市场，如果还没有这种市场，也应该千方百计把它创造出来，“对电脑经营者而言，最重要的……是确实掌握电脑产业的游戏规则：市场规模决定一切，只有足够的市场规模才能创造业绩、产生利润、继而保障未来持续的投资”。“在电脑产业里，没有持续投资就没有希望；而没有市场规模就等于死亡。”(215页）英特尔的技术创新是以“客户至上”为指导，那么“重视质量”、“品质至上”就是必然的了。因为客户并不是要任何新的产品，而只是要符合质量要求的新产品。四、鼓励尝试风险英特尔公司的领导人，对于风险较大的创新工作，总是鼓励职工去大胆尝试。英特尔人认为，尝试风险有利于成长。因为“有限度地承担风险。可能会带来两种结果：成功或失败。如果你获得成功，你可以提升至新领域，显然这是一种成长。就算你失败了，你也可以很快学会哪里出错了，不应该做些什么，这也是一种成长”（134页）。善于从失败与错误中学习，是英特尔的管理特色之一。虞有澄写道：英特尔“坚持从尝试错误中学习，不管是别人或我们自己的错误经验，最后都成为我们学习的最佳跳板，这应该也算是我们在高科技管理上的独到秘方吧！”(291页）五、让能人自闯天下，为新人提供机会英特尔公司之所以能在不长的时间内发展壮大，并稳稳地坐上世界半导体工业的第一把交椅，与它汇集了大量高技术人才是分不开的。“英特尔成功的最大功臣”，正是那些进行产品开发和生产的技术人员，由于他们总是一再突破技术的极限，使得英特尔在面对市场挑战时，“永远都能有最先进精良的产品为后盾”(250页）。在处理人才外流的问题上，英特尔公司表现出一种善聚人才之道：充分尊重每个有才之士的自由选择，慷慨让能人自闯天下；坚定树立每个英特尔人都可以成才的观念，大胆为新人提供机会。一方面，英特尔人才不再外流；另一方面，英特尔也一贯坚持“工作表现重于一切”(204页）、从内部选拔干部的用人原则。自1983年起，英特尔训练出了许多一流的高科技执行主管。虞有澄写道：“我们的高级主管几乎都是内部擢升，很少外聘，而且人员相当稳定，很少有罢黜或临时更换的现象，这也在竞争激烈的高科技