九年级数学上册-38-弧长及扇形的面积(第2课时)课件-(新版)浙教版

九年级数学上册-3第13章管理信息系统应用第13章管理信息系统应用本讲内容事务处理系统ERPDSSCRM案例

沃尔玛管理信息系统本讲内容事务处理系统一、事物处理系统1、概念事务，是指组织的基本业务活动。TPS存在于企业的各个职能部门，它是进行日常业务处理，记录，汇总，综合，分类，并为组织的操作层次服务的基本商务系统。收集数据后对数据进行加工，然后将数据结果输出给管理者。加工：分类、排序、汇总等例如工资计算、统计报表汇总和输出2、目的主要为提高企业效率和效益服务的一、事物处理系统1、概念九年级数学上册-3九年级数学上册-3九年级数学上册-3本讲内容事务处理系统ERPDSSCRM案例

沃尔玛管理信息系统本讲内容事务处理系统ERP的发展历程ERP的发展历程1、订货点法订货点法又称订购点法，始于20世纪30、40年代。订货点法指的是：对于某种物料或产品，由于生产或销售的原因而逐渐减少，当库存量降低到某一预先设定的点时，即开始发出订货单(采购单或加工单)来补充库存。在库存量降低到安全库存时，发出的订单所定购的物料(产品)刚好到达仓库，补充前一时期的消耗，此一订货的数值点，即称为订货点。订货点法本身具有一定的局限性。例如，某种物料库存量虽然降低到了订货点，但是可能在近一段时间企业没有收到新的订单，所以近期内没有新需求产生，暂时可以不用考虑补货。故此订货点法也会造成一些较多的库存积压和资金占用。1、订货点法订货点法又称订购点法，始于20世纪30、40年代2、MRP(物料需求计划)MRP(MaterialsRequirementsPlanning)是在定货点法计划基础上发展形成的一种新的库存计划与控制方法，是建立在计算机基础上的生产计划与库存控制系统MRP是一种既要保证生产又要控制库存的计划方法，企业怎样才能在规定的时间，规定的地点，按照规定的数量得到真正需要的物料，换句话说，就是库存怎样管理才能符合生产计划的要求，这是物料需求计划所解决的。MRP是根据总生产进度计划中规定的最终产品的交货日期，规定必须完成各项作业的时间，编制所有较低层次零部件的生产进度计划，对外计划各种零部件的采购时间与数量，对内确定生产部门应进行加工生产的时间和数量。2、MRP(物料需求计划)MRP(MaterialsReq

处理的问题

所需的信息1、生产什么？生产多少？1、切实可行的主生产计划（MPS,MasterProductionSchedule)

2、要用到什么？

2、准确的物料清单（BOM,BillofMaterial)3、已具备什么？

3、准确的物料库存数据4、还缺什么？

4、MRP的计算结果（生产计划和采购计划）5、何时需要？

MRP主要解决以下五个问题：处理的问题开工日期完工日期订货日期到货日期开工日期订货日期MRP考虑了产品结构相关信息额库存相关信息。虽然MRP可以根据MPS编制出所有物料的需求计划，从而解决在生产过程中需要什么，需要多少和什么时间需要等问题。但实际生产中的条件是变化的，如企业的制造工艺、生产设备即生产规模多是发展变化的；甚至要受社会环境的影响，如能源的供应、社会福利待遇等的影响。MRP的缺陷MRP考虑了产品结构相关信息额库存相关信息。虽然MRP可以根MRP无法回答企业是否有足够的能力在MRP需求的时间内生产或采购所需要的物料？企业下达到车间或采购部门后，是否能一直按照预定的日程执行，如果出现意外情况影响原定计划的进度，如何处理？根据某个MPS编制出的MRP并下达执行后，如果必须对这个MPS进行调整，MRP如何适应MPS的调整？MRP无法回答企业是否有足够的能力在MRP需求的时间内生产或原因是？这是因为MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购的有关条件的约束。相应其计算出来的物料需求的日期有可能因设备和工时的不足而没有能力生产，或者因原料的不足而无法生产。同时，因为信息是单向的，与管理思想不一致，管理信息必须是闭环的信息流，由输入至输出再循环影响至输入端，从而形成信息回路。原因是？这是因为MRP没有考虑到生产企业现有的生产能力和采购3、封闭MRP1、早期MRP只是计划制定，制定采购计划，企业内部生产计划，但计划能不能执行是没有考虑的。2、闭环MRP是在物料需求计划（MRP）的基础上，增加对投入与产出的控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。即基本MRP系统进一步发展，把能力需求计划，执行及控制计划的功能也包括进来，形成一个环形回路，称为闭环MRP。闭环MRP为一个完整的生产计划与控制系统。3、在计划执行过程中，必须有来自车间、供应商和计划人员的反馈信息，并利用这些反馈信息进行家户调整平衡，从而使生产计划方面的各个子系统得到协调统一。其工作过程是一个“计划——执行——评价——反馈——计划”的过程。3、封闭MRP1、早期MRP只是计划制定，制定采购计划，企业主生产计划生产计划(MasterProductionSchedule，简称MPS)是确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内生产数量的计划。这里的最终产品是指对于企业来说最终完成、要出厂的完成品，它要具体到产品的品种、型号。这里的具体时间段，通常是以周为单位，在有些情况下，也可以是日、旬、月。主生产计划生产计划(MasterProductionSc粗能力需求计划主生产计划MPS的初稿计算和编制完成后，其可行性需要通过粗能力需求计划(RoughCutCapacityPlanning，简称RCCP)进行校验和平衡。粗能力需求计划是伴随主生产计划运行的，即ERP在生成MPS时同时计算MPS的能力需求。粗能力需求计划主生产计划MPS的初稿计算和编制完成后，其可行能力需求计划CRP能力需求计划是对物料需求计划(MRP)所需能力进行核算的一种计划管理方法。具体地讲，CRP(Capacityrequirementsplanning)就是对各生产阶段和各工作中心所需的各种资源进行精确计算，得出人力负荷、设备负荷等资源负荷情况，并做好生产能力负荷的平衡工作。能力需求计划CRP能力需求计划是对物料需求计划(MRP)所需闭环MRP的业务逻辑流程闭环MRP的4、MRPⅡ闭环MRP系统的出现，使生产活动方面的各种子系统得到了统一，解决了“需要，何时需要，需要多少”，以及“需要多少能力，何时需要，是否需要调整计划”等问题。但这还不够，在闭环MRP解决了计划有效性问题后，人们发现除了计划部门外，其他部门也需要利用闭环MRP的支持来解决他们自己的问题：MRPⅡ的产生背景4、MRPⅡ闭环MRP系统的出现，使生产活动方面的各种子系统闭环MRP系统的推广（1）财务会计部门。原来企业的会计系统会面临的问题是有多个相互矛盾的系统在同时发生作用，财会人员在使用自己的核算系统，有自己的财务数据，同时库存管理人员则另有一套关于库存的数据，成本会计必须在这两套数据以及车间作业数据之间作出调整，因为两者的准确性都值得怀疑。闭环MRP系统的推广（1）财务会计部门。闭环MRP系统的推广（2）经营决策管理部门企业的高层决策人员也需要指导：我们需要销售多少才能完成利润指标？我们有什么，需要生产什么？这和生产计划人员的观点类似，但前者更加关注的是货币形式，后者关注的是实物形态。他们的经营计划和生产计划是由不同部门编制的。闭环MRP系统的推广（2）经营决策管理部门闭环MRP系统进一步发展这样，闭环MRP系统就需要进一步发展，以实现一个将物流流动同资金流动结合起来的完整的经营生产管理计划系统，并且在这个系统中，通过把计算机模拟功能纳入进来，使管理人员能够通过对计划、工艺、成本等等功能的模拟，预见到“如果怎样，将会怎样（What-if。80年代末，人们将生产活动中的主要环节销售、财务、成本、工程技术等与闭环MRP集成为一个系统，成为管理整个企业的一种综合性的制定计划的工具。美国的OliverWight把这种综合的管理技术称之为制造资源计划MRPII(ManufacturingRe-sourcesPlanning)。闭环MRP系统进一步发展这样，闭环MRP系统就需要进一步发展九年级数学上册-3MRPⅡ的局限性前面分别讨论了从解决制造问题的物料需求计划MRP，到开始解决企业生产能力的能力需求计划的闭环MRP，直至与企业财务、销售、生产相结合的制造资源计划MRPⅡ的理论，这些理论在相应的阶段都为企业管理水平的提高提供了良好的环境和技术，尤其是MRPⅡ的发展与应用，对企业全面生产管理发挥了重要的作用，对世界的发展与应用产生了深远的影响。但随着市场竞争日趋激烈和科技的进步，MRPⅡ也逐步显示出其局限性。

MRPⅡ的局限性前面分别讨论了从解决制造问题的物料需求计划MRPⅡ的局限性（1）竞争范围的扩大，现在的企业不只是制造企业，不仅仅对制造资源进行集成管理，要求在企业的各个方面加强管理，并要求企业有更高的信息化集成，要求对企业的整体资源进行集成管理。（2）规模不断扩大。企业不是一个企业内部管理问题，现在多数企业是一个集团、跨国型公司。大集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已超出了MRPⅡ的管理范围。（3）信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流和信息共享。MRPⅡ的局限性（1）竞争范围的扩大，现在的企业不只是制造企MRPII资源的概念始终局限于企业内部，在决策支持上主要集中在结构化决策问题。90年代以来，包括供应商在内的供应链管理成为企业生产经营管理的重要部分，MRPⅡ系统已无法满足企业对资源全面管理的要求。MRPⅡ逐渐发展成为新一代的企业资源计划系统（EnterpriseResourcePlanning，ERP）。

1、ERP系统概念的提出的背景5、ERPMRPII资源的概念始终局限于企业内部，在决策2、ERP的功能ERP将企业所有资源进行整合与集成管理，简单的说是将企业的三大流：物流，资金流，信息流进行全面一体化的管理。企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）财务管理（会计核算、财务管理），除此以外还有人力资源管理。2、ERP的功能ERP将企业所有资源进行整合与集成管理，简单ERP的功能ERP的功能财务管理主要模块财务管理主要模块1.应收/应付账款管理应收账款管理是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款帐。应收账款管理模块的功能包括：发票管理、客户管理、付款管理和帐龄分析等功能，与客户订单、发票处理业务相联系，同时将各项事件自动生成记账凭证，导入总账。2.固定资产管理固定资产管理模块的主要功能有：基础数据维护、资产折旧管理、资产增减管理、资产维修管理、资产租赁管理。企业的固定资产种类繁多，规格不一，为了加强管理和核算，需要利用账务管理系统中的固定资产管理功能来计算和处理资产的购置、废弃、转移和折旧等业务。除了应用对资产价值的法定折旧方法外，企业还可以在系统中自定义多种折旧和评估的方法，反映固定资产管理方面的新需求，对资产进行不同方式的折旧、估算利息和保险金方面的处理。1.应收/应付账款管理3.成本核算成本是企业经营过程中为达到经营目的所发生的对象化的资金耗费价值的货币表现，按照核算对象和核算目的的不同，成本可分为：实际成本、标准成本、计划成本和定额成本。成本核算系统的功能主要包括标准成本制订，成本费用归依和成本计算等。4.财务管理财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应预测的管理和控制活动，侧重于财务计划、控制、分析和预测。3.成本核算生产管理主要模块1.主生产计划MPS（MasterProductionSchedule）它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排未来各周期中提供的产品种类和数量，它将生产计划转为产品计划，在平衡了物料和能力的需要后，产生精确到时间、数量的详细的进度计划。主生产计划是企业在一段时期内总活动的安排，制定主生产计划的依据是订单、对历史销售分析的预测数据。2．物料需求计划MRP在主生产计划决定生产多少最终产品后，物料需求计划根据物料清单，把整个企业要生产的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量，并对照现有的库存量，得出还需加工多少，采购多少的最终数量。3.能力需求计划CRP（CapacityRequirementsPlanning）在得出初步的物料需求计划之后，对所有工作中心的总工作负荷进行能力平衡，产生详细的工作计划，用以确定生成的物料需求计划是否为企业生产能力上可行的需求计划。能力需求计划是一种短期的、当前实际应用的计划。生产管理主要模块4.车间控制这是随时间变化的动态作业计划，将作业分配到各个车间，再进行作业排序、作业管理和作业监控。5.制造标准在编制计划中需要许多生产基本信息，这些基本信息就是制造标准，包括零件、产品结构、工序和工作中心，通过唯一的代码在计算机中识别。6.质量管理质量管理模块不仅对生产过程中的质量进行管理，在采购过程中也需要对供应商的货物进行质量检验，在生产过程完工后，还要对所生产的产品进行质量控制。质量管理中的批次管理通过对批次进行系统管理和跟踪，可精确地计划和控制产品质量，批次跟踪功能还使企业能按照客户的技术条件分配最合适的批次。4.车间控制物流管理主要模块物流管理部分的主要功能包括：分销管理、库存控制和采购管理。1.分销管理分销管理模块的主要任务是对销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计，对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析等，主要有三方面的功能：（1）对于客户信息的管理和服务建立一个客户信息档案，对其进行分类管理，保留老客户、争取新客户，提供针对性的客户服务。（2）对于销售订单的管理销售订单是ERP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。而销售订单的管理是贯穿了产品生产的整个流程，包括：客户信用审核及查询、产品库存查询、产品报价、订单输入、变更及跟踪、交货期的确认及交货处理。（3）销售统计与分析根据销售订单的完成情况，依据各种指标做出统计，比如客户分类统计，销售代理分类统计等，根据统计结果对企业实际销售效果进行评价。物流管理主要模块2.库存控制库存控制的主要作用是控制存储物料的数量，以最小的资本占用，保证正常的生产。库存控制模块能精确的反映库存现状、动态地调整库存、实时地进行库存控制。3.采购管理采购管理要确定合理的订货量、合适的供应商和保持最佳的安全储备，能够随时提供订购、验收的信息，跟踪和催促外购或委外加工的物料，保证货物及时到达，并通过建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。采购管理的主要功能包括：供应商信息查询，如供应商的能力、信誉等；催货，如对外购或外包加工的物料进行跟催；采购与外包加工统计；对原材料价格进行分析以及库存成本的调整等。2.库存控制人力资源管理主要模块人力资源管理主要模块1.组织管理组织管理模块主要包括三部分：组织结构管理、员工计划与工作描述和人事成本计划。2.人事管理人事管理模块包括：招聘管理、出差管理和福利管理。其中，招聘管理是企业招聘具备合适技能员工的过程，招聘系统支持招聘过程的优化，减少业务工作量，降低成本；出差管理负责对出差的申请、批准及报销进行工作流控制，从出差申请、批准、报销、一直到最终过账，包括事后的补充、更改等全过程。3.工资核算与薪资管理工资核算与薪资管理包括：工资总/净核算、工资处理、薪资管理。其中，工资总/净核算模块能根据企业跨地区、跨部门、跨工种的不同工资结构及处理流程制订与之相适应的工资核算方法；工资处理模块提供一个在线处理系统，提醒处理人员何时该处理何种工资，并启动系统内嵌的审核功能进行自动记录，作为未来查阅的依据；薪资管理主要包括：薪资管理的设计和审批决策、奖金的发放和薪资计算程序。1.组织管理4.工时管理工时管理包括：班次计划、工时记录管理和考勤管理。其中，班次计划根据企业的要求和员工的出勤情况来计划班次情况；工时记录管理可以追踪总工作时数，以满足工作分析、休假管理和工作分担等业务的需要；考勤管理可以根据企业当地的日历，灵活安排运行时间和作息时间表。5.人力资源的新内容人力资源管理部分的新内容包括：工作流管理、Internet/Intranet方案和员工自助服务。其中，业务工作流为人力资源管理提供了新的工作方式，在合适的时间自动把任务分配给合适的员工；）Internet/Intranet方案给人力资源管理带来了新的挑战和机遇；员工自助服务使员工能够查看和更新个人数据，帮助企业提高信息的质量。4.工时管理九年级数学上册-3ERP的发展历程ERP的发展历程九年级数学上册-3九年级数学上册-3订货意向一天中午,丈夫在外给家里打电话:“亲爱的老婆,晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”生活中的ERP订货意向一天中午,丈夫在外给家里打电话:“亲爱的老婆,晚上我商务沟通妻子:“当然可以,来几个人,几点来,想吃什么菜？”丈夫:“6个人,我们7点左右回来,准备些酒烤鸭番茄炒蛋凉菜蛋花汤。。。。。。,你看可以吗？”商务沟通妻子:“当然可以,来几个人,几点来,想吃什么菜？”订单确认妻子:“没问题,我会准备好的。”订单确认妻子:“没问题,我会准备好的。”MRP/MPS计划妻子记录下需要做的菜单(MPS主生产计划)。MRP/MPS计划妻子记录下需要做的菜单(MPS主生产计划)BOM物料清单具体要准备的菜:鸭、酒、番茄、鸡蛋、油。。。。。。BOM物料清单BOM展开发现需要:1只鸭,5瓶酒,4个番茄。。。。。。炒蛋需要6个鸡蛋,蛋花汤需要4个鸡蛋(共用物料)。共用物料BOM展开发现需要:1只鸭,5瓶酒,4个番茄。。。。。。共用打开冰箱一看(库房),只剩下4个鸡蛋缺料打开冰箱一看(库房),只剩下4个鸡蛋缺料来到自由市场,妻子:“请问鸡蛋怎么卖？”(采购询价)

小贩:“1个1元,半打5元,1打9.5元。”

采购询价来到自由市场,妻子:“请问鸡蛋怎么卖？”(采购询价)采购妻子:“我只需要8个,但这次买1打。”经济批量采购妻子:“我只需要8个,但这次买1打。”经济批量采购妻子:“这有一个坏的,换一个。“验收、退料、换料验收、退料、换料回到家中,准备洗菜切菜炒菜。。。。。。(工艺路线)。工艺路线回到家中,准备洗菜切菜炒菜。。。。。。(工艺路线)。工艺厨房中有燃气灶、微波炉、电饭堡…….工作中心厨房中有燃气灶、微波炉、电饭堡…….工作中心妻子发现拔鸭毛最费时间瓶颈工序/关键工艺路线瓶颈工序/关键工艺路线用微波炉自己做烤鸭可能就来不及(产能不足),于是决定在楼下的餐厅里买现成的。产品委外加工产品委外加工下午4点,电话铃又响:“妈妈,晚上几个同学想来家里吃饭,你帮准备一下。”

紧急订单下午4点,电话铃又响:“妈妈,晚上几个同学想来家里吃饭,你帮紧急订单处理“好的,儿子,你们想吃什么,爸爸晚上也有客人,你愿意和他们一起吃吗？”“菜你看着办吧,但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃,6:30左右回来。”(呵呵,不能并单处理)“好的,肯定让你们满意。”(订单确认)紧急订单处理“好的,儿子,你们想吃什么,爸爸晚上也有客人鸡蛋又不够了,打电话叫小贩送来。(紧急采购)6:30,一切准备就绪,可烤鸭还没送来,急忙打电话询问:“我是李太太,怎么订的烤鸭还没送来。“紧急采购采购委外单跟催鸡蛋又不够了,打电话叫小贩送来。(紧急采购)6:30,一切“不好意思,送货的人已经走了,可能是堵车吧,马上就会到的。”门铃响了,“李太太,这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”验收、入库、转应付帐款“不好意思,送货的人已经走了,可能是堵车吧,马上就会到的6:45,女儿的电话:“妈妈,我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”(呵呵,又是紧急订购意向,要求现货)紧急订购意向6:45,女儿的电话:“妈妈,我想现在带几个朋友回家吃饭可以“不行呀,女儿,今天妈妈已经需要准备两桌饭了,时间实在是来不及,真的非常抱歉,下次早点说,一定给你们准备好。“(这就是ERP的使用局限,要有稳定的外部环境,要有一个起码的提前期)紧急订购意向“不行呀,女儿,今天妈妈已经需要准备两桌饭了,时间实在是九年级数学上册-3送走了所有客人,疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说:“亲爱的,现在咱们家请客的频率非常高,应该要买些厨房用品了，最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有接口了)。”设备采购人力资源系统送走了所有客人,疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说:最好能再雇个小丈夫:“家里你做主,需要什么你就去办吧。”(通过审核)审核丈夫:“家里你做主,需要什么你就去办吧。”(通过审核)审核应收货款的催要妻子:“还有,最近家里花销太大,用你的私房钱来补贴一下,好吗？”(哈哈哈哈,最后就是应收货款的催要)应收货款的催要妻子:“还有,最近家里花销太大,用你的私房钱来本讲内容事务处理系统ERPDSSCRM案例

沃尔玛管理信息系统本讲内容事务处理系统三、DSS

决策支持系统

管理中有很多问题难以用算法计算，数据难以得到或者根本得不到，所以难以用计算机来解决。结构化：能通过数据解决，如操作控制层。计算机支持解决半结构化：能获得一部分数据，如组织机构变革，计算机很难解决。决策支持系统是半结构化的问题，能收到一部分数据非结构化

：凭经验解决三、DSS

目标

帮助经理