人力资源管理公选课-第三讲-战略人力资源管理机制与技术-课件

第三讲

战略人力资源管理机制与技术一、战略人力资源管理机制二、人力资源管理若干流行技术基础技术：工作分析素质模型-工作分析新技术平衡记分卡-绩效管理技术EAP-员工关系管理技术压力管理-心理资本提升技术三、案例分析与互动4/2/20241第三讲

战略人力资源管理机制与技术一、战略人力资源管理机制一、战略人力资源管理四大机制1.战略人力资源管理2.四大力量3.四大机制4/2/20242一、战略人力资源管理四大机制1.战略人力资源管理4/1/201.1战略人力资源管理内涵

SHRM（StrategicHumanResourceManagement）战略人力资源管理是根据组织战略和个人未来发展的需要，将人力资源视为组织的核心能力的源泉，通过人力资源管理相关活动形成企业的竞争优势的过程。4/2/202431.1战略人力资源管理内涵

SHRM（Strat职业生涯及工作辅导人事管理咨询婚姻及家庭辅导调动迁移及文化适应辅导精神健康及心理辅导个人理财及法律咨询1.2SHRM服务

1.2.1个人咨询服务4/2/20244职业生涯及工作辅导1.2SHRM服务4/1/2024

沟通障碍

生产力下降团队精神丧失

权力斗争低落的士气组织承诺缺乏1.2

SHRM服务1.2.2面临的主要问题沟通障碍1.2SHRM服务计划员工沟通的流程危机行为处理公众形象处理领导变革有效的员工沟通掌控裁员的会谈技巧有效的面对变化变革时期的职业生涯发展指导1.2SHRM服务内容

1.2.3变革管理的咨询4/2/20246计划员工沟通的流程1.2SHRM服务内容求职及面试技巧训练职位介绍人力资源管理辅导协助个人履历撰写办公室设备使用1.2SHRM服务内容

1.2.4对外专职咨询服务4/2/20247求职及面试技巧训练1.2SHRM服务内容8竞聘上岗、末位淘汰、轮岗待岗等薪酬体系设计、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与授权系统推动力绩效考核体系、职务评估体系、员工行为守则和员工手册等职位说明书与任职资格标准、关键业绩指标、培训开发体系压力控制力拉力压担子搭梯子给路子2.人力资源管理的四大力量4/2/202488竞聘上岗、末位淘汰、轮岗待岗等薪酬体系设计、职业生涯管理与3.人力资源管理的四大力量对应机制一、牵引机制:将员工的努力和贡献纳入到帮助企业完成其目标，提升其核心能力的轨道中来。牵引机制的关键在于向员工清晰的表达组织和工作对员工的行为和绩效期望。主要模块：企业的文化与价值观体系、职位说明书与任职资格标准、KPI指标体系、培训开发体系。4/2/202493.人力资源管理的四大力量对应机制一、牵引机制:4/1/20人力资源管理的四大机制二、激励机制：

激励的核心在于对员工的内在需求把握与满足。激励机制模块：薪酬体系设计、职业生涯管理与升迁异动制度、分权与授权系统。

4/2/202410人力资源管理的四大机制二、激励机制：4/1/202410人力资源管理的四大机制三、约束机制 所谓约束机制，其本质是对员工的行为进行限定它使得员工的行为始终在预定的轨道上运行。约束机制模块：（1）以KPI指标体系为核心的绩效管理体系（2）以任职资格体系为核心的职业化行为评价体系（3）员工基本行为规范

4/2/202411人力资源管理的四大机制三、约束机制4/1/202411人力资源管理的四大机制四、竞争与淘汰机制 反向的竞争淘汰机制，优胜劣汰。模块：

（1）竞聘上岗制度（2）末位淘汰制度（3）人才退出制度

4/2/202412人力资源管理的四大机制四、竞争与淘汰机制4/1/202412二、人力资源管理若干技术基础技术：工作分析1.胜任素质模型2.平衡记分卡绩效管理技术3.EAP员工援助计划4.压力管理4/2/202413二、人力资源管理若干技术基础技术：工作分析4/1/20241二、人力资源管理若干技术1.胜任素质冰山模型1-1概述表象的潜在的知识、技能价值观、态度自我形象个性、品质内驱力、社会动机行为

素质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜能4/2/202414二、人力资源管理若干技术1.胜任素质冰山模型组织战略目标远景目标人力资源战略规划SWOT分析内部环境(长处/短处)外部环境(机会/威胁)确定模型评估现状培训发展基于胜任特征模型的人才开发系统评价与反馈组织战略目标1.胜任素质冰山模型1-2模型构建3.CMN胜任特征模型开发3.2胜任特征模型建构

4/2/202415组织战略目标人力资源战略规划SWOT分析内部环境外部环境确胜任特征战略规划

招聘安置职位分析培训发展

绩效管理薪酬设计生涯设计变革创新1.胜任素质冰山模型1-1胜任特征模型应用4/2/202416胜任特征战略规划招聘安置职位分析培训发展绩效管理薪酬关键岗位的胜任特征模型选拔竞聘培训发展绩效评价结构化面试360度反馈评价工具作用1.胜任素质冰山模型1-1胜任特征模型应用4/2/202417关键岗位的胜任特征模型选拔竞聘培训发展绩效评价结构化面试362.平衡记分卡绩效管理技术BSC：客户+流程+财务+成长平衡计分卡战略地图框架示意图绩效：个人+团队+组织绩效战略管理工具管理者修炼4/2/2024182.平衡记分卡绩效管理技术BSC：客户+流程+财务+成长4/2.1平衡计分卡战略地图框架示意图远景——市场领先者成本效率高品质保证技术投入财务客户发展流程员工收益性成本效率及时服务服务质量技术支持得当流程定位新产品开发及时创新能力态度相关能力成本/产出成本/产出质量成本交货周期新产品模型数每周创新方案知识水平态度达到目标的行动和负责分配方案目标怎样做关键业绩指标衡量工具行动方案4/2/2024192.1平衡计分卡战略地图框架示意图远景——市场领先者成本效率不知为什么干/如何干/干什么五流管理者自己干/下属无事干四流管理者自己干/下属跟着干三流管理者自己不干/下属干二流管理者自己不干/下属玩命干一流2.2五种级别的管理者修炼4/2/202420不知为什么干/如何干/干什么五流自己干/下属无事干四流自己干超一流企业卖什么三流企业卖力气二流企业卖产品一流企业卖技术超一流企业卖标准（或文化）超一流管理者做什么三流管理者自己做事二流管理者带人做事一流管理者让人做事超一流管理者让人思考（价值观的领导）

超一流管理什么

三流管下级（靠职权）；

二流管同事（非正式领导，个人影响力）；

一流管上级（准确定位，艺术）；

超一流管自己4/2/202421超一流企业卖什么超一流管理者做什么超一流情绪精神身体工作居住環境經濟狀況健康生活秩序康樂生活人際關係愛情個人成長步骤一：把自己的生活看為一個圓圈，分成三個維度。步骤二：把三维度再各分为三個方面来诊断，形成建议。3.EAP员工援助计划3.1员工心理辅导示例

4/2/202422情绪精神身体工作居住環境經濟狀況健康生活秩序康樂生活人際關係人类社会已经生活在由通信网、互联网、视频网等相互融合所形成的混合网络环境中我国手机用户数超过6亿，网民数量达到3亿社会集群行为呈现出突发性强、影响范围大等新特点，既极大推进社会发展，也有可能加大社会风险提升公民意识、推动社会学习、增强心理健康、…传染病快速扩散、突发社会安全事件、不良信息传播…3.EAP员工援助计划3.2心理健康服务体系

4/2/202423人类社会已经生活在由通信网、互联网、视频网等相互融合所形成的

抗逆力（心理弹性）指个人面对生活逆境、创伤、悲剧、威胁及其它生活重