成都网约车从业资格证考试题库及答案

成都网约车从业资格证考试题库及答案

1、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当O

A、向乘客提前解释

B、直接绕行

C、免收绕行距离的费用

D、到目的地后再解释

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，运营过程中遇交通堵塞、道路临时封闭或乘客改变目的地

等需改变原行驶路线时，须征得乘客同意。

2、《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车驾

驶员从业资格管理可知，个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车

从事经营活动的，持其从业资格证及车辆道路运输证申请注册。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：在车辆经营权有

效期限内，需要变更车辆经营权经营主体的，应当到原许可机关办

理变更许可手续。

3、道路交通事故损害赔偿，经公安交管部门调解，当事人未达成

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协议或者调解协议生效后不履行的，当事人可以O

A、申请行政复议

B、向有向关部门反应

C、要求重新调查事故

D、向人民法院提起民事诉讼

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交通事故

处置可知，对交通事故损害赔偿的争议，当事人可以请求公安交

管部门调解，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

4、硫磺、火柴属于危险化学品中的o

A、爆炸品

B、易燃固体

C、自燃物品

D、放射性物质

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危险品的

识别与处置可知，易燃固体是指燃点低，对热、撞击、摩擦敏感，

易被外部火源点燃，燃烧迅速，并可能散发出有毒烟雾或有毒气

体的固体物质，如硫黄、火柴等。

5、出租汽车车辆安全检视主要包括o

A、轮胎压力是否正常固定螺母是否缺失或松动

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B、燃油的油量或燃气压力是否正常

C、机油的油面和压力是否正常、配置自动变速箱的车辆应检查液

压油的油面

D、冷却液液面是否正常

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应当按照规定检查车

辆技术状况，并备好随车设施、工具。（1）检查轮胎气压及磨损

是否正常，螺母有无缺失或松动。（2）检查燃油量或燃气压力是

否正常。（3）检查机油的油面高度和工作压力是否正常，配置自

动变速箱的车辆应检查液压油的油面高度。（4）检查冷却液液面高

度是否正常等。

6、发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件

等多种因素有关。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车

常见故障处理可知，发动机异响是指发动机在正常工作中发出超

过技术文件规定的、不正常的响声。异响与转速、负荷、温度、

缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。

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7、在没有“限速标志”的道路上，遇雾、雨、雪、沙尘、冰雹能

见度在50m以内，牵引发生故障的机动车时，最高速度不能超过

40km/ho

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：在没有“限速标志”的道路上，遇雾、雨、雪、沙尘、冰

雹能见度在50m以内，牵引发生故障的机动车时，最高速度不能

超过30km/ho

8、高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，

甚至引发头晕、失眠等病症。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：汽车环保

知识可知，高于70分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率

下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。

9、出租汽车驾驶员应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标

准并主动出具有效车费票据。

A、正确

B、错误

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正确答案：A

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：出租汽车驾驶员

应当按照规定使用计程计价设备，执行收费标准并主动出具有效

车费票据。

10、出租汽车油箱起火时，可以用什么扑灭？

A、水

B、浸湿的厚布、纯棉工作服

C、车载灭火器

D、砂土

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第三节：消防设施

和故障车警告标志使用可知，燃油着火时，切不可使用水去浇，

要做好邮箱的防爆工作，并切断油路，选择合适的灭火器灭火。

另外路边沙土或厚布、工作服等覆盖灭火，以防火势蔓延。

11、如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免O

A、拉大车距

B、陡坡行驶

C、沿已有车辙处低速缓行

D、靠车道内侧行驶

正确答案：B

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分析：雪天行车时，驾驶员应尽量避免陡坡行驶，因为下雪天路

滑，对面阻力小。上坡时轮胎极易打滑，车辆向下滑，容易造成

交通事故。

12、一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油

毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。

A、70

B、50

C、30

D、20

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶

操作规范可知，一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗

汽油70毫升，在短时间停车等候时，发动机空转既会对空气造成

污染，又会增加燃料的消耗。

13、驾驶汽车通过连续弯道时，尽量靠弯道右侧行驶。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：驾驶汽车通过连续弯道时，尽量靠弯道右侧行驶。

14、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行

的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和一。

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A、紧固

B、润滑

C、调整

D、安全检视

正确答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车

维护的基本知识可知，日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中

和收车后负责执行的车辆维护作业，主要内容是清洁、补给和安

全检视。

15、头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料o

A、压迫止血

B、止血

C、包扎

D、固定

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发

疾病处置可知，头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料

压迫止血，用尼龙网套固定敷料包扎。

16、出租汽车服务是以出租汽车为载运工具，根据乘客出行需求

将乘客送达目的地，并按规定收取费用的公益活动。

A、正确

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B、错误

正确答案：B

分析：出租汽车服务是以出租汽车为载运工具，根据乘客出行需

求将乘客送达目的地，并按规定收取费用的商业活动。

17、驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无

现象。

A、漏水、漏油、漏气、漏光

B、漏水、漏油、漏光、漏电

C、漏水、漏油、漏气、漏电

D、漏水、漏风、漏气、漏电

正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应检查车辆有无漏水、

漏油、漏气、漏电现象。

18、车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油

________毫升。

A、25〜30

B、20〜25

C、10〜15

D、3〜5

正确答案：D

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分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：节能驾驶

操作规范可知，据测量，每怠速踩一次加速踏板，相当于白白浪

费燃油3~5毫升。

19、巡游出租汽车和网络预约出租汽车均应当依法经营，诚实守

信，市场定价，优质服务。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：巡游出租汽车应

当依法经营，诚实守信，公平竞争，优质服务。巡游出租车定价为政

府指导价。

20、网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括。

A、乘客满意率

B、车辆相符率

C、驾驶员相符率

D、营运车辆保险购买合格率

正确答案：BCD

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》为网约车服务列

出了5个100%的指标，包括预约响应率、车辆相符率、驾驶员相

符率、营运车辆保险购买合格率和乘客投诉处理率等

21、高速行驶的机动车，在转向失控的情况下紧急制动，不会造

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成翻车。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：车辆在高速行驶状态下，使用紧急制动，是容易翻车的。

这种情况下，应该先松油门，轻点刹车，慢慢把车速降下来，然

后再想办法把车辆移到不妨碍交通的地方等待救援。因此本题正

确。

22、出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事

出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分

值计分3分。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车

从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租汽车驾驶员

服务质量信誉考核分值计分1分。

23、在车速较高可能与前方机动车发生碰撞时，驾驶人要采取什

么措施？

A、先制动减速，后转向避让

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B、急转方向向左避让

C、急打方向，向右避让

D、先转向避让，后制动减速

正确答案：A

分析：注意是车速较高的情况下，因此若是直接转向，就很有可

能发生侧翻。

24、出租汽车车辆号牌应当o

A、清晰

B、固定端正

C、无遮挡物

D、无反光物

正确答案：ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务

要求可知，车容车貌要求，出租汽车车辆牌照字迹清晰，固定端

正，无遮挡物、反光物。

25、申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当符合

等条件。

A、年满25周岁

B、初中以上学历

C、取得相应的机动车驾驶证3年以上

D、近3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故

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正确答案：CD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，从业资格考试报名条件：1.取得相应

的机动车驾驶证3年以上。2.近3年内无重大以上且负同等以上

责任的道路交通事。

26、出租汽车服务评价指标中，要求致人死亡且负同等以上责任

的道路交通事故每百万车公里小于人次。

A、0.01

B、0.1

C、1

D、5

正确答案：A

分析：根据出租汽车服务国家标准：要求致人死亡且负同等以上

责任的道路交通事故每百万车公里小于0.01人次。

27、出租车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者

解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在日内

向原注册机构报告，并申请注销注册。

A、5

B、10

C、20

D、30

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正确答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效

期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同

的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。

28、出租汽车驾驶员未经乘客同意故意绕道的，其服务质量信誉

考核分值扣5分。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕

道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

29、伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在o

A、气道梗阻

B、心律失常

C、口腔受创

D、意识模糊

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发

疾病处置可知，伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在气

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道梗阻，必须检查清除。

30、下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内

容有o

A、经营期限

B、收益分配方式

C、社会保险

D、工作时间和休息时间

正确答案：AB

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订

可知，经营合同包含下列内容：（1）经营期限；（2）双方的权利

和义务；（3）经营的方式和内容；（4）收益的分配方式；（5）违

约责任；（6）争议解决方式；（7）其他条款。

31、巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾

驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：根据《出租汽车经营服务管理规定》：巡游出租汽车经营者

应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用

等方式保障出租汽车驾驶员休息权。

32、出租汽车驾驶员在运营中获取的乘客信息应当o

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A、传播

B、提交其他平台

C、保密

D、微信发布

正确答案：C

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：出租汽车驾驶员在

运营中获取的乘客信息应当保密。

33、行经商业场所附近时，出租汽车驾驶员要o

A、加速行驶

B、高度警惕

C、减速慢行

D、随时准备停车避让

正确答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安全运营

基本知识可知，在商业场所等附近，常出现自行车进入机动车道、

行人不顾来往车辆横穿街道等情况。出租汽车驾驶员针对这些情

况，要高度警惕，减速慢行，并随时准备停车避让，不可抢行。

34、网约车宜为乘客准备等。

A、互联网无线接入

B、手机充电器

C、纸巾

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D、雨伞

正确答案：ABCD

分析：根据《网络预约出租汽车经营管理服务办法》可知：网约

车宜为乘客准备互联网无线接入、手机充电器、纸巾、雨伞。

35、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须

遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品

质。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德

建设的意义可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动

过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观

念、情操和品质。

36、出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，

并从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分

值O

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

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正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车

服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业

资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾

驶员服务质量信誉考核分值扣20分。

37、行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远

近光灯迫使对方减速退回原车道；如对向车辆不退回原车道，应

减速避让。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：此题错误在前半句，应该直接避让，不能迫使对方退回原

车道。开车一般是以安全为主，文明行驶，礼貌让行。

38、出租汽车服务是为社会公众提供个性化“站到站”的便捷运

输服务。

A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：出租汽车是城市综合交通运输体系的重要组成部分，是介

于城市公共交通与私人交通工具之间的准公共物品，为社会公众

提供个性化的门到门便捷运输服务，主要满足社会公众特殊出行

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和具有一定消费能力群体的出行需求。

39、雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该o

A、低速行驶

B、高速行驶

C、紧急制动

D、频繁变道

正确答案：A

分析：所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时,

轮胎与路面间的存水不能排除，水的压力使轮胎上浮，形成汽车

在积水路面上滑行的现象。选项BCI^B有可能造成车辆侧滑等事

故的发生，而通过缓抬加速踏板的方式减速才能真正让车渐渐减

慢，因此本题选A

40、乘客要求候车等候时，出租汽车驾驶员未到约定时间不得擅

自离开。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程

可知，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开

出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应尽量配合。等候期间，

计价器一般正常开启。未到约定时间，驾驶员不得擅自离开。

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41、巡游车运营时发现计价器有故障，必须中止运营，将计价器

送往有计价器维修资质的部门维修。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计价器和

空车待租标志使用可知，运营中发现计价器有故障，必须终止运

营，将计价器送往有计价器维修资质的部门维系。车上有乘客时，

应向乘客说明，按实际行驶里程和时间收费，乘客下车后要立即

停止运营，维修计价器。

42、驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于o

A、轮胎附着力增大

B、制动距离延长

C、油、电线路容易软化

D、电气设备易受潮短路

正确答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科

目培训教材》：驾驶网约车在冰雪路面行驶会出现制动距离延长的

危险

43、出租汽车在交接班途中，可以只搭载与自己交接班方向一致

的出行乘客。

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A、正确

B、错误

正确答案：B

分析：根据《出租汽车运营规范》可知，在乘客上车前，司机不

得有询问乘客目的地等挑客行为；在问清目的地后，选择合理路

线，按规定开始使用计价器，不得绕路。

44、出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和

相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关

其从业资格证。

A、注销

B、撤销

C、补（换）发

D、强制追回

正确答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出租汽车

驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有下列不具备安全条

件情形之一的，由发证机关撤销其从业资格证：1.持证人身体健

康情况不在符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申

请注销从业资格的。2.发生重大以上且负同等以上责任的交通事

故的。

45、发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法

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让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。

A、正确

B、错误

正确答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发

疾病处置可知，发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶

员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发

生二次事故。

46、被保险车辆发生道路交通事故对本车人员和被保险人以外的

受害人造成人身伤亡和财产损失时，由保险公司在责任限额内予

以赔偿的具有强制性质的责任保险是O

A、车损险

B、交强险

C、意外险

D、第三者责任险

正确答案：B

分析：交强险的全称是“机动车交通事故责任强制保险”，是由

保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成受害人（不包括

本车人员和被保险人）的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予

以赔偿的强制性责任保险。

47、出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到。

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A、在车内吸烟需征得乘客同意

B、衣着整洁、