组织行为学或管理心理学讲义

关于组织行为学或管理心理学讲义第一节组织变革一概念组织变革是指组织根据内、外部环境的变化，及时的对组织系统包括组织结构、职权层次、人员等方面进行变革，以适应各方面的需要。第2页,共18页，2024年2月25日，星期天二组织变革的征兆组织需要变革的征兆是：1.企业经营业绩下降；2.企业生产经营缺乏创新，没有新观念；3.组织机构本身病症的显露；4.员工士气低下。需要辨别变革的程度：

C=(ABD)>XC：变革A：对现状的不满程度B：对变革后可能达到情况的把握D：现实的措施X：变革所付出的代价第3页,共18页，2024年2月25日，星期天三变革的动力组织面临能够激发变革的主要力量：技术的不断进步知识爆炸产品迅速老化劳动力素质的变化社会趋势竞争经济冲击第4页,共18页，2024年2月25日，星期天四变革的过程（步骤）要求变革压力（内、外）识别问题所在分析问题（确定变革目标）反馈方案贯彻后的评价贯彻方案（时间、地点、深度）选择方案对各种方案和技术的了解识别限制条件（资源、时间、技术）第5页,共18页，2024年2月25日，星期天

要求变革的压力。对问题的察觉和识别，关键在于掌握内部的信息。分析问题时要深入了解研究的是：哪些是需要纠正的问题；造成问题的根源在哪里；要作哪些变更，什么时间变更；怎样规定变革的目标及其衡量办法。变革的限制因素时常反映在领导作风、组织结构和成员特点三个方面。主要考虑的是变革方法与变革目标的匹配问题。如果存在多种变革方案，管理者需要从中作出选择。确定方案后，就进入到方案的贯彻执行阶段。最后对变革的效果作出评价。第6页,共18页，2024年2月25日，星期天

五变革的阻力1.个体阻力变革中的个体阻力源来源于基本的人类特征，如知觉、个性和需要。个体抵制习惯安全经济因素对未来的恐惧选择的信息加工（个体抵制变革的原因）第7页,共18页，2024年2月25日，星期天2.组织阻力

组织就其本质来说是保守的，它们积极地抵制变革。抵制变革的组织阻力主要有六个原因。组织抵制结构惯性有限的变革点群体惯性对已有权力关系的威胁对已有资源分配的威胁（组织中抵制变革的原因）对专业知识的威胁第8页,共18页，2024年2月25日，星期天3.降低阻力的策略教育和沟通参与合作谈判强制第9页,共18页，2024年2月25日，星期天六组织变革的模式和方法1.组织变革的模式勒温认为：组织变革应包括解冻、改变和再冻结三个步骤。解冻期：着重发现和分析原有态度、行为和组织环境所存在的缺陷和问题，激励变革的动机和紧迫感，使个人和群体开始正视变革，认识到变革的需要。增加变革动力或减小变革阻力，解冻便会发生。改变期：是实施变革的阶段，各类人员在变革过程中接受并形成新的态度和行为。再冻结期：利用多种强化方法增强和巩固新的态度和行为，使之成为比较稳定的行为模式。

第10页,共18页，2024年2月25日，星期天2.组织变革的方法和措施结构变革涉及的内容有：1）结构变革2）技术变革

a.与生产工艺有关的变革。既有引进一种机器或引进一种人——机系统所引起的变革。b.管理技术的变革。3）人员变革。从人事方面进行改革，帮助组织中的个体和群体更有效的工作。斯坎伦制4）组织文化变革

第11页,共18页，2024年2月25日，星期天结构变革的实施方案1）组织发展。2）强制执行。既强令人们进行改革。3）说服。4）法律与政策约束。5）更换领导者。6）辩论实行。第12页,共18页，2024年2月25日，星期天

第二节组织发展

一组织发展的特点

组织发展，是根据组织内外部环境的变化，为了改变组织效能，解决本身问题，并达到组织目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计划的改善和更新企业组织的过程。第13页,共18页，2024年2月25日，星期天

特点1）组织发展着眼于内部群体的变革它力求创造一种新的组织文化，旨在培养推动变革所需的关键人群。2）组织发展通常着眼于长期变革3）组织发展通常依赖外部顾问的协助4）组织发展本质上具有可参与性第14页,共18页，2024年2月25日，星期天二组织发展的过程具有代表性的程序可分为以下步骤：1.初步诊断。顾问会同高层管理人员共同确定公司存在问题的实质，制定最有可能成功的OD方案,并确保获得高层管理人员的支持。2.收集数据。

包括：a.什么样的条件最能提高你的工作效率？b.什么样的条件会干扰工作效率？c.在组织运行的方式中，你最想改变那些方面？3.数据反馈与检验。4.行动安排与问题解决。制定计划，包括由谁负责及何时应完成等各项措施。第15页,共18页，2024年2月25日，星期天5.运用干预。行动计划完成后，顾问应协助参与者选择并应用适当的OD干预。6.评估和后续行为。顾问协助组织评价OD实施的结果，再欠缺方面予以制定补充方案。，因为OD中的每个步骤都只是整个程序的一部分，所以要想获得组织发展的的最大收益，上述所有措施都要运用到。第16页,共18页，2024年2月25日