水站运维服务项目整体服务设想

水站运维服务项目整体服务设想目录TOC\h\z\u第一节项目需求 1一、项目概述 2二、服务内容 3三、服务期限 4第二节运维计划 4一、运维管理方针及目标 4二、机构设想 5三、运维要求 5四、运维计划 10第三节运维总体原则 19一、有效性原则 19二、可靠性原则 19三、反馈性原则 19四、防范预警原则 19第四节运维保障机制 19一、机构保障 20二、人员保障 20三、培训和技术保障 21第一节项目需求一、项目概述目前，我市已建地表水交接断面水质自动监测站XX个，主要配置了水质五参数（pH、溶解氧、电导率、浊度和水温）、氨氮、总磷、总氮等一系列监测指标。水质自动站实现了水环境实时动态监测，提高了信息的时效性、准确性；增强了水环境的预警、预测能力；完善水质水量同步监测体系，为实施污染物总量控制和交接断面考核提供了技术支撑；更好地为政府决策和公众提供服务。为保障水质自动站正常运行，为交界断面考核、污染物总量控制、应急防控和各项综合决策提供稳定有效的数据，现采取第三方全托管运维方式对已建水站进行管理。运行维护单位采取公开招投标的方式确定，有效期为合同签订之日起至XX年XX月XX日，依据国家、省招投标有关规定及运行维护质量确定是否提前终止合同、正常中止合同或续签合同。本次采购包含运维起始日至XX年XX月XX日期间发生的运维费用，共计人民币XX万元（附表1），供应商的投标报价须包含该费用，由中标供应商支付给原我公司。附表1序号水站名称原我公司运维经费（万元）1234567891011合计二、服务内容1.提供、配制并定期更换水质自动监测站仪器所需试剂；2.定期更换系统和仪器所需备品备件；3.对系统和仪器进行定期检修、保养；4.及时排除系统和仪器出现的故障；5.对仪器进行定期校准、核查、比对、性能测试；6.配合采购人进行质量保证和质控工作；7.随时接受采购人不定期的工作考核及质量考核；8.保证水质自动监测站房内、外区域的清洁，整齐；9.对取水管路、取水口采样装置、安全警示装置等进行巡查、维护；10.认真、及时做好各类运维及质控记录，并按采购人要求进行信息的录入及上传。三、服务期限签订合同后，中标人按照采购人要求的时间交接微型水站。共XX个微型水站，需运维XX年。如运维期满后考核（验收）合格，且需运维的微型水站数量无变化，经双方同意，并报相关部门批准后续签运维合同一年，最多续签XX次。第二节运维计划一、运维管理方针及目标（一）运维管理方针运行规范、反应及时、数据准确、管理有效。（二）运维管理目标全面贯彻质量方针、建立符合国家标准且适合于监测站监管——公司运行模式下的质量管理体系，提供及时、准确、有效的技术服务，不断提高水站的运行质量，确保水质自动站能够按照招标方的技术要求，提供准确监测数据所必须达到的软、硬件环境，并达到以下指标：数据上传率达到90%以上（实际上传数据个数/应上传数据个数×100%。）；数据有效率达到90%以上（因子有效数据个数/上传数据个数×100%）；异常情况处理率100%。平均故障响应时间（∑故障排除时间/故障总次数）不超过4小时。（出现故障后，甲方以任何方式通知乙方，乙方必须在规定时间以内到达现场进行故障排除）。注：1.不可抗力（如雷电、洪水、旱灾，火灾、断流等）造成系统无法运行、数据的缺失不计入统计考核指标。2.突发事件（如偷盗、光纤故障，停电等）造成系统无法运行、数据的缺失不计入统计考核指标。按国家和XX省有关规范要求负责设备运行维护，提供水质自动监测数据。二、机构设想在招标人所在地设立办事处，按照《XX环境质量自动监测管理办法》的要求，配备专业工具。至少为本项目配备XX名专职运维人员和XX部运维车辆，人员、车辆等资料交采购人备案，人员，车辆若有变更将提前半个月向采购人提出书面申请，得到批准后再进行更换，更换的人员都经过设备厂家的技术培训，并取得培训合格证书。三、运维要求（一）整体要求按国家和XX省有关规范要求负责设备运行维护，提供水质自动监测数据；按有关技术规范对现场端数据和信息上传，所有现场仪器分析系统试剂的供应和更换；所有现场端系统的巡检、日常维护、保养、故障检修和易耗件供应更换；所有现场端监测系统校验；所有现场端监测系统设备软件正常升级维护；所有现场端监测系统运行维护档案记录的建设；按照相关规定报送统计报表，接受相关部门考核。（二）日常运行维护1.每日通过网络平台对各终端设备进行远程监视检查，观察设备的运行状况是否正常、分析各设备的监测数据是否正常，分析各设备的报警信息，检查数据传输系统是否正常。值班人员每日值班结束后，积极主动和甲方简单汇报当日的值班情况、站点故障的解决计划及其他运维工作的进展情况，对系统及站点故障做记录并注明故障原因和解决方法，对经初步判断需要去前端排除故障的另外填写《仪器设备维修记录表》。对每日系统检查进行详细说明，分为三部分：一是现场情况诊断；二是数据报警的响应及说明数据报警的机制；三是异常情况快速处理。2.耗品更换等，填写《配件试剂更换记录表》。每周对每个站点至少巡查一次，查看各分析仪器及辅助设备的运行状态和主要技术参数，判断运行是否正常，并《每周巡检记录》。检查清洗、取样、加试剂、管道有无堵塞，检查试剂余量（必要时添加或更换）：检查电路系统、通讯线路是否正常；检查采样系统、配水系统是否正常，采样系统是否清洁。如有维修，另外填写《仪器设备维修记录表》，如进行试剂更换或易耗件更换。3.每个月对自动站监测仪器至少进行一次维护保养，填写《水站运行维护记录表》。具体包括：进行T0C、氨氮、总氮磷等分析仪器零点和量程校正，并校验TOC与化学需氧量的换算系数。对水泵和取水管路、配水和进水系统、仪器分析系统进行清洗和维护，并对每个站点所有在线监测仪器进行1次质控样试验。对数据存储/控制系统工作状态进行一次检查，对在线监测仪器进行一次日常校验。检查监测仪器接地情况，检查监测用房防雷措施。每个月检查在线监测分析仪器的水样导管、废水导管、蠕动泵、蠕动泵管和密封圈，必要时更换；检查各在线监测仪器管路，必要时清洗或更换；并对在线监测仪器进行1次重复性检查。根据系统各个单元的运行特性，提出相应的运行维护方案，并在投标文件中做出详细的说明。4.每季度以报告的形式向甲方报告水站的运行维护情况，内容以反映一定时间内水站的系统运转情况、数据捕获情况、异常及故障的排除情况以及备品备件、耗材的使用情况为主，并总结存在的问题。每年度结束前15个工作日，向甲方上报年度运维报告。5.每年至少更换一次分析仪器水样导管、废水导管、蠕动泵、蠕动泵管和密封圈。（三）其他预防性维护1.保持机房、实验室、监测用房（监测箱）的清洁，保持设备的清洁，保证监测用房内的温度、湿度满足仪器正常运行的需求。2.对电源控制器、空调等辅助设备要进行经常性检查。3.检查站点的供电系统、接地线路和通讯线路是否正常。4.检查各仪器数据信息及工控机的数据信息等，判定仪器的控制或数据信息传输是否正常。5.检查站房及其内的其他设施，如空调、冰箱、通风、照明、消防器材、防雷等设施是否齐全完好，其功能是否正常。6.定期检查站房内的各种安全设施，保证各种设施完好和功能正常，切实做好防盗、防火等措施，保障站房内系统及人身安全，预防各种意外情况的发生。7.建立仪器设备运行档案，包括站名、所在地、环境条件、常用配件和消耗品、故障和维修记录等。建立满足在线监测运行维护需要的备品备件仓库，建立详细的出入库台账，定期检查库存状况（库存动态管理）。（四）现场维护要求现场维护包括运维技术人员到水站现场完成的每周例行巡检、定期养护和数据异常现场质控工作。1.检查水站电路系统是否正常，接地线路是否可靠，检查采样和排液管路是否有漏液或堵塞现象，排水排气装置工作是否正常；2.检查采配水单元是否正常，如采水浮球固定情况，潜水泵运行情况等；定期清洗采配水系统，包括采水头、泵体、沉砂池、过滤头、水样杯、阀门、管路等，对于无法清洗干净的及时更换；3.检查工控机运行状态，检查上传至平台数据和现场数据的一致性，检查仪器与系统的通信线路是否正常；4.查看分析仪器及辅助设备的运行状态和主要技术参数，判断运行是否正常。检查有无漏液，进样管路、试剂管路中是否有气泡存在，如有及时将气泡排出；5.检查空调及保温措施，检查水泵及空压机固定情况，避免仪器振动。检查不间断电源(UPS)、稳压电源等外部保障设施运行状态。6.检查试剂使用状况，定期添加、更换试剂；7.在封冻期来临前做好采水管路和站房保温等维护工作；保持水站站房及各仪器干净整洁，及时关闭门窗，避免日光直射各类分析仪器。（五）运营维护考核1.水站仪器发生故障时，8小时以内响应，72小时之内排除故障（配件损坏无法维修，需要更换时此情况除外）。2.现场数据异常，将及时前往站点核实是水质问题还是仪器故障导致的，并告知甲方。3.现场摆放纸质巡检记录本，每次巡检要有相关记录。4.协助甲方或者其他方面的检查。5.断面断流期间，要进行停机保养、停运补测，补测频次每周1—2次。四、运维计划序号维护内容维护周期及目标维护要求1室外取水管路清洗清淤1次/月，确保管路无泥沙附着1.将室外取水管路淤泥吹出。至少三次空气吹洗，以便达到良好清淤效果。2.采用3%稀盐酸，对取水管路进行清洗。清洗完毕后15分钟手动运行一次采水流程，以便将管路中残余药剂清洗掉。3.恢复取水管路原状。2室内管路清洗2次/月，确保管路透明，无泥沙藻类附着1.手动拆卸阀门、弯头、过滤网和样水杯等部件，用试管刷清洗，清洗后原样装回。2.检查蠕动泵进水塑胶软管脏污情况，必要的情况更换。3采水系统维护根据不同水期，适当调整，保证采水系统正常运行1.对季节性断流、河道改变明显的断面水质自动站采水系统进行加固、调整采水泵。2.保证采水系统在任何情况下均正常采水。4电动球阀清洗检查1次/2月，确保清洗后电动球阀吸合自如，无堵塞和渗漏1.将电动球阀手动拆下，用试管刷清洗后，将电动球阀装回管路。2.开启组态单阀测试程序，单独控制阀门开关，检查阀门开关时间是否符合要求（10s以内）。3.必要的情况替换电动球阀。5单向阀清洗1次/2月，确保清洗后电动球阀吸合自如，无堵塞和渗漏1.拆下单向阀，用试管刷清洗单向阀阀体及密封橡胶上附着的脏污物，检查密封性是否完好后，原样装回管路。2.必要情况更换单向阀。6清洗液位计1次/月，确保液位计工作正常1.将液位计拆下，用3%盐酸擦洗浮球和导杆，清除表面钙化物和污物。2.测量浮球导通电阻，导通电阻必须小于20欧姆，且反应灵敏。3.原样装回液位计。4.必要的情况更换新液位计。7清洗样水杯喷头1次/月，确保喷头工作正常1.将样水杯清洗喷头拆下，检查是否有锈蚀状况，轻微锈蚀可采用3%稀盐酸浸泡方法清除锈蚀，严重锈蚀状况直接换新。2.将喷头原样装回后注意调节喷头配水强度。8蠕动泵负载检查1次/月，确保蠕动泵无堵塞和渗漏，计量准确1.按蠕动泵说明书要求，检查输出扭矩。2.若不符合说明书规定要求，及时更换泵管9液位观察管清洗1次/月，确保液位观察管清洗透明1.拆下透明管清除脏污，用试管刷清洗干净。2.拆卸部件原样装回。10压力表测试1次/2月，确保清洗后压力表读数正常1.拆下压力表表头，清洗清除压力导管内泥沙。2.压缩空气吹脱表头内残留脏污。3.调节空压机输出压力为0.6Mpa，输出气管连接到待测压力表，检查待测压力表显示是否和空压机一致，反应是否灵敏。4.原样装回压力表，注意气密性。5.必要情况更换压力表。11取水系统综合测试1次/1月，确保系统取水正常1.完成上述测试后复原所有阀门到正确位置。2.检查各个接头是否松动，各个电动球阀接线是否完好。3.检查无误情况下，系统复电，检查整个取水流程是否正常。12工控机检查1次/2月1.检查开机过程中硬件自检过程是否有异常数据传输和报警。2.强制切断电源后复电工控机是否可以自动启动，并运行windows系统、加载现场监控软件，串口连接是否正常。3.插入备份光盘，用ghost软件备份操作系统。将备份好的操作系统和分区D内的文件拷贝到备份移动硬盘上。4.断电后拆下工控机，打开后刷清盖，用细毛刷清。5.除电源和主板上的灰尘，尤其注意cpu板、内存和各个串口卡上的灰尘清除。检查各个功能卡接口是否连接牢固。6.检查硬盘SATA连接线是否松动。7.定期对杀毒软件升级，专机专用，禁止从事与工作无关的活动13通讯检查1次/周，确保控制和数据上传通道畅通1.确保工控机各个串口和PLC、数采仪、分析仪器连接一一对应正确且牢固。2.通过现场监控软件测试工控与PLC及各个仪器之间是否连接正确。3.VPN网络设备检查，保证通讯畅通（若有）4.视频监控设备检查，监控视角位置14PLC检查1.检查PLC状态数据传输和报警灯，确保无数据传输和报警。2.确保取水过程中PLC上各个点输入输出状态正确。3.测量并确保PLC时钟电池电压正常。必要的情况更换电池。4.确保PLC串口模块连接牢固。15面板开关检查1次/周，确保各开关功能正常检查控制柜前面板开关和指示灯确保其工作正常。16配电板清扫清扫配电板上各个元件上的灰尘等。17配电板状态检查检查确保配电板上各个接线接头不松动，并清除锈蚀接头。确保各个接触器和继电器工作正常。18接地检查确保各个机柜和用电器接地良好，尤其注意防雷保护器接地。19温湿度仪检查检查温湿度仪是否显示合理，保证温度探头反应灵敏。20稳压电源清扫1.断电情况下清扫稳压电源内的灰尘。2.检查碳刷是否正常，磨损较多情况必须更换。上电测试，确保稳压源工作正常。21UPS检查清扫1.断电情况下清扫UPS各个散热孔上的灰尘。2.检查确保UPS充放电正常。22UPS电池箱清扫1.做好绝缘措施情况下清扫UPS电池箱内的灰尘。2.确保箱内各个电池连线接触良好牢固。3.确保各个电池无漏液，外观正常。23机柜台面清扫及检查检查机柜台面及玻璃是否清洁24高锰酸盐指数分析仪维护1次/周，确保监测仪器所需试剂充足，管路、阀门处于正常状态，仪器电极无沾污，运行稳定，比对数据合格1.检查数据传输和报警模块是否正常。2.更换试剂。3.确保冷却水供应正常。4.清除水浴锅内水垢，疏通管道。5.确保各个阀门正常。6.更换输送硫酸软管。7.添加参比电极电解液，清除ORP电极上污垢。25氨氮分析仪维护1.检查氨氮分析仪加热模块是否正常，是否维持在40℃。2.更换试剂。3.更换氨氮管路系统，更换工作电极。4.更换氨氮蠕动泵管。5.更换加热迂回管路。26五参数分析仪维护1.检查数据传输和报警模块是否正常。2.检查电极是否被泥沙和藻类沾污。3.清洗电极更换电极液。4.确保清洗水供应正常。27总磷分析仪维护1次/周，确保监测仪器所需试剂充足，管路、阀门处于正常状态，运行稳定，比对数据合格1.检查数据传输和报警模块是否正常。2.更换试剂。3.确保清洗水供应正常。4.检查加热棒工作是否正常。5.确保各个阀门正常。28总氮分析仪维护检查数据传输和报警模块是否正常。2.更换试剂。3.确保纯净水供应正常。4.确保各个阀门正常。29采样器维护（若有）1次/周，保证采样瓶清洁1.更换蠕动泵软管。2.更换分配臂软管。3.更换采样管。4.清洗采样切换阀。5.重新调整采样参数。6.检查样品储藏室温度。7.清洗样品储藏室。第三节运维总体原则一、有效性原则将充分利用各种现代技术手段，选择功能丰富、技术先进的运维监控软、硬件，结合科学合理的运行管理机制，对系统设备的稳定可靠运行提供有效的保障。二、可靠性原则维护工作中应采用成熟可靠的技术和产品，同时配合完善的项目控制规范和质量保证体系，保证信息化设备维护中的严格的质量控制，保证设备运行的安全可靠。三、反馈性原则实现运维中发现、需要解决的问题要及时反馈给信息系统的开发商进行完善，利于优化机构、岗位设置，利于业务流程的改进。四、防范预警原则运维设备系统中应包含各种预案，争取实现在故障、问题出现时有章可循，在紧急状态有应急措