《幼儿教师口语》第七章幼儿教师交际口语训练

幼儿教师口语第一节幼儿教师交际口语概述内容导读在教育、教学工作中，幼儿教师的交际对象不仅仅是幼儿，还有幼儿家长、同事、领导及社会相关人员。因此，幼儿教师需要学习与掌握一定的交际口语技巧，不断提高与人沟通的能力，进而确保各项工作的顺利进行。学习目标理解幼儿教师交际口语的特点及要求。掌握幼儿教师交际口语的运用技巧。

能够在不同的交际场合中运用交际口语进行交流。幼儿教师交际口语是幼儿教师口语的重要组成部分，是指幼儿教师在直接性的教育、教学活动之外，因各种目的和需求，以教师的身份，与幼儿之外的其他人员进行工作交往和社会活动时所使用的语言。幼儿教师与幼儿家长、领导、同事及社会相关人员进行的与教育、教学活动有关的沟通语言都属于幼儿教师交际口语的范畴。幼儿教师学习交际口语既是适应现代社会生活的需要，又是幼儿教师职业必备的基本素养。良好的交际口语，既能体现幼儿教师作为一个文化人所特有的高尚的审美情趣、丰厚的文化底蕴和良好的沟通能力，又能向他人展示幼儿教师睿智的思想和健康的情感，凸显教师的人格魅力。一、幼儿教师交际口语的特点幼儿教师交际口语的规范性不仅体现在语音标准、语法规范上，还体现在态势语的运用和行为规范上。这一特点要求幼儿教师在工作交往和社会活动中，要使用较标准的普通话，表述流畅、语速适中、语调自然，要多用文明礼貌用语，还要注意仪容仪表，并做到守时诚信，遵纪守法，从而树立良好的幼儿教师形象。（一）规范性一、幼儿教师交际口语的特点（二）定位性在工作交往和社会活动中，幼儿教师只要以教师的身份出现，交际对象就会将其定位在这一职业角色上，并按照幼儿教师的职业标准对其进行衡量与评价。这就要求幼儿教师在使用交际口语时，应特别注意遵守教师职业道德，不说、不做有悖于教师职业道德的事情。一、幼儿教师交际口语的特点幼儿教师作为幼儿启蒙教育的实施者，其语言应当具有客观性。这就要求幼儿教师的交际口语要做到概念准确、判断科学、逻辑严密、分析客观。幼儿教师应本着实事求是、求真务实的态度，不说没有根据的话，不说模棱两可的话，不说刻意夸大的话。（三）客观性幼儿教师在参与直接性的教育、教学活动以外的活动时，如家访活动、教研活动、参加会议等，一般具有比较明确的目的。这就要求幼儿教师在参与活动前能够做好相应的口语表达准备工作，并能够有针对性地设计各种问题的应答方法，以提高交流效率，提升交流效果。一、幼儿教师交际口语的特点（四）目的性一、幼儿教师交际口语的特点在工作交往和社会活动中，幼儿教师所使用的交际口语要让交际对象易于接受并乐于接受。因此，幼儿教师应根据不同交际对象的年龄、知识水平、职业地位等特点，灵活调整交际口语，保证能与不同的交际对象进行沟通。此外，幼儿教师还应根据不同的交际场合和交际环境进行恰当的表达，从而达到交际口语的最佳效果。（五）可接受性二、幼儿教师交际口语的要求使用标准的普通话是幼儿教师交际口语的最基本要求。幼儿教师应从每个字的发音、每段话的语调等方面向标准音看齐，遣词造句要符合现代汉语规范，语言表达要文雅严谨。（一）表述准确规范二、幼儿教师交际口语的要求在人际交往中，说话的详略繁简和表达技巧是衡量一个人交际口语水平的主要因素。在工作交往和社会活动中，幼儿教师一定要把握说话的分寸，不能夸夸其谈、滔滔不绝；也不能“沉默是金”，更不能保持一种语调不变；只有做到重点突出，观点明确，抑扬顿挫，详略得当，才能更好地达到交际目的。（二）内容详略得当1．语法停连二、幼儿教师交际口语的要求（三）举止大方得体态势语在人际交往中起着非常重要的作用。幼儿教师除了在待人接物上做到落落大方外，还应在态势语的运用方面做到适度得体。无论什么时候、什么场合，幼儿教师都要时刻保持良好的职业形象，切忌扭扭捏捏或做比较夸张的动作和表情。二、幼儿教师交际口语的要求TextinhereTextinhere在人际交往中，幼儿教师会面对各种性格、各种背景、各种职业、各种职位的人。但是，无论对方是身居要职的官员，还是普通岗位的职工，幼儿教师都应一视同仁，真诚相待。在口语交际中，幼儿教师要充分尊重对方，对位尊者不卑，对位卑者不亢，保持幼儿教师的人格尊严。（四）态度不卑不亢第二节幼儿教师交际口语分类训练一、与幼儿家长的交际口语训练幼儿家长是幼儿教师教育幼儿的主要合作者。幼儿家长是一个复杂、多元的群体，他们有着不同的职业、性格、知识水平等。如何让每位幼儿家长更好地理解和配合幼儿园的教育、教学工作，如何让每位幼儿家长更好地了解自己孩子在幼儿园的情况，如何赢得每位幼儿家长的信任，如何发挥家园共育的最大功效，都取决于幼儿教师的表达能力、沟通能力和解决问题能力。因此，幼儿教师一定要掌握和幼儿家长沟通的各种技巧。一、与幼儿家长的交际口语训练接送幼儿是幼儿家长和幼儿教师接触最频繁的活动，也是幼儿家长和幼儿教师及时鼓励幼儿、表扬幼儿、发现问题、解决问题的最佳时机。这种每天都要进行的看似简单的口语交流，却能起到良好的教育作用和效果。（一）接送幼儿接送幼儿时，幼儿家长和幼儿教师的交流是最平常、最便捷的，但往往也是比较琐碎的。幼儿家长都希望有多一点的时间与幼儿教师进行交流，以便了解自己孩子在幼儿园的情况。面对这种日复一日的重复性工作，以及幼儿们的新问题和新变化，在与幼儿家长进行沟通时，幼儿教师要具有极大的耐心，端正态度，保持最大的工作热情。1．耐心热情2．一视同仁由于学历、职业、性格等不同，不同的幼儿家长都存在一定的差异性。无论幼儿家长之间存在何种差异，幼儿教师都应对他们一视同仁，做到有针对性地与每位幼儿家长进行沟通和交流，让每位幼儿家长都能感受到幼儿教师对自己孩子的关注和重视。一、与幼儿家长的交际口语训练（一）接送幼儿一、与幼儿家长的交际口语训练3．简洁高效因为幼儿家长接送幼儿的时间比较集中，所以幼儿教师和每位幼儿家长的沟通时间不宜过长，回答幼儿家长的问题和反馈幼儿的情况时要强调重点，言简意赅。若有特殊情况，幼儿教师可以先请幼儿家长在办公室等候，待完成接送幼儿工作后，再与等待的幼儿家长进行沟通。4．提出建议虽然幼儿家长接送幼儿时与幼儿教师沟通的时间很短，但幼儿教师也要有充足的心理准备和灵活的应变能力，能对沟通中遇到的问题及时提出建议，以达到引导、帮助幼儿家长更好地教育幼儿的目的。（一）接送幼儿一、与幼儿家长的交际口语训练家访是幼儿教师为了特定的目的，到幼儿家中与幼儿家长进行针对性沟通的交际活动。它是家园联系的纽带，是促进幼儿健康成长的必要手段，也是实现家园共育的必要条件。家访的目的一般是与幼儿家长互通情况，交流幼儿各方面的信息。家访不仅能有效地沟通师幼之间的情感，解决一些在幼儿园难以处理的问题，还能使幼儿家长了解并支持幼儿园的工作，在教育幼儿方面与幼儿园保持一致，形成教育合力。（二）家访第一阶段，幼儿教师向幼儿家长介绍幼儿园的基本教育情况及幼儿在园的表现。这个阶段主要以幼儿教师独白的形式进行。幼儿的在园情况幼儿的在家情况第二阶段，幼儿教师向幼儿家长了解幼儿在家的情况，包括幼儿家长的基本情况、家庭对幼儿的教育情况等。这个阶段主要以幼儿教师发问的形式进行。如何共同培育幼儿第三阶段，幼儿教师与幼儿家长共同研究教育幼儿的措施与策略。这个阶段主要以双方交谈的形式进行。一、与幼儿家长的交际口语训练（二）家访1．家访的程序一、与幼儿家长的交际口语训练（二）家访2．家访的要求01020403（2）大方自信。幼儿教师仍应对自己的形象有严格的要求，在家访过程中，幼儿教师要面带微笑、目光自信、语音标准、语速适中，注意运用恰当、得体的态势语。（4）目的明确。根据家访目的的不同，谈话的侧重点也应有所不同。但无论是为了何种目的，家访都必须从关心和教育幼儿的角度出发，而不是向幼儿家长告状，更不是利用幼儿家长来整治幼儿。（1）提前预约。家访前，幼儿教师一定要提前预约，与幼儿家长商定好一个双方都合适的时间，并准时前往。（3）真诚求实。以真诚的态度、诚恳的语言与幼儿家长进行沟通。当谈及幼儿在园的有关情况时，幼儿教师需要做到实事求是。一、与幼儿家长的交际口语训练050607（5）把握主动。家访中，幼儿教师应尽可能地控制整个谈话的内容、范围和气氛，并表现出对幼儿家长的尊重。在整个谈话中，幼儿教师要把握好整体的谈话思路，使用好谈话的主动权。（6）鼓励为主。幼儿教师应以鼓励、表扬为主.幼儿教师还要注意谈话内容的互动性，不可“一言堂”。“一言堂”式的家访只能让幼儿家长被动地接受和参与，达不到理想的家访效果。（7）提高效率。家访的时间可长可短，幼儿教师需要根据实际情况进行灵活调整。但无论家访时间的长短，幼儿教师都要合理计划，提高家访的效率。（二）家访2．家访的要求一、与幼儿家长的交际口语训练幼儿园的家长会通常是以班级为单位组织幼儿家长共同参与的集体会谈活动。家长会是对幼儿教师日常工作的一次检验。幼儿教师作为家长会的主持人，主要任务是向幼儿家长介绍幼儿园及班级的概况、每位幼儿在园的情况、需要幼儿家长配合解决的问题，回答部分家长关心的问题，等等。在召开家长会之前，幼儿教师一定要精心准备，不仅要做好充足的思想准备，还要做好交际口语准备，这样才能确保家长会的顺利进行。（三）家长会一、与幼儿家长的交际口语训练（三）家长会作为家长会的主持人，幼儿教师应做到语言亲切，态度诚恳，努力营造一个轻松融洽的氛围，使幼儿家长们能够自然地融入会议。此外，幼儿教师还应调动幼儿家长参会的积极性，鼓励幼儿家长分享育儿经验或提出问题，引导大家共同讨论，以达到提高认识、共同提升的效果。1．营造轻松融洽的氛围一、与幼儿家长的交际口语训练（三）家长会每个孩子在父母心目中都是优秀的，幼儿教师要把握好幼儿家长的这种心理。开家长会时，幼儿教师应从正面赞扬入手，挖掘每个幼儿身上的闪光点，并在会上逐一进行表扬。在讲到幼儿存在的问题时，为了在公开场合维护幼儿和幼儿家长的自尊，幼儿教师可以尽量采用不点名的方法，将幼儿出现的问题进行归类并提出改进的方法和要求，以引起幼儿家长的注意，有则改之，无则加勉。总之，只要方法得当，不仅会让幼儿家长对家长会感到满意，还会让幼儿家长积极配合幼儿教师的各项工作。2．积极正面引导一、与幼儿家长的交际口语训练（三）家长会家长会是幼儿家长了解幼儿在园情况的渠道之一。家长会是面向全体幼儿家长、公开透明的场合。在家长会中，幼儿教师要向所有幼儿家长公开评价幼儿的表现，所以一定要顾及每位幼儿家长的感受。若直到家长会结束，还有个别幼儿的表现未被提及，有可能会伤害幼儿家长的自尊心，甚至让幼儿家长对幼儿教师产生不信任，从而影响今后教育工作中的沟通和交流。3．关注全体幼儿一、与幼儿家长的交际口语训练（三）家长会一场成功的家长会是建立在平等互动的基础上的，既需要幼儿教师凭借自己的专业知识来提供指导意见，又需要幼儿家长们畅所欲言，各抒己见。此外，对于在家长会中一时不能解决的问题，幼儿教师应在会后继续和幼儿家长沟通，争取找到合理的解决办法。4．提倡互动交流一、与幼儿家长的交际口语训练（四）突发事件遇到突发事件，幼儿教师都应保持镇定，积极采取措施，控制事态恶化，争取把事件的影响和危害降到最低。首先，应及时与幼儿家长取得联系，如果突发事件是因自己的工作失误造成的，要勇于向幼儿家长承认错误，诚心表示歉意，以赢得家长的理解。其次，幼儿教师要客观真实地向幼儿家长反映具体情况，既不夸大其词，也不轻描淡写，并嘱咐幼儿家长不要着急，告之园方采取的相应措施，避免因突发事件的处理不当而引发幼儿家长对幼儿园和幼儿教师的信任危机。如果因沟通不畅，与幼儿家长发生了误会，幼儿教师在解决问题时应实事求是，详细说明事情的来龙去脉，尽可能地得到家长的认同，避免误会加深。二、与同事的交际口语训练同事关系是一种重要的人际关系，它建立在工作基础之上，会直接影响工作效率。对于幼儿教师而言，在幼儿园需和同事进行各种交流，如交接工作、教学研讨、课余交谈等。幼儿教师应该与同事建立团结、和谐、融洽的同事关系，形成良好的工作氛围，才能共同实现教育幼儿的目的。二、与同事的交际口语训练同事之间是平等的工作伙伴关系。在商讨工作时，幼儿教师应做到态度谦和，谦虚诚恳，以商量的口吻进行交流，认真听取对方的意见。例如，“这个问题我还没想明白，咱们一起研究一下吧。”“我是这么想的……，不知道对不对，您的意见呢？”等。此外，在与同事交流时，幼儿教师还需要注意使用礼貌用语，多运用敬语和谦语等。（一）态度谦和二、与同事的交际口语训练（三）适当赞美赞美是工作和生活中的调味剂。通过欣赏、赞美他人，幼儿教师能更好地发现和认识自己的不足，从而促使自己不断进步。需要注意的是，在赞美时，幼儿教师应注意语气和态度，如果缺乏真诚的态度与和善的语气，很容易引起对方的反感。（二）谨慎得体与同事交流时，幼儿教师要注意用语的谨慎得体，使语言符合语境的要求，与语境协调一致。例如，在工作场合中，与同事的沟通用语应做到简明扼要、条理清晰；在日常场合中，与同事的沟通用语应做到自然亲切、语气平和。与同事交流时，幼儿教师应对对方有所了解，这样才能更好地避开对方的隐私或某些敏感的话题。同时，幼儿教师还要学会察言观色，一旦发现自己不小心触及了对方的敏感话题，应立即巧妙地转换话题。二、与同事的交际口语训练（四）不触隐私三、与领导的交际口语训练在工作中，幼儿教师除了接触幼儿家长、同事外，还会接触各级领导，如年级组长、园长等。幼儿教师和各级领导的口语交际活动一般有请示、汇报、座谈等。三、与领导的交际口语训练幼儿教师与领导交谈的时机是否适宜是决定交谈成败的重要因素。时机选择得恰当，便于实现交谈的目的；时机选择得不恰当，则会给交谈带来困难。例如，幼儿教师对领导的指示有异议时，应当在合适的场合通过恰当的方式提出，而不应在公共场合随意评论和反驳，或与领导公开争辩，不给领导面子。这样不但不利于与领导沟通，还会僵化与领导之间的关系。（一）把握时机1．多方了解，掌握事实三、与领导的交际口语训练（二）事先准备幼儿教师与领导交谈时，一定要事先做好周密的准备，以便将交谈要点明确地向领导进行汇报。如果存在某些问题需要领导决断，幼儿教师在请示之前应准备两个或两个以上的方案，并向领导分析各方案的利弊，方便领导做出判断。（三）用语谦敬幼儿教师与领导交谈时，用语要谦敬。谦敬的话语能使彼此保持良好的心态，创造和谐的交谈氛围。首先，要做到称呼准确，在工作场合应采用“姓氏+职务”的称呼模式，不可过于随意。其次，多说“您”这样的词，以表示对领导的尊重。三、与领导的交际口语训练（四）表达清晰出于对工作负责的考量，幼儿教师在与领导交谈时，应做到中心明确、条理清楚。例如，反映情况时，应从实际情况出发，多用客观、中性的词语；汇报工作时，应做到言简意赅，不拖泥带水、不兜圈子。（五）摆正位置在与领导交谈时，幼儿教师要摆正自己的位置，把握好自己的角色，服从领导的安排。此外，在领导面前，幼儿教师要始终保持一颗平常心，既不过度恐惧，又不溜须拍马，要做到不卑不亢，尊敬而不失礼貌地进行沟通交流。四、与社会相关人员的交际口语训练幼儿园作为专门的教育机构，除了和相关教育部门保持密切联系外，还会和很多社会相关单位进行业务往来，如幼儿园所在社区、医院门诊及派出所等。因此，幼儿教师在正常的教育、教学工作以外，还要与社会相关人员进行交流。良好的交际口语正是幼儿教师与社会相关人员沟通的桥梁。四、与社会相关人员的交际口语训练语言文雅是指说话雅致、不粗俗。作为幼儿教师，在任何交际场合都应做到语言文雅，这既有利于树立良好的职业形象，又有利于建立和谐的人际关系。此外，幼儿教师在与社会相关人员交流时，要注意使用礼貌用语和谦辞，以表示对对方的尊重。例如，请人帮忙时说“劳驾”，有事找别人商量时说“打扰”，请别人做评价时说“有不对的地方