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文档简介

车险调查问卷1、您的性别？【单选题】○男○女2、您的年龄？【单选题】○18-25岁○25-30岁○30-40岁○40岁以上3、您是否购买了汽车保险？【单选题】○是○否4、您会通过哪些渠道了解汽车保险信息？【单选题】○网站○微信○短信○其他渠道（广告，传单，电话推销等）5、您在车险方面投保的保费是？【单选题】○2000以下○2000-3000○3000-4000○4000以上6、您现在购买的是哪家保险公司的车险？【单选题】○平安保险○太平洋保险○人保车险○阳光人寿○寿康○其他7、你选择此公司的原因【多选题】□优惠多□理赔速度快□口碑好□服务态度好□险种齐全□其他8、您对所投保的车险公司服务质量评价如何？【单选题】○满意○一般○不满意○非常不满意9、您购买的车险主要通过什么途径？【单选题】○4s店○保险公司○朋友介绍○车险代理人○电话销售○其他10、您为何选择此渠道购买车险？【多选题】□价格便宜□投保便利□渠道可靠□信任销售人员□其他11、您对车险投保的保险公司有何偏好？【多选题】□理赔的方便快捷□服务态度好□保险公司的知名度□保险业务员的职业素质□保险公司的经营能力与状况□其他12、您在使用车辆过程中最担心的风险是什么？【单选题】○造成第三者车辆及财产损失○造成第三者人员伤亡○本车受损○车辆丢失○本车内人员伤亡13、您投保了以下哪些保险？【多选题】□强制险□车损险□第三者责任险□盗抢险□车上人员险□玻璃险□划痕险□4s店专修□自燃险□不计免赔□其他14、您是否有过索赔的经历？【单选题】○是○否15、您对目前的保险理赔服务满意吗？【单选题】○满意○还可以○不满意○非常不满意16、您遇到车险案件时，是否了解报案程序？【单选题】○了解○基本了解○不了解○需要指导17、您认为目前车险市场存在的问题是什么？【多选题】□费用太高□险种过于单一，保障不够□管理不规范，一出险保险公司就推

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