2020年8月自考00182公共关系学试题及答案含解析

公共关系学年月真题

0018220208

1、【单选题】公共关系职业化时期的代表人物是

艾维·李

爱德华·伯尼斯

A:

巴纳姆

B:

詹姆斯·格鲁尼格

C:

答D:案：A

解析：艾维•李作为公共关系之父，不仅首创了公共关系这一专门职业，而且，他提出的

“说真话”、“公众必须被告知”的命题将公共利益与诚实带进了公共关系的区域，使公

共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大

推动了这门学科的发展。艾维•李作为公共关系职业的先驱者的地位是无可争议的。P54

2、【单选题】最早问世的公共关系学理论书籍是

《论语》

《道德经》

A:

《高卢战记》

B:

《修辞学》

C:

答D:案：D

解析：古希腊哲学家亚里士多德在他的经典著作《修辞学》一书中，详细阐述了修辞的艺

术，即如何运用语言来影响听众的思想和行为的艺术。因此西方公共关系学界认为，亚里

士多德的《修辞学》堪称最早问世的公共关系学的理论书籍。P52

3、【单选题】《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布的时间是

1986年

1987年

A:

1989年

B:

1999年

C:

答D:案：D

解析：《中华人民共和国职业分类大典》正式颁布的时间是1999年5月。

4、【单选题】目标公众中最具有权威性的是

社区公众

顾客公众

A:

媒介公众

B:

政府公众

C:

答D:案：D

解析：任何社会组织都需要与政府的有关职能机构和管理部门打交道，政府公众是所有社

会组织的目标公众中最具有权威性的对象，也是组织生存和发展的重要保障条件。参见教

材P92。

5、【单选题】决定公众性质的是公众的

群体性

共同点的性质

A:

多样性

B:

变化性

C:

答D:案：B

解析：公众总是和某一特定的共同点联系在一起的，共同点的性质决定着公众的性质。

6、【单选题】展览会最正规、最庄重的形式是

中型展览会

小型展览会

A:

博览会

B:

宣传展览会

C:

答D:案：C

解析：展览会最正规、最庄重的形式是博览会。

7、【单选题】一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变,证明

了人的态度改变影响因素中的

信息本身的作用

说服者的条件

A:

问题排列技巧的作用

B:

知识储备的作用

C:

答D:案：B

解析：霍夫兰认为人的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列

技巧。他的实验结果表明：一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人的

态度改变。

8、【单选题】大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为

知觉

映射

A:

思维

B:

反馈

C:

答D:案：A

解析：知觉是大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

9、【单选题】兼具功能上和传播上双重意义的语言,如挥手、跺脚等属于

物体语言

行动语言

A:

标记语言

B:

模拟语言

C:

答D:案：B

解析：P136。行动语言包括那些不特别与代表某种信号的所有人体运动，不但先是身体的

移动或完成某种动作状态，而且泄露与此动作有关的其他讯息，如吃喝、挥手、接吻、跺

脚等，兼具有功能上和传播上的双重意义。

10、【单选题】下列属于非语言传播方式的是

杂志

广播

A:

标记语言

B:

因特网

C:

答D:案：C

解析：杂志、广播和因特网是主要的大众传媒，都是以语言符号为载体来进行传递的。标

记语言即用手势、代号等代替文字语言的特殊标记系统，属于非语言传播。P136

11、【单选题】公共关系策划的生命力在于其

创造性

程序性

A:

时机性

B:

灵活性

C:

D:

答案：A

解析：公共关系策划具有目标性、思想性、创造性、程序性、灵活性、时机性的特征，

其中，创造性是公共关系策划的生命力。

12、【单选题】企业经营管理决策的依据是

公共关系策划

公共关系传播

A:

公共关系危机管理

B:

公共关系专题活动

C:

答D:案：A

解析：P144。（1）公共关系策划是企业经营管理的重要任务;（2）公共关系策划是企业

经营管理决策的依据。

13、【单选题】新闻稿的灵魂是

事实

结尾

A:

导语

B:

故事

C:

答D:案：C

解析：P161。倒金字塔结构由导语和实施两大部分组成，导语是新闻稿的灵魂，最新、最

重要的内容即包含其中。

14、【单选题】广告策划的基础是

市场调查

广告定位

A:

广告创意

B:

广告媒介选择

C:

答D:案：A

解析：一项较完整的广告策划，一般包括五个方面的内容：(1)市场调查，它是进行广告

策划的基础。(2)广告定位。(3)广告创意，它是决定广告策划成败的关键。(4)广告媒介

安排，它是广告策划中直接影响广告传播效果的重要问题。(5)广告效果测定，是全面验

证广告策划实施情况的必不可少的工作。

15、【单选题】为推销商品、提供服务或传达某种观念,自行或者委托他人设计、制作、发

布广告的组织或个人是

广告代理商

广告主

A:

广告信息

B:

广告受众

C:

答D:案：B

解析：广告主是为推销商品、提供服务或传达某种观念,自行或者委托他人设计、制作、

发布广告的组织或个人；广告代理商是指受广告主委托，负责广告活动的策划与执行的广

告经营机构；广告信息是指广告的内容及其传达的形式；广告受众是广告信息的接受者，

是广告信息传播的对象。P165

16、【单选题】橱窗陈列展览属于

博览会

中型展览会

A:

小型展览会

B:

袖珍展览

C:

答D:案：D

解析：从展览的规模看，展览会分类：（1）大型综合展览会通常由专门的单位举办，

规模大、参展项目多。如国际博览会、全国性展览会等。（2）中型展览会，如各行

业、各省区的展览会。（3）小型展览会一般由企业自办，如各企业、公司独家举办的

展览会。（4）袖珍展览，如橱窗陈列展览和流动车展览等。故本题选D。

17、【单选题】组织形象管理处于“臭名远扬”恶劣状态的是

高知名度/高美誉度

高美誉度/低知名度

A:

低知名度/低美誉度

B:

低美誉度/高知名度

C:

答D:案：D

解析：P196—P197。低美誉度/高知名度。组织处在这种形象地位，表明组织形象管理处

于“臭名远扬”的恶劣状态，不仅信誉差，而且知之者甚多。

18、【单选题】组织识别系统中的最具传播力与感染力的要素是

理念识别系统

行为识别系统

A:

B:

视觉识别系统

听觉识别系统

C:

答D:案：C

解析：P194。视觉识别系统（VIS）是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达组织

的经营理念与情报信息，是组织识别系统中最具传播力与感染力的要素，它接触的层面最

广泛，可快速而明确地达成认知和识别的目的。

19、【单选题】着重从决策的角度分析定义危机的学者是

赫尔曼

罗森塔尔

A:

巴顿

B:

佩尔森

C:

答D:案：A

解析：赫尔曼对危机的定义着重是从决策的角度分析的。他认为危机本身就是一个决策

过程，这种决策过程不同于常态，它强调的是决策者对“形势”的判断与迅速反应。

20、【单选题】提出“只有进行有效的传播管理才能进行有效的危机管理”的是

库姆斯

迈克尔·里杰斯特

A:

格鲁尼格

B:

斯蒂文·芬克

C:

答D:案：B

解析：英国学者迈克尔•里杰斯特一针见血地指出，“只有进行有效的传播管理，才能进

行有效的危机管理”，这的确是对危机传播本质特征的精准把握。

21、【多选题】公共关系的观念包括

形象观念

公众观念

A:

传播观念

B:

服务观念

C:

协调观念

D:

答E:案：ABCDE

解析：P43。公共关系观念具体有：（1）形象观念；（2）公众观念；（3）传播观念；

（4）协调观念；（5）互惠观念；（6）服务观念。

22、【多选题】大中型公关公司的机构设置包括

行政部门

规划审计部门

A:

专业技术部门

B:

公共关系协会部

C:

国际和地区部门

D:

答E:案：ABCE

解析：大中型公关公司主要由行政部门、规划审计部门、专业技术部门、国际和地区部门

这四部分组成。故ABCE当选。P67

23、【多选题】下列各项属于公众共同性的有

共同的利益

共同的需求

A:

共同的目的

B:

共同的意向

C:

共同的兴趣

D:

答E:案：ABCDE

解析：当某一群人、某一社会阶层、某些社会团体因为某种共同性而发生内在联系时，便

成为一类公众。这种共同性，就是指相互之间的某种共同点，比如共同的利益、共同的需

求、共同的目的、共同的问题、共同的意向、共同的兴趣、共同的背景等。P82

24、【多选题】下列公众属于组织外部公众的有

管理人员

技术人员

A:

竞争者

B:

政府官员

C:

社区居民

D:

答E:案：CDE

解析：外部公众即组织的外部沟通对象群体，如消费者、协作者、竞争者、记者、名流、

政府官员、社区居民等；故CDE当选。管理人员和技术人员属于组织内部公众。P83

25、【多选题】霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于

情感的需要

A:

交往的需要

说服者的条件

B:

信息本身的说服力

C:

问题的排列技巧

D:

答E:案：CDE

解析：霍夫兰认为人的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列

技巧。P106—P107。

26、【多选题】影响知觉选择性的客观因素有

知觉对象本身的特征

对象和背景的差别

A:

对象的组合

B:

需要

C:

知识

D:

答E:案：ABC

解析：知觉选择性受客观因素和主观因素所制约，客观因素包括知觉对象本身的特征、对

象和背景的差别、对象的组合;主观因素包括人的需要和动机、兴趣、性格、气质、经验

知识。故ABC当选。

27、【多选题】拉斯韦尔“5W”模式中,传播对象的分析主要包括

传播对象的心理

传播对象的劝服

A:

传播对象的选择

B:

传播对象的分类

C:

传播对象的知识背景

D:

答E:案：AB

解析：在拉斯韦尔的“5W”模式中，传播对象的分析主要包括传播对象的心理、传播对象

的劝服。P122

28、【多选题】集团头脑风暴法的形式有

直接头脑风暴法

间接头脑风暴法

A:

质疑头脑风暴法

B:

确信头脑风暴法

C:

交互头脑风暴法

D:

E:

答案：AC

解析：集团头脑风暴法有两种形式，一是直接头脑风暴法，二是质疑头脑风暴法。P153

29、【多选题】广告活动的构成要素包括

广告主

广告代理商

A:

广告信息

B:

广告媒介

C:

广告受众

D:

答E:案：ABCDE

解析：广告活动的构成要素有广告主、广告代理商、广告信息、广告媒介、广告受众等。

p165

30、【多选题】根据展出的商品种类可将展览会分为

室内展览会

大型展览会

A:

中型展览会

B:

单一商品展览会

C:

混合商品展览会

D:

答E:案：DE

解析：P180。展览会从展出商品的种类看，有单一商品展览会和混合商品展览会。室内展

览会是根据举办展览的场地不同划分的类型；大型展览会和中型展览会是根据展览的规模

划分的类型。

31、【简答题】简述电视传播的优点。

答案：（1）视听兼备，声画并茂；（2）现场感强，可信度高；（3）近距离观赏，亲切

自由；（4）传播内容的兼容性、开放性。P133

32、【简答题】简述追随流行的心理原因。

答案：追随流行的心理原因主要有：(1)从众与模仿；(2)求新欲望；(3)自我防御与自我

显示；(4)追随流行有个别差异。

33、【简答题】简述公共关系策划的原则。

答案：公共关系策划应遵循以下原则：(1)利益性原则。(2)客观性原则。(3)系统性原

则。(4)可行性原则。(5)灵活性原则。

34、【简答题】简述产品定位的客观依据。

答案：产品定位的客观依据有以下几点：(1)关于产品的调查研究。(2)关于消费者的调查

研究。(3)关于市场情况的调查研究。(4)关于竞争对手的调查研究。(5)关于传播媒体的

调查研究。（6）关于流通领域情況的调查研究。

35、【简答题】简述赞助活动的种类。

答案：根据赞助的对象，赞助活动可以分为以下几种类型：赞助体育活动；赞助新闻出

版、文化艺术事业；赞助教育和科研事业；赞助福利事业和受灾地区。常见的赞助活动还

有，赞助壮举和探险及赞助重大节日活动。参见教材P185—186。

36、【简答题】简述公共关系危机的特征。

答案：(1)突发性。(2)不确定性。(3)舆论关注性。(4)“连锁”破坏性。(5)“溢出效

应”。

37、【论述题】试述报纸传播的优点和弱点。

答案：优点：(1)可充分处理论题。由于报纸篇幅大，能容纳较大的信息量，而且还可自

由调整版面，因此，对某些为社会和公众所关切的问题，报纸的报道就可以较充分地进行

深入细致的分析，详细地交代一件事情的来龙去脉，而不至于像广播和电视那样受时间的

限制而不得不简略。(2)选择性强。报纸实现了读者在阅读方式、阅读内容、阅读时间和

地点上的自主选择权。一报在手，你可细细品读，可匆匆浏览，也可束之高阁；可任兴致

所至，愿读什么就读什么，愿何时、何地读就何时、何地读。较之“稍纵即逝"、“过时

不候”的电子媒体，这种阅读的主动性让人永远心仪。(3)易于保存、易于检索。报纸在

保存信息方面有不可磨灭的功能，同样的信息，如果是来自于电波，若不经过录音或录像

设备，信息便无法保存。报纸则不然，它无需具备任何附加条件，信息的传载物即是信息

的永久承载体，对其进行保存的便利性与容易度亦人所共知。(4)专业性强。报纸可针对

不同类型的读者进行宣传和提供专门化的服务。面对受众多样化的需求，报纸可谓是最早

出现对位发行的媒体，具体表现为报纸的种类非常之多，现今报纸的划分更是越来越细。

(5)经济性。报纸的制作较为容易，成本不高。无论是从人、财、物的投入上，还是从时

间的消耗上说，都是一种比较廉价的媒体。缺点：(1)时效性差。因受到排版、印刷、

发行的限制，报纸信息的传播速度不如电子媒体，人们所看到的信息往往是“过去时"。

虽然报业也在通过种种努力进行改进，如建立自己的投递系统，在内容方面重新定位，但

较之电子媒体，它始终有点“先天不足”。(2)读者的受局限性。因是一种文字传播，没

有受过多少教育的人便被排斥在此媒体之外。而由于发行方面的问题，边远地区的人也很

难成为报纸的忠实受众。(3)报纸的现场感、形象感较差。因为接收通道的单一性，记者

即便有生花妙笔，也远不如电视寥寥数语与直观形象的展现来得亲切。报纸是一种理性型

媒体，其形象感不如属于感性型媒体的电视。

38、【论述题】试述组织形象调查的过程。

答案：（1）组织自我形象分析。（①组织实态的调查分析；②员工阶层的调查研究；③

管理阶层的调查分析；④决策阶层的研究分析。（2）组织实际形象分析。①公众辨认

与分析；②组织形象地位测量；③组织形象要素分析。