2016年10月自考00184市场营销策划试题及答案含解析

市场营销策划年月真题

00184201610

1、【单选题】企业市场营销策划的基础是【】

目标

预测

A:

信息

B:

创意

C:

答D:案：C

解析：该题考查对市场营销策划的掌握。市场营销策划由目标、信息和创意三要素组成。

目标是起点，信息是基础，创意是核心。所以C项是正确选项。

2、【单选题】企业千方百计使现有顾客多购买本企业的现有产品，这种增长方式是【】

市场渗透

市场开发

A:

产品开发

B:

市场开拓

C:

答D:案：A

解析：该题考查对密集式增长的掌握。密集式增长包括市场渗透、市场开发、产品开发。

市场渗透是指企业通过各种方式力求在现有市场上增加现有产品的销售。所以A项是正确

选项。市场开发指在新市场上扩大现有产品的销售；产品开发是指企业向现有市场提供新

产品或改进的新产品；所以A、B、D三项虽然有较大的迷惑性，但都不是正确选项。

3、【单选题】家庭是影响消费者购买行为的【】

文化因素

社会因素

A:

心理因素

B:

个人因素

C:

答D:案：B

解析：该题考查对影响消费者购买行为主要因素的掌握。影响消费者购买行为的因素包括

文化因素、心理因素、社会因素和个人因素。其中社会因素包括参照群体、家庭、角色与

地位。所以B项是正确选项。文化因素包括文化、亚文化和社会阶层；心理因素包括动

机、知觉、学习、信念与态度；个人因素包括年龄与所处家庭生命周期、职业、经济状

况、生活方式、个性与自我观念。所以A、C、D三项都不是正确选项。可见，能否正确回

答这个问题的关键，在于明确各影响因素包括哪些具体的因素。

4、【单选题】竞争者对企业的攻击可能做出反映，也可能不做出反映，这种反映模式是【】

从容不迫型

选择型

A:

强类型

B:

随机型

C:

答D:案：D

解析：该题考查对竞争者反应模式的掌握。随机型竞争者对企业的攻击可能作出反应，也

可能不作出反应。所以D项是正确选项。从容不迫型竞争者对企业的行为不作出迅速反

应，或者反应不强烈；选择型竞争者只对某些类型的攻击作出反应，而对其他攻击不作出

反应;强烈型竞争者对企业的攻击作出强烈反应，寸土必争，寸步不让。所以A、B、C三

项都不是正确选项。可见，能否正确回答这个问题的关键，在于明确竞争者反应模式。

5、【单选题】在市场竞争中，经常攻击其他竞争对手的竞争者是【】

市场领导者

市场挑战者

A:

市场跟随着

B:

市场不缺者

C:

答D:案：B

解析：该题考查对不同市场地位企业的判定。市场挑战者处于领导者之后，为了发展自

己，不断向市场领导者发起进攻。所以B项是正确选项。

6、【单选题】细分市场的容量能够保证企业获得足够的经济效益，这是市场细分原则的【】

差异性

可进入性

A:

效益性

B:

可衡量性

C:

答D:案：C

解析：该题考查对市场细分原则的理解。效益性是指细分市场的容量能够保证企业获得足

够的经济效益。所以C项是正确选项。可衡量性是指细分的市场必须是可以识别和可以衡

量的；差异性是指在该产品的整体市场中确实存在着购买与消费上的差异性；可进入性是

指企业对该细分市场能有效进入和为之服务的程度。所以A、B、D三项都不是正确选项。

可见，能否正确回答这个问题的关键，在于明确市场细分原则的内涵。

7、【单选题】根据消费者购买商品所追求的利益细分市场，这一细分要素属于【】

地理细分

人口细分

A:

心理细分

B:

行为细分

C:

答D:案：D

解析：该题考查对市场细分标准的掌握。行为细分指按照消费者购买行为进行细分，主要

包括购买时机、追求的利益、使用状况、使用频率、忠诚程度等。所以D项是正确选项。

地理细分是按照消费者的地理位置来细分市场；人口细分是按照人口变数进行市场细分；

心理细分是按照消费者的心理特征来细分市场，包括生活方式、个性、购买动机、价值取

向等等。所以A、B、C三项都不是正确选项。可见，能否正确回答这个问题的关键，在于

明确市场细分的标准。

8、【单选题】小企业通常选择的目标市场策略是【】

无差异市场策略

差异性市场策略

A:

市场渗透策略

B:

密集市场策略

C:

答D:案：D

解析：该题考查对目标市场策略影响因素的理解。企业的特点是影响企业选择目标市场策

略的重要因素之一。一般而言，企业具有大规模的单一生产线、拥有广泛的分销渠道、产

品标准化程度高、内在质量好、品牌商誉高，可以采用无差异市场策略；企业具有相当规

模、技术设计能力强、管理素质比较好，可以考虑差异性市场策略；实力薄弱的中小企业

则应该采用密集性市场策略。所以D项是正确选项。

9、【单选题】在产品引入期，企业最可能选择的营销策略是【】

快速撇取策略

调整价格策略

A:

改进产品策略

B:

维持策略

C:

答D:案：A

解析：该题考查对产品引入期营销策略的掌握。引入期市场营销策略的重点要突出一个

“短”字，尽量以最短的时间通过引入期而进入成长期，具体有以下几种营销策略可供选

择：快速撇取策略、缓慢撇取策略、快速渗透策略和缓慢渗透策略。所以A项是正确选

项。

10、【单选题】影响产品价格的基本因素是【】

市场供求

产品需求

A:

产品成本

B:

市场竞争

C:

答D:案：C

解析：该题考查对影响产品定价的因素的掌握。产品成本是影响价格的基本因素。所以C

项是正确选项。

11、【单选题】对相同的产品，按需求的时间不同而制定不同的价格，这一策略是【】

地理差价策略

时间价格策略

A:

用途差价策略

B:

质量差价策略

C:

答D:案：B

解析：该题考查对差价策略的掌握。差价策略有地理差价策略、时间差价策略、用途差价

策略、质量差价策略。时间差价策略即对相同的产品，按需求的时间不同而制定不同的价

格。所以B项是正确选项。地理差价策略即企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种

产品，以形成同一产品在不同空间的横向价格策略组合；用途差价策略即根据产品的不同

用途制定有差别的价格；质量差价策略则实行优质优价。所以A、C、D三项都不是正确选

项。

12、【单选题】在产品分销中，对于品牌价值很高的产品如奢侈品最适合采用的分销方式是

【】

直销

选择性分销

A:

密集型分销

B:

独家分销

C:

答D:案：D

解析：该题考查对分销渠道宽度的理解。分销渠道的宽度设计有三种选择：密集性分销、

选择性分销和独家分销。独家分销指制造商在某一地区仅选择一家中间商分销产品。一般

情况下，对于品牌价值很高的产品或为了防止假冒伪劣产品败坏企业的声誉，可以采用独

家分销的方式。所以D项是正确选项。直销是指不经过任何中间商转手的分销渠道，它适

合于产业用品和单位价值较大的消费品的分销，有些鲜活消费品也适合这种分销渠道；密

集性分销，即制造商尽量增加批发商、代理商或零售商的数目，使产品能够广泛地分销出

去。消费品中的便利品和产业用品中的办公用品等产品适合采用密集性分销的方式；选择

性分销即制造商在某一市场仅选择几个有良好声誉、充分了解产品的性能特点的中间商来

经销企业的产品。选择性分销比较适合一些选择性较强的产品使用。所以A、B、C三项都

不是正确选项。可见，能否正确回答这个问题的关键，在于明确分销渠道的内涵。

13、【单选题】在本国范围内进行的网络营销活动是【】

完全网络营销

非完全网络营销

A:

本地网络营销

B:

国内网络营销

C:

答D:案：D

解析：该题考查对网络营销分类的掌握。国内网络营销是指在本国范围内进行的网络营销

活动。所以D项是正确选项。完全网络营销是指通过网络营销实现完整的、全部交易过

程；非完全网络营销是指不能依靠网络方式实现完整的活动；本地网络营销是指利用本地

区的信息网络实现的网络营销活动。所以A、B、C三项都不是正确选项。可见，能否正确

回答这个问题的关键，在于明确不同网络营销的涵义。

14、【单选题】推销员的一部分报酬是固定薪金，另一部分是佣金形式，这种报酬形式是

【】

薪金制

佣金制

A:

复合制

B:

灵活制

C:

答D:案：C

解析：该题考查对销售人员报酬形式的掌握。销售人员的报酬形式有薪金制、佣金制和复

合制。复合制是指推销员的一部分薪酬是固定薪金支付，另一部分是佣金形式支付。所以

C项是正确选项。薪金制是指推销员以一定的固定薪水受聘为企业工作，如果在一定时期

内工作成绩显著，给予晋升薪水级别的鼓励；佣金制是指按销售额的一定百分比支付给推

销人员佣金。所以A、B、D三项都不是正确选项。

15、【单选题】向市场提供有关新产品上市的信息、向市场提供产品新的试用方法等，这类

广告的目的是【】

传递信息

诱导购买

A:

B:

提醒使用

引起注意

C:

答D:案：A

解析：该题考查对广告目标的掌握。广告目标分为三种类型：传递信息、诱导购买、提醒

使用。题干中的表述属于传递信息。所以A项是正确选项。

16、【单选题】仅经营一类或少数几类产品，经营的范围狭窄，但产品的规格、型号齐全，

这类零售产品最可能是【】

便利店

百货公司

A:

专卖店

B:

折扣商店

C:

答D:案：C

解析：该题考查对零售商的理解。根据零售商拥有的产品线的情况，可以分为专卖店、百

货公司、超级市场、便利店、服务行业。专卖店仅经营一类或少数几类产品，经营的范围

狭窄，但产品的规格、型号齐全。所以C项是正确选项。便利店是一种小型的、经营时间

较长的、位于居民区附近、出售家庭日用商品的零售商；百货公司的经营范围广泛，种类

繁多，规格齐全。

17、【单选题】客户投诉处理程序的第一个步骤的工作内容是【】

记录投诉内容

判断投诉是否成立

A:

分析投诉原因

B:

提交主管领导批示

C:

答D:案：A

解析：该题考查对客户投诉处理程序的掌握。客户投诉处理程序主要包括以下几个步骤：

（1）记录投诉内容；（2）判断投诉是否成立；（3）确定投诉处理部门；（4）投诉处理

部门分析投诉原因；（5）提出处理方案；（6）提交主管领导批示；（7）实时处理方

案；（8）总结评价。所以A项是正确选项。

18、【单选题】产品生产造成环境污染和社会成本的增加、强买强卖服务产品等，这都属于

【】

产品策略的道德问题

价格策略的道德问题

A:

分销策略的道德问题

B:

C:

促销策略的道德问题

答D:案：A

解析：该题考查对市场营销道德的理解。产品策略的道德问题包括（1）产品生产造成环

境污染和社会成本的增加；（2）产品定位只重视目标市场消费者，而歧视甚至侵犯其他

消费者利益；（3）产品缺乏应用的质量；（4）产品品牌采用不健康或无积极意义的名

称；（5）产品说明书特别是药品说明书不详；（6）强买强卖服务产品；（7）假冒对手

的注册商标和仿冒知名商标特有的名称、包装。所以A项是正确选项。价格策略的道德问

题表现为价格欺诈、掠夺价格、价格协定、歧视价格、暴利价格、垄断价格等。

19、【单选题】服务在被购买前是看不见、尝不到、摸不着、听不到的，这体现了服务的

【】

无形性

不可分离性

A:

可变性

B:

易消失性

C:

答D:案：A

解析：该题考查对服务营销特点的理解。服务营销的特点包括无形性、不可分离性、可变

性和易消失性。无形性，即服务是无形的。所以A项是正确选项。不可分离性，即服务的

提供和消费是同时进行的；服务具有高度的可变性，因为服务取决于由谁来提供及在何时

和何地提供；易消失性，即服务不能存储。所以B、C、D三项都不是正确选项。可见，能

否正确回答这个问题的关键，在于明确服务营销的特点。

20、【单选题】通过许可贸易的方式进入国际市场，这种方式属于【】

间接出口

直接出口

A:

契约式进入

B:

国外生产

C:

答D:案：C

解析：该题考查对国际市场进入策划的理解。企业进入东道国市场的方式有许多种，主要

包括间接出口、直接出口、契约式进入和国外生产。契约式进入包括许可贸易、特许经

营、管理合同、合同生产。所以C项是正确选项。

21、【多选题】服务的主要特点有【】

无形性

不可分离性

A:

B:

动态性

可变性

C:

易消失性

D:

答E:案：ABDE

解析：该题考查对服务营销特点的理解。服务营销的特点包括无形性、不可分离性、可变

性和易消失性。所以ABDE项是正确选项。

22、【多选题】从营销角度看，新产品包括【】

全新产品

换代新产品

A:

改良新产品

B:

成本降低产品

C:

重新定位产品和仿制新产品

D:

答E:案：ABCDE

解析：该题考查对新产品的理解。从营销角度看，新产品包括（1）全新产品；（2）换代

新产品；（3）改良新产品；（4）成本降低产品；（5）重新定位产品；（6）仿制新产

品。所以ABCDE项是正确选项。

23、【多选题】确定推销队伍规模的基本方法有【】

确认需求

工作量法

A:

下分法

B:

边际利润法

C:

统筹法

D:

答E:案：BCD

解析：该题考查对确定推销队伍规模基本方法的理解。确定推销队伍规模的基本方法包括

（1）工作量法；（2）下分法；（3）边际利润法。所以BCD项是正确选项。

24、【多选题】营业推广的工具主要包括【】

赠送样品

折价卷

A:

减价优待

B:

赠品

C:

交易印花

D:

E:

答案：ABCDE

解析：该题考查对营业推广工具的理解。营业推广工具包括（1）赠送样品；（2）折价

券；（3减价优待；（4）赠品；（5）交易印花；（6）销售点陈列和商品示范表演；

（7）惠顾酬宾奖励；（8）中间商促销；（9）业务会议和贸易展览；（10）奖金；

（11）竞赛。所以ABCDE项是正确选项。

25、【多选题】分销渠道的冲突主要有【】

前向渠道冲突

多元渠道冲突

A:

后向渠道冲突

B:

垂直渠道冲突

C:

水平渠道冲突

D:

答E:案：DE

解析：该题考查对分销渠道冲突类型的理解。分销渠道冲突有两种类型包括（1）水平渠

道冲突；（2）垂直渠道冲突。所以DE项是正确选项。

26、【判断题】市场营销是一个系统工程，这个系统包括制约一个企业投入产出的全部要素

（）

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：本题考查市场营销。市场营销是一个系统工程,这个系统包括制约一个企业投入与

产出的全部要素。

27、【判断题】27从复杂性这一角度出发，服务营销不仅需要传统的4P外销部营销，还要

加上内部营销和关系营销（）

正确

错误

A:

答B:案：B

解析：改为：从复杂性这一角度出发，服务营销不仅需要传统的4P外部营销，还要加上

内部营销和交互营销。

28、【判断题】市场领导者通常采取的策略是：扩大市场需求量、保护市场占有率高和提高

市场占有率（）

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：本题考查市场领导者战略。一般情况下，市场领导者为了保持自己的领导地位，主

要采取以下策略：扩大市场需求量、保护市场占有率、提高市场占有率。

29、【判断题】市场机会分析是企业指定战略规划的重要依据（）

正确

错误

A:

答B:案：A

解析：考查企业指定战略规划的依据。市场机会分析是企业指定战略规划的重要依据。

30、【判断题】最常见的的市场营销机构的组织形式是产品型组织。

正确

错误

A:

答B