2013年1月自考00182公共关系学试题及答案含解析

公共关系学年月真题

0018220131

1、【单选题】侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是（）

雷克斯•哈罗

弗兰克•杰夫金斯

A:

詹姆斯•格鲁尼格

B:

罗伯特•希斯

C:

答D:案：B

解析：传播论侧重于公共关系的传播属性。比如：英国学者弗兰克•杰夫金斯（Frank

Jefkins）认为：“公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目

标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。”

2、【单选题】公共关系对公关人员能力的最基本要求是（）

良好的组织能力

健全的思维和谋划能力

A:

敏锐的观察能力

B:

能写会说

C:

答D:案：D

解析：能写会说是公共关系对公共关系人员的最基本要求。P72

3、【单选题】《<中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是（）

1985年

1986年

A:

1987年

B:

1989年

C:

答D:案：D

解析：我国1989年9月27日，在全国省市公共关系组织第二次联席会议上提出了《<

中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》这个“草案”是以我国社会公认的道德

规范和我国公共关系实际为出发点的。

4、【单选题】组织最重要的基本目标公众是（）

内部公众

A:

社区公众

顾客公众

B:

媒介公众

C:

答D:案：A

解析：内部公众是组织内部的所有成员。它是组织最重要的基本目标公众。做好这部分公

众的工作是公共关系工作的起点。

5、【单选题】决定公众性质的是公众的（）

群体性

共同点的性质

A:

多样性

B:

变化性

C:

答D:案：B

解析：公众总是和某一特定的共同点联系在一起的，共同点的性质决定着公众的性质。

6、【单选题】公关人员最基本的职业心理要求是（）

自信

热情

A:

开放

B:

理智

C:

答D:案：A

解析：自信，这是对公共关系人员职业心理的最基本的要求。一个人有了自信，才会产生

自信力，并进而激发出极大的勇气和毅力，最终创造奇迹。

7、【单选题】认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的

排列技巧的学者是（）

伯尼斯

巴纳姆

A:

森特

B:

霍夫兰

C:

答D:案：D

解析：霍夫兰认为人的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列

技巧。

8、【单选题】肯定与否定、亲近与疏远体现了态度的（）

社会性

稳定性

A:

两极性

B:

协调性

C:

答D:案：C

解析：态度的两极性这是指对事物往往有两种相互对立的极端态度。就其表现形式来看，

有肯定与否定态度、赞成与反对态度、亲近与疏远态度等。

9、【单选题】“媒介是人体的延伸”这一观点的提出者是（）

巴勒克拉夫

麦克卢汉

A:

拉斯韦尔

B:

伯尼斯

C:

答D:案：B

解析：文字的产生使人类传播在时间和空间两个领域都发生了重大变化，它克服了口语传

播在时空上的梗阻，事实上延伸了人的视觉、听觉和记忆器官。无怪乎麦克卢汉云“媒介

是人体的延伸”。

10、【单选题】希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为（）

口语媒介

手抄媒介

A:

印刷媒介

B:

电子媒介

C:

答D:案：A

解析：口语媒介阶段：当人类摆脱了仅仅依靠手势、表情来传递消息、互相沟通后，语言

作为人类传播媒介的最重要形式就占据了统治地位。《诗经》与希腊史诗《伊利亚特》、

《奥德赛》便是通过口口相传得以保存下来，编辑成书的。

11、【单选题】公共关系策划的生命力在于其（）

时机性

程序性

A:

创造性

B:

灵活性

C:

D:

答案：C

解析：创造性是公共关系策划的生命力。要将创造性思维方法贯彻到公共关系策划的始

终，策划者不仅应当在公共关系策划的全过程中从整体上使用创造性思维方法，对公共关

系行为的每一个步骤、每一个细小环节的设计，都应采用创造性思维方法。

12、【单选题】头脑风暴法的提出者是（）

奥斯本

西蒙

A:

泰罗

B:

弗洛姆

C:

答D:案：A

解析：美国著名工程学家奥斯本首创头脑风暴法

13、【单选题】广告策划的基础是（）

市场调查

广告定位

A:

广告创意

B:

广告媒介选择

C:

答D:案：A

解析：市场调查是进行广告策划的基础。只有对市场和消费者了解透彻，对有关信息和数

据掌握充分，才可能作出较为准确的策划。

14、【单选题】广告活动的行为主体是（）

媒体

点子公司

A:

广告代理商

B:

广告主

C:

答D:案：D

解析：广告主是指为推销商品、提供服务或者传达某种观念，自行或者委托他人设计、制

作、发布广告的组织或者个人。广告主是广告活动的行为主体。

15、【单选题】横向展览会又称为（）

混合商品展览会

A:

室内展览会

单一商品展览会

B:

露天展览会

C:

答D:案：A

解析：从展出商品的种类看，有单一商品展览会和混合商品展览会。单一商品展览会又称

纵向展览会，横向展览会又称为混合商品展览会。

16、【单选题】橱窗陈列展览和流动车展属于（）

大型的综合展览会

中型展览会

A:

小型展览会

B:

袖珍展览

C:

答D:案：D

解析：袖珍展览，如橱窗陈列展览和流动车展览等。

17、【单选题】组织的“吉祥物”属于ⅥS中的（）

标志

组织造型

A:

组织象征图案

B:

标注字

C:

答D:案：B

解析：为了塑造组织识别的造型符号，给人以强烈的视觉印象，选择特定的人物、动物、

植物作成具象化的造型，以其风格夸张、亲切可爱、幽默滑稽的形态捕捉消费大众的视

线，以强化组织性格，表达产品或服务的特质，更贴近消费者。所以组织造型又有一个人

们非常熟悉的名称叫组织的“吉祥物”

18、【单选题】组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（）

理念识别系统

行为识别系统

A:

视觉识别系统

B:

听觉识别系统

C:

答D:案：C

解析：视觉识别系统（VIS)是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达组织的经营理

念与情报信息，是组织识别系统中最具传播力与感染力的要素，它接触的层面最广泛，可

快速而明确地达成认知与识别的目的

19、【单选题】从决策的角度定义危机的学者是（）

赫尔曼

罗森塔尔

A:

巴顿

B:

佩尔森

C:

答D:案：A

解析：赫尔曼对危机的定义着重是从决策的角度分析的。他认为危机本身就是一个决策

过程，这种决策过程不同于常态，它强调的是决策者对“形势”的判断与迅速反应。

20、【单选题】“危机经常成为组织的一个转折点”，这一观点的提出者是（）

威廉•班尼特

迈克尔•里杰斯特

A:

托马斯•伯克兰

B:

斯蒂文•芬克

C:

答D:案：B

解析：迈克尔•里杰斯特所言：“危机经常成为组织的一个转折点。它为组织建立富有竞

争力的声誉、树立组织的形象和处理组织的重大问题创造了机会。”

21、【多选题】公共关系观念包括（）

形象观念

公众观念

A:

传播观念

B:

服务观念

C:

协调观念

D:

答E:案：ABCDE

解析：当人们自觉地意识到公共关系状态的客观性和公共关系活动的重要性时，便会形成

一种特定的公共关系意识或公共关系观念，比如形象观念、公众观念、传播观念、协调观

念、互惠观念、服务观念等。

22、【多选题】部门隶属型公关部门一般隶属于（）

销售部门

公关委员会

A:

B:

联络接待部门

总经理办公室

C:

广告或宣传部门

D:

答E:案：ACDE

解析：部门隶属型即公共关系部门附属于组织的某个职能部门(1)归属于销售部门。(2)归

属于广告或宣传部门。(3)归属于联络接待部门。(4)归属于办公室。

23、【多选题】下列公众属于临时公众的有（）

社区居民

足球场闹事的球迷

A:

飞机误点滞留机场的旅客

B:

“广交会”的来宾

C:

老主顾

D:

答E:案：BC

解析：临时公众是因某一临时因素、偶发事件或特别活动而形成的公众对象。比如因为飞

机航班误点而滞留机场的旅客、足球场闹事的球迷等。

24、【多选题】下列公众属于组织内部公众的有（）

管理人员

技术人员

A:

生产人员

B:

销售人员

C:

社区居民

D:

答E:案：ABCD

解析：内部公众成员，即组织内部的成员群体，如管理人员、技术人员、生产人员、销售

人员、辅助人员以及股东公众等。

25、【多选题】形成知觉偏见的原因主要有（）

首因效应

晕轮效应

A:

近因效应

B:

蝴蝶效应

C:

刻板效应

D:

答E:案：ABCE

解析：知觉的偏见常见的原因有以下几个方面：首因效应、晕轮效应、近因效应、刻板效

应

26、【多选题】影响知觉选择性的主观因素包括（）

动机

兴趣

A:

性格

B:

气质

C:

经验知识

D:

答E:案：ABCDE

解析：影响知觉选择性的主观因素有如下几个方面：1.需要和动机；2.兴趣；3.性格；4.

气质；5.经验知识。

27、【多选题】传播的内容分析主要包括（）

传播的分类

传播的符号

A:

传播的宣传方法

B:

传播对象的心理

C:

传播对象的劝服

D:

答E:案：ABC

解析：传播的内容分析主要包括:传播的分类；传播的符号；传播的宣传方法等。P122

28、【多选题】根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为（）

交际型公共关系

宣传型公共关系

A:

服务型公共关系

B:

进攻型公共关系

C:

征询型公共关系

D:

答E:案：ABCE

解析：公共关系活动的业务方式根据公共关系工作业务类型，可以将公共关系活动划分为

以下五种方式:（1）宣传型公共关系（2）交际型公共关系（3）服务型公共关系（4）社

会活动型公共关系（5）征询型公共关系

29、【多选题】整合营销传播的方法包括（）

同一外观法

主题线法

A:

供应面策划法

B:

特设会议法

C:

基于消费者法

D:

答E:案：ABCDE

解析：整合营销传播方案的实施有五种方法：同一外观法、主题线方法、)供应面的策划

方法、特设会议的方法、基于消费者的方法。

30、【多选题】依据赞助对象，赞助活动可分为（）

赞助企业

赞助新闻出版和文化艺术事业

A:

赞助教育和科研事业

B:

赞助福利事业和受灾地区

C:

赞助壮举

D:

答E:案：BCDE

解析：本题考查赞助活动的种类。根据赞助的对象，赞助活动可以分为以下几种类型：赞

助体育活动；赞助新闻出版、文化艺术事业；赞助教育和科研事业；赞助福利事业和受灾

地区。常见的赞助活动还有，赞助壮举和探险及赞助重大节日活动。参见教材P185-186。

31、【简答题】简述舆论的作用。

答案：（1）舆论的制约与监督作用；（2）舆论的鼓动作用；（3）舆论的指导作用。

32、【简答题】简述人们追随流行的心理原因。

答案：（1）从众与模仿；（2）求新欲望；（3）自我防御与自我显示；（4）追随流

行有个别差异。

33、【简答题】简述弗兰克•杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体

内容。

答案：（1）确立目标；（2）设计主题；（3）分析目标公众；（4）选择媒介；

（5）编制预算；（6）审定方案。

解析：

34、【简答题】简述广告策划中产品定位的客观依据。

答案：（1）关于产品的调查研究；（2）关于消费者的调查研究；（3）关于市场情况

的调查研究；（4）关于竞争对手的调查研究；（5）关于传播媒体的调查研究；（6）

关于流通领域情况的调查研究。

35、【简答题】展览会采用的传播媒介有哪些？

答案：（1）声音媒介，如讲解和交谈；（2）文字媒介，如介绍材料；（3）图像媒

介，如各种照片。

36、【简答题】简述危机预警机制的内容。

答案：（1）建立信息监测（预警）系统；（2）组建危机管理小组；（3）充足的资源

保障；（4）仿真演习

37、【论述题】试述传播媒介的选择原则。

答案：（1）根据目标受众的特点选择传播媒介；（2）根据特性及影响力选择传播媒

介；（3）根据信息的特点选择传播媒介；（4）根据竞争对手的媒介运用状况选择传播

媒体；（5）根据讲求经济效益的原则选择传播媒介。

38、【论述题】试述组织形象的构成。

答案：（1）组织的产品形象