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文档简介

企业员工矛盾纠纷处理与调解制度第一章总则第一条为维护企业的正常生产秩序，促进员工间的和谐关系，解决员工矛盾纠纷，依法维护员工的合法权益，特订立本《企业员工矛盾纠纷处理与调解制度》（下称“本制度”）。第二条本制度适用于本企业全部员工，包含正式工、临时工、合同工以及其他与本企业签订劳动合同或劳动关系的人员。第三条本制度将以公平、公正、公开为原则，采取多元化解方式，旨在通过调解、协商等方式解决员工矛盾纠纷，实现企业与员工的共赢。第二章矛盾纠纷的范围和适用第四条本制度适用于以下矛盾纠纷：1.劳动合同解除或停止；2.工资、福利待遇；3.工作量、工作岗位调配；4.工作条件、安全环境；5.岗位晋升、晋级；6.员工培训、职业发展；7.工作时间、休假布置；8.社会保险、福利待遇；9.其他员工在工作中与企业之间的矛盾纠纷。第五条本制度不适用于以下矛盾纠纷：1.违法犯罪行为；2.人身损害及其它侵权行为；3.劳动争议仲裁；4.其他法律明确规定不适用于调解的事项。第三章矛盾纠纷处理与调解程序第六条员工一方发生矛盾纠纷时，应首先寻求与对方当事人通过沟通、协商解决。如无法达成协议或解决困难的，可提出书面申请，由企业指定的调解人或特地机构进行调解。第七条企业应成立矛盾纠纷调解委员会，委员由双方当事人选派的代表和企业的代表构成。调解委员会负责组织、协调和推动矛盾纠纷的调解工作。第八条调解程序包含以下几个阶段：1.调解委员会接到调解申请后，应及时组织双方当事人进行初步沟通。2.双方当事人供应证据、叙述情况，并进行书面申辩。3.调解委员会听取双方当事人的叙述和申辩，进行调审核实相关事实，并寻求双方当事人的看法。4.调解委员会依据调查结果和双方当事人的看法，提出调解方案。5.双方当事人对调解方案进行评议并签署调解协议。6.调解协议经双方当事人签署后生效。如一方当事人拒绝签署或调解无果，可依据情况申请仲裁或诉讼。第四章调解协议的实施与执行第九条调解协议一旦签署，各方应认真履行，并将协议的内容落实到实际行动中。第十条如调解协议的内容违反法律法规规定，损害员工利益或违反公序良俗，员工可以申请撤销调解协议。第十一条企业应建立健全调解协议履行监督机制，对调解协议的履行情况进行监督，并及时处理未履行调解协议的情况。第十二条如一方当事人拒绝执行调解协议，另一方当事人可以向企业申请帮助执行，企业应予以支持和帮助。第五章保护当事人权益第十三条参加调解的当事人享有正当防卫的权利，有权供应证据或出示书面料子证明本身的合法权益。第十四条调解委员会应对受理的矛盾纠纷信息和当事人隐私保密，不得泄露给第三方，保护当事人的合法权益。第十五条调解委员、调解人应当保持中立，不得偏袒任何一方当事人，依照事实和法律予以公正的调解。第十六条对于恶意提起诉讼、仲裁等不正当行为，调解委员会有权依法采取相应措施予以制裁，并视情节严重性对相关责任人员进行纪律处分。第六章附则第十七条本制度的解释权归企业全部。第十八条本制

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