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文档简介

讲话者讲话时，眼神接触以不同的方式起作用，正确使用眼神接触是影响有效表达的关键。维持稳定的眼神接触讲话者讲话时，眼神接触以不同的方式起作用，正确使用眼神接触是影响有效表达的关键。维持稳定的眼神接触有效表达的方式有效的表达不是仅靠嘴能实现的，还需要全身心的投有效的表达不是仅靠嘴能实现的，还需要全身心的投入。不做眼神接触，沟通效果也会不佳。讲话者在对倾听者讲话时，稳定的眼神接触是成功沟通的必备前提。眼神而“离家出走”种被眼神“灼伤”的感觉。确定合适的眼神接触时间确定合适的眼神接触时间人的目光接触时间相对要少一些，在3～6秒比较合适，因为讲话者要和组内所有的人一一直视正确的面部位置怒视或者直盯眼神四处游离接触得不稳定频繁眨动眼睛直视正确的面部位置怒视或者直盯眼神四处游离接触得不稳定频繁眨动眼睛者理解为攻击式的，它对表达任何信息来说都太强烈。眼神四处游离是讲话者最普遍的一种眼神接触缺陷。不管讲话者是在思考自己的讲话思野马，在思维的广阔空间里任意驰骋。可信度，并感觉讲话者很没有自信。讲话者目光突然离开倾听者，这使得倾听者认为讲话者要逃避什么东西。信息上，而是会转向眼神接触中断的原因上。暗示，从而怀疑信息的可信度。眼神过分集中眼神过分集中2用肢体去表达体态体态体态是指讲话者在讲话时的各种身体姿势，如端坐表情表情讲话者表情控制的最有效的技巧就是讲话时面部表手势讲话者可能发现手势与表情联系起来有助于讲想法，受控制的肢体语言才会让讲话者的想法更有效地表达出来。体态懒散体态懒散会因讲话者懒散的体态受到怀疑。面无表情面无表情讲话者对自己所表达的信息都不感兴趣，那么这种感觉很快就会传递给倾听者。表情严厉表情严厉不苟言笑，眉头紧锁，这种表情在某种程度上会增加或者夸大讲话者论调的尖锐程度，会使讲话者陷入攻击的表达方式。威胁手势威胁手势表现得具有攻击性，且会激起倾听者强烈的反感。没有手势没有手势放弃可以积极吸引倾听者最强有力的因素。交叉双臂交叉双臂动作过多动作过多讲话者在讲话时抓取东西、抓痒、撩头发等不良习惯容易把倾听者的注意力转移到这些小动作上，同时，这些行为还会让倾听者发笑或者厌烦。居高临下居高临下着，而倾听者坐着就可能会让倾听者产生讲话者居高临下的感觉。起来，彼此沟通起来就会更加舒服。侵占空间侵占空间人身体周围0.5米的范围属于私人空间，它是人的一种假象空间，如果别人进入这个空好坏程度的变化而变化。讲话者对人际关系好坏的把握。3控制你的语速语速匹配语速匹配讲话风格的基础上表现出一定的灵活性。若要和一个做事迅速、讲话节奏快的人沟通时，就要加快语速；若与一个慢性子、有保守风格的人讲话，语速要相应放慢。清楚叙述清楚叙述在如何讲好和让倾听者听清楚自己所说的词汇上。当讲话者清楚地讲话时，倾听者也更容易捕捉和理解词汇的完整含义。偶尔停顿偶尔停顿讲话者在讲话前为什么会慌忙呢？不要急匆匆地向前赶或者在思考的时候发出各种奇怪的声音，偶尔的停顿有助于调整语速，集中精力，让讲话者更清楚地阐述信息。语速过慢语气词过多语速过慢语气词过多的沟通结果

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