新一代林肯航海家上市培训第一套题附有答案

1新一代林肯航海家上市培训第一套题[复制]1.关于林肯航海家的豪华设计，以下表述不正确的是()[单选题]*全系采用星辉前脸，彰显独特尊贵个性(正确答案)大尺寸轮毂，即使停在路边也能吸引路人目光三种车内配色+总统版专属主题内饰前后隆起的车身腰线营造独特光影效果2.以下哪个选项不属于课程中，多维度五感体验的方法要点（）[单选题]*确认主感动作执行话术配合客户冲击(正确答案)3.以下哪个配置不属于五感体验中“视觉”范畴（）[单选题]*大气豪华的车身尺寸林肯迎宾感应系统CCD可调阻尼悬挂(正确答案)一体贯穿式尾灯4.以下哪个选项不属于林肯品牌核心的体现（）[单选题]*驾控(正确答案)品质设计个性化服务5.以下哪个选项不是航海家的十大核心亮点（）[单选题]*最打动人心的豪华设计最大的后备箱装载最贵的音响系统最大的后排椅背倾斜角度(正确答案)6.以下哪个选项并没有很好的体现林肯航海家的诚意定价（）[单选题]*转国产后，定价比同级一线豪华品牌更厚道转国产后，基本降价了14%~20%，远比同级调价幅度更大航海家对比其他同级车型，虽然配置没有优势，但预售价更便宜(正确答案)预售期间推出了大量的客户权益7.以下哪个配置不属于五感体验中“触觉”范畴（）[单选题]*高级皮质座椅SYNC+智行互联(正确答案)Alcantara材质顶棚方向盘加热8.以下哪个选项不是航海家的3大质感提升[单选题]*豪华质感驾驶质感科技质感安全质感(正确答案)9.林肯航海家后备箱空间是（）L？[单选题]*719729739(正确答案)74910.关于林肯航海家的静谧性能，以下表述不正确的是（）？[单选题]*使用了双层隔音玻璃配备了ANC主动降噪使用了20个声学包(正确答案)机械部分在设计之初就考虑了静音效果11.多维度沟通的应用步骤需要分为四步，关于第一步预告话题，描述正确的是（）？[单选题]*同理心，站在专业角度，帮助客户分析，只提供信息，不带有个人感情色彩(正确答案)结合客户需求概述每一个维度多方佐证，得出结论预告客户我们的产品是最佳选择12.以下关于课程中，多维度沟通描述不正确的是（）？[单选题]*多维度沟通可以从不同维度帮助客户设定购买标准，从而让我们树立专业的顾问形象在多维度沟通过程中，维度选择越多越好(正确答案)多维度沟通需要根据不同的客户需求选择沟通维度，在不了解客户需求前，尽可能多的可以从不同的维度帮助客户分析在竞品对比的过程中，我们可以应用多维度沟通，帮助客户进行客观分析13.客户处于购买期，适用于使用（）多维度沟通的节奏？[单选题]*全面开花重点突破聚点引爆(正确答案)以上全部14.以下不属于购买政策的沟通维度是（）？

[单选题]*金融保险装潢赠送经销商的服务(正确答案)15.针对客户说：“我还是觉得Q5挺好，价格优惠，品牌不错，现在优惠下来才30万”，我们应该采用（）多维度沟通的节奏[单选题]*全面开花重点突破(正确答案)聚点引爆以上全部16.3月15日，汽车之家重磅发布《2020年乘用车新车质量报告》，汽车之家已连续六年公布该报告，2020年质量调研中，林肯品牌位居包含合资品牌和豪华品牌的海外品牌榜榜首，这段话采用了《影响力》中的（）原则？[单选题]*权威原则(正确答案)承诺一致原则稀缺原作者喜好原则17.一下关于“全面开花”的多维度沟通节奏描述正确的是？[单选题]*对于客户的话题（异议）给出面面俱到的分析和建议，帮助客户梳理认知，达成影响(正确答案)给到多维信息的同时，在几个重点上进行深度解读和突破，从而影响客户的决定多维度信息，只论证一点来突破客户的核心关注，从而来影响客户的决定18.应用承诺一致原则可以帮助我们更好的帮助和引导客户下决定，以下哪个话术应用了承诺一致原则（）？[单选题]*“您今天一定要承诺我下订单，我才能给您送东西"”他应该是一位您很信任的朋友吧？“”他也建议可以在我们店购买“(正确答案)“我答应过您会把服务做好，就一定会做好的”“您的承诺能兑现嘛？”19.以下对“互惠原则”的描述不正确的是？[单选题]*互惠原理利用了“人家给了我们什么好处，我们应当尽量回报”的社会心理学机制互惠其实就是双赢，一个双赢的决策，双方都能获得价值，自然能更容易达成一致我为客户提供额外价值，客户拿金钱和口碑回报我我们要尽量给予客户更多的价格优惠，客户就会为我们的产品买单达成双赢(正确答案)20.关于“这是我帮您整理出来，如果选择航海家，对比其他车型可以节约出的保养费用，这些价格数据都是出自官方网站”这句话术，以下描述不正确的是（）？

[单选题]*采用了社会认同原则(正确答案)采用了权威原则使用了工具佐证属于售后保养维度21.新一代林肯航海家（2.7T车型）拥有同级最优异的制动表现，主要得益于（）？[单选题]*2.7TV6发动机+8AT变速箱7.59的宽范围传动比21寸轮毂+256mm宽胎+CCD自适应悬挂(正确答案)智能四驱系统22.关于展厅试乘试驾作加速体验时，以下说法不正确的是（）？[单选题]*加速体验的道路必须尽量以相对平直的道路为主可在有较大行人和非机动车参与的混合交通流量线上作加速体验(正确答案)起步加速的瞬时完成速度一般最高限制在60km/h加速过程中在非危险紧急的情况下，禁止任何形式的变道行为23.关于BLIS盲点监测系统的试乘试驾体验，我们建议（）？[单选题]*在试乘试驾BLIS工作时，鉴赏工程师用手势配合引导能更有效更快让客户关注到(正确答案)强调其工作条件是对任何车辆速度都无要求更安全强化新一代林肯航海家全系标配以上说法都不正确24.带客户试驾途中，遇到临时施工道路，以下做法中会产生安全隐患的是（）？[单选题]*视实际路况不同减速至30-60km/h及时观察车道收窄情况观察路锥布置及障碍物堆放情况轮胎压过施工所用的砂石等材料(正确答案)25.关于ACC自适应巡航控制系统的驾驶体验，