法院保安服务应急保障方案

第一节整体方案 2一、指导思想 2二、应急处置原则 2三、应急组织机构及职责 4四、应急物资准备方案 4第二节应急事件处理制度 6一、目的 6二、适用范围 6三、职责 6四、应急预案通用处置原则 7第三节各专项应急预案 8一、防火应急预案 8二、防盗应急预案 9三、防灾应急预案 10四、上访人员的应急处理预案 12五、庭审突发事件应急处置预案 14六、机关安全保卫突发事件应急处理预案 16七、突发事件应急预案 17八、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的应急预案 21九、群体围堵（堵门、堵车）应急预案 22十、静坐、示威事件的应急预案 23十一、可疑物品的应急预案 23十二、在执勤中拾到遗失物品的应急预案 24十三、爆炸、恐吓事件应急预案 25十四、卫生防疫应急预案 27第一节整体方案一、指导思想以全国政法工作会议精神为指导，充分认识当前人民法院安全保卫工作所面临的严峻形势，以防案件、防事故、防破坏、保安全为重点，坚持以防为主，严防、严管、严控相结合，早检查，早预防，周密部署、精心组织，狠抓落实，坚决消除各类不安全隐患，积极防范和妥善处置各类矛盾纠纷，确保我院审判执行工作顺利有序进行。二、应急处置原则总的原则是发现要早，处置要好，千方百计地防止事态扩大，最大限度地减少人员和财产损失。（一）整体作战原则应急突发情况发生后，驻勤保安队（班）必须在公司和法院主管部门的统一领导下，分级负责，各司其职，形合力，确保有序、高效地开展应急处置工作。保安员不得擅自处理重大应急情况。（二）快速反应原则处置应急突发情况，要做到早发现、早报告，边行动边报告，确保信息畅通，闻警而动，力戒反应迟钝，错失战机。（三）因情施策原则遇到原因、性质较为复杂的应急情况时，应坚持因情而异，因地制宜，根据现场情况灵活应对，不可死板教条。（四）密切配合原则驻勤保安队（班）长是处置应急情况的指挥者和第一责任人，在确保所属保安人员拉得动、用得上的同时，要接受所服务单位领导和主管部门负责人的调动、指挥，与法院协调一致地做好应急情况处置。队（班）长不在时应指定负责人。（五）以人为本原则牢固树立救人第一的观念，坚持把救死扶伤，保障人员生命安全作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失。（六）恪尽职守原则面对突发情况，全体保安员必须服从命令，听从指挥，挺身而出，尽职尽责，迅速赶到应急现场。对不听指挥，擅自离岗，甚至临阵脱逃者，一律严肃处理。（七）自身防护原则处置应急情况重在沉着冷静，不能盲目蛮干。要对突发事件可能造成的伤害和风险作出准确判断，采取稳妥、科学、适度的方式进行处理，避免因防护措施不当造成自身伤害。三、应急组织机构及职责针对本项目情况，本公司成立应急处置专业队，主要包括：应急队队长：应急组成员：应急处置专业队联系方式：本公司建立以应急队队长，应急组成员参加的突发事件应急处置保安服务领导小组，负责启动应急响应，统一领导、指挥协调相关应对处置工作。应急小组下设办公室，负责信息收集、监测预警、分析研判、拟订制度、预案管理、组织培训、系统调度等。一般突发事件一旦发生后，指挥应急小组立即进入战时状态，启动应急指挥体系，应急小组办公室负责落实队长各项指令要求，及时下达任务，确定法律服务团队，建立指挥通信联络机制，加强综合联络协调及具体业务指导，组织开展服务行动，做到集中领导、统一指挥、责任明确、信息畅通、反应快捷，运转高效。四、应急物资准备方案（根据项目实际应急物资填写）（一）分类1.应急物资按紧急状态的使用功能分类如下：类别明细工具类警示类监测类消防类防护类通讯类防身类2.应急物资按照其正常使用情况分为常用型、应急型两类。类别具体说明备注常用型应急型（二）控制常用型应急物资的储备状况应由相应的岗位根据实际情况进行采购申请，主管审批后执行按采购控制程序准备。应急型物资由管理处在日常巡查和公司检查时实行两级巡查制度。对物资情况进行检查，对缺、损的物资填写相关检查记录，立即进行采购申请。应急物资的保存应按该物资的存放要求进行保存。对各类物资的正常使用应作为各岗位员工基本技能，要求各岗位员工能够正确识别和熟练使用，适当时在培训中进行强化和提高。紧急集合和演习训练要求参与员工能够达到规定。第二节应急事件处理制度一、目的为了规范应对各种突发事件，建立健全突发公共事件应急机制，提高项目部应对突发公共事件及风险的能力，有效预防、控制和最大限度地消除公共事件危害，充分保障客户财产及生命安全，特制订本应急管理制度。二、适用范围适用于本保安服务项目部发生突发公共事件时。三、职责（一）项目部及安保部负责建立健全的公共事件应急机制；（二）日常负责对应急突发事件进行有效培训、演练工作。四、应急预案通用处置原则1.自然灾害处置：重点收集自然灾害预报信息，做好防灾抗灾应急措施，日常加大员工培训，成立应急指挥小组，对已发生自然灾害，组织人员及时按照应急流程进行处置，并记录抢险处理结果及记录。2.制订预案：根据项目部实际情况，制订各种突发事件应急处置预案。3.组织培训：项目安保部负责按照计划、季节变化开展各种突发事件的应急处置培训、演练。4.建立网络：项目部负责与附近医院、消防队、派出所、供电所等建立快速救护、救援的联络通道及方式，将紧急联络电话、负责人列入监控中心相应记录中。5.宣传教育：日常应在管理区域开展活动、刊物、宣传栏等向全体员工及法院工作人员开展安全防范宣传及教育活动，并对活动情况进行详细记录。6.工作原则：防消结合、预防为主，统一领导、分级负责，依法规范、加强管理，快速反应、协同应对，保护公众安全及所服务单位财产、生命安全。7.现场保护：案件查处应严格遵守国家法律法规，协助公安机关对管理区域内发生的刑事、治安案件进行调查取证，案件查处应遵循“四不放过”原则，分析原因、举一反三、查清事实、认定责任、堵塞漏洞。第三节各专项应急预案一、防火应急预案（一）目的强化火警，火灾应急处理，避免事故扩大。（二）范围消防应急处理。（三）管理职责1.监控室人员负责消防监控、报警工作、消防设备运行。2.义务消防队队员负责火场灭火。3.班长主管负责现场人员物资疏散抢救工作。（四）工作程序1.管理人员工作程序（1）监控室人员。1）自动报警系统显示火警信号或接到火情报告后，应通知义务消防队员前往火警现场观察。2）火警确认后，向各部门经理通报。3）向消防部门报警，向上级通报。4）启动相应的消防栓系统，喷淋条流，排烟系统的设备（设施）。5）通过对讲，警铃疏散法院员工。6）做好火警记录。（2）义务消防队员1）在项目负责人领导下，负责火场灭火。2）接到火警信号后，消防队员立即到达现场观察。确认火情后，按下报警擎并立即组织灭火。3）保安班长和各义务消防队队长确定人员分配，确定铺设水带线和使用的灭火剂，灭火器材。（3）班长主管1）负责现场群众的疏散、疏导工作，保障器材供应，协助消防队工作。2）确定疏散人员物资安全出口，疏散路线，组织人员引导，护送法院员工有秩序的疏散至安全地带。二、防盗应急预案1.巡查人员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信息，召集附近的保安员或法警支援，设法制服作案人。2.当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。失主仍在现场的，应劝说其一起到公安机关作证，领回被盗财物。3.保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告公安机关。4.对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。5.对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或送交公安机关处理。三、防灾应急预案（一）自然灾害事件的预防1.高度重视，切实加强对自然灾害事件的领导和管理。将预防自然灾害事件的工作纳入项目目标管理考核，并定期开展专项督查检查，发现问题及时提出整改措施。2.项目服务中心针对围墙、水沟、电线、树木等重点防范点位开展自查，尽早发现问题，及时消除安全隐患。3.在自然灾害事件发生前做好管理区域人员的疏散安排工作。4.加强基础建设，切实加固好自然灾害事件易发生的基础设施。（二）自然灾害事件的报告1.各项目服务中心在暴雨、雪灾等自然灾害期间，建立24小时值班制度，并设立和开通值班电话。2.严格执行公司重大自然灾害事件报告制度。对发生的事件做到按程序逐级报告，并以最快的通讯方式报告有关部门，确保信息畅通。3.任何部门和个人都不得隐瞒、缓报、谎报，或授意他人隐瞒、缓报、谎报自然灾害情况。（三）自然灾害事件的应急反应1.当有关人员接到气象部门或上级主管部门的有关暴雨等自然灾害信息时，要第一时间报告项目管理人员并及时对管理区域做好预防措施。2.根据自然灾害事件的发生情况，结合管理区域的特点，如需进行疏散时，应立即采取措施组织管理区域人员进行有序疏散。3.关注灾情进展情况，所有人员保持24小时通讯畅通，做到灾情及时上报、下传，及时调配各类人员。4.灾情发生时，各部门工作人员要按照公司管理要求做好服务区域人员情绪安抚，并在项目服务中心的统一安排下有组织的将有关人员疏散到安全地带，避免伤亡事故发生。5.发生破坏性灾害时，要立即做好抗灾自救工作，开展自救活动。6.若遇到人员受伤应积极组织抢救。7.做好卫生防疫工作，做好灾后卫生消毒，防止传染性疾病在管理区域滋生蔓延，做到大灾之后无大疫。8.灾情过后要及时进行总结，并向上级进行汇报。（四）责任追究对于玩忽职守，疏于管理者，应视情节轻重，给予有关责任人相应处分。四、上访人员的应急处理预案上访人员是指有经济、人事、劳动、土地纠分等冤屈案情及精神有障碍的人，来到法院寻求帮助解决。称为上访群体。为了确XX法院的正常秩序及安全保安，经研究本处特制定以下防范措施。（一）安全防范措施1.门岗人防把关措施，通过门岗保安站岗、盘问把关工作进行第一道关卡的防范，一旦发现可疑人员、可疑情况，立即进行控制和汇报。2.人与技防相结合措施，门口安装监控，工作区增加监控器对现场进行实时监控，监控中心随时才各入口进行巡视，发现情况可及时通报其它岗位及领班进行援助，增强防范力量。3.物防措施，通过安全器械提高安防系数，现配置有头盔、刚叉、铁棍、建议在正门增加（四个防爆挡板，挡板可以对情绪激动、群体多的情况下进行安全防范）。4.整合安保力量，联合局保安、武警岗位三体协作防范措施，将现场的情况相互通报、支持配合防备，突发事件可以及时上报协助处理。5.及时汇报，寻求保障力量，对现场情况的变化可依次向公司、保卫科、行政科、110派出所汇报，得到相关部门协助控制处理。（二）应急行动处理。1.若有上访人员及群体，门岗人员首先对上访人员、群体进行盘查并将上访人员原地留下，了解情况，礼貌安慰，控制上访人员的情绪。2.立即将现场情况汇报给领班/主管，领班/主管要立即赶往现场。3.到场的领班/主管先礼貌的安抚上访人员，根据上访者提供的情况进行分析和指引其离开。4.保安人员维持现场秩序，防止其进行发展及破坏，对于有破坏性及危机的情形可动用安全器械进行防备。5.如上访人员不多且不肯走，可将上访人员引到接待室处理，监控中心要灵活监控现场的变化，及时向相应的领导汇报情况。6.如果上访人情绪有变化的情况下要及时将情况报告部门经理及当地公安机关。7.积极配合协助派出所到场领导处理，事件处理完后由当值领班/主管出具详细的事件报告。五、庭审突发事件应急处置预案1.按照本预案规定履行职责，押解、值庭组根据案情及被告人多少确定派警人数，各押解、看管、值庭组警力不足的，可根据具体情况由部门领导事先与主管领导协商统一调配机动警力；保安部在旁协助。2.民事、行政案件开庭审理确实需要保安员值庭维护法庭秩序的，各庭室领导应事先与主管领导沟通、协商视具体情况调配警力。3.庭审前协助相关人员进行必要的安全检查，配备进行安检的法警和设备，严格按照有关规定履行安检职责，必要时，可对出庭履行职务的律师、诉讼参与人、旁听人员进行有效证件查验和登记，并可视情况检查或留置寄存其随身携带的物品。对其携带的各类管制物品和危险物品，在确保没有危险的情况下，按管制物品寄存方式处理或按有关规定予以收缴，对有疑点且具有一定危险性的危险物品，应先将携带人员控制，并及时报告大队长，以采取进一步措施。遇有冲击法庭等突发事件时，可在法警队领导的命令下依法履行法警职责，并根据当时情况的需要使用警械。4.法庭审理活动过程中，应严格按照规定配备值庭法警，对一名刑事被告人押解、看管、值庭不少于两名法警。各押解、看管、值庭小组警力不足的可根据具体情况由部门领导应事先与主管领导协商统一调配警力，保安人员在旁协助。5.应履行好协助司法警察维护法庭秩序、保护参与审判活动人员安全的职责，对刑事案件的开庭，应重点防范刑事被告人的突发行为。刑事、民事、行政案件开庭审判过程中，对违反法庭纪律、扰乱法庭秩序的诉讼参与人、旁听人员等，经警告、制止无效的，根据审判长的指令，法警可强行将其带离法庭或采取其他强制措施，情节严重值庭法警难以控制的，及时报告大队长调配警力解决。6.刑事案件开庭审判过程中，法庭秩序引起骚乱，值庭法警应根据审判长的指令予以制止，难以制止的，值庭法警应迅速将被告人在确保安全的情况下带离骚乱现场，并及时报告法警队领导调配机动警力制止骚乱，控制、维护法庭秩序，待法庭秩序恢复正常继续审理，保安人员在旁协助。7.遇刑事被告人家属或其他人员哄闹、拦阻囚车时司法警察一方面应尽快将刑事被告人与其他人员相隔离，防止其他人员借机劫夺刑事被告人或刑事被告人自己伺机脱逃，另一方面，及时报告领导派警接应，接应法警迅速赶到后，对相关人员提出警告，警告无效后可将带头人员强制带离现场或采取其他强制措施；遇有武装劫持刑事被告人的，法警可依法使用武器，情节严重难以制止的，由院领导向相关部门报告，请求公安、武警、消防、医院给予支持和配合，尽量控制事态的发展，消除社会影响，尽量避免或减少人员伤亡；保安人员要无条件听从警察安排，在旁协助。8.遇有刑事被告人押解、看管过程中，刑事被告人发病、自伤、自残的，应及时制止并迅速报告法警队领导并根据情况联系有关卫生医疗机构进行救治，检查救治过程中，司法警察应加强看管及现场警戒。六、机关安全保卫突发事件应急处理预案1.做好安全防范工作，在机关内部加强门卫和值班制度，看好自己的门，管好自己的人。一旦有情况发生，值班人员应电话报告法警大队领导，在应急人员没有到位的情况下，值班人员应采取积极有效的措施，果断、冷静地控制住事态的发展，待应急人员到位后，交由应急人员处理。2.正常工作时间，有人数众多的群体或个别可疑人员进入本院，应及时上前进行盘问，做好详细的登记和记录，必要时对其随身物品进行强制检查。经检查确实可疑并具有一定危险性的，强制进行监督和控制，并及时报法警队领导请示院领导进行处置。3.值班人员应于每日下班后对机关内部进行防火、防盗等安全检查，发现问题及时处理，无法自行处理的及时报大队长协同有关部门处理。4.非工作时间有人进入办公区域，或长时间在办公区域周围徘徊，值班人员应主动上前进行盘问，经盘问确实可疑的，应责令其离开。并及时报知法警队领导；如系询问有关案件情况、交纳、领取有关法律文书或办理有关事务的，可劝其上班时间来办理，如系紧急事务的，也可帮其联系相关庭室工作人员予以办理。5.对涉法涉诉上访、无理缠诉和闹访的当事人，值班人员应随时掌握当事人的动向，并将情况通报法警队领导，以便提前作好准备，掌握主动权。6.现场处置组应在稳定当事人情绪的情况下积极配合相关庭室做好当事人的思想疏导工作，经说服教育仍继续闹访的，甚至发生更为严重后果的，如爆炸、行凶、自残、自杀、跳楼等情况时，需采取强制措施的，现场处置组应采取果断措施，主动出击，在现场设置警戒隔离，疏散围观群众，有条件的情况下，可通知有关部门录像取证，在控制事态发展的同时报告院领导。7.遇有群体性事件、重大突发事件，事态确实无法控制时，要尽量稳定当事人的思想情绪，由院领导向相关部门报告，请求公安、武警、消防、医院给予支持和配合，尽量控制事态的发展，消除社会影响，尽量避免或减少人员伤亡。七、突发事件应急预案（一）目的紧急避险，阻止恶性事件发生，保护法院公共设施及人员安全。（二）范围责任区内。（三）管理职责1.项目部经理负责组织员工进行突发事件及异常情况处理等培训，并负责抢险现场指挥及监督。2.当值人员应严守岗位。3.保安员负责安全防范，水电人员负责水、电供应及抢修。4.其他员工应听从上级领导的调遣，积极参予救护或抢险。（四）工作程序1.盗窃、匪警应急处理程序。（1）队员在执勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸抢、偷等）强行索取或毁坏公司和法院员工财物或威胁、法院员工人身安全的犯罪行为时，要切实履行保安员职责，迅速制止犯罪。（2）当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过对讲呼救求援。（3）所有持对讲机的保安员在听到求援信号时，要立即赶到现场，同时通知监控室封锁出事地点并录像。然后视情况向有关领导汇报。（4）若犯罪分子逃跑，一时追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具特征等，并及时报告项目部，重大案件及时报“110”。（5）有案发现场的要保护好现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕，脚印，烟头等。不得让外人进入现场，在公安机关人员未勘查现场或现场未勘查完毕之前，不能离开。（6）记录当事人提供的所有情况，记录被抢盗物品及价值，询问是否有线索，怀疑对象等情况。（7）若是运动过程作案，没固定现场的，对犯罪分子遗留下的各种物品，作案工具等，应用钳子或其他工具提取，放进塑料袋保存并且交公安机关处理。切不可将保安人员或其他人员的指纹等痕迹遗留在物品上。（8）当事人或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治、抢救，并报告公安机关。2.火警处理程序（1）保安员接到火灾报警时，严守各自岗位待命。（2）值班人员做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼，趁火打劫。（3）所有员工应听从指挥，无条件服从领导及主管指挥，按照分工各司其责。（4）现场若困有法院员工，应本着“先人后财”的原则抢救，若室内无人，无钥匙开门的情况下，由项目部经理决定是否破门进入现场扑火，事后由项目部负责人向甲方做好解释工作。（5）疏散人员时应走消防楼梯。（6）扑救完毕后，项目部安排人员协助有关部门查明原因，查明损失，并做好安置工作。3.发现斗殴的处理。（1）值勤中发现有争吵、斗殴的现象时要及时制止。（2）制止原则：1）劝阻双方住手，住口。2）将争吵或斗殴双方劝离现场。3）持有器械斗殴者则应先制止持械一方。4）有伤员则应先送伤员去医院救治。5）迅速报告项目部领导，由项目部出面调解，如个人力量单薄应请求增援。6）在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。4.执勤中发现可疑分子的处理（1）门岗执勤中发现可疑分子时，首先查其证件，持无效证件或说不出正当理由的人员禁止进入责任区。（2）巡逻执勤时如发现可疑分子时，要检查其证件。必要时带到保安值班室进一步盘查（但不可审问）。（3）发现推销业务和散发广告的要坚决制止。没收其证件并立即劝其离开责任区。（4）发现有作案嫌疑的人要严格盘查，必要时可送到派出所处理。（5）在处理各种可疑人员时，不允许私自处理放人，更不允许敲诈，勒索，私自罚款。（6）对于必须罚款的人由项目部决定。5.值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行进入，强行在不准停车的地方停车，在不准堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法：（1）纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。（2）对不听劝阻者，要查清姓名单位，如实记录并向主管汇报。（3）发生纠纷时要沉着，冷静，注意掌握处理的基本原则，若遇到蛮横无理，打骂值班人员的，立即报告主管。（4）若发现有人故意扰乱，不听劝阻，情节严重的，报公安机关处理。6.触电事故的应急处理（1）发现有人触电应立即赶到现场并关闭电源。（2）在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防自己触电，应用绝缘的东西将线头或人拉开。（3）立即进行人工急救，并拨打“120”请求救援。八、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的应急预案保安员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件强行进入辖区，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置方法。1.纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。2.对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向项目经理汇报。3.发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，若遇到个别客户蛮横无理，打骂工作人员，可由项目经理出面与客户共同协商，妥善处理；若情节严重或社会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。九、群体围堵（堵门、堵车）应急预案1.发现有人故意堵门、堵车迹象时，现场应立即报主管，并应立即第一时间向甲方汇报、请示。2.发布预警信息后，主管应立即采取措施，迅速做好各岗位应急部署，组织安保人员。3.主管带人员迅速到达现场，组成指挥组、警戒组、隔离组，由组长统一指挥。4.检查出入口，关闭大门，由保安人员搭成人墙。5.监控值班室检查监控区域，发现异常情况及时通知巡逻岗位前去查看，并将主监控镜头调至事件发生现场，全面监控人群情况，并及时汇报、拍摄。6.指挥组负责现场的具体指挥工作，将人群隔离在办公楼以外区域或安排到指定域，应防止人群冲击出入口或造成混乱及交通堵塞等现象。7.警戒组要时刻做好警戒工作，密切注视人群的一举一动，发现可疑情况或人群异常表现及时通报相关部门。8.隔离组应搭起人墙，防止人群暴力冲击出入口。如遇暴力冲击情况，各分组要全力配合隔离组，在不动手伤人，动口骂人的原则下，用身体人墙将人群隔离在出入口，直至警戒解除。9.在甲方的指导下，配合当地公安机关，维持人群秩序，直至警戒解除。十、静坐、示威事件的应急预案1.值班保安人员当发现有静坐、示威事态苗头时，应立即向警方和院方领导报告，并同时向公司主管领导报告；2.通知其他保安员到场，向示威、静坐人员耐心宣传有关法律法规，详细询问静坐、示威原因，做好说服、教育工作，劝离示威、静坐人员；3.当说服、劝离无效时，由保安部领导调派增派安管人员到现场加强警戒，现场保安人员负责维护秩序，劝离围观人员，防止出现骚乱、暴力等事件发生；4.协助政府领导、公安、武警处理示威、静坐事件，尽力化解矛盾，力求和平方式平息事件，做好公共财物的保护工作，防止打、砸、抢事件发生。十一、可疑物品的应急预案1.如果发现可疑物品（如有异常的响声或异常状态等），不可随便处理，不能随意触动物品的提手、拉锁等敏感部位。2.发生上述情况，保安员应迅速到场，查明情况，判定可疑物类别，若判定是爆炸物时，应立即采取以下措施：（1）立即疏散周围人员到安全地点，并将现场能打开的门窗全部打开，便于一旦发生爆炸减小爆炸威力，减少损失；（2）将爆炸物、可疑物放入防爆箱内或用防爆毯将爆炸物遮盖并派人看守，立即通知公安部门派人处理，并向管理处领导报告；（3）在有把握的情况下，可将爆炸物移至外围空旷地带，并设立警戒线；（4）协助公安部门封锁爆炸物放置点现场，疏散、隔离人群，不让无关人员接近；（5）如无把握切不可盲动，设立警戒线，清走贵重物品设备；（6）禁止无关人员靠近现场，切勿在现场使用对讲机、手机、闪光灯或开关电闸，做好现场保护，停止电梯运作；（7）立即报告项目经理和院方，经同意后向警方报告；（8）对附近区域进行全面检查，看是否仍有可疑物品存在；（9）访问现场知情者，并做好记录；（10）加强出入口等地点的控制，配合监控人员，注意发现可疑人员。3.记录一切详细情况，保安部呈报公司总经理。十二、在执勤中拾到遗失物品的应急预案保安员在值勤中，拾到物品或对群众送来拾获的物品应做如下处理。1.群众交来或拾获群众遗失或遗留的物品，都要一一登记清楚，并向保安主管报告。2.拾遗物品中有证件提供失主的详细地址或电话的，可通知失主前来认领，但要问明情况，如是贵重物品，必须交由项目经理处理。3.如拾遗物品是属于违禁品的，登记后由保安人员及时向保安主管报告。4.对拾遗物品，必须报告保安主管，不得拾物不报、少报或私自挪用，违者重处。5.保安主管视情况向公司领导和院方汇报，请示处理意见。十三、爆炸、恐吓事件应急预案爆炸犯罪具有危害性大，突发性强，不易防范的特点，所以应采取全员防范的措施。（一）如何应答爆炸恐吓电话1.接听爆炸恐吓电话时，最好同时有两个人以上，以便及时通知其他有关部门（如安管部、工程部等）。2.要冷静面对爆炸恐吓电话，以期获得更多的信息，这对最大限度地避免和减少人员的死伤起着很重要的作用。如通知来电者楼内有许多人，并难以及时疏散，恐吓人也许愿意提供有关炸弹的详细的位置、数量或爆炸方式的信息。3.应最大限度地从来电者那里获取更多的信息。（二）应向打电话人提的问题1.炸弹何时爆炸？2.炸弹位于何处？3.炸弹的形状？4.是何种炸弹？5.在何种情况下炸弹会爆炸？6.是你放置的炸弹吗？7.为什么要这样做？8.你从何处打来电话？9.请问你的地址？10.请问你的姓名？（三）如何处理爆炸恐吓信1.接到爆炸恐吓信后，保留全部线索，包括信封等。一旦确认为爆炸恐吓信，不要自行盲目处理，力争保护证据，如指纹、字体、纸张、邮戳，这些都会为寻找寄信人提供证据。2.偶尔会收到安放了明确爆炸装置的书面警告，尽管恐吓信内容仅涉及一般的恐吓和勒索，这同样不容忽视。3.可疑的包裹信件的特征：（1）大多数人亲自投递此类包裹、信件；（2）如有邮递员投递，关注在正常状态下邮件凸出的部分；（3）邮件的摆放不均匀，有硬框架结构；（4）寄自公司的信件使用手写的信封或贴有标签。检查此公司是否存在或它们是否寄出过邮件、包裹；（5）较小的邮件贴有高额的邮票，证明寄出时未经邮局称重；（6）未付邮资或没有邮戳的邮件；（7）邮件上有以下的字样“请本人拆阅”、“密件”、“今天是你的幸运日”、“内附奖品”等；（8）破损、污点或有明显的电线、绳索和胶带等；（9）没有发信的地址和地址明显不存在；（10）当信件或包裹在未收到之前有陌生人电话询问是否接到邮件