2020年8月自考00152组织行为学试题及答案含解析

组织行为学年月真题

0015220208

1、【单选题】工作满意感实际上是人们的一种

社会知觉

动机水平

A:

情绪状态

B:

态度

C:

答D:案：C

解析：态度是指个体对某一个对象所持有的评价和行为趋向。或者说，态度是一种带有评

价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。当一个人的需要得到满足时就会产生满足的感

受，得不到满足就会感到不满。人的满意感特别是工作满意感，与激励、需要及动机是密

切联系的。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态，其实质是一种态度。p64-

p65

2、【单选题】“胡萝卜加大棒”的管理方式,其理论基础是

经济人假设

社会人假设

A:

自我实现人假设

B:

复杂人假设

C:

答D:案：A

解析：基于“经济人”假设的管理，实施明确的奖惩制度，在奖励制度方面，主要用金钱

来刺激工人的生产积极性，同时对消极怠工者采用严厉的惩罚措施，也就是对工人采用

“胡萝卜加大棒”的政策。

3、【单选题】人对工作满意感实质上是一种

需要

动机

A:

态度

B:

情绪

C:

答D:案：C

解析：本题考查价值观、态度与行为。人的工作满意感是一种主观心理感受或意识形态,

其实质是态度。

4、【单选题】使人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性的效应是

首因效应

晕轮效应

A:

投射效应

B:

心理定势

C:

答D:案：D

解析：心理定势可以使得人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性。我们对人进行直觉

和评价时，常常伴有心理定势，总是顺着一定的倾向性来解释所得到的信息，所以使得客

观知觉带有主观色彩。P70

5、【单选题】界定每个角色行为期待的是

心理契约

角色直觉

A:

角色认同

B:

群体规范

C:

答D:案：A

解析：【考点点击】本题主要考査的知识点为心理契约。【要点透析】心理契约界定了每

个角色的行为期待。一般来说，员工期待管理层公平对待他们，给他们提供可以接受的工

作条件，向他们清晰表达每天的工作任务，对他们的工作状况给予反馈；管理层期待员

工工作态度认真，听从指挥，忠于组织。

6、【单选题】一般来说,从众行为源于群体的

规范

压力

A:

制度

B:

文化

C:

答D:案：B

解析：从众行为源于群体的压力,一个成员当态度和行为与其他人一致时,就会有“没有

错”的安全感;而不一致时就会感到孤立、不舒服、格格不入。只要有群体,就会存在群体

压力。答案为B。P96

7、【单选题】当个体与其他人一起工作时,因他人的在场而激发了个体的工作动机,由此而引

发的绩效水平提高的倾向称为

协同效应

A:

社会促进效应

惰性效应

B:

晕轮效应

C:

答D:案：B

解析：社会促进效应是指当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作

动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向。

8、【单选题】“头脑风暴法”成员的构成是

3-5人

6-12人

A:

13-16人

B:

17-20人

C:

答D:案：B

解析：头脑风暴法就是6-12人围坐在一起、主持者先把问题说明白,确保每位成员都清楚

地了解问题的症结所在,然后在给定的时间内大家自由发言,尽可能多地想出问题的各种解

决方案。在讨论的过程,任何人都不能对别人的观点加以评价,所有涉及的方案都被记录下

来,最后拿出来由大家一起讨论分析。P102

9、【单选题】在提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络是

链式

Y式

A:

轮式

B:

环式

C:

答D:案：D

解析：环式沟通网络在提高群体成员士气方面具有优势。

10、【单选题】在非正式沟通中,传播效应最高的沟通网络是

单串型

饶舌型

A:

集合型

B:

随机型

C:

答D:案：C

解析：非正式沟通按其沟通网络可以分为单串型、饶舌型、集合型和随机型四种，其中集

合型的传播效应是最高的。

11、【单选题】每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段,即组建期、激荡期和

稳固期

规范期

A:

成熟期

B:

衰退期

C:

答D:案：B

解析：每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段：组建期、激荡期、规范期。

12、【单选题】衡量群体中人际关系发展水平标志的要素是

情绪认同

共生效应

A:

心理相容

B:

参与心理

C:

答D:案：A

解析：本题四个选项均属于团队建设的心理机制。其中,情绪认同是社会心理学中的一个

重要概念。乌曼斯基则通过实验证明,群体情绪认同不仅是群体中人际关系发展水平的标

志,而且有效的群体情绪认同可以改变成员的行为。答案为A。P136

13、【单选题】由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一致或不相容的优先事件选择、过

程顺序安排而产生的冲突,称之为

目标冲突

认知冲突

A:

情感冲突

B:

程序冲突

C:

答D:案：D

解析：本题考查冲突的类型。程序冲突,是指由于冲突主体内部或冲突主体之间存在不一

致或不相容的优先事件选择、过程顺序安排而产生的冲突。

14、【单选题】管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突,促进建设性冲突,

这种观点属于

传统观点

人际关系观点

A:

相互作用观点

B:

C:

系统观点

答D:案：C

解析：相互作用观念：管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建

设性冲突，充分利用冲突的积极影响，限制冲突的消极影响。

15、【单选题】既有按职能划分的垂直领导系统,又有按产品划分的横向领导关系的组织结

构是

职能制

事业部制

A:

矩阵制

B:

模拟分权制

C:

答D:案：C

解析：在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横

向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。

16、【单选题】组织是一个多变的系统,包含着四个重要的变量,即结构、技术、人员和

过程

环境

A:

愿景

B:

任务

C:

答D:案：D

解析：美国管理学者李维特认为，组织是一个多变的系统，在此系统中，至少包含着四个

重要的变量，即结构、技术、人员和任务。

17、【单选题】组织文化最重要的特征是

个体性

间断性

A:

独特性

B:

控制性

C:

答D:案：C

解析：组织文化不仅具有独特的个性品质，而且具有整体性、独特性、继承性、创新性、

连续性。独特性是组织文化最重要的特征。

18、【单选题】组织文化的源头是组织的

员工

创始人

A:

历史

B:

地理位置

C:

答D:案：B

解析：组织文化的源头是组织的创始人，创始人的价值观、性格特征、经营理念等对组织

文化起着最主要的影响。

19、【单选题】领导行为理论从领导的有效性出发,集中研究领导的行为和

个性

能力

A:

素质

B:

工作作风

C:

答D:案：D

解析：领导行为理论集中研究领导的工作作风和行为对领导有效性的影响。

20、【单选题】领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响,这就是领导作用的

互动效应

互惠效应

A:

踏门槛效应

B:

晕轮效应

C:

答D:案：B

解析：在现实的领导工作中，一位领导者总会因其职位或人品对下属产生影响。人们一般

易注意到领导者对下属的领导，而往往忽视下属对领导者的影响，实际上影响是相互的，

领导者在影响下属的同时也必然受下属某方面的影响，这就是领导作用的“互惠效应”。

21、【单选题】对于目标明确且较容易完成的任务、素质较高的员工、工作条件和人事环境

较好的部门,激励频率应当

高

低

A:

保持均衡水平

B:

先高后低

C:

答D:案：B

解析：一般来说，对于目标不明确且较难完成的任务、素质较低的员工、工作条件和人事

环境比较差的部门，激励频率应当高；对于目标明确且较容易完成的任务、素质较高的员

工、工作条件和人事环境较好的部门，激励频率也应该低。P234

22、【单选题】期望理论属于

过程型激励理论

行为改造型激励理论

A:

内容型激励理论

B:

混合型激励理论

C:

答D:案：A

解析：过程型激励理论侧重于研究激励的整个认知过程以及这种认知过程如何与积极的行

为相联系。过程型激励理论主要包括期望理论、公平理论。

23、【单选题】工业心理学的主要创始人是

泰勒

梅奥

A:

闵斯特伯格

B:

莱维特

C:

答D:案：C

解析：雨果·闵斯特伯格（HugoMunsterberg，1863－1916）是工业心理学的主要创始

人，被尊称为“工业心理学之父”。

24、【单选题】组织行为学产生和发展的基础是人事管理学和

组织管理学

社会管理学

A:

人类学

B:

领导科学

C:

答D:案：A

解析：组织行为学是在组织管理学和人事管理学的基础上产生和发展而来的，是组织演

变、管理理论发展的必然结果，与管理学、工业心理学、管理心理学、组织心理学有着历

史渊源。

25、【单选题】在心理测验中,用来表明测验结果可靠性的指标是

信度

A:

效度

对比度

B:

相关系数

C:

答D:案：A

解析：心理测验与个体的真实状况之间会存在一定的差异，但可以进行必要的控制和差异

衡量，以信度来表明测验结果的可靠性；以效度来表明测验结果的有效性。

26、【多选题】个性的特征有

差异性

倾向性

A:

稳定性

B:

整体性

C:

社会性

D:

答E:案：ABCDE

解析：个性的特征主要表现在以下五个方面：(1)差异性。(2)倾向性。(3)稳定性。(4)

整体性。(5)社会性。故ABCDE全选。p73

27、【多选题】群体的作用有

完成组织任务

满足成员的心理需要

A:

进行有效的信息沟通

B:

协调人际关系

C:

促进成员间的相互激励

D:

答E:案：ABCDE

解析：群体主要有以下五个作用：(1)完成组织任务。(2)满足成员的心理需要。(3)进行

有效的信息沟通。(4)协调人际关系。(5)促进成员间的相互激励。故ABCDE全选。P88

28、【多选题】按照信息流向分类,正式沟通有

上行沟通

下行沟通

A:

水平沟通

B:

前向沟通

C:

斜向沟通

D:

答E:案：ABCE

解析：正式沟通按照信息的流向可以分为下行沟通、上行沟通、水平沟通和斜向沟通等。

29、【多选题】组织结构的构成要素有

复杂化

正式化

A:

集权化

B:

系统化

C:

社会化

D:

答E:案：ABC

解析：构成组织结构的三要素：复杂化、正式化、集权化。

30、【多选题】基于路径—目标理论的领导方式有

指导型领导

支持型领导

A:

参与型领导

B:

成就导向型领导

C:

授权型领导

D:

答E:案：ABCD

解析：基于路径—目标理论的领导方式有四种，包括指导型领导、支持型领导、参与型领

导、成就导向型领导，故ABCD当选。

31、【名词解释】个性心理特征

答案：个性心理特征是能力、气质和性格等心理机能的特殊结合。P59

32、【名词解释】态度

答案：是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。或者说，态度是一种带有评价性与

感情倾向性的主观感受与意识状态。

33、【名词解释】从众行为

答案：从众行为又称为从众影响行为、相符行为、顺从行为，是指个体在群体的压力下，

放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为。

34、【名词解释】有机式结构

答案：有机式结构的特点是复杂化及正式化程度低，资讯网络畅通（除了向下外，还可向

上或横向沟通），允许较多员工参与决策。有机式结构较具弹性与适应力，通过频繁的沟

通来协调组织活动。P173

35、【名词解释】负激励

答案：负激励就是当一个人的行为不符合组织需要时，通过惩罚的方式来抑制这种行为，

以达到减少或消除这种行为的目的。

36、【简答题】简述凯利的三要素归因理论的主要内容。

答案：凯利(Kely)进一步补充了海德的归因理论。他认为,当我们观察个体的行为时,总会

试图判断这种行为的发生是由于内部原因还是外部原因造成的。这种判断在相当大的程度

上由三个要素决定:特殊性、共同性及一贯性。(1)特殊性。特殊性是针对这种行为是只

在特殊情境下发生,还是在不同情境下都会经常发生的解释。(2)共同性。共同性考查的

是这类情境能否引起大家的共同反应。(3)一贯性。一贯性考查的是在不同的时间和情

境下,个体是否都表现出类似的行为。P71

37、【简答题】简述群体规范的主要作用。

答案：群体规范的作用有：（1)群体规范能起到群体的支柱作用。（2)群体规范能起到评

价标准的作用。（3）群体规范能起到群体动力的作用。（4）群体规范具有行为导向和矫

正作用。P95

38、【简答题】简述组织变革的主要方式。

答案：组织变革主要有三种方式：（1）组织导向型变革；（2）人员导向型变革；（3）

系统导向型变革。P177

39、【简答题】简述甄选过程、高层管理人员和社会化对组织文化维系的作用。

答案：(一)甄选过程。组织成员甄选过程的明确目标是识别并雇用那些有知识、有技巧、

有能力做好组织工作的人。但一般来说,能够满足工作需要的人肯定不止一位,组织就需要

对这些人进行甄别。组织借助甄选标准的设立,筛选出与自身价值观相同或相近的应聘者,

通过赢得未来雇员的认同以确保组织核心理念得到巩固。(二)高层管理人员。组织高层

管理人员的言行举止对组织文化有重要的影响。比如高层管理人员在对下属进行奖励或者

提升时,就会在潜意识中遵循组织的核心价值观,对那些与组织文化相符的员工行为予以嘉

奖,从而对员工的态度和行为起到引导作用,强化组织文化。(三)社会化。无论组织在人

员甄选方面的工作做得有多好,新员工都不可能完全适应组织文化的要求。由于新员工对

组织文化尚不熟悉,所以他们可能会干扰组织中已有的观念和习惯。因此,组织需要帮助新

员工适应组织文化,这种适应过程称为社会化过程。

40、【简答题】简述现代领导者应具备的必要的心理素质。

答案：现代领导者应具备的心理素质有自信主动意识、科学的思维方法、坚强的意志、积

极的自我意识。p216-p217

41、【论述题】联系实际谈谈如何充分运用冲突管理的策略解决冲突。

答案：

42、【论述题】联系激励的影响因素谈谈在管理实践中如何运用激励理论有效激励员工。

答案：（1）激励的影响因素主要有四个方面：激励时机、激励频率、激励程度和激励方

向。管理实践中运用激励理论进行有效激励时需要注意把握这四