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第页共页尊敬的领导：我是品管部门的XXX，非常荣幸能够在这里向各位领导述职。回顾过去一年的工作，我对品管工作的重要性更加深刻，也不断努力提升自己的能力，进一步为企业发展做出自己的贡献。一、工作概述品质管理是企业的核心，是保证产品、服务质量的基础和保障。我的工作职责包括：制定品质目标、品质计划及品质保证标准；监督产品制造过程，检查产品质量情况；审查供应商的质量保证体系和产品质量标准；通知并控制产品不合格品，对产品的质量问题进行分析并寻求改进。期间，我们部门做了许多工作。我们选派人员进行了全公司的质量体系审核，对公司质量体系进行了分析和检查，找出了不足之处，采取措施加以改进。我们对渠道管理进行了深入解析，对市场上的产品进行了抽样检验，遇到任何质量问题都立即通报企业，确保质量问题得到及时的纠正和改进。我们还对供应商进行了不少的约束及质量管理。针对一些不合格的供应商，我们采用了优先合作、订单分批等方式予以约束，我们对供应商的所有原材料及零部件坚持全面的检验，以确保供应商提供的所有零部件都符合公司的质量保证标准。我们还成立了品质跟踪组，对外承接客户质量投诉、处理产品的异常问题，在生产过程中及时发现问题，也及时采取措施解决了这些问题。我们的努力得到了客户的认可和肯定，达到了营销业绩的压力减轻的效果。二、工作亮点作为一名品管人员，我深知品质管理关键在于细节。在这个岗位上，我一直注重细节，通过观察和发现细节中隐藏的问题，帮助企业提升产品、服务质量。在2024年，我遇到了一件有趣的事情。事情的起因是一位客户向我们投诉了我们的产品在使用过程中存在问题，他认为这是我们的问题。我们所收到的这些投诉，其实是一个警钟：我们在产品设计和生产过程中有问题，需要去进行改善。后来，我们经过精细的研究和分析，终于找出了问题所在，发现是由于产品某一部分的工艺不正确导致的，明确了改进方向。我们的努力得到了客户的认可，客户很满意我们的解决方式并感谢我们为他解决了问题。这次事件对我们的品质管理工作起到了指引作用，让我们更加注重细节，更加努力地提升产品质量。三、存在的问题在品质管理工作中，我们也面临着不少的问题，这些问题需要我们在今后的工作中加以改进。我们对供应商的质量管理方面存在一些缺失，存在一些无法控制的情况，我们需要更好地控制和监管这一环节。我们的品质目标和品质保证标准还需要进行进一步的完善和落实，统筹大局，制定更为精细的质量方案。四、工作展望回顾过去的一年，我们部门所做出的努力和付出，对于保证企业形象、提升产品质量、提高客户满意度都有着积极的促进作用，我相信，我们会在今后的工作中，继续深入固化质量管理的体系，做到以人为本，优化工艺，提升品质，为企业的可持续发展提供坚实的保障。在今后的工作中，我们将进一步加强内部协作，把工作细节落实好，保障产品质量和顾客满意度目标的达成。同时，我们也要与时俱进，不断更新工作方法，提高自己的能力和综合素质，确保品质管理工作得到不断提升。我仍需感谢公司领导对我们品管部门的支持和信任，感谢我的

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