控制教学课件

控制1目录CONTENTS01概述02控制的方法03控制在护理管理中的应用控制1第一节概述基本概念控制：是指按照既定的目标和标准，对组织活动进行衡量、监督、检查和评价，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，使组织目标得以实现的活动过程。控制1控制的含义1、控制是一个过程。2、控制是通过“衡量、监督、检查和评价”和“纠正偏差”来实现的。3、控制有很强的目的性。控制1控制和其他职能的关系1、对执行计划的保障作用任何组织、任何活动都需要进行控制，以确保计划的执行。由于从目标和计划的制定到实现的过程中，组织内部和周围环境会发生许多的变化，因此会阻碍目标和计划的实现，使得计划出现偏差，因此为保证计划的顺利执行，防止偏差累计的严重后果，组织必须建立健全控制系统，进行有效的管理控制。控制12、在管理各项职能中的关键作用控制工作通过纠正偏差的行动和计划、组织、指导、协调等紧密联系，形成闭环，控制职能是管理活动的五大基本职能环节中最后一环，控制存在于活动全过程。控制1控制的类型1、按照控制点位置的不同控制12、按照控制活动的性质分类预防性控制更正性控制3、按照控制的手段直接控制间接控制4、按照控制的方式正式组织控制群体控制自我控制控制15、按照实施控制的来源内部控制外部控制6、按照控制信息性质前馈控制反馈控制控制1例1、某三甲医院在招聘护士过程中为保证护士录用的效果，对应聘者进行材料审核、面试、体检、试用期考察等，这种做法属于（）A、前馈控制B、过程控制C、反馈控制D、成本控制E、人员控制A控制1例2、某医院护士长夜间巡查病房时发现值班护士违反操作规程，立即予以纠正并提出改进措施，这种做法属于（）A、前馈控制B、过程控制C、反馈控制D、直接控制E、间接控制B控制1例3、科室护士长每月将护理质量检查反馈给护士，并且针对存在的问题进行分析和讨论，提出整改措施，提高护理质量，这种做法属于（）A、前馈控制B、过程控制C、问题控制D、反馈控制E、基础控制D控制1控制的功能1、限制偏差积累2、适应环境变化控制1控制的原则1、与计划一致原则2、组织机构健全原则3、控制关键问题原则4、例外情况原则5、控制趋势原则6、灵活经济控制原则控制1第二节控制方法控制对象：1、对人员的控制2、对作业的控制3、对信息的控制4、对财务的控制5、对组织绩效的控制控制1控制过程一、建立控制标准1、确立控制对象：主要是护士、病人、时间、操作规程、职责和规章制度、环境和物品。2、选择控制重点：3、制定标准的方法控制1二、衡量偏差信息1、确定适宜的衡量频度2、确立信息反馈系统①个人观察②建立工作汇报制度③建立监督检查机构3、检验标准的客观性和有效性控制1三、采取纠正措施1、找出偏差产生的主要原因①从控制系统内部找原因②从控制系统外部环境找原因③在分析内外部因素的基础上找主要原因2、明确纠偏措施的实施对象3、选择适当的纠偏措施控制1控制技术1、目标控制2、质量控制3、人事管理控制4、预算控制5、组织文化与团体控制控制1有效控制系统的特征1、目的性2、及时性3、客观性4、预防性5、促进自我控制控制1第三节控制在护理管理中的应用护理风险管理基本概念1、护理风险：是指在医疗领域中，因护理行为引起的遭受不幸或损失的一种可能性。2、护理风险事件：是指存在于护理工作各个环节中的不安全因素，可以导致病人伤残或死亡等。3、护理风险管理：是指在现有的或潜在的护理风险识别、评价和处理，以减少护理风险事件对病人、探视者、医务人员和医院等的危害和经济损失。控制1护理风险来源1、病人因素所致风险①病人疾病因素所致风险②病人就医行为所致的风险③病人个体因素所致的风险控制12、护理行为所致的风险①护理行为特殊性所致的风险②护理人员因素所致的风险3、系统因素所致的风险①医院协调管理②人力资源管理③设备环境管理和安全保障制度的建设控制1护理风险管理的程序1、护理风险识别呈报护理风险事件，正确收集相关的信息积累临床护理资料，全面掌握风险控制规律分析护理工作流程，科学预测护理风险防范2、护理风险评估控制13、护理风险控制①风险预防②风险回避③风险转移④风险承担⑤风险取消⑥风险相关的法律事项⑦风险教育4、护理风险管理效果评价控制1护理安全管理基本概念1、护理安全：是指在实施护理服务全过程中，不发生允许范围以外的不幸或损失的风险。2、护理安全管理：是指在创建安全工作场所为目的，主动地实施一系列与安全以及职业健康相关的各种行动措施与工作程序。控制1相关概念之间的关系1、护理安全和护理风险：相互消长而又始终相伴。2、护理安全管理和护理风险管理：相互联系又有一定区别。3、护士安全和病人安全：密切相关，相互影响。控制1护理安全管理的方法1、根本原因分析2、重大事件稽查3、应用病人安全技术4、健全管理机制控制1护理工作中应用得最多的病人安全技术包括：①个人数字化辅助设备②条形码系统③全自动口服药品摆药机④计算机医生工作站和护士工作站⑤各类报警技术⑥病人监护系统控制1护理成本管理基本概念1、成本：是生产过程中所消耗的物化劳动和活劳动价值的货币表现。2、护理成本：是指在给病人提供诊疗、监护、防治、基础护理技术及服务的过程中物化劳动和活劳动消耗。3、成本管理：是降低成本，提高经济效益，增加社会财富为目标而进行各项管理工作的总称。控制1护理成本管理的内容与程序1、成本预测2、成本计划3、成本核算4、成本控制5、成本分析6、成本考核控制1降低护理成本的途径1、人力成本方面：做到科学编配，合理排班。2、物力成本方面：建立请领、定期清点、使用登记、交接