应用写作课件

第一章应用写作基础知识

第一节应用写作概述案例导入

招领启示本人捡到白色钱包一个，内有一张伍拾元人民币、龙卡一张，卡号为123456789。有丢失者请与我联系。王**2005.6.6分析讨论下文中的错误：第一节应用写作概述★一、应用文的沿革和特点（一）沿革：即应用文发生、发展、变迁的过程。（二）、应用文的定义：是国家行政机关、企事业单位、社会托体以及人民群众在行政管理、社会交往与活动过程中形成的具有社会法定效力和规范提示的文书，是依法行政和经行公务活动与社会活动的一种重要工具。(三)、应用文的作用：

●宣传指导。

●交流经验、信息，沟通思想。

●储存信息资料，

(四)、应用文的作者：群体作者、个人作者、法定作者、代言作者。

第一节应用写作概述★二、应用写作的特点（一）实用性（二）时效性（三）程式性（四）简明性第一节应用写作概述第二节应用写作的主旨与材料一、应用写作的主旨（一）主旨的含义：应用文的主旨就是作者通过全篇内容表达出来的贯穿全文的写作意图、观点和公务活动的行为意向。

（二）主旨的确立

正确、集中、鲜明、深刻二、应用写作的材料材料搜集：“韩信用兵，多多益善”

材料选择：“以一当十”选材标准：突出中心、真实、准确、新颖第二节应用写作的主旨与材料第三节应用写作的结构和语言※一、应用写作的结构1、开头与结尾2、段落与层次3、过渡与照应（一）应用写作的语言特点

准确、简明、庄重、平实

第三节应用写作的结构和语言※二、应用文的语言（二）应用写作的语汇特征

1.固定使用事务性语汇。

2.大量使用专业术语。

3.规范使用新生简缩词。

4.文言词汇活跃。（三）应用写作的表达方式常用的表达方式是叙述、说明和议论，一般不使用抒情和描写。本章小结

本章主要就应用写作的涵义、特点以及写作的主旨确立、材料搜集、结构安排、语言表达等一般理论进行阐述，重点在于揭示应用写作的一般规律，为初学者提供基本理论基础，用于指导以后具体文种的学习、写作，为今后熟练掌握和使用应用文这一工具打下基础。课堂练习请依据本章所学知识，对下面的请假条进行讨论修改：尊敬的李老师：昨天大雨滂沱，您的学生我因没带雨伞，被淋成落汤鸡！回家后不幸发起了高烧，以至于今天无法到校聆听您的教诲，万般无奈，现在只好向您请假，还望老师多多原谅学生的过错，批准学生休息。此致敬礼！您的学生：王亮

2005年3月18日报告一、报告的含义二、报告的类型三、报告的结构和写法四、报告的写作要求六、报告写作训练五、请示与报告的区别什么是报告？报告是向上级机关汇报工作，反映情况答复上级机关的询问的公文。报告的类型有哪些？一、工作报告二、情况报告三、答复报告四、报送报告报告的结构和写法一、标题二、主送机关三、正文四、落款五、成文日期报告的写作要求有哪些？一、报告事项真实二、报告时间及时三、报告中不得夹带请示事项请示与报告的区别一、性质要求不同二、行文时限不同模拟训练根据实际情况，写一份就业市场情况调查报告。学术论文一、概念和特点（一）概念学术论文是总结、研究、探求自然科学和社会科学领域的理论问题的应用文。（二）特点

1.科学性

2.创新性

3.理论性

4.专业性学术论文二、结构与写作（一）前置部分

1.标题

2.署名

3.摘要

4.关键词

5.分类号、文献标识码

6.目录学术论文（二）主体部分1.正文：引言、本论、结论2.引文与加注3.参考文献目录（三）附录部分毕业论文

一、概念和特点（一）概念

毕业论文是高等学校应届毕业生，综合运用自己所学专业的基础知识、理论和基本技能，阐述对某一问题的见解或表述研究结果的应用文章。（二）特点

1、创建性

2、科学性毕业论文二、毕业论文的写作步骤

（一）毕业论文选题

1.从业务强项和兴趣出发进行选题

2.从实践中发现问题进行选题

3.从前人研究中发现需进行补充或纠正的题目（二）资料收集及筛选整理

1.资料搜集

2.整理筛选

3.编写提纲毕业论文三、毕业论文结构及写作（一）毕业论文结构

1.标题

2.署名

3.目录

4.摘要：300—500

5.关键词：3—8个

6.正文

7.参考文献目录（二）需注意的问题

1.正确处理借鉴和创新的关系

2.正确处理好研究和撰写的关系毕业论文四、毕业论文答辩（一）答辩的准备工作（二）答辩的程序1.系毕业（学位）评定机构负责人宣布答辩委员会（小组）成员名单。2.答辩委员会主席（答辩小组组长）主持答辩，宣布答辩有关事宜及答辩次序。3.论文作者报告论文主要内容。一般不超过20分钟。4.答辩小组提问，一般允许准备10-20分钟，再行回答。5.学生回答：针对性要强。6.成绩评定：论文答辩完毕，答辩委员会（小组）对答辩情况进行讨论，给出表决结果和论文评语，并宣布。毕业论文（三）答辩注意事项1.携带论文及相关资料，以表查找，还要带上笔和本，随时记录问题和评议意见。2.答辩时声音洪亮而准确，坦然镇定。回答时充满自信、语气肯定，重点突出，简洁明白。3.对老师提出的疑问要慎重回答，对有把握的疑问要回答或辩解、申明理由；对拿不准的问题，可不进行辩解，实事求是地作出回答。4.注意礼仪要求，态度要谦恭，给老师留个好印象。毕业设计一、概念和特点（一）概念毕业设计是应届毕业生，针对某个具体课题，综合运用所学专业知识、理论知识、基本技能表述专业设计情况的一种应用文。（二）特点

1.科学性

2.严谨性

3.考查性能力目标：1、掌握传播文稿的概念；2、掌握新闻广告各类文稿的基本写法和要求；3、体味例文，模拟写作，培养撰写能力第一节传播文稿概述第二节新闻第三节商业广告第四节传播文案传播文稿概述一、传播文稿的概念与种类：1、概念：是指为扩大某种影响，有目的的向公众进行宣传的方式和手段的总和。2、种类：公告、演说稿、解说词、新闻和广告等都属传播文稿。传播文稿概述二、传播文稿的特点：1、内容具有真实性2、表现手法文学化虚假新闻和广告的危害。可以调动多种文学手段为内容服务。新闻一、新闻概述：1、概念：新闻是对新近发生各正在发生或早已发生却是最近发现的有价值的事实所进行的报到。2、特点：具有新鲜性具有真实性具有认识性具有舆论性3、种类：消息、通讯、特写和专访新闻二、新闻的写作要求：1、叙述要讲究技巧：文似看山不喜平。六要素2、主题要鲜明集中。3、语言要准确通俗。消息一、消息概述：1、概念：消息是新闻中最基本的、使用量最大的文体。它是用概括叙述的方法，说明扼要的文字，迅速及时地报道最新事实的短篇新闻。2、特点：概括、简明、及时、短小。消息二、消息的种类：1、从内容分：动态消息、综合消息、经验消息、述评消息、人物消息。2、从结构分：标题新闻、无标题新闻和短讯。消息三、消息的写法：

除了短讯，消息一般是由标题、导语、主体和结尾组成，并由它们构成了消息的习惯格式，体现消息的文体特征。

1、标题消息的标题的形式有单行式和多行式。例：长江巫峡溶洞新发现古人类遗址──单行式贪污挪用接受贿赂（引题）“副”局长变成了“富”局长（正标题）──多行式撰写消息标题，要力求做到：内容要新颖，形式要醒目。消息三、消息的写法：

2.倒金字塔结构形式所谓“倒金字塔”，就是把最重要的材料放在开头，比较重要的随后安排，再次的再向后排，最不重要的放在最后。这种写法很有意义：一是这种结构便于阅读；二是便于编辑；三是便于写稿。

3.导语导语是消息的开头。需要用最精粹的文字，简明扼要地把消息中最重要、最新鲜、最吸引人的事实及其意义表达出来。消息三、消息的写法：

4.主体主体是导语的展开或续写部分。主体承接导语对新闻事实作进一步报道，以满足读者对事实进一步了解的需要。

5.结尾消息的结尾承接主体，有时没有结尾，事实叙述完毕，就自然结尾了，有的对全文做简单总结。通讯一、通讯概述：

1、概念通讯是综合运用表达方式，详细、深入而又生动形象地报道新近发生的事实的新闻体裁。

2、种类根据通讯的内容和写法，一般将通讯分为人物通讯、事件通讯、工作通讯和风貌通讯。通讯二、通讯写法：

1.标题通讯的标题多数为单行式，有的有副标题，也只是交代报道的对象和新闻的来源。

2.开头通讯的开头多姿多彩，不拘一格。主要方式为直起式和侧起式。

(1)直起式。开门见山直述其人其事，直接抒发感情或直接发表见解。

(2)侧起式。利用铺垫的方法，源源说起，娓娓道来，然后再进入正题。通讯二、通讯写法：

3.主体主体是通讯的主干部分，是继开头之后，对事件或事实报道的核心。从通讯的内容来看，叙述单一事实的，多采用时序结构，而综合性通讯多采用逻辑结构。

4.结尾通讯的结尾通常采用自然收束、卒章显志的方法。商业广告一、商业广告概述

(一)概念、特点和种类1.概念广告是“商品经营者或者服务提供者承担费用，通过一定媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或者所提供的商业服务。”我们在这里讲商业广告，是从广告文稿的角度来说明的，是指广告作品的语言文字部分。商业广告一、商业广告概述

(一)概念、特点和种类2.商业广告的特点商业广告具有功利性、真实性和创造性。3.商业广告的种类商业广告从不同的角度，可以获得不同的划分结果。(二)广告的写作要求撰写广告要定位准确，主体要符合文体的要求。

商业广告二、说明体广告(一)概念和特点说明体广告是主要以说明方式来撰写的广告。其特点是主体以说明为主，内容比较详细，语言准确、平实。(二)写法1.标题：广告的标题，具有重要的宣传作用。其写法多样：①直接式。②间接式。2.前言：对商品或劳务做概括介绍。对全文起提纲挈领的作用。商业广告(二)写法3.主体说明宣传对象，使读者较为详细的了解商品或服务的具体情况。如产品的性能、规格、作用和保管等，服务的内容和项目等。4.尾部包括产品价格、销售方式以及联系方式、销售地点等。商业广告二、文艺体广告(一)概念和特点文艺体广告是以文艺形式进行商品推销和宣传广告主信誉的广告。其特点是主体为叙事抒情的文艺形式。(二)写作要求语言必须生动形象，内容要在真实的基础上，借助文艺形式来表述；创意要新颖独特，重点突出。商业广告二、文艺体广告

(三)种类和写法1.文艺叙事体广告该类广告的主体具有叙事性，有的是故事式，有的是抒情散文式。通过故事或抒情，揭示商品的某一特征，引发读者或观众的兴趣。2.诗歌体广告该类广告的主体是诗歌。语句精练押韵，既要表述出商品或服务的特征，又要有诗的意境。商业广告二、文艺体广告

(三)种类和写法3.修辞体广告该类广告多是广告口号，用于配合画面宣传，或作为一般广告的口号，即警句，以引起读者的注意和思考。其写作手法，主要是用积极修辞手法。传播文案一、典型文案

男（羞涩而又热情地）：阿丽，我，我……女（快乐地，鼓励地）：我什么呀，有话就说嘛。男（兴奋地）：我，我有福达……

女（好奇地）：什么福达呀？男：福达彩色胶卷呀。女（兴奋地）：哦，是福达胶卷呀，好胶卷呀。男（惊喜地）：那，那你答应啦？女（不解地）：答应什么呀？男（欢快地）：咱们去郊游呀。女（欢乐地）：好胶卷，好天气，郊游当然好啦。（男声旁白，亲切响亮，有诱惑力）福达彩色胶卷，美国柯达专利，厦门制造。

调查报告

调查报告的含义调查报告的特点调查报告的种类调查研究的方法调查报告的写法典型文案分析综合练习调查报告的含义

调查报告是针对某一现象、某一事件或某一问题进行深入细致的调查，对获得材料进行认真分析研究，发现本质特征和基本规律之后写成的书面报告。它是机关团体常用的一种实用文体，也是新闻媒体中一种常用的文体。调查报告有时也叫做“考察报告”或“××调查”。调查报告的特点

针对性。明确提出所针对的问题，分析出问题的症结所在，提出具体可行的建议和对策。真实性。调查报告的生命在于用事实说话，材料的真实和准确是首要的。

典型性。所揭示的问题是否具有普遍性，所运用的材料是否具有代表性，是调查报告成败的关键。

论理性。调查报告的看法或观点必须从调查的事物中概括出来，并用调查研究所获得的实际材料予以说明。调查报告的种类总结典型经验的调查报告。这种调查报告主要是以总结先进经验和宣传典型事物为主，目的在于推广经验指导全局性工作，利用先进经验和典型事物推进生活和工作。揭露问题的调查报告。这类调查报告以批评和揭露社会生活中的丑恶现象和工作中的不良作风、重大失误为主，目的在于揭示事实真相，指出问题的严重性，让人民群众看清其本质及其严重的危害性，从而引起人们的重视。反映情况的调查报告。一种是反映具体情况的个案性调查报告。另一种是反映基本情况的综合性调查报告调查研究的方法开调查会个别访问问卷调查实际考察网上调查查阅资料听取汇报调查报告的写法一般由标题、署名、正文三部分组成：1、标题。调查报告的标题形式多样，总的来说约可分为两种类型：一种是单行标题，一种是双行标题。2、署名。就是写上作者的名字、单位名称，放在标题下一行居中位置，个人署名可以署于文尾右下方，也可署于标题之下右下方。3、正文。又分为开头、主体、结尾三部分。

典型文案评析关于上海市实施再就业工程，建立职工再就业服务中心经验调查报告

一、成立中心、实行托管的基本做法二、建立中心取得的主要成效三、基本经验

【简析】这则调查报告属于总结典型经验的调查报告，采取了典型调查的方法，报告的开头，先概括地介绍上海再就业工程的成就经验，给人以概括性的认识。主体部分为纵式结构，先介绍成立中心，施行托管的基本做法，然后谈建立中心取得的成效，最后总结成功的经验。全文重点突出，做法经验介绍详细，便于推广。典型文案评析东保卫矿“9·1”特大瓦斯爆炸事故调查报告

一、矿井概况二、事故经过及抢险过程三、事故原因

(一）直接原因（二）主要原因四、几点建议和意见五、对事故责任者的处理意见【简析】这是一则事故调查报告，属于问题调查报告。采用了实地调查、人员访谈，资料查阅等方法，文章层次清楚，原因分析合理，提出的意见中肯典型文案评析

关于北京女性心理健康状况的调查一、大多数北京市的女性拥有良好的心理健康状况。

二、北京女性的心理健康状况仍然存在一些问题。

三、不同年龄和不同文化程度的女性心理健康状况有所不同。

四、户外活动被北京女性认为是缓解对心理健康产生不良影响的外部压力的最有效方法，不同文化程度的女性缓解压力的方法有所不同。

【简析】本文是针对北京女性心理健康状况的调查报告，采取了抽样调查的方法，通过问卷做出统计数字，然后加以分析。总的来看，大多数北京女性有着健康的心理，但在某些方面也存在着问题，在缓解压力方面不同年龄不同文化程度的女性之间也存在着差异。

英文书信英文书信的构成英文书信的格式信封的写法常见英文书信类型综合练习英文书信的构成信头写信日期收信人地址开头称呼语正文结尾礼词签名必要部分英文书信的构成查号或参考编号特别指定阅信人主题、标题识别记号附件抄送补述特殊部分郑重的函件一般不用“补述”！Letterhead(信头）ReferenceNumber(参考编号）Date(日期）InsideAddress(收信人地址）ParticularAddress(特别指定阅信人）Salutation(开头称呼语）LetterSubject(主题）BodyoftheLetter(正文）ComplimentaryClose(结尾礼词)Signature(签名）IdentificationMarks(识别记号）Enclosure(附件）CarbonCopy(抄送）Postscript(补述）英文书信格式完全平头式

凡是打字机打上的每一行字，都从最左边打起。所用的标点是开放式标点。平头式除了日期、结尾礼词和签名部分外，其他部分每行开头都从最左边开始。混合式与平头式相似，不同的是正文每段开始要缩进二三个字母。英文信封写法

英文信封的写法和中文信封的写法完全不同：1.收信人的全名和地址要写在信封中间。发信人的全名和地址应写在信封的左上角。2.地址的写法是由小到大。

Prof.RichardMiller502NorthOliveAvenueWestPalmBeach,Florida33402U.S.A.LiMingxinDept.ofEnglish邮票BeijingForeignStudiesUniv.Beijing,100081China常见英文书信类型1.BusinessLetter(事务信函)

Inquiry(询问）

Invitation（邀请）Application（求职信）Introduction(介绍信）Reference(推荐信）Congratulations(贺信）2.Personalletters(私人信件）

一、行政公文的概念行政机关的公文，是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。第一节□行政公文概述

二、行政公文的特点(1)公文由法定作者制发。(2)公文的制发具有程序性。(3)公文具有法定效力。(4)公文具有规范的体式。

三、行政公文的种类

行政公文从不同的角度分类，可从不同的方面，揭示了公文的特征或属性。

(一)按适用范围来划分

《办法》规定的公文有十三种：命令(令)、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函和会议纪要。

(二)按行文方向来划分可分为下行文、上行文和平行文。

(三)按缓急程度来划分可分为特急、急件、一般文件三类。

(四)按保密级别来划分可分为三个等级：绝密、机密和秘密。

四、行政公文的行文规则(一)下行文规则(1)政府各部门依据部门职权可以互相行文和向下一级政府的相关业务部门行文；除以函的形式商洽工作、询问和答复问题、审批事项外，一般不得向下一级政府正式行文。(2)部门之间对有关问题未经协商一致，不得各自向下行文。如擅自行文，上级机关应当责令纠正或撤销。(3)上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时应当抄送其另一上级机关。(4)向下级机关或者本系统的重要行文，应当同时抄送直接上级机关。(二)上行文规则(1)请示应当一文一事；一般只写一个主送机关，需要同时送其他机关的，应当用抄送形式，但不得抄送其下级机关。(2)“报告”不得夹带请示事项。(3)一般不得越级请示和报告。(4)除上级机关负责人直接交办的事项外，不得以机关名义向上级机关负责人报送请示、意见和报告。(5)受双重领导的机关向上级机关行文，应当写明主送机关和抄送机关。(三)联合行文规则(1)同级政府、同级政府各部门、上级政府部门与下一级政府可以联合行文；(2)政府与同级党委和军队机关可以联合行文；(3)政府部门与相应的党组织和军队机关可以联合行文；(4)政府部门与同级人民团体和具有行政职能的事业单位也可以联合行文。(四)其他行文规则(1)属于部门职权范围的事务，应当由部门自行行文或联合行文。联合行文应明确主办部门。须经政府审批的事项，经政府同意也可以部门行文，文中应注明经政府同意。(2)属于主管部门职权范围内的具体问题，应当直接报送主管部门处理。

五、行政公文的格式(一)公文的书面格式公文的书面格式是指公文的数据项目在公文文面上所处的位置和书写的形式。组成公文的各要素划分为眉首、主体、版记三部分。(1)眉首部分包括公文份数序号秘密等级和保密期限紧急程度发文机关标识发文字号签发人等项五、行政公文的格式组成公文的各要素划分为眉首、主体、版记三部分。(2)主体部分包括公文标题主送机关公文正文附件成文时间印章附注五、行政公文的格式组成公文的各要素划分为眉首、主体、版记三部分。(3)版记包括主题词抄送单位印发机关印发日期包括：信函格式命令格式

会议纪要格式(二)公文的特定格式(三)公文的排版规格与印制装订要求(1)排版规格：正文使用3号仿宋体字，一般每面排22行，每行排28个字。(2)用纸要求：公文用纸采用A4型，幅面尺寸为210mm×297mm。(3)装订要求：公文应左侧装订，不掉页。包本公文的封面与书芯不脱落，后背平整、不空。两页页码之间误差不超过4mm。第二节□命令(令)(一)命令(令)的概念和种类1.命令(令)的概念命令(令)是国家行政机关及其领导人发布的指挥性和强制性的公文。它“适用于依照有关法律公布行政法规和规章；宣布施行重大强制性行政措施；嘉奖有关单位及人员”。2.命令(令)的种类有：公布令、行政令、嘉奖令、任免令等。(二)文体结构1.标题命令(令)的标题形式有：制发机关(作者)加文种；制发机关、事由加文种；“授予”式标题。2.发文字号一是完全式写法。二是发文字号专用。（一般领导人名义发布的命令不按照年度编号，而是从任职开始到卸任为止依次编号。）3.主送机关发布令、行政令因其面向政府所辖范围内的全体成员，故不用主送机关。嘉奖令有主送机关。正文是公文的主体。有三种形式：(1)单层次式□发布令多数采用单层次，其内容为发布什么法规和施行日期。(2)二层次式□行政令多采用二层次，第一层次的内容是发布该令的目的，第二层次的内容为命令事项。(3)三层次式□嘉奖令多数为三层次，第一层次写嘉奖的缘由，主要写明嘉奖对象的功勋和业绩，其中时间、地点、事情、原因、结果要交代清楚，此段最后要给功勋业绩定性。第二层次写嘉奖的目的及嘉奖的内容。嘉奖内容有授予荣誉称号的、记功的、晋级的、给予奖金的。第三层次写嘉奖希望，写明对受奖者的勉励与要求，或向有关方面人员提出希望。4.正文5.附件颁布法规文件的命令，均以随令公布的法规文件作为附件，在正件中需简要说明批准法规文件的机关、文件标题与正式施行、生效日期以及对文件执行的要求等。

在正文下方需注明附件的标题与件数。6.落款在正文右下方标注发文机关领导人的姓名，姓名前要冠以职务。以机关名义发布的命令，也可以不签领导人的姓名。7.成文时间有两种标法：一种是标在标题之下；一种是写在文尾署名的下方。(1)注意“命令(令)”的适用范围

①“命令(令)”的作者具有限定性。

②命令用于任免人员，仅限于任免部长级以上的官员，而一般官员不用命令任免；命令用于嘉奖，也仅限于嘉奖具有重大影响的人或事，普通表彰不用嘉奖令。(2)文辞庄严、准确。(3)结构严谨、平直。(三)写作要求例文1

中华人民共和国主席令第51号《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国婚姻法〉的决定》已由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二十一次会议于2001年4月28日通过，现予公布，自公布之日起施行。

中华人民共和国主席

江泽民二00一年四月二十八日简析：这是一篇公布令，分为两层，一是公布的依据，二是公布事项。国务院关于在西藏自治区拉萨市实行戒严的命令国发〔1989〕20号

鉴于少数分裂分子不断在西藏自治区拉萨市制造骚乱，严重危害社会治安，为维护社会秩序，保障公民人身、财产安全、保护公共财产不受侵犯，根据宪法第八十九条第十六项规定，国务院决定，自1989年3月8日零时起在拉萨市实行戒严，由西藏自治区人民政府组织实施，并根据需要采取具体戒严措施。

国务院总理李鹏

一九八九年三月七日简析：这是一篇戒严令，属行政令。分为两层，一是发布戒严令的原因，二是

具体命令事项。中国民航兰州管理局第八飞行大队杨继海机组，1982年7月25日驾驶民航伊尔十八220号机执行西安至上海2505航班任务，在飞临上海附近上空时，机上五名歹徒突然采用暴力手段劫持飞机。杨继海机组本着高度的爱国主义精神和保卫旅客安全的责任感，临危不惧，坚定沉着，配合有方，在地面正确指挥和机上旅客的协助下，与歹徒进行了机智勇敢的搏斗，终于战胜歹徒，飞机载着全部中外旅客在上海虹桥机场安全着陆。他们在当地人民政府和驻军的配合下，粉碎了一起劫机的严重事件，谱写了我国民航反劫机的一曲胜利凯歌。杨继海机组的英雄事迹，体现了热爱党，热爱社会主义祖国的坚定立场，体现了他们为确保旅客安全，为维护祖国声誉而英勇顽强、不怕牺牲的革命英雄主义高尚品德。他们为国家和人民争了光。为了表彰这一英雄事迹，国务院决定授予杨继海机组中国民航英雄机组的称号。给机长杨继海记特等功一次，授予反劫机英雄称号；给副驾驶阎文华、机械员刘兆贤、报务员苗学仁、领航员黄振江、乘务分队长许克敏各记特等功一次；给乘务员盖生兰、贾志梅各记大功一次；给杨继海机组八位同志晋升一级，并分别给予奖金奖励。国务院号召民航全体空勤人员和广大职工向英雄的杨继海机组学习，兢兢业业，戒骄戒躁，提高警惕，做好工作，确保飞行安全，全心全意为中国人民和世界人民服务，为我国的社会主义现代化建设做出贡献。

一九八二年八月十二日中华人民共和国国务院嘉奖令国发〔1982〕××号简析：这是一则很典型的三层次式嘉奖令。

其中第一层次包括两个小段，第一小段概括写出嘉奖对象——杨继海机组反劫机的英雄业绩；第二小段是对嘉奖对象英雄事迹的高度评价；第二层次是嘉奖目的和嘉奖内容；第三层次是号召有关人员向嘉奖对象学习。规章制度规章制度的概念规章制度的种类规章制度的特点规章制度的结构写法规章制度的写作要求典型文案分析综合练习规章制度的概念*

规章制度是机关、团体、企事业单位为了管理的需要而制发的对一定范围内有关工作、活动与人们的行为，作出规范要求并具有约束力的公务文书。规章制度的种类条例

由国家机关制定或批准，规定某一事项或机关、团体的组织、职权等带有法规性的文书。办法

是针对某项工作或某一方面的活动作比较具体规定的文书。

规则

是国家机关、团体、企事业单位为维护公众利益，对某一事项制定的原则性规定。

规定

对某一事项制定的法规性文书，比规则更具体。

规章制度的种类*细则是为贯彻执行条例中某条款或某几条条款制定的详细规则。守则是要求特定的群体共同遵守的道德和行为规范的文书。公约是群众在自觉的基础上共同商定的对某一事项作出的具体要求。章程指党政机关、团体制定的纲领性文书。

规章制度的特点*法规性。规章制度具有一定的约束力和强制性。作者的限定性。制发者必须依法在自己的职权范围内形成相关层次的规章制度。制发的程序性。即通过法定程序使文件获得法定效力。

规章制度的写法*一般由标题、正文、落款三部分构成。

1.标题一般由单位名称、内容、文种组成。如《××市房地产市场管理细则》等。2.正文一般有两种形式：(1)分章列条式（章条式）。(2)条款式。

3.落款

规章制度的写作要求*体式具有规范性。最常见的有章、条、款三层组成。内容具有严密性。内容要有预见性、科学性，通盘考虑，否则无法执行。语言具有准确性。语言表述要严谨、明确，不让人产生歧义。

典型文案评析城市房屋拆迁管理条例(经2001年6月6日国务院第40次常务会议通过，自2001年11月1日起施行)第一章总则第二章拆迁管理第三章拆迁补偿与安置第四章罚则第五章附则

典型文案分析*

该例文的结构是条款式，分章撰写，全文各条统一依次排序。第一章总则，阐述制定该条例的目的、执行范围、适用条件等。最后第五章附则说明条例在规划外地区的执行范围和日期。其他各章对拆迁中可能发生的情况，一一作了处理规范，结构和语言十分严密。函☆一、概述

二、函的结构和内容★

三、例文分析概述一：函的概念概念（定义）函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题请求批准和答复审批事项的公文。函没有固定的行文方向，多用于平行文，有时也用于上行文或下行文.概述二：函的种类1、按性质、格式划分为：公函、便函2、按行文方向划分为：去函、复函3、按内容、发文目的划分为：商洽函、询问函、告知函、请准函。函的结构和内容1、函的结构：标题、主送机关、正文、成文时间和发文机关（印章）2、函的正文的内容：（1）原由。

（2）主体。

(3)结尾。去函与复函的开头有所不同例文分析一例文关于调整XX市XXX水库工程设计概算报告审查意见的函

省计委：

XX市水利局《关于调整XX市XXX水库工程设计概算的报告》（X水字[19XX]XX号)收悉。经研究，我厅提出初步审查意见如下：鉴于XXX水库工程工期由3年延至7年，护坡方案有重大变更，根据实际需要又补充了7项工程，故对我厅水利基字[1993]125号初审概算进行调整。根据水利部水规[1993]125号、水建[1994]284号及工程的实际情况，XXX水库总投资调整为9462万元。特此函告。

XX水利厅(印章）

一九九X年X月X日

例文评析1、这是告知函，向对方告知本单位的一项审查意见。2、开头：说明审查意见的由来。3、主体（正文）：具体说明审查意见的内容。

4、最后：以惯用语结尾。例文分析二例文

XX公司关于选派技术人员进修的函

XX发[2003]11号XX大学：我公司为提高专业技术人员的业务水平和科研能力，经研究决定派XXX、XX、XXX三位同志分别到你校中文系、计算机系、外语系进修一年，进修费用按国家规定的标准，由公司财务科统一一次付清。可否，盼复。

XX公司（印章）二00三年X月X日例文分析二1、这是去函。2、这又是与不相隶属单位联系工作业务的商洽函。3、直陈事项，明确简洁；态度诚恳，语气谦和。

会议纪要一、会议纪要的概念二、会议纪要的结构和内容★三、会议纪要的写作要求

会议纪要的概念

1、定义：会议纪要是用于记载和传达会议情况及议定事项的公文，是会议文件的一种。2、它的行文方向比较灵活，可上行文、下行文和平行文，且有多种功能。3、会议纪要大致有工作会议纪要和研讨会议纪要。

会议纪要的结构和内容（一）1、由会议名称和文种构成2、有的由正、副标题构成。如《同舟共济度难关，坚定信心保平安——全省财政会议纪要》

一、标题

会议纪要的结构和内容（二）会议纪要的成文日期一般写在标题正下方，并加圆括号括入。会议纪要不需要加盖印章。

二、成文日期

会议纪要的结构和内容（三）

1、开头。简要介绍会议情况。如召开会议的根据、目的时间、地点、主持人、参加会议的单位和人员情况，会议的主要议题，以及对会议成果的总评价等2、主体。主要介绍会议的主要情况、主要精神和议定的事项。在表述上，通常使用“会议认为……”、

“会议同意……”、“会议强调……”等词语，引出会议决定的事项。三、正文

会议纪要的结构和内容（四）

三、

3、结尾：会议纪要的结尾一般提出希望、要求，发出号召。有的没有结尾，主体写完，就结束了。有时需写明上报、下发的单位等内容。正文思考假如没有课程计划表，我们班上课将呈现什么状况？凡事预则立，不预则废计划一、计划的概念和特点、作用◆二、计划的种类◆三、计划的写法◆四、模拟写作练习◆

五、作业布置一、计划的概念和特点、作用1、什么计划？计划是部门、单位或个人根据党和国家的方针、政策以及上级的指示，结合本部门、本单位后个人的具体情况，对将要进行的某一阶段工作或具体任务拟定的关于目标、要求、措施等内容的文书。2、计划的特点明确的目的性科学的预见性措施的可行性执行的约束力一、计划的概念和特点、作用3、计划的作用

你是否偏科？为什么？为何不能按时完成作业？考试前夕的熬夜说明什么？问题思考⑴、计划是完成任务或达到指标的基础

“凡事预则立，不预则废”⑵、计划是决策部门实行科学管理的重要依据与手段⑶、计划是建立正常工作秩序，提高工作效率的重要前提讨论题我们是否应该为自己制定一个学习计划？你为自己制定过哪些计划？

◆

二、计划的种类名称时间内容安排短期内事情较具体简单，措施具体打算近期内对事情考虑还未周全规划长期面广规模大只有大轮廓设想长远工作非正式粗线条意见（要点）一个阶段（上级对下级）交代政策提出具体要求方案近期、短期对事项做了全面具体计划计划以不同标准可分为不同的种类

计划的名称◆三、计划的写法

计划一般包括标题、正文和落款三部分（一）、标题：位置：第一行居中，长标题可分行写。组成：一般包括单位名称、计划期限、计划内容计划种类例：《××学院2005年度工作计划》（草稿）

《2005年财务计划》三、计划的写法（二）正文。一般由开头、主体、结尾三部分组成。问题初探你将如何制定自己的学习计划？1、开头：说明制定计划的依据和指导思想。回答“为什么要做”的问题。2、主体：说明计划的基本内容。回答“做什么、怎么做、什么时候做”的问题，三、计划的写法◆（三）落款

计划的署名和日期。如标题中写明单位的不用署名。日期指制定的年、月、日，可写在标题，或正文的右下方。模拟写作练习◆(一)修改以下计划的标题

1.××县国民经济和社会发展五年计划

2.一九九九年至二○○○年工农业余教育事业规划草案

3.××大学二○○○年招生工作规划

4.××公司关于第一季度销售计划〖修改〗1、将“计划”改为“规划”。

2、将“规划”改为“计划”。

3、将“规划”改为“计划”。

4、将“计划”改为“方案”。经济活动分析报告一、概念经济活动分析报告是表述经济活动分析过程的一种书面报告。二、特点（1）分析性。（2）总结性。（3）指导性。经济活动分析报告二、种类（1）按内容涉及的范围，可分为宏观经济活动分析报告和微观经济活动分析报告。（2）按内容涉及的时间，可分为定期经济活动分析报告和不定期经济活动分析报告、事前预测分析报告和事后总结性分析报告。（3）按报告内容涉及的对象，可分为生产、销售、成本、财务等方面的分析报告。（4）按报告内容的广度和特点，可分为综合分析报告和专题分析报告。经济活动分析报告三、作用（1）提供制定政策和计划的依据（2）提高经济核算质量，改善企业经营管理（3）是加强企业管理的重要手段经济活动分析报告四、写法1.标题（1）公文式：单位名称+事由+内容+文种（也可根据具体情况省去其中一两项）《2000年度现金流量分析报告》（2）论点式：《原油价格变动因素分析》经济活动分析报告2.正文（1）前言。（2）主体。介绍具体情况分析现状，评价经济效益。提出建议。3.落款：作者或单位写作日期经济活动分析报告五、与其它相似文体的比较1.与市场调查报告的区别（1）周期性不同（2）涉及范围不同（3）表述形式有所不同2.与市场预测报告的区别：分析对象不同

经济合同一、概念（一）合同

合同通常也叫合约或契约。《中华人民共和国合同法》对合同的概念作了统一的界定：合同是平等主体的自然人、法人、其他经济组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

经济合同（二）经济合同

经济合同依据其经济性质，是指平等主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户之间，为了实现一定的经济目的，明确相互义务权利关系而订立的协议。

经济合同二、作用1.合同是实现国家宏观经济规划的客观保证。2.合同是企业加强生产经营管理，提高经济效益的有效手段。3.通过合同把供、产、销关系紧密联系起来，克服产销脱节、供需不协调的现象。

经济合同三、特点1.内容的合法性内容不合法，应被视为无效合同。2.格式的规范性3.条款的完备性4.措辞的严密性

经济合同四、种类（一）按形式分：表格式合同、条款式合同、表格条款相结合的合同。（二）按期限分：长期合同、中期合同、短期合同。（三）按性质分：转移财产的合同、完成工作的合同、提供劳务的合同。（四）按是否立即交付标的分：诺成合同、实践合同（五）按内容分：买卖合同、赠与合同、借款合同、租赁合同、融资合同、承揽合同、建设工程合同等。

经济合同五、条款（一）法定条款1.当事人的名称或者姓名和住所2.标的

3.数量

4.质量5.价款或报酬

6.履行期限、地点、方式7.违约责任

8.解决争议的方法（二）约定条款

经济合同六、结构标题+约首+正文+约尾（一）标题（合同首页上方居中）

1.合同性质+文种

《借款合同》《购书合同》《仓储合同》2.合同标的+合同性质+文种

《松下电视机买卖合同》《汽车租赁合同》

经济合同（二）约首：订立合同各方当事人名称或姓名1.订立合同双（各）方：供货单位：XXXXXX，以下简称甲方。购货单位：XXXXXX，以下简称乙方。2.甲方：XXXXXXX

乙方：XXXXXXX3.发包方（供方）：XXXXXXX

承包方（需方）：XXXXXXX

经济合同（三）正文1.引言：双方订立合同的依据和目的。2.合同的法定条款：①标的②数量③质量④价款或报酬⑤履行期限、地点和方式⑦违约责任⑧解决争议的方法3.合同的约定条款4.订立合同的有关事项的说明

经济合同（四）约尾1.双方当事人签名、盖章。单位合同要签明双方单位全称、法人代表姓名，加盖公章、专用章，还要有双方法定代表人签字。2.双方单位住址、电话号码、电报挂号、传真号码、邮政编码。3.双方开户银行、银行开户名、银行帐号。4.必要时双方可请有关机构公证或鉴证，鉴（公）证机构可在双方当事人情况栏后签署有关意见。5.标题处未写签约日期的，此处要写全。

经济合同七、注意问题

1.遵守《合同法》

订立合同必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿原则。

2.格式规范

3.语言准确经济预测报告一、概念经济预测报告是指在对经济活动的历史和现状的调查基础上，运用科学分析的方法进行预计测算，推断未来经济的发展变化趋势而写成的书面报告。经济活动分析报告二、特点

1.预见性

2.综合性

3.情报性

4.时效性经济预测报告三、经济预测报告的种类

1.预测对象宏观经济预测报告微观经济的预测报告

2.预测期限长期经济预测报告中期经济预测报告近期经济预测报告短期经济预测报告经济预测报告3.预测内容市场需求预测报告生产预测报告销售预测报告成本预测报告技术发展预测报告社会购买力预测报告经济预测报告四、经济预测报告的结构（一）标题１.完整式标题：预测时限＋预测区域＋预测对象＋文种

《1996年与1997年全国劳动就业形势分析预测》２.不完整式标题：？＋预测对象＋文种

《我国能源生产与消费预测》３.消息式标题：《我国家电产品还有多大市场？》经济预测报告（二）正文1.前言：介绍预测的范围、对象、时间、地点、目的，说明预测主旨。

2.主体（1）概况（2）分析预测部分（重点）（3）结论与建议部分（三）结尾批复一、批复的含义二、批复的特点三、批复的结构和写法四、批复的写作训练批复是上级机关答复下级机关请示事项的回复性公文。批复的含义是什么？一、被动性二、针对性三、权威性批复的特点有哪些？批复的结构和写法二、主送机关三、正文四、落款五、成文日期一、标题想一想和平街道办事处向南阳区人民政府请求建娱乐厅，请你代南阳区政府写一份同意的批复。一、请示的概念

请示是“适用于向上级机关请求指示、批准”的公文。二、请示的种类1.请求指示的请示2.请求批准的请示3.请求批转的指示三、请示的写法

请示的构成：

1、标题

2、主送机关

3、正文

4、落款及成文日期

请示的标题（1）发文机关+事由+文种；

《××学院关于增设信息科的请示》（2）事由+文种

《关于中国公民自费出国旅游管理暂行办法的请示》主送机关注意：

1）主送机关只能有一个。2）只能主送上级单位，不能送领导个人。3）一般不得越级主送。即受理、答复请示的部门。正文请示原因请示事项结束语

“妥否，请批复”、“以上事项，请明示”“特此请示，请批复”（重点、关键）（正文主体，一文一事。）落款与日期落款：成文右下方，加盖发文机关公章。成文日期：落款之下，汉字书写。小结请示的写法：

标题+主送机关+正文+

结束语+落款、成文日期请示的写作要求：

1、一文一事原则

2、不可多头请示

3、一般不得越级请示病文分析

请示报告总公司：我公司总装车间自建成至今已有25年了，这期间虽经两次大规模的扩建，但仍无法满足我公司军品生产和民用产品的生产。鉴于目前总装车间面积的过小和设备的陈旧，为了保证我公司能保质保量地按期完成今年的生产任务，须立即对总装车间进行扩建和改造，经测算，此项工程需经费200万元。目前，我公司已自筹120万元，还差80万元。希望总公司拨给专项经费80万元，请阅知。另外，我公司离休干部的交通费问题也亟待解决，请一并批准。

×分公司（公章）

2006年4月24日改写

关于改造总装车间所需经费的请示总公司：我公司总装车间自建成至今已有25年了，这期间虽经两次大规模的扩建，但仍无法满足我公司军品生产和民用产品的生产之需。鉴于目前总装车间面积过小、设备陈旧的现状，为了保证我公司能保质保量地按期完成今年的生产任务，须立即对总装车间进行扩建和改造，经测算，此项工程需经费200万元。目前，我公司已自筹120万元，尚有80万元缺口。希望总公司拨给专项经费80万元。妥否请批复。

×分公司（公章）

××年×月×日司法文书司法文书概述起诉状答辩状上诉状判决书公证书模拟写作练习司法文书的概念司法文书是指公安机关、国家安全机关、检察机关、法院、监狱等司法机关、律师组织、公证机关、仲裁机关、当事人及诉讼参与人依法制作的处理各类诉讼案件及非诉讼事件的具有法律效力或法律意义的文书的总称。司法文书的种类按制作主体分类，可分为七类。按文种分类，可分为九类。按文书形式分类，可分为叙述式、填空式、表格式、笔录式文书。司法文书的特点制作的合法性实施的有效性形式的程式性结构固定化用语规范化称谓统一化司法文书的作用司法文书是司法实践活动的忠实记录司法文书是实施法律的有效保证司法文书是检查执法情况的有力工具。司法文书的制作要求选材要真实、准确、有针对性司法文书的格式要符合法定规范。司法文书必须准确、精炼、朴实。起诉状

一、概念起诉状是指在诉讼过程中，公民、法人和非法人团体向法院提起诉讼的法律文书。二、种类根据不同的诉讼程序，起诉状可分为：民事起诉状、刑事自诉状和行政起诉状。起诉状

三、起诉状的格式起诉状分为首部、正文和尾部。（一）首部包括标题和当事人情况。（二）正文包括诉讼请求、事实和理由、证据和证据来源。（三）尾部为落款、附项、日期等内容。

民事起诉状

一、概念

民事起诉状是原告对与自己有直接利害关系的民事权利和义务方面的争执或其他民事纠纷，向应当作为第一审受理本案的人民法院提起诉讼的法律文书。民事起诉状二、起诉条件(1)必须有民事权益或者其他民事纠纷才能写诉状。这些纠纷应属于民法、经济法、婚姻法的调整范围。(2)原告必须是与本案有直接利害关系的人。(3)有明确的被告。(4)有具体的诉讼请求和事实。(5)诉讼必须向应当作为第一审受理本案的人民法院提起。民事起诉状的写法1.首部首部包括标题和当事人基本情况。(1)标题。一律写“起诉状”或“民事起诉状”。(2)当事人基本情况。当事人包括原告、被告和他们的代理人。民事起诉状的写法2.正文正文包括诉讼请求、事实理由和证据及其来源。(1)诉讼请求。(2)事实和理由。(3)证据及其来源。3.尾部尾部写明受诉法院名称、附项、起诉人姓名或名称、起诉状制作日期。刑事自诉状概念

刑事自诉状是指被害人直接向人民法院提起控诉，控告被告人侵犯其人身权利或其他合法权益的犯罪行为，要求追究被告人刑事责任的法律文书。刑事自诉状适用案件：可以使用刑事自诉状的自诉案件包括：①告诉才处理的案件；②被害人有证据证明的轻微刑事案件；③被害人有证据证明对被告人的行为应当依法追究刑事责任，而公安机关或者人民检察院不予追究被告人刑事责任的案件。刑事自诉状(1)必须是被害人或其法定代理人提起自诉的书状，其他人无权提起。(2)被告人的行为，必须是构成犯罪的行为。(3)是向对本案有管辖权的第一审人民法院起诉的书状。它既不同于上诉状，也不同于申诉状。(4)必须是对法定的自诉案件提起诉讼的书状，即对起诉才处理或其他不需要进行侦查的轻微刑事案件提起自诉的。自诉条件：刑事自诉状写法1.首部(1)标题。文书名称写“刑事自诉状”；附带民事诉讼的，文书名称写“刑事附带民事起诉状”。(2)当事人基本情况。刑事自诉状写法2.正文(1)案由。(2)诉讼请求。(3)事实与理由。(4)证据和证据来源。3．尾部写受诉法院名称、附项，自诉人签名或盖章、文书制作日期。答辩状

一、概念

答辩状是法律文书在诉讼过程中，被告针对原告的起诉或上诉作出回答和辩驳的书状。答辩状

二、种类根据审判程序可分为一审答辩状和二审答辩状。根据法律适用范围可分为民事答辩状和行政答辩状。答辩状写法1.首部。首部包括标题和答辩人基本情况。2.正文。正文部分有三项内容：答辩缘由、答辩理由和诉讼请求，理由是中心。3.尾部。写明受诉法院名称、附项、起诉人姓名或名称、起诉状制作日期。

上诉状概念上诉状

是民事案件、刑事案件或行政案件中有权提出上诉的当事人，或者他们的法定代理人，不服地方一审人民法院的审判或裁定，在法定上诉期内，向原审法院的上一级法院要求撤销、变更原裁判所提交的书状。上诉状的写法1.首部首部包括标题和当事人基本情况。2.正文包括案由、上诉请求和上诉理由。3.尾部判决书概念

判决书是人民法院主要和常用的司法文书，是人民法院代表国家行使审判权，依法对民事、刑事和行政案件就实体问题作出有法律效力的书面决定。判决书种类1.根据案件所适用的不同性质可分为民事判决书、刑事判决书、行政判决书。2.根据诉讼程序可分为一审判决书、二审判决书和再审判决书民事判决书概念民事判决书是人民法院代表国家行使审判权，依法在民事诉讼中为解决具体的民事权利义务争议，就案件实体问题作出的有法律效力的书面决定。民事判决书写法判决书分为首部、正文、尾部三部分书写。1.首部(1)标题、案号。(2)当事人基本情况。(3)诉讼代理人。(4)案由、审判组织和审判方式。民事判决书2.正文这部分包括事实、理由、判决结果三项内容。(1)事实。一审判决书应写明当事人的诉讼请求、争议的事实和理由、法院认定的事实及证据三方面。(2)理由。包括判决的理由和适用的法律两方面内容。(3)判决结果。必须体现“以事实为依据，以法律为准绳”的原则。民事判决书写法3.尾部一审判决书要写清楚以下内容：(1)诉讼费用的负担；(2)交待上诉权、上诉期间、上诉法院名称；(3)合议庭组成人员或独任审判员署名；(4)判决日期；(5)加盖“本件与原本核对无异”的条戳；(6)书记员署名。二审判决书在尾部要加上“本判决为终审判决。”刑事判决书概述刑事判决书，是人民法院依照刑事诉讼法规定的程序，对刑事案件审理终结，根据查明的事实和证据，依法对被告人定罪量刑的书面决定。刑事判决书，根据我国现行法律，分为一审刑事判决书和二审刑事判决书。刑事判决书写法1.首部(1)标题、案号。(2)一审判决书要写清楚公诉机关的名称或自诉人的基本情况、被告人的基本情况、辩护人的基本情况。二审判决书要写清楚抗诉机关或上诉人的称谓、辩护人、委托代理人的基本情况。(3)一审判决书要写清楚案由、案件来源、审判组织和审理方式。二审判决书要写清楚案由、案件来源和审理概况。刑事判决书写法2.正文是判决书的主体，分三部分。(1)事实。①控辩双方的意见。②法院认定的事实。③认定犯罪事实的证据。(2)一审判决书要写清楚起诉的理由和法律依据。二审判决书要论证上诉人的定罪量刑与原判的正误。(3)结论。刑事判决书写法3.尾部。一审判决书要写清楚以下内容：(1)诉讼费用的负担；(2)交待上诉权、上诉期间、上诉法院名称；(3)合议庭组成人员或独任审判员署名；(4)判决日期；(5)加盖“本件与原本核对无异”的条戳；(6)书记员署名。二审判决书在尾部要加上“本判决为终审判决。”公证书公证书的概念

公证书是国家公证机关根据当事人的申请，依法证明其法律行为、其持有文书的法律意义的真实性、合法性的文书。公证书公证书是实施和维护法律的重要手段。具有特殊的证明作用。具有法律约束力。国际间交流合作的媒介。

公证书的作用：公证书按适用地不同可分为国内公证书和涉外公证书；按内容不同可分为民事公证书和经济公证书。公证书的种类：公证书写法(1)首部。包括公证书名称和编号，有的要写当事人基本情况；(2)正文(证词)。写作要求是准确、具体、明了、易懂。(3)尾部。包括公证机关名称、公证员签章、出证日期和公章

文书处理1、概述2、发文处理3、收文处理4、立卷5、归档、清退和销毁第一节概述概念

1、公务文书处理是指国家机关或企事业单位收文、发文、立卷及归档等一系列活动。

2、收文是指公文的接受、办理等工作内容。