学生游泳培训服务投标方案

1学生游泳培训服务投标方案第一章项目背景及需求分析 第一节游泳运动概述及背景 一、游泳运动的起源 二、游泳的运动价值 三、游泳运动常用术语 四、青少年游泳教育学开展现状分析 六、游泳卫生常识 七、不同年龄段游泳初学者教学方法梳理 八、游泳教学的重点难点及其教学方法 第二节项目需求分析 一、项目概况 二、服务范围及预算金额 三、采购内容 六、培训要求 七、安全预防措施 第二章项目整体实施方案 第一节项目整体规划 一、指导思想 二、课程的性质、目的和任务 2三、组织机构及职责 四、工作原则 六、组织实施 第二节项目总体实施计划 一、组织管理 二、课次安排和实施对象 三、游泳课程设计 70五、学生游泳培训教学大纲 第三章项目组织架构及人员配备 第一节项目管理机构 一、组织机构的建立 二、组织机构的要求 三、组织机构图 第二节项目人员配备 三、人员表格汇总 第三节人员管理 一、人员管理原则 二、人员管理方式 三、人员调动管理 四、人员奖惩管理 3五、人员缺失后增补措施 第四节项目拟投入的设施、设备 一、项目设施、设备名称、型号明细表 二、设施、设备管理及维护 三、培训场所 第四章项目管理规章制度 第一节行政管理制度 一、人事管理 四、培训管理 五、奖惩管理 六、安全管理制度 七、保密管理 八、档案管理制度 第二节教学培训制度 二、培训工作原则 三、游泳指导员(救生员)管理制度 四、后勤管理制度 第三节游泳馆各项管理制度 一、安全管理制度 二、游泳馆泳池水质管理制度 三、游泳馆卫生管理制度 4四、游泳馆更衣室清洁消毒制度 五、游泳馆泳池水清洁消毒制度 六、游泳馆器材管理制度 八、游泳馆出入场管理制度 第四节游泳池管理制度 一、岗位卫生责任制度表 二、危害顾客健康事故报告制度 三、公共用品用具清洗、消毒、保洁制度 四、从业人员卫生知识培训制度 六、划卡制度 第五章游泳基础练习及出水后措施 第一节入水前的准备与热身 一、入水前的用具准备 二、下水前的热身运动 第二节玩中学游泳 一、熟悉水性练习 二、呼吸练习 三、打水练习 第六章游泳的基本技术培训实施方案 第一节项目培训实施方案 一、指导思想 5二、基本原则 三、培训方式 五、培训的考核办法和考核程序 六、游泳教学的安全组织工作及教学安排 第二节蛙泳技术培训 一、身体姿势 二、腿的技术 六、蛙泳常见错误及现代蛙泳技术特点 第三节蝶泳技术培训 一、身体姿势 二、腿的技术 三、手臂技术 四、呼吸及完整配合技术 五、蝶泳常见错误及现代蝶泳技术特点 第四节仰泳技术培训 一、身体姿势 二、腿的技术 五、仰泳常见错误及现代仰泳技术特点 6第五节爬泳技术 一、身体姿势 二、腿的技术 五、爬泳常见错误及现代爬泳技术特点 一、花样游泳的技术动作 二、花样游泳的场地和设施 282第七节竞技游泳的出发技术 一、出发技术概述 三、仰泳出发姿势 第八节竞技游泳的转身技术 一、合理转身应具备的条件 第七章实用游泳及水上救护培训实施方案 第一节实用游泳技术 四、反蛙泳 7第二节游泳安全教育保障 一、人工水域游泳的安全教育 三、游泳安全知识要点 四、游泳16忌 五、什么情况下不宜游泳 六、游泳时应注意事项 七、对中小学生游泳安全要求 第三节游泳救护 一、间接救护 三、直接救护 四、岸上急救 341第四节与游泳有关的疾病及其预防 一、结膜炎 二、耳病 346三、鼻窦炎 五、腹痛 第五节游泳培训安全措施 一、不要用鼻子吸气 二、不要在游泳池四周打闹 三、切勿倒着身子跳水 8四、防止腿抽筋 五、不让学生离开游泳指导员的视线 六、防学生耳痛耳鸣 七、防学生恶心呕吐 第八章游泳竞赛培训方案 第一节比赛通则 一、比赛办法 四、计时 五、比赛和犯规 第二节各项姿势比赛技巧 356 三、蛙泳 五、混合泳 359第九章游泳池设备安全保障方案 第一节设备日常操作 一、初次放水 二、循环过滤处理 三、注意事项 第二节安全隐患排查及泳池保养 一、故障的一般类型 9二、泳池日常保养 第三节泳池设备操作规范及保养 一、过滤设备 二、循环水泵 三、投药泵 第四节泳池管理操作手册 一、救生员操作要点 二、泳池常用工具 三、泳池水质处理 四、泳池水质测试仪的使用 六、泳池水质常见问题处理 第十章项目服务质量保障 第一节质量保障体系 一、全面实施综合管理体系 二、公司对培训服务的资源支持与保障 第二节培训质量保障措施 一、坚持系统管理 二、坚持闭环管理 三、坚持关键管理 四、坚持评审管理，严格评审过关准入机制 五、坚持过程性指导的管理 六、坚持激励管理 第三节服务质量承诺 一、学生游泳培训承诺 二、项目进度承诺书 三、培训讲师承诺 第十一章投诉处理方案 第一节投诉产生原因分析 一、投诉的定义 二、剖析投诉成因 第二节投诉处理原则 一、耐心倾听原则 二、换位思考原则 三、快速反应原则 四、及时总结原则 第三节投诉处理流程 一、记录投诉内容 二、判断投诉是否成立 三、确定投诉处理责任部门 四、责任部门分析投诉原因 五、公平提出处理方案 六、提交主管领导批示 八、总结评价 第四节投诉处理技巧 一、积极主动的服务态度 二、要有良好的服务心态 三、保持微笑服务 四、换位思考 401五、让培训对象感受到努力和真诚 六、对投诉要有敏感度 第五节投诉处理规范 一、接受投诉阶段 二、解释澄清阶段 三、提出解决处理阶段 四、跟踪总结阶段 第十二章应急预案 406第一节应急事件处理方案 一、工作原则 406二、预案适用范围 三、应急处置组织及工作职责 五、应急事件处置程序 第二节应急事件处理制度 二、适用范围 412三、职责 412四、程序 413第三节游泳池应急预案 一、预案目的 二、工作原则 三、急救小组 五、应急处置 七、后期处置 424第四节游泳池溺水事故应急预案 424二、适用范围 424三、分级标准 六、组织机构及职责 七、应急处置 八、应急资源保障 九、后期处置 429十一、附表、附图 第十三章档案管理 第一节档案管理制度 一、档案人员岗位责任制 二、文件归档制度 三、档案收集整理制度 四、档案保管制度 七、档案查、借阅制度 十、档案鉴定销毁制度 十一、归档材料控制措施和验收制度 441第二节档案人员岗位职责 一、档案工作领导职责 三、兼职档案工作人员职责 第三节档案安全保密制度 第四节游泳培训档案管理 一、学生游泳培训档案管理工作的现状 二、学生游泳培训档案的特点 三、学生游泳培训档案管理的内容 449 五、改进学生游泳培训档案管理的方法 本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如说明一、如招标文件要求“项目背景及需求分析”,详情见二、如招标文件要求“项目整体实施方案”,详情见本三、如招标文件要求“项目组织架构及人员配备”,详八、如招标文件要求“游泳竞赛培训方案”,详情见本九、如招标文件要求“游泳池设备安全保障方案”,详十一、如招标文件要求“应急预案、档案管理”,详情(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景及需求分析第一节游泳运动概述及背景曾兴建巨大的浴池供上流社会人士作为余暇游泳及社交活动场所。当时游泳被视为贵族子女教育的一个重要部分。(一)古代游泳活动争中产生和发展而来的。在5000年前远古时代陶器的雕绘技游泳分为蛙泳、爬泳、仰泳、蝶泳。竞技游泳，在1896年雅典第1届奥运会上，男子游泳被列为9个比赛项目之一(包括100米、500米和1200米自由泳)。在1908年伦敦第的世界纪录，制定了国际游泳规则。在1912年的第5届奥比赛。从此，竞技游泳形成了蝶泳、仰泳、蛙泳和自由泳4泳联每4年举行—次世界游泳锦标赛，每2年举行一次世界坛健儿吴传玉早在1953年布加勒斯特第一届国际青年友谊运动会上，就取得过100m仰泳的冠军。而中国女将在90年(二)现代游泳运动现代游泳运动起源于英国。17世纪60年代，英国不少池，这种泳池到19世纪30年代，在英国各大市城相继出现。英国业余游泳协会前身)并把游泳作为一个专门的运动项目随着游泳运动的发展，游泳被分为衫游泳和竞技游泳两大竞技游泳是从第一届希腊奥运会(1896年)就列入了奥(三)我国游泳的起源过程中产生的。在原始社会低下的生产力和严酷的生活条件，迫使人们在征服自然和改造自然界的斗争中产生的。我国人民古老的居住区，集中在黄河中游和下游各地。温和的气候与肥沃的土壤，促使农业经济在很早就获得了发展。在组织农业经济时期，古时的居民不仅要建立人工灌溉系统。把河水分配给全国，还必须治理黄河，防止河水泛滥据史书记载，在中国古代殷商社会时期，股人生活在黄河下游大平原上，这一带在上古时候水很多，礼记祭法说：“冥勒其官而水死。”冥是殷代的先公，可见殷人也有同水斗争的历史。(引自《中国古代史》)氏族社会末期的夏代，关于人同水斗争的传说就更多了。水有利也有害，洪水淹没房屋危及生命。我们的祖先从有了定居的村落时起，便有了洪水为灾的恐怖，便有了和水斗争的事迹和经验。在古代部落中，最早以通晓水性著名的是共工氏，因为世代同河水斗争富有经验，他们以水为图腾，设立许多官职都以水为名，它们用水作氏族间斗争的武器“乘天势，以隘制天下”,于是便“天顺西北，地陷东南”了。人们在古代和水就有着很密切的关系。公元前2550年在关于黄帝与怪物蚩尤斗争的神话中，记述着这位古代帝王怎样把旱路女神从天上召下来对洪水进行斗争。公元前2140年，治水有经验的氏族是夏，领导治水的水警余，浇水者洪水也，使禹治之。”禹率众挖深了河身，尽力改善河流。他开凿了山岩，甚至用神话中的“息士”巩并建立了夏朝。如今在河南，黄河边仍建有大禹的塑像，以纪念他的功绩，为后人所敬仰。重大意义，另一方面也反映了我们的祖先面对黄河泛滥所进行的不屈不挠的斗争。如鲧治水的方法是作堤坝，用土垒成很高的堤。禹治水的时候，吸取了共I氏和鲧的惨痛教训，改用疏导的方法，利用“水就下”的本性，使水在地中行。从流传于民间的狗刨式、大爬式、扎猛子等推断，当时已有相似动作的古老游泳方式。早在三、四千前前殷商时期的龟甲上记载的原始象形文水”一词的“泅”字开始见于春秋战国时期(即公元前1066~249年),列子日“习于水，勇于泅”。龟甲文记载的荒，北旁名日少和之渊，南旁名日纵渊，舜之所浴也。”(引自《太平御览》卷395)。这是说在旷野之中有个大水坑，成方形并和其他水源相通，舜帝常在其中洗浴。夏朝时已有了沐浴器皿的制造，人们不仅经常洗浴，并且对洗浴的地点也从自然河流中移到了室内。古时人们已知洗一次澡并有浴室，主要是清洁身体，沐浴于德。到了春秋战国以后，洗浴已成了很普及的事情。并且已经形成习惯，有一定的洗浴设备的时间。当时人们到河水中去洗浴是很方而从洗澡发展为“泅水”是有其理由和可能的。这与古罗马埃及、亚述的传说中游泳起源于“沐浴”是一致的。从发掘出的旧石器时代与氏族制以前的人类社会遗物中，证明当时人们有了渔猎生活，他们在水中捕鱼、网鱼和叉鱼。如发掘出的山顶洞人的遗物中就有“骨器”及蚌觳效器，这是山顶洞文化之最具特性者，如骨针及各种饰物其原料为鱼骨、鸟骨、鹿角。食肉类之牙齿及海蚶等。他们的生活状况当时已有衣饰，营渔猎生活，与远方交。(引自《中人类需要不断获取生活资料，包括通过水取得鱼类和可供食用的动植物。在进行捕捞中，人们和水有了更密切的接触。庄子秋水篇中记有：“水行不避蛟龙者,渔夫之勇也”。渔夫在网鱼捕鱼之时，根据当时生活和劳动的需要，必须熟悉水性，必有其蹈水之道，在人和水的斗争中和在渔猎生活中，人们可以有其泅水的方法和驾驭水的各种形式，我们从出土文物中发现，当时人们所采用的泅水形式和方法。如“燕乐渔猎攻战图壶”它产生于公元前475~221年，是两千多年前的青铜制品，它反映出农林牧渔及战事的情景，其中人在水中捕鱼的形象，有如今日的自由泳或侧泳姿势，当时这种流行的游泳姿势和方法，也是迄今发现的最早到了公元前475—221年间的春秋战国时期，关于泅泳存至习坎”。《诗经》中云：“济有深涉,深则属，浅则揭，有你济盈，济盈不濡轨。”“就其深矣方之,就其浅矣泳之游之。”《论语》中也有“智者乐水”之说。《尔雅》中记述有：行日涉，逆流而上日沂洄，顺流而下，日沂游，亦日蚣流，绝流而度日乱，以衣涉水日属，由膝以下为揭，由膝以上为涉，渡水处日津济，潜行水下为。《淮南子》中记述了泅泳对人的生理反应特点：食水者善游而耐寒.与今日常游泳者不易感冒同为一理。在《列子》中也记有：有滨河而居者习于水,勇于泅，采舟嵩渡从上面各类史书各家的笔述中，我们可以知道在原始社会中已有了渔猎生活，进入封建社会以后，渔猎生产得到进一步发展，而作为渔猎生产不可缺少的泅水(泅泳)也随之所谓“水行日涉，逆流而.上日沂洄，顺流而下日沂游亦日讼流，以衣涉水日属，由膝以下为揭。由膝以上为涉，潜行水下为泳”,以及发展到“水行不避统龙”的较高技术水平，证明泅泳在当时的渔猎生活中已成为一种不可缺少游泳是最受欢迎的运动项目之一，正确地进行游泳锻炼，可以给人带来极大的乐趣，并通过力量训练、耐力训练、协调性训练和速度训练达到身体技能的协调发展，充分展现游泳运动的流畅和柔美。此外，游泳还可以增强心血管机能、呼吸机能，增强体质等。因此，游泳是一项适合终身锻炼的健身运动。希望所有爱好游泳的朋友，可以通过参与游泳来体会到她有多么的美妙，多么的让人兴奋，让人充实。游泳的运动价值主要体现在：(一)抵御寒冷、适应温度变化在冷水刺激下的体表毛细血管收缩，和运动时皮肤毛细血管因缺氧而造成的反射性的血管扩张，是经常参加游泳锻炼的人反复经受过的，这样可以大增强神经系统支配皮肤血管收缩和舒张的灵活性，也就在极大程度上加强了人体适应温度变化和抵御寒冷的能力。经常游泳的人可以改变机体神经系统，使体内产热和体温调节中枢性能远远超过不参加游泳锻炼的人。常人的体温在36~37.3度之间，而游泳池的水温在于22~28度，因此，常人入水后最初的几分钟，机体会反射性地引起毛细血管急剧收缩。此时人体散热减少，体内产热开始加强，皮肤马上会反射得大力舒张，这样—张一缩，血管就能得到锻炼使弹性增强。倘若在水中多停留一段时间，就会发生“寒颤”现象，不要紧，这是机体的自我保护。当人体打“寒颤”时，体内热量可增加4倍。但是，在水中停留时间过久，以致皮肤、嘴唇发紫或者出现抽筋，就应当立即出水了。1998年，全球上映一部电影巨片《泰坦尼克号》。片中描述：1912年4月，英国一艘46000吨重的巨型客轮“泰坦尼克号”载着2100名乘客，驶往大洋彼岸的美国纽约，进行它的处女航。当巨轮航行到北纬41度、西经50度的地方时,不幸与冰山相撞而沉没海底。船上救生艇只能装载600人，其余1500人落入冰冷的水中，全部丧生。当时的海水温度接近零度，而常人在15度的海水中度过6小时就会导经常参加游泳锻炼的人，较能适应低温下的水环境，身体适应寒冷刺激的能力提高了，可防止感冒等疾病的发生。(二)增强心肺功能和一般人比起来，长期进行游泳锻炼的人的心肺功能较好。这是因为心脏血液回流速度由于水流对处于水平状态的人体的按摩作用而大大提高，身性的运动加强了对心脑的输游泳时，呼吸肌负担大大加重，12~15千克的水压压迫着整个胸腔，有助于肺活量的增加。(三)对心血管的作用游泳对心血管系统的改善有相当重要的作用。冷水的刺激通过热量调节作用与新陈代谢能促进血液循环；此外游泳在水面游泳时，身体所承受的水压就已达到每平方厘米0.02~0.05kg,潜水时随着深度的加大，物理条件的变化，心室的肌肉组织能得到加强，心腔的容量也能逐渐有所加个血液循环系统功能得到改善，静止状态下缩张压有所上分钟心脏跳动约66~72次，每搏输出量约为60~80毫升，而每搏输出量却达到90~120毫升。(四)对呼吸系统的作用廓要受到12~15kg水的压力，那么要想使身体获得足够的氧般都是在水下完成,而水的密度要比空气的密度要大得多，游泳者，可以达到5000~6000毫升。(五)塑体美型我们经常从电视中看到，游泳运动员拥有一个健美体有人做过这样的测试：一名游泳运动员每分钟心率约为50~55次，优秀运动员最低可达到38~46次，一般人约在细腰(六)游泳可以使胖子变瘦、瘦子变胖度的水中，皮下脂肪厚度仅有5.3毫米的瘦子，力游20分钟，口腔温度会下降1.6度；而皮下脂肪厚为14毫米的胖子，口腔温度不仅不会下降，反而要.上升0.7度。经常参动的需要和他的消化机能就发生了矛盾，出现了“供不应(七)对人体皮肤的作用断对人体表皮进行摩擦，从而是皮肤得到更好的放松和休(八)其他作用因此在生活中就难免要和水打交道，这就是游泳不但只是一项体育项目，更重要的它还是生活中不可多得的工具与技能。它深入我们生活中的很多领域：如水上资源开发、科学考察、防洪抢险、救护打捞等都必须有熟练的游泳技术作为后盾，才能有生命的障。游泳是一项可以改善人体健康状况的全身运动，这项运动可安排时间、树立自信心都是非常重要的因素。任何一个人在游泳池里漂浮、打水、玩耍，都能体会到水流的柔和与澎湃的碰撞是多么的层次分明，体会到严寒酷暑的交替与恒温水池冲突的微妙变化。学习游泳不仅能使你更加自由地参与各种水上运动，如潜水、冲浪、水球、滑冰等，更为重要的是在水中的自信可以给人以积极的态度笑对人生。(一)基本动作游泳运动技术名词。指各泳式按其特定的姿势和技术要求而连续反复进行的腿、臂、呼吸等各个局部动作，是构成各种泳式完整技术的基本要素。对于发展专项素质，提高专项技术技能有很大影响。(二)划幅也叫划步或划水效果，指每一完整动作周期中身体前进(三)身体姿势(四)转肩(五)划水(六)划水路线(七)两臂动作配合同。上肢带划水技术是产生推进的主要动力，其动作配合(八)完整动作配合(九)靠肘伸肩(十)长划臂(十一)身体位置游泳运动技术名词，技术要素之一。指游泳时身体平卧于水，髋部处在水中的深浅程度，是评定游泳技术优劣及技(十二)蹬夹动作游泳运动技术名词。蛙泳腿部动作组成部分，蹬腿技术的关键。两腿以脚掌及小腿内侧为对水面，向侧后方蹬出。脚掌路线呈向外、向后、向内依次作弧形鞭状的加速度伸展并缓慢上提大腿，呈流线型体位。(十三)鞭打动作游泳运动技术名词。指腿部打水造成推进的瞬间动作。爬泳、海豚泳的向下打下或仰泳向上踢水，要求动作具有弹(十四)浪状动作游泳运动技术名词。海豚泳的基本动作。以躯干和两腿连同持续做有规律的上下起伏打水动作，形如波浪，起积极推进的效果。技术特点：动作发力点高，由躯干带动腿部做上下鞭打动作，注意腹背发力，经大腿、小腿从上到下传递力量，直至足背积水而取得推进。20世纪50年代海豚泳技术发展初期，身体在水中呈大幅度浮潜，称为“大波浪动作”。此后为加快划臂频率，提高速度，不断改进技术，减小游动的起伏，身体趋向平稳，称为“小波浪动作”。(十五)动作周期游泳技术要素之一。一次周期性动作所需的时间，以秒/次表示。各种游泳姿势按照该泳式特定动作的节奏构成完整技术，周而复始地循环，通常以手臂动作开始的一瞬，经过两臂绕行一周回复到原先位置为一完整周期。(十六)游泳阻力游泳运动中流体力学的基本概念之一。指与人体在水中运动方向相反的作用力。主要有：2.形状阻力。指游动时人的不合理姿势、动作造成涡流和挡水面形成的阻力。3.波浪阻力。(十七)游泳呼吸游泳运动技术名词，游泳基本技术之一。3.快吸、慢呼，或掌握吸一憋一呼的规律。不同游泳姿势，具有不同的呼吸方式。蛙泳、海豚泳多采用正面抬头吸气，爬泳采用侧向转头吸气，仰泳脸部露出水面，呼吸方便自然。任何泳式的呼吸，都应与腿臂动作协调配合。(十八)熟悉水性游泳教学的专用名词。游泳教学的先进步骤。通过一定的教学方法，引导学员认识、体验、掌握水的物理特性，随后进行游泳姿势基本动作教学。练习内容包括：1.水中行走。体会水的阻力。(十九)踩水(二十)划频也叫动作频率，指单位时间内(一般每分钟)的平均(二十一)动作节奏指某一动作周期内各阶段及身体各部分动作速度的比(二十二)划次指某—一距离内划水的次数，距离游速一定时，划次(二十三)划水速度(二十四)竞技游泳游泳项目。它由可以分为在游泳池比赛和在公开水域比赛两大类。如自由泳、蛙泳、仰泳、蝶泳(又称海豚泳)和由这四种游泳组成的个人混合游泳，以及接力游泳比赛游泳。竞技游泳主要是以速度来决定名次的游泳，是根据国家的游泳竞赛规则进行的，称为竞技游泳。(二十五)花样游泳它也称为“艺术游泳”。是集舞蹈、体操、游泳等项目于一体的竞技体育项目，对运动的身材、泳装、头饰、音乐及动作，编排都有很高的要求。它分为单人、双人、集体的比赛项目。它通过运动员的肢体在水面上的运动配合音乐，展现出各种优美动作和各种造型的艺术性技巧，大给群众美好的享受，故有“水上芭蕾”美誉之称。四、青少年游泳教育学开展现状分析每年的寒暑假都有青少年因为玩水不慎掉入水中溺亡的事情发生，或是水性不佳的人为了挽救他人的生命而丧生。这类事件的频繁发生，并不是禁止青少年嬉水就能解决的，如果要从源头解决，那就是要普及游泳。当青少年普遍学会这项技能并熟练掌握的时候自然就能减少此类事故的发生。另一方面，我国青少年因为教育体制的原因，缺乏身也能提高青少年的身体素质。但是因为游泳对场地、环境的特殊要求，游泳在实际教学中存在着一些问题。(一)青少年游泳普及开展的阻碍2.观念限制个懂救生”,但是游泳课程在学校的实施情况并不如人意，(二)游泳教学中存在的问题这方面意识就比较落后，所以游泳教练也比较愿意去大城加过学校之外的游泳学习班，如果教练自身的动作不够规范，一方面会将青少年的动作教错，另一方面学习过的青少年会质疑教练的水平，不利于游泳教学的开展。游泳前的热身是为了避免下水之后身体出现抽筋等现象，降低安全事故的发生，另外对于慢性疾病患者，及感冒、发热都不要去游泳，这些注意事项都需要游泳教练具有一定的专业知识。在游泳教学中，教练的教学经验也会影响青少年的游泳学习，教学经验丰富的教练对于青少年游泳中容易出现的问题都比较了解、也比较容易发现，会用不同的方式去教学。3.教练综合能力对游泳教学的影响教练对于青少年的影响就像是教师对于学生的影响，教练自身要热爱游泳，用自己对游泳的热爱激发青少年对于学习游泳的热爱，另一方面，如果教练能合理地计划每节课程的内容、把控进度，了解青少年的学习情况，就能提高教学效率。教练自身需要具备一定的心理疏导能力，在刚接触游泳时，难免有的青少年因为惧怕不敢下水，教练如果具备一定的心理疏导能力，及时地给予青少年抚慰和鼓励，帮助青少年克服心理恐惧，顺利下水学习。游泳是一项强身健体的运动，同时也是一项救生技能，教练应当具备一定的水中救援技能，并将这些救援救生技能教授给青少年。每年都有人因为救援溺水的人失去自己的生命，这些人可能只是会游泳这项技能，并不具备救援的能力，所以才会失去自己的生命。如果教练具备这种能力并教授给青少年，那就能减少此类事(三)针对游泳教学开展问题提出的建议泳池设施的完善需要大量的资金，也对校舍面积有要根据校园调查，70%的学生都对游泳有兴趣，但是对于角度出发，也能引起学生及家长对游泳这项技能学习的重高和社会福利的保障都可以减少人员的流动。如果是游泳馆的教练，学校可以根据教学效果给予教练个人一些奖励补助。教练个人教学水平比较优秀的，也可以推荐给各个学校。这样子的话，教练的收入有保障，福利有保障，自然就愿意4.考核教练的教学水平，优胜劣汰因为是针对青少年进行的游泳学习与训练，青少年的自身约束力和自律性都比较差，不像成年人目标性强，自我的约束力和自律性都比较强，所以负责教授青少年的游泳教练一定要具备一定的教学经验，可以准确把握青少年的性格特点、心理特点。在聘用游泳教练时，学校或者游泳馆一定要对游泳教练的教学水平和其专业性进行考核，包括与青少年的交流方式，自身游泳技术的优劣，专业程度等方面都要进行严把关，避免因为教授游泳的教练自身专业不达标影响教学效果，或因为教练不了解青少年的心理性格特点，因沟通障碍造成游泳学习的困难，或因教学方式单调枯燥减少青少年学习游泳的热情。教练的重要性不言而喻，所以在聘用时一定要从以上方面综合考核，合格方可聘用。5.丰富教学内容水中的危险是不可知的，我们能做的就是磨练我们应急的技能。所以在游泳学习的过程中应当丰富内容，将可能遇到的危险情况进行总结并进行现场演练，游泳技能可能有好有坏，但是相关的救生救援的技能一定力求每个人掌握，这也可以增加课程的趣味性。教练可以在学生掌握一定的游泳技能的情况下，突然做出溺水状，观察学生的反应及事后处置方式后，在引入救援的相关知识，告诉学生救援一定要建立在自身安全的前提下，如果不能保障自身的安全的情况下，一定不要贸然实施救援，避免自己陷入险地。也可以挑选一节课，让青少年穿着泳衣加个外套进行游泳训练，让青少年适应不同情况下游泳身体的感受，在引出体能对于游泳的重要性。遇到危险时，谁也不知道当时身上是不是穿着泳衣，当时的气温会是怎样的，只有通过不断地磨炼，青少年才能具备沉着应对危险的能力。另一方面，在教学中不能只要求游泳技能的好坏，要注重每位青少年的学习体会，掌握情况，才能达成游泳在青少年之中普及的初衷。游泳技能的普及势在必行，在这个过程中难免遇到这样那样的问题，要及时总结和分析，并想方设法予以解决，全面推动游泳在青少年中普及工作的开展。如果每个青少年掌(一)避免酒后游泳(二)避免超出身体能承受的运动量一个过程,不要急于将运动量提至一个自己不能承受的程(三)严禁池边打闹(四)严禁浅水区跳水(五)预防抽筋掏耳朵一旦导致耳道破裂，就会引起细菌感染而导致中耳七、不同年龄段游泳初学者教学方法梳理随着群众消费水平不断提高和锻炼意识的增强，许多爱好游泳的群众将游泳作为锻炼身体、娱乐休闲、人际交往、终身锻炼的运动项目。在游泳馆的游泳人数逐年增多。针对这样的发展趋势，各游泳馆在假期都举办了各种形式的游泳培训班，许多高校也开设了游泳课，推动了游泳运动的发展。但游泳教学过程是比较复杂的，安全问题、卫生条件、教学方法、师资力量都是必须考虑的问题。其中教学是关键的环节，在游泳教学过程中不同年龄的学生群体掌握游泳技术的能力有很大的差异，因为不同年龄群体的学习心理、学习目的、学习兴趣、掌握技能能力等方面有很大的差异，所以对不同年龄游泳初学者在教学方法手段、教学策略等方面要区别对待，本文根据多年的教学经验以及对同行的经验了解，根据不同年龄的游泳初学者学习能力和学习心理存在的差异，分析在教学过程中应采取的教学方法。(一)概念界定1.幼儿通常是指1周岁至6周岁的学龄前儿童，与1岁以内婴儿相比，身长和体重的增长速度有所减慢。2.少儿就是少年和儿童的简称。是指7周岁到16周岁的少年程。本文是指13周岁至18周岁这个阶段。凡是满18周岁的公民，不论其性别、精神健康状况如(二)不同学段教学方法研究幼儿时期初学游泳的目的性不明显，他们I学习行为是人们的注意和记忆”,示范应快、慢结合，完整配合的快速技能的最佳年龄段，通过学习很快能掌握所学的游泳技术，学习进步快。在学习游泳过程中如果遇到困难，在没有外界鼓励的情况下，容易退缩，出现厌烦心理，从而导致厌学现象的发生。学生通过表象训练法，在教师的讲解示范下，结合学生反复练习，能帮助学生尽快掌握正确的动作概念，使学生想与练进行有机地结合，从而提高教学效果，促使学生积极投入学习之中，对游泳教学质量的提高具有积极的作用，其教学效果明显优于传统教学法。3.青少年游泳教学方法青少年学员对游泳的学习处于主动学习状态，这一年龄段出现恐惧心理的原因主要是有过溺水呛水经历，但这一阶段学员的恐惧心理经过一段时间学习后会很快消失。教学过程中采用合作学习法，提高每堂课的教学质量，教练和学生之间没有过多的技术交流，而合作学习法可以使学生在教学过程中扮演着不同的角色，同学之间也有了更多的交流，教师采用有针对性的教学处理个体差异的方法，能够让差生找到差距跟得上使优秀的学生能够更上一层楼。4.成年游泳教学方法成人游泳初学者在游泳学习中容易产生怕水、呛水、焦虑、嘴唇发紫，过度紧张等一些不利于教学的心理障碍，这些恐惧心理若不加以改善，就会产生不同程度的恐惧心理，在游泳教学中运用情绪调节教学模式，可优化游泳教学方法，防止和消除学生对学习游泳的心理障碍，在情绪调节教学的应用过程中，发现其注意力更为集中，学习积极性、自统的教学课堂更容易使学生在奋发向上的氛围中掌握普修(一)安全性的提升与身体素质的提高2.在进行教学时特别是技能训练时，必须强调安全问(二)课堂中的创新教学流程与心理活动的引导3.采取因人而异的训练方式。根据每名学员的实际情(三)游泳教学的内容探讨圆周运动进行划水。对称式轮转划水技术可以用来水中自可以从直立漂浮开始教学，其具体内容主要表现在以下几3.练习泳姿。在练习泳姿的过程中，仰泳对学生的入门要求相对较低，因此可以采取仰泳的方式来练习泳姿。在使学生仰卧在水面，仰泳的手臂动作和对称式轮转划水相同，同时腿部的动作也相对对称，可以使学生尽快地掌握泳4.练习耐力。在游泳教学中，往往过多重视体育竞技，因此，在教学中注重培养学生的爆发力和速度，却忽略了游泳健身的意义。在教学过程中，教师应该加强对学生耐力的培养，要加强学生的有氧呼吸训练，可以让学生进行长距离的游泳来提(四)游泳教学的方法探讨1.多媒体演示教学。在游泳教学的过程中，教师可以采用多媒体教学的方式进行教学，对于初次学习游泳的学生而言，往往只能通过模仿来建立思维意识，多媒体教学可以利用视频、图像和文字将游泳技巧生动地显示出来，可以在视觉上刺激学生的感官，从而增加学生的兴趣。2.分层教学。在游泳教学中，由于学生的游泳起始素质不同，致使其对游泳技术的掌握也各不相同。针对这种现象，教师可以采用分层教学的方式进行教学。对于有一定游泳基础的学生，可以直接对其进行游泳训练，在游泳中可以纠正学生的错误，并且要逐渐增加其训练难度；对于缺乏基础，但是悟性较高的学生，可以按照教学目标逐步进行训练；对于怕水的学生，教师要一对一进行指导，并且要加强对学生的开导，以便其可以克服心理障碍。在游泳教学中，教师可以对学生进行示范性的教学。要加强对技术要点和注意事项的讲解。首先，教师要做出规范的示范性动作；其次，教师要对局部要点进行详细的讲解；最后，教师要放慢示范的速度，将动作分解成若干部分，使学生可以精确地掌握技术要领。4.分层教学模式。在游泳教学中，教师可以放弃传统的分班教学模式，可以在教学过程中采用自由分班的模式进行教学。教师可以将游泳班分成大、中、小三个级别。大班可以训练具备基础的学生，强化学生的耐力、速度和爆发力的训练，学生通过强化练习，可以得到较好的发展。中班可以训练基础较差的学生，教师在教学过程中，可以有针对性地对学生进行指导，纠正学生的错误动作，并且引导学生掌握正确的游泳技术。对于小班的学生而言，教师可以从头开始教学，对学生进行一对一的指导，最终使学生掌握游泳技术。分层教学模式，学生可以根据自身的兴趣来选择班级和教师，同时教师可以根据学生的不同素质进行因材施教。对于教学效果而言，要以健身和娱乐为目的，不要强制学生在规定时间内掌握技术，教师可以采取动态考核的方式来评价学生。只有激发学生的兴趣，才可以更好地使学生喜爱游泳。第二节项目需求分析一、项目概况5.项目分包情况：本项目分2个包6.服务期：自合同签订之日起X年7.服务地点：采购人指定9.验收要求：按照国家有关规定和《投标文件》的承诺10.付款方式：采购双方签订合同时另行约定。二、服务范围及预算金额见附件“游泳培训分配表”)的游泳培训任务，教育局按“就近培训，远近搭配”的原则，将学校游泳培训划分为A、B两个标段，分标段进行培训、运营管理。(二)算金额：XXXX万元(招标标的)其中，A标段游投标报价超出预算金额的视为无效投标)。三、采购内容学生游泳教育实施方案的通知》文件精神，将以教育局为业主单位，通过公开招标方式招标，委托有资质的第三方机构对学生进行游泳教育培训管理模式统筹安排使用。(一)人员配备以及资质必须按照《XX省人民政府办公厅关于印发XX省普及中小学生游泳教育实施方案的通知》和《XX省教育厅关于进一步规范我省普及中小学生游泳教育全程管理的通知》文件规定严格执行。(二)我司组织专业人员，对招标服务范围的学校本着“安全第一”的原则制定游泳教育培训工作方案，建立健全的工作机制，落实对接人员。服务内容包括安排专业持证游泳教练授课、有计划有组织地实施整个游泳教学活动等。认真做好普及学生游泳教育培训各项工作，培训时间、培训地点、达标人数等，每月要有进展情况报表。(三)我司对接受游泳培训的场地配套设施进行严格审查，须保证泳池建设符合教学相关标准，人员配备满足教学要求，同时，要制定应急预案和防范措施，杜绝各类意外事印发XX省普及中小学生游泳教育实施方案的通知》文件要元的标准进行保障。六、培训要求1.游泳培训运营前需提供XX省游泳池检测合格证、公共场所卫生许可证、高危险性体育项目经营许可证、营业执照(具备游泳教育和游泳池管理等资质)、营运人员名单、教练员社保、从业人员资格证明、个人健康合格证、游泳池公共责任险、救生器材管理名录等相关材料至甲方。2.进行游泳教育培训时，要坚持“安全第一”原则，加强风险管理，应保证好泳池区域内人员的安全，防止事故发生，上课时必须亲自下水指导学员动作，具备教练员应有的责任心，不迟到，不早退，具有较高的教学能力。3.注意游泳安全教育，因材施教，对在一期游泳教育培训中未培训合格的学员，应持续进行培训，直至学会游泳为止(如学生因身体等原因不适合游泳的，不要强求，登记注明即可；学生在暑假外出不能参加游泳训练，以后择时补上即可；已经学会游泳但未取得游泳合格证的学生，没时间继续练习的，参加学校统一组织的游泳考核即可)。4.根据省教育厅文件，按照全池X名游泳指导员(或救生员)、X名医务人员和半池X名游泳指导员(或救生员)、X现场实践教学必须配齐游泳指导员、救生员和医务人员，游泳，指导员(含教练员)与学生的比例不低于1:20,每个教学点的救生员不少于X名、医务人员不少于X名。管理培指南》要负责对片区内学生开展安全游泳、自救、他救等理论知识教育和技能培训，把学游泳与防溺水有机结合，在培养游泳技能的同时，加强预防溺水、游泳安全、溺水急救等知识及技能的教育，减少溺水事故的发生。甲方不定期组织专家对游泳培训的教学内容、游泳池管理、救生器材、人员配备、卫生要求以及应急处置能力等进行检查。5.用于游泳教育培训的游泳池要定期做好清洁，定期换水，水质要达标，水深一般不超过1.2米，无安全隐患，配齐专用的安全保护用具。6.始终坚持安全第一的原则，上课时必须亲自下水指导学员动作，具备教练员应有的责任心，不迟到，不早退，具有较高的教学能力。严惩不贷。课前要针对每位学员特点制定教学计划，课后要及时总结教学经验。8.根据《XX省教育厅关于进一步规范中小学生游泳教育和安全管理工作的通知》文件有关规定，要收集好每次培训的视频资料，考核时要全程录像，并刻制光盘报市教育局备份；培训时间、培训地点、达标人数和未达标人数要根据要求制表，上报市教育局，并归档保存。9.培训达标标准：按照学生能够在没有辅助的情况下独立游“25米”为标准进行达标测试。10.培训采取集中授课形式，在规定时间段内，完成不少于10次游泳课(每次90分钟)的学习11.培训机构在普及小学生游泳教育教学期间向学生收取任何费用或在普及小学生游泳教育教学和考核过程中发生大事故的，不再列入学校游泳培训机构目录。七、安全预防措施从事游泳教学的游泳指导员(或救生员)必须经过职业培训，熟悉学生游泳技能的教学，并熟知泳池的注意事项和急救救护措施，必须持有《中华人民共和国社会体育指导员 (游泳)职业资格证书》或《救生员证》;游泳指导员(或救生员)在进行教学时禁止吸烟、嚼槟榔、吃东西，严禁酒后授课，要注意行为举止，文明用语，文明授课。要建立健全游泳培训方案注：投标报价包含游泳技能培训教育(练)费、运送游泳培训交通费、意外伤害保险费、游泳辅助工具、游泳池管理、安全管理验收费等所有费用，高于最高限价的报价视为A包学校名称(X年级)B包学校名称(X年级)112233455667788991合计A包合计人数：B包合计人数：(根据项目实际情况编写内容)第二章项目整体实施方案第一节项目整体规划儿童少年长期进行游泳锻炼，能全面地发展他们的耐坚韧不拔、吃苦耐劳、提高学生的自尊心、自信心及相互帮助的合作精神等优良品质。开设游泳课程，可以向更多的学生传授落水救护、游泳抽筋自救等技巧，掌握意外状况下救护和自救的基本方法，强化学生的生命意识，加强游泳安全教育，提高自我控制能我司根据学生的年龄和体质状况，积极探索符合青少年特点的游泳教学形式，以增强学生参加个人运动，学会游泳活动的兴趣，使学生掌握基本的动作技能，最终养成终身锻炼的良好习惯。游泳不光是一项体育运动也是一种生存技能。并且游泳不光可以有效地锻炼人体的运动系统，还可以是心血管系统得到有效的锻炼。游泳运动可以在不易受伤的情况下全面锻炼人体机能，是一门重要的教学课程。1.结合游泳教学，对学生进行思想品德、组织性和纪律性的驾御，培养团结友爱、互相协作的集体主义精神和勇敢2.掌握游泳技术的基础理论，了解游泳运动的历史、现状、和国内外的发展趋势。3.熟练掌握蛙泳技术，初步学习爬泳技术。并对仰泳、蝶泳以及出发转身技术有所了解。4.培养学生游泳教学能力以及水上救护能力。三、组织机构及职责(一)领导小组(二)主要职责(一)安全第一原则。(二)集中培训与日常体育课培训相结合的原则。(三)积极发动与学生自愿参加原则。自2018级起，游泳项目已成为初中体育学业水平考试运动技能测试项目(一)培训地点(二)培训对象学生(三)培训时间(四)培训费用游泳每课时XX元(包含游泳教学费用及车辆费用),由学校协助场馆收齐游泳费用，凡是请假的学生只退游泳培训费用X元，需要补课的学生交通费用自理。(五)培训机构应具备的基本条件培训场所的水质要达标，水深按照标准游泳池标准执行，无安全隐患，配齐专用的安全保护用具，包括漂浮板、救生圈、救生杆等。2.培训师资。我司具备专业合格的师资力量，组建理论授课和现场教学2支师资队伍。其中，现场实践教学必须配齐教练员、救生员和医护人员，教练员与学生的比例不低于1:20,每个教学点的救生员和医护人员分别不少于X名。师资队伍组建后，各培训机构要参照国内最新游泳教材，制定“游泳标准课件”,以不少于10个学时(每学时90分钟)的时间对2支教学队伍进行一次集中培训和测试，确保师资队伍的教学我司严格落实安全工作责任制，强化各项安全措施和领导带班的值班制度，并配齐安全救护人员；要对所有参加培训的学生和工作人员进行安全教育，签订《安全责任书》;离校开展培训工作的，要切实做好交通、教学等各方面的安全工作。车辆由我司游泳场馆负责，必须是有合法手续且资质齐全的正规车辆。学校要与我司游泳场馆签订安全协议 (一式三份)双方各留存一份，上报体卫艺科一份，与学生家长签订的协议由学校保存。(六)具体要求我司成立由XX任组长的领导小组，设专人负责学校的游泳培训工作，具体负责联络、传达、培训等相关工作。领导小组要制定工作方案和安全预案，于开课前将安全预案上报区教育和体育局安全管理办公室审批，工作方案、安全协2.营造良好舆论氛围。我司向学生和家长广泛宣传普及游泳工作的意义，通过各种形式和渠道让学生和家长了解相关的程序和具体措施，确保工作顺利开展。3.做好游泳培训的相关工作。调查班级学生原先游泳掌握程度；报名统计分组；准备泳具的布置和检查；对学生进行讲究卫生(不带零食)、组不得擅自离开岗位，及时处理解决问题，如遇安全问题，要及时启动重大突发事件安全预案，并逐级上报，与家长取得联系，根据情况立即采取有效措施，减小损失；明确带队领校门口上车(点名)→随车→进游泳馆更衣室换泳衣、泳帽、泳镜→组织督促学生去洗手间→下水学习(点名)→上岸(点名)→冲洗→换衣、整理物品→游泳馆上车返校(点带队领导教师负责学生游泳前的换衣、组织并督促学生去洗手间和游泳后的冲洗穿衣，提醒学生不要跑跳，以防滑上游泳课时，带队老师要协助教练员做好指导工作并随时关注学生在水中的情况，确保本队所有学生必须在带队教师的视线范围内，确保学生安全；班主任或体育教师在学习期间要及时收集学生和家长反馈的情况，及时上报校领导，由校方与游泳馆方面进行沟通协调，适时作出调整。4.安全保障。为确保参训学生的安全，各学校要在安全保卫、学生接送时间、课程安排等细节问题上进行周密部署和严格要求，(一)准备阶段(二)实施阶段媒体宣传图片及宣传文稿以“XX学校游泳进课堂宣传”命协调。(开课前将工作方案、安全协议、时间安排纸质版及普及活动。于开课X周后报送活动照片(含横幅照片、教练组织活动照片)至采购方邮箱。(三)活动总结第二节项目总体实施计划安排责任心强、有工作能力的游泳指导员(或救生员)担任专职学生游泳培训指导员，做好学生游泳培训管理工作，妥善处理在培训过程中出现的问题，定期召开培训会，及时了解参训学生思想动态，认真填写指导员工作手册及学生游泳培训日志和参训XX学校XX学生考勤。2.健全各项管理规章制度根据参训学生的特点，制定学生游泳培训各项规章制度，让每位参训学生熟悉制度，确保学生游泳培训工作顺利进行。3.开展思想教育强化思想意识积极开展参训游泳指导员文体活动，让参训指导员们拥有丰富多彩的培训生活，以讲座、班会课等形式，开展思想政治教育活动。(一)课次安排：结合各学校学生游泳培训时间，确定初级蛙泳课程为每期X课次，90分钟/课次，分X周完成教学,实行“2+1”上课模式，既90分钟游泳课为“2”节日常培训课，在本校“1”节培训课。(根据游泳课与健康课程标准要求，学生每周游泳课不少于X课时。)(二)实施对象：根据教育教学现状及学生身心特点，确定先在离游泳馆最近的XX小学和XX学校学生开设游泳课程，并逐渐向周边三、游泳课程设计(一)课程目标根据体育与健康课程标准从知识与技能，过程与方法，情感态度与价值观出发，结合XX市XX区小学1.通过游泳课程的学习，让学生了解防溺水知识和技术，掌握游泳的基础理论知识及初级蛙泳的基本技术；提高学生肌肉力量和有氧代谢能力，改善心肺功能，提高多种身体素质，促进身心全面发展。2.在游泳课程学习中，激发学生的运动兴趣，让学生在学习过程中感受到成功的喜悦，获取自信；学会通过游泳运动调整身心，积极地参与，树立终身体育意识。3.在游泳练习中，学会勇敢地面对困难和恐惧，发展良好的心理素质，增强团队意识，塑造团结协作，积极进取的优良品质和不惧困难、砥砺前行的体育精神；培养学生调节自身情绪的能力，提高人际交往能力，进而提高学生的社会(二)课程内容初级蛙泳X次课1.教学内容(1)游泳基础知识；(2)初级蛙泳技术动作；(3)防溺水知识技能。2.教学目标(1)大多数学生能熟悉水性并初步掌握蛙泳基本技术(2)认识并了解游泳健身及水中自救知识和技能。3.教学要求通过蛙泳教学，激发学生对蛙泳运动的兴趣和爱好，使学生在学习和练习中正确评价自己的运动能力，丰富自己的游泳知识；能主动和同学探讨，交流与合作；着重培养学生自学、自练的学习习惯和不怕挫折的意志品质。课时分配(8课时)课次内容目标方法重点1珍爱生命，安全游泳1.游泳前准备2.游泳注意事项3.游泳课要求及流程激发学生游泳课兴趣，提高学生游泳课安全内堂课，PPT讲授。知2熟悉水性行大部分学生能1.讲解示范；2.陆上模仿3.集体纠错；水心理，4.水中分组练习。和漂浮3复习漂浮和滑学习蛙泳腿技掌握蛙泳腿的部分学生在水中正确完成动1.讲解示范；2.陆上练习；3.集体纠错；练习。4复习蛙泳腿技学习蛙泳选手在蛙泳腿基础上，掌握蛙泳手臂技术动作，部分学生能在水中正确完成动1.讲解示范；2.模仿练习；3.集体纠错；4.水中分组练习幅度、方51.复习蛙泳蛙2.学习蛙泳选基础上掌握手部分学生能在游进中完成呼1.讲解示范；2.模仿练习；3.纠错指导；4.水中分组练习6复习手与呼吸；在完成呼吸的基础上，部分学生的完整动作全部正确。1.讲解示范2.路上模仿手、呼吸与腿部3.纠错指导；71.复习蛙泳完整配合；2.学习水中自更多的学生能独立完整动作技术进行水中1.讲解示范2.路上模仿3.纠错指导；8复习蛙泳完整能根据自己的实际情况进行1.复习完整2.组织考评；(三)课程实施(一)学校工作机制：(二)游泳馆工作机制：(三)学校及我司联动工作机制：(四)课程评价(一)课程基本信息课程代码课程性质公共基础课程课程名称学生游泳培训课程类别选项课总学时开课学期适用专业考核方式考试编写人员制定日期审核人员审核日期修订人员修订日期审核人员审核日期(二)教学目的(三)教学内容及学时分配表(1)理论部分：1)游泳运动的起源和发展概况；2)游泳技术基本原理与分类；3)游泳的安全卫生常识；4)游泳组织竞赛与裁判法；5)体育与健康基础理论。(2)实践部分1)熟悉水性及练习方法：2)蛙泳技术及练习方法：3)仰泳技术及练习方法：4)爬泳技术及练习方法：5)蝶泳技术及练习方法：6)实用游泳和救护技术：(1)熟练掌握四式泳姿，掌握自救和救生基本技术。(2)掌握游泳竞赛规则，提高游泳竞赛组织与裁判能(3)掌握游泳运动处方的制定，培养终身体育意识。(三)学时分配表游泳课程内容学时分配讲课实践环节小计专项理论熟悉水性蛙泳技术仰泳技术爬泳技术蝶泳技术实用游泳和救护技术考核合计1.专项理论：实践环节3学时。(1)主要内容：游泳竞赛裁判法(2)训练、考核方式：裁判职责，裁判站位，各裁判组配合2.熟悉水性：实践环节X学时。(1)主要内容：漂浮；滑行；换气(2)训练、考核方式：游泳指导员示范，学生模仿，游泳指导员个别指导、纠错，教学比赛。3.蛙泳技术：实践环节XX学时。(1)主要内容：蛙泳出发、转生、途中游、触壁。(2)训练、考核方式：游泳指导员示范，学生模仿，游泳指导员个别指导、纠错，教学比赛。4.仰泳技术：实践环节XX学时。1主要内容：仰泳出发、转生、途中游、触壁。2训练、考核方式：游泳指导员示范，学生模仿，游泳(1)主要内容：爬泳出发、转生、途中游、触壁。(1)主要内容：爬泳出发、转生、途中游、触壁。(1)主要内容：实用游泳技术，救生技术。(1)主要内容：仰泳、自由泳游泳技术介绍第三章项目组织架构及人员配备第一节项目管理机构一、组织机构的建立(一)确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。(二)确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、项目复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。(三)组织结构设计1.合理确定管理层次。目负责人和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层),下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负2.配置工作岗位及人员。3.制定岗位职责标准与考核要求。4.制定工作流程与考核标准。二、组织机构的要求(一)要明确各部门责权在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出现，明确各部门职能和各员工的责权显得尤为重要。(二)要保证项目人员能力素质充分发挥在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，在这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。证与公司总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等，完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法；(三)要保证信息的有效传递信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立公司信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。(四)要保证投入资金的监管此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对上报的资金使用情况。三、组织机构图(X人)(X人)(X人)(X人)员(X人)(X人)第二节项目人员配备一、人员配备原则在本项目组织架构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应1.经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的3.因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡献的人才。6.因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中，人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。(一)游泳馆经理室职务名称：游泳馆营运经理所属部门：游泳馆经理室1.在公司的领导下，全面负责游泳馆的管理工作。2.落实公司下达的各项工作任务。3.积极推进游泳馆经营改革，健全完善内部各项管理制度，掌握全体员工的思想动态，加强职业道德教育、安全教育和优质服务教育，增强团结协作精神，做到管理严格、服4.负责协调市场部的市场开发、游泳培训等工作。审核市场部的经营计划、培训计划和市场推广，对经营的决策拥5.协调、督促各班组完成游泳馆各项工作。6.有效控制游泳馆的水、电、汽等能源成本合理使用、调配员工，节约劳动力使用成本。7.每日负责巡查游泳馆各部位的动态情况，巡视开放期间救生员上岗情况和水中泳客的情况，及时督促纠正巡视中8.妥善处理泳客重大投诉事件，并将处理结果及时反馈11.对游泳馆范围内的泳客人身安全和消防、治安、卫(二)综合办公室1.严格遵守公司制定的各项规章制度及部门的各项规6.对游泳馆发展有价值的客户资料在电子文档内进行8.文字排版时注重文稿的美观、大方。表格设计合理，适合客户需要，适合工作人员工作需要。9.维护公司利益，对每个月办公用品的发放和领用情况作登记，有必要时上报领导。10.对于办公用品的数目、品种了如指掌，并能及时补11.服从上级领导的工作安排，积极配合各部门的各项工作，做足充分工作准备，维护各部门工作的有序进行。12.在工作时间内不打闹嬉戏，大声喧哗。13.与同事间保持良好的工作关系，互相帮助。14.提出良好的合理化建议。(三)培训部岗位职责1.职务名称：培训部经理所属部门：培训部直接上级职务：游泳馆营运经理(1)组织策划、建立和完善部门的工作流程和规章制度，以保证本部门以及下属各组的职责、权限得到规定和沟(2)执行公司布置的工作，与各部门协助共同销售目标，并能执行新项目开发、市场推广以及客户建议和投诉的(3)监督和指导所属各组相关制度的实施和执行以及作业流程的顺畅.(4)考核各部门的工作业绩，并及时作出分析报告和汇总。(5)按照工作要求，建立各文件控制程序，做好文件的目录登记和收发，并按规定进行标识，易于保存和考查，使文件得到有效使用.(6)负责员工考评工作，客观、公正的对执行相关制度.(7)配合他人开展工作，并及时完成上级交办的其他任务。2.职务名称：培训部主管所属部门：培训部直接上级职务：培训部经理(1)制订、修改、完善各类游泳培训学员的规章制度，反映学员要求，做好协调、管理、安置工作。(2)负责市场、客户信息的收集、汇总，并做好月度经营活动分析工作，向上级汇报。(3)负责顾客满意度调研，为培训部经营决策提供相关情况及建议依据。(4)牢固树立为学员高质服务的思想，参与特殊学员游泳需求及安排工作，力所能及地解决实际问题。(5)负责制定游泳培训的销售推广活动计划。(6)年度的游泳培训销售推广工作，必须成文后，上报后批准才可执行。(7)负责各类游泳培训的招生策划、对外推广宣传文(8)及时准确发布各类培训招生简章。(常年和暑期)(9)在各类产品促销或新产品推出前，做好与各部门人员的培训、协调工作。(10)做好培训教学的所有准备工作，并落实到位.(11)每月做好日常统计工作。(出勤、退费、转班、延期、事故投诉、开班人数、报名人数等)(12)学员学籍的管理工作，详细齐全，以供查询。(13)妥善处理客户投诉，及时应变突发事件，维护部(14)各类公司、企业、VIP客户的维护工作。(15)定期为客服中心人员进行专项培训，加强管理，提高服务质量.(16)一年开展1至2次客户交流活动.(17)做好部门内的文案工作以及其他行政管理工作。(18)一年内举办一次幼少儿游泳比赛。(19)每季进行大堂宣传版的策划编辑工作。(20)一年二次调整灯箱片宣传文案。(21)配合他人开展工作，并及时完成上级交办的其他任务。3.职务名称：教研员所属部门：培训部直接上级职务：培训部主管(1)修改并完善各类培训课程教案、教学大纲，使教(2)建立课题攻关小组，完成教学课题建设。(3)负责教学小组活动，制定计划，定期组织教学交(4)参与教练队伍建设，加强教学理念培训，引入教(5)实际情况出发，提出建设性的意见以及改进的措(6)监督、检查培训中心的教育、教学、管理情况、(7)每月进行一次教研活动。(8)每月一次教案审定。(9)每季一次教学质量分析与评估.(10)每月一次教练员备课检查。(11)参与教练员月考评工作。(12)拟定不同职级教练员期考、终考内容。(13)完成一次游泳专题研究。(14)配合他人开展工作，并及时完成上级交办的其他所属部门：培训部直接上级职务：培训部主管(1)按照教练员的日常管理办法进行管理，稳定教练员队伍，做好教练人员的筛选、储备、考评工作。(2)做好教练的考勤考绩工作，针对具体情况及时做(3)负责教练物品的发放、归还的登记工作，保管教(4)制定各级教练培训计划和培训大纲，经批准后实(5)掌握需接受培训的人数和培训种类。(6)统一安排和办理培训实习人员的工作。(7)修订、完善教练管理手册，规划远期发展方向，(8)配合他人开展工作，并及时完成上级交办的其他(9)认真接待新教练员，准确填写教练员登记表，并(10)统计教练员考勤考绩工作，做到根据实际情况，具体事情具体处理。(11)教练的物品发放、归还必须工作流程、手续齐全，(12)教练培训要有计划、体系，并以书面形式进行报(13)每月进行一次教练员思想沟通工作，做好记录，(14)上下半年各组织一次教练员活动。(15)及时有效地处理客户关于游泳培训的投诉、伤害(1)提供各类培训课程教案的修改意见。(2)根据教学大纲实施各类培训课程的教学计划。(3)建立客户个性化资料。(4)实施个性化游泳培训服务。(5)推广并销售与游泳培训有关的系列产品。(6)每周准时参加教练组例会，并准备好会议发言内(7)每周进行工作小结，每周一下午(XX:XX)以书(8)每月主动与教练组长进行一次思想沟通，反映工(9)建立个人客户档案，要求全面、详细，每月给教(10)幼少儿班的续班率50%以上.(11)配合他人开展工作，并及时完成上级交办的其他任务。(四)前厅部岗位职责1.职务名称：前厅部经理所属部门：前厅部直接上级职务：游泳馆营运经理(1)负责前厅部的日常管理工作，做好前厅部的各项(2)全面负责检查、监督各区域员工的规范服务、卫生达标的执行情况，及时处理各种突发事件和客人投诉，巡视检查各区域工作完成情况，提高部门的服务质量.(3)定期检查各种服务设施，设备的正常运转情况，发现损坏必须及时落实处理，并安排专职人员定期保养和维(4)控制低值易耗品消耗的情况，分析存在问题，并提出改正意见，以减少不必要的成本支出。(5)观察、考核各员工的工作情况，定期做出工作绩(6)对员工的调动和新员工的录用提出建议，保证各区域的协调发展和工作的高效率。(7)执行公司布置的工作，与各部门协助共同销售目标，并协助执行新项目开发、市场推广以及客户建议和投诉(8)组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回(9)处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户(10)进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，(11)客户信息档案管理。(12)协调部门各区域之间的工作。(13)主持月末部门各区域资产的盘点工作及年末对部(15)负责部门最佳与优秀员工的考评工作。(16)对员工思想方面的教育及团队的建设工作。(17)每周制定详细管理和服务计划并按时完成.(18)月末完成前厅服务部酒水饮料的盘点工作。(19)月末完成前厅服务部考勤汇总的工作。(21)月末完成前厅服务部顾客意见统计和反馈汇总工作.(22)新进员工的考评，转正工作。(24)负责处理一般纠纷和投诉。(25)负责营业区正常秩序的维持工作。(26)每日主持召开例会，通报上级领导的工作指示，回顾与分析工作中的得失及当天的工作安排。(27)完成每日卡、票类的统计工作及各类现金盘点工2.职务名称：客户服务主管所属部门：前厅部直接上级职务：前厅部经理(1)组织策划、建立和完善部门的工作流程和规章制度，以保证本部门以及下属各组的职责、权限得到规定和沟(2)执行公司布置的工作，与各部门协助共同销售目标，并协助执行新项目开发、市场推广以及客户建议和投诉(3)组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回(4)处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户(5)建立客户服务团队，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核。(6)进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，(7)客户信息档案管理。(8)整理公司团体客户名单，合同的执行并归档管理。(9)组织策划、建立和完善部门的工作流程和规章制(10)执行公司布置的工作，与各部门协助共同销售目(11)执行公司下达的其他各项业务。(1)建立专门的客户信息档案(会籍档案、学籍档案)(2)各培训班开课前各项准备工作。(3)统计当月学员出勤与缺勤情况。(4)处理当月退费、转班、延期情况，并进行统计。(5)统计当月客户反馈信、事故投诉情况。(6)统计当月各类培训班开办班情况与报名人数.(7)统计学员出勤率、续班率、小学生合格率，为各(8)做好安全保障工作，处理突发事故，并做好相关(9)定期组织家长观摩活动。(10)及时完成培训班分配单及学员卡的制作，并及时(11)做好所有会员资料的统计和档案管理工作。(12)每月定期整理当月到期会员名单。(13)对于当月到期会员进行电话跟踪。(14)统计每月会员续卡率、新增客户数。(15)对于每月的时间处理单进行统计并分析。(16)定期做好客户满意度调查。(17)定期组织会员活动，增加公司与客户间的交流。(18)执行公司下达的其他各项业务。(19)每月做好日常统计工作。(出勤、退费、转班、(20)学员学籍的管理工作，详细齐全，以供查询.(21)一年开展1至2次客户交流活动。(22)对于当月到期会员进行电话跟踪。(23)每月做好事件记录单的统计工作。(24)客户满意度达95%以上。(25)做好部门内的文案工作以及其他行政管理工作。(26)做好培训教学的所有准备工作，并落实到位。(27)妥善处理客户投诉，及时应变突发事件，维护部(1)接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，(2)接待访客，并通报