商场商管部楼层主管个人工作总结范文（三篇）

第页共页商场商管部楼层主管个人工作总结范文商场商管部楼层主管个人工作总结一、工作背景在过去的一年里，我担任商城商管部楼层主管的职务。商管部门中负责管理商场的楼层租赁、协调商家关系以及推动销售等。我负责管理楼层的运营工作，与商家合作推动销售业绩的提升，同时负责与各部门沟通协调，保证商场整体运营的顺畅进行。二、工作内容1.租赁管理方面：我负责商场楼层的租赁工作，对商家入驻进行评估和筛选，在与商家签订合约的过程中，确保商家的持久发展和与商场整体定位的契合。同时，我也负责与商家进行租金谈判和优化租赁合约，以达成双方的最佳利益。2.商家管理方面：我与商家保持密切的合作关系，定期召开商家会议，与商家共同研究销售策略以及解决经营问题。我会根据商家的经营情况，提供销售数据分析和市场趋势预测，帮助商家优化经营模式，并及时提供市场上的竞争情报，提供意见和建议。3.销售业绩推动方面：为了推动销售业绩的提升，我与商家合作开展多项活动，如促销活动、折扣活动等。我带领团队负责活动的筹备、推广和执行过程，确保活动的顺利进行，并在活动后进行销售数据分析，总结经验教训，提供改进建议。4.部门协调方面：作为商场商管部的楼层主管，我需要与各个部门保持良好的沟通和协调，共同推动商场整体运营的顺利进行。我与商场运营部、市场部、物业部等部门之间建立了密切的联系，参与商场日常运营会议和部门之间的协调会议，提供楼层运营的整体策略和计划。同时，我也会及时向上级汇报楼层运营情况和问题，并提出改善方案。三、工作成果在过去的一年里，我通过不懈的努力和团队协作，取得了一定的工作成果。具体如下：1.楼层租赁：成功引进了多个高质量的商家入驻商场，增加了商场的品牌影响力和吸引力。商场的出租率也得到了提高，为商场租金收入的增加做出了贡献。2.商家管理：通过与商家的密切合作，成功解决了多个商家经营问题，帮助他们优化经营模式，提高了销售业绩。同时，也与商家共同举办了多场促销活动，有效地提高了商场的客流量和销售额。3.销售业绩推动：通过策划和组织多项促销活动，成功提升了商场的销售业绩。其中一次特价活动，在一个月内带来了35%的销售增长，成功吸引了大量顾客前来购物。4.部门协调：与各个部门的紧密合作，使商场的运营工作更加顺畅高效。同时，为了提高楼层的运营效果，我与商场运营部密切合作，对商场的布局和装修进行了改善和升级，提高了商场整体的档次和品质。四、心得体会在过去的一年里，我深感作为商场商管部楼层主管，需要不断提升自己的专业素质和管理能力。以下是我在工作中的一些心得体会：1.团队管理：我认识到，良好的团队合作和沟通是推动工作顺利进行的关键。我注重团队的培养和发展，鼓励员工提出自己的观点和看法，并激励他们充分发挥自己的才能和创造力。2.市场观察：商场运营的成功需要对市场的敏锐观察和判断，了解消费者的需求和市场的发展趋势。我会定期关注市场研究报告和行业动态，帮助商家抓住市场机遇，制定更加精准的销售策略。3.协调能力：作为楼层主管，我经常需要与不同部门和不同层级的人员沟通和协调。我会积极主动地与他们合作，了解他们的需求和意见，并及时解决问题，以提高工作的效率和质量。4.改善创新：商场的经营需要不断改善和创新。我会定期召开楼层会议，邀请商家和员工共同探讨楼层运营的问题和改进措施，通过他们的宝贵意见和建议，不断提升商场的竞争力。五、发展计划在未来的工作中，我将重点关注以下几个方面的提升：1.管理能力：作为楼层主管，我希望能进一步提升团队管理和协调能力，更好地推动楼层的运营工作。2.市场研究：深入学习和了解市场研究的方法和技巧，提高对市场的洞察力和把握市场的能力。3.创新思维：鼓励团队成员提出创新的思路和策略，通过创新来不断提高楼层的运营效果。4.继续学习：参加相关培训和学习，提升个人的专业知识和管理技能，为工作提供更加全面的支持。六、结语通过过去一年的工作，我对商场商管部楼层主管的职责和要求有了更深入的理解。在接下来的工作中，我将注重队伍建设、市场研究、创新思维和继续学习，不断提升自己的能力和水平，为商场的发展做出更大的贡献。同时，我也感谢各位同事的支持和帮助，在未来的工作中，我希望能够与大家共同进步，共同创造更多的成功。商场商管部楼层主管个人工作总结范文（二）尊敬的领导、同事们：大家好！我是商场商管部楼层主管。今天，我非常荣幸地站在这里，向大家汇报一下过去一年以来我在岗位上的工作情况和个人总结。回顾过去的一年，商场商管部面临着众多的挑战和机遇。在这个充满竞争的商业环境中，我积极主动地担负起楼层管理的责任，坚持不懈地努力工作，通过不断学习和总结，提高自身的管理能力和专业知识，为商场的发展和运营做出了一些积极的贡献。首先，我认真分析了楼层的情况并制定了合理的管理计划。通过调研市场需求和消费者行为，我清楚地了解到了楼层的特点和潜力。我及时制定了具体的管理目标和策略，并细化了实施计划。通过对商铺租金、业绩、客流量等数据的分析，我及时发现了问题，并采取了相应的措施来解决。其次，我加强了楼层的人员管理和培训工作。作为一名领导者，我深知员工的素质和能力对于楼层的运营至关重要。我注重招聘和选拔有潜力的员工，并为他们提供了良好的培训和发展机会。我注重与员工的沟通和交流，鼓励他们勇于创新，提出建设性的意见和建议。通过培训，我提高了团队的整体素质，增强了员工的工作动力和责任感，提高了服务质量和客户满意度。此外，我还加强了楼层的合作与沟通。商场商管部是一个协作性非常强的部门，与其它部门的紧密配合对于商场的整体运营至关重要。我与其他部门加强了沟通与合作，建立了良好的合作关系，提高了各部门之间的协调和配合效率。同时，我也注重向上级领导汇报工作、听取建议和意见，及时调整管理策略，确保楼层的正常运营和发展。最后，我还重视楼层的市场营销和品牌推广工作。商场商管部是商场的门面，我积极参与了各种市场营销活动，并制定了相应的推广策略。通过加强与商场的合作，与商户达成了良好的合作关系，推出了多种优惠活动，吸引了更多的顾客，提高了销售额和市场份额。总的来说，过去一年对于我来说是充实而有挑战的一年。我充分发挥了作为楼层主管的作用，通过不断学习和实践，提高了自身的管理能力和业务水平。在楼层管理方面，我注重细节，注重团队建设，注重与其他部门的合作，为商场的运营做出了一些积极的贡献。但同时，我也深知自己还有很多需要改进的地方，如沟通能力和创新能力等方面需要进一步提高。未来，我将继续努力学习和工作，提高自身的能力和素质，在楼层管理方面不断创新和改进，为商场的发展和运营做出更大的贡献。感谢领导、同事们的支持和信任，谢谢大家！商场商管部楼层主管个人工作总结范文（三）个人工作总结在过去的一年里，作为商场商管部楼层主管，我深入贯彻公司的发展战略，努力推动商场的运营和管理工作。我不断学习新知识、提升自身能力，并积极参与团队合作，取得了一些成绩。以下是我的个人工作总结。一、工作内容1.楼层布局优化：根据市场需求和顾客流量，我对商场楼层进行了调整和优化。改变了原来的布局方式，提高了各个品牌的曝光度和可见度，增加了消费者的购买欲望。2.店铺招商工作：我积极联系各个品牌，了解他们的需求和意愿，并与他们合作开展业务。通过与品牌商的沟通和合作，我成功引入了一些知名品牌，并丰富了商场的品牌组合。3.人员管理：我负责管理楼层的员工，包括员工的招聘、培训、考核和激励等。我建立了有效的工作制度，提高了员工的工作效率和工作质量。同时，我也注重员工的职业发展，帮助他们提升能力，实现个人目标。4.顾客服务：我注重顾客的需求和体验，定期组织培训和活动，提高员工的服务水平。我积极与顾客沟通和交流，收集顾客的反馈和建议，并及时解决问题，提高顾客满意度。二、工作成果1.楼层租赁率提高：通过我的努力，商场楼层的租赁率得到大幅度提高。新引入的一些知名品牌的加入，吸引了更多的消费者，提高了商场的知名度和影响力。2.销售额增长：商场楼层的销售额在我任职期间呈现出增长趋势。我通过改变楼层布局和引入优质品牌，提高了顾客的购买欲望，并创造了更好的消费环境。3.员工满意度提升：我注重员工的培训和激励，加强了团队的凝聚力。员工的工作积极性得到了提高，工作效率和质量也得到了明显提升。员工满意度调查的结果也显示，员工对我的管理和领导方式都较为满意。4.顾客满意度提高：通过改善商场的服务质量和购物环境，我提高了顾客的满意度。顾客的反馈和评价都较为正面，表达了对商场的认可和赞赏。三、不足和展望1.业务拓展：目前商场虽然取得了一些成效，但与一些知名大型商场相比，仍有差距。下一步，我将继续深入研究市场需求和顾客喜好，引入更多优质品牌，进一步提升商场的竞争力。2.团队合作：团队合作是推动工作的重要因素。虽然我与团队成员合作良好，但仍需要进一步加强沟通和协作。我将