社会调查中的问卷设计第三版第三章 问卷与问卷设计

第三章

问卷与问卷设计目录一、问卷方法的特点

二、问卷的类型

三、问卷的适用范围四、问卷设计在调查中的地位和作用五、问卷设计的科学性和艺术性

一、问卷方法的特点问卷是社会调查中用来收集资料的一种工具。它的形式是一份预先精心设计好的问题表格，它的用途是测量人们的行为、态度和特征。根据社会调查中使用问卷的方法，问卷可以分为：自填问卷访问式问卷

１.问卷方法的发展社会现实对新的研究方法的出现提出了要求，问卷调查法的产生和广泛应用正是适应了这种要求。另一方面，电子计算机技术的发展，社会统计指标的建立，多元统计分析方法的完善，也都为问卷调查法的广泛运用提供了必要的客观条件。问卷调查法的产生和广泛运用，不仅为社会学研究（以及社会科学研究）提供了一条新的途径，也为人们探索社会现象的奥秘、认识社会现象的规律性提供了一种新的工具。２.问卷方法的特点问卷调查方法的重要特征之一就是以问卷作为收集资料的工具。因此，书面语言以及书面交谈构成了问卷调查方法区别于实地研究等其他社会研究方法的重要标志。正是这种书面形式的询问，以及进行这种询问的各种具体方式和方法，决定了问卷调查方法的优点和不足。（１）问卷调查法的优点。其一，节省时间、金钱和人力。其二，有很好的匿名性。其三，可以避免主观偏见。其四，调查结果便于定量处理和分析。（２）问卷调查法的弱点其一，自填问卷的方式要求被调查者必须具有一定的文化水平。其二，回答率往往难以保证。其三，不能保证填答的环境和质量。自分类方法种类作用目的常模调查了解一般情况，寻找一般数据比较调查比较两个群体、两个地区、两个时期的情况内容事实调查掌握现有的事实与数据态度调查了解对问题的看法、倾向性意见与态度对象全面调查对调查对象的全部加以考察抽样调查在总体中抽取部分有代表性的单位加以考察范围综合调查涉及到多类问题或某个问题的各个方面专题调查仅涉及某个方面的问题

调查的类型、方法调查的方法调查方法调查对象特点访谈社会成员中的个体或集体（如教师或学生）调查者与调查对象做面对面的谈话，收集口述材料问卷调查社会成员中的个体调查者通过特别设计的问题表格，由调查对象做自填式回答，收集笔答资料个案调查某项事物有关的文件、档案及其其他已存材料调查者对文件、档案及已存材料的考察和分析文献调查与某项课题有关的，已记载的文献、情报资料对已记载的文献、情报资料的内容鉴别、整理、归纳二、问卷的类型

(一)根据市场调查中使用问卷方法的不同分类

（1）自填式问卷，是指由调查者发给(或邮寄给)被调查者，被调查者根据实际情况自己填写的问卷。（2）代填式问卷，是指调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答,由调查者进行填写的问卷。

(二)根据问卷发放方式的不同分类

（1）送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。（2）邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。（3）报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。（4）人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问卷。（5）电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类型。（6）网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问卷类型。调查问卷的类型由调查者发给（或邮寄给）被调查者，由被调查者根据实际情况自己填写的问卷。

由调查者按照事先设计好的问卷或问卷提纲向被调查者提问，然后根据被调查者的回答进行填写的问卷。２.用于不同调查领域的问卷根据社会调查的应用领域，我们可以把社会调查分为社会状况调查、社会问题调查、社会舆论调查、市场调查以及研究性调查等。从问卷设计的角度看，运用于这些不同领域的问卷在具体形式上也存在一些小的差别。三、问卷的适用范围问卷的适用范围主要受到被调查者文化水平的限制。结构式访问的方法不用被调查者阅读问卷，因而它对被调查者的文化程度要求不高。仅从这一方面来看，结构式访问的调查方法的应用范围应该十分广泛。采用自填式问卷进行调查的一个前提，就是被调查者必须具有一定的文化水平。自填式问卷调查除了受到被调查者文化水平的限制外，还受到调查对象总体的构成情况的影响。问卷调查法的适用范围

从被调查的内容看，问卷调查法适用于对现时问题的调查；从被调查的样本看，适用于较大样本的调查；从调查的过程看，适用于较短时期的调查；从被调查对象所在的地域看，在城市中比在农村中适用，在大城市比在小城市适用；从被调查对象的文化程度看，适用于初中以上文化程度的对象。四、问卷设计在调查中的地位和作用问卷调查的方法与观察法、实验法、文献法等方法的最大区别，就在于研究者所需要的资料不是靠研究者耳闻目睹直接得到，也不是靠查阅文献资料获得，而是靠被调查者通过问卷间接地向研究者提供。１.问卷设计直接影响调查资料的真实性２.问卷设计直接影响调查资料的适用性３.问卷设计直接影响问卷的回收率４.问卷设计直接影响调查的最终结果五、问卷设计的科学性和艺术性问卷设计是一门科学由于问卷是一种用于科学研究工作的工具，并且，它的质量高低直接影响到研究的顺利进行以及研究的最终结果。所以，任何一个希望采用问卷作为工具进行社会调查的人，都有必要对问卷的结构、类型，问卷设计的原则、程序和方法，问卷设计在社会调查中的地位和作用等有较明确的认识。问卷设计是一门艺术另一方面，由于问卷是一种由书面语言构成的特殊的工具，一种通过书面语言来和人们打交道、来向人们了解情况的工具，而这种语言的变化、交流的形式又是千姿百态的，所以，设计问卷的工作同时也是一种艺术，即灵活地、恰到好处地运用书面语言的艺术。第一，问卷设计是正确表达研究者的意图、圆满地为研究目的服务的艺术。第二，问卷设计是使被调查者说真话的艺术。第三，问卷设计是用词和造句的艺术。第四，问卷设计还包括一定的版面设计的艺术。举例：彩色电视机市场调查问卷

为了更好地满足消费者对彩色电视机的需求，了解消费者对彩电市场的态度，我们特组织本次市场调查，但愿这次调查能给你带来愉快。请你协助填写这份调查问卷，并在同意的栏目内打√，不同意就不打√。一、你有彩电吗？

1、有2、无二、如“有”，请回答：

1、是多大的彩电？

14时；18时；21时；25时；29时。

2、是什么牌子？长虹；创维；康佳；松下；日立；其他

3、其中你尤其喜欢长虹吗？是否

4