新出租车运输服务管理规定范文

第页共页新出租车运输服务管理规定范文新出租车运输服务管理规定第一章总则第一条为了规范出租车运输服务，保障乘客和驾驶员的权益，提升城市交通运输水平，根据相关法律法规，制定本管理规定。第二条本管理规定适用于本市行政区域内所有出租车运输服务。第三条出租车运输服务包括乘客叫车、接客、运送、结算等环节。第四条出租车运输服务应当遵循便捷、安全、高效、公平的原则。第五条出租车驾驶员应当具备驾驶技能和服务素质，严禁使用手机、吸烟等与驾驶和服务无关的行为。第六条出租车运输服务应当适应市场需求，提供多种方式的叫车服务，方便乘客的出行。第七条鼓励出租车公司采用GPS导航系统，提供准确的导航服务，提升服务质量。第八条出租车运价应当公示，并在车内明显位置进行展示。第九条出租车驾驶员应当遵守交通规则，服从指挥，确保乘客安全。第十条出租车驾驶员应当熟悉本市道路情况，熟练掌握常用路线，减少乘客等待时间。第十一条出租车运输服务应当严禁拒载、议价、绕路、超载等不正当行为。第十二条对于有投诉举报的出租车驾驶员，相关部门应当及时调查，并依法进行处理。第十三条对于乘客的人身财产安全，出租车驾驶员应当加强保护，妥善保管遗失物品。第二章出租车驾驶员第十四条出租车驾驶员应当具备下列条件：（一）年满18周岁，持有有效的机动车驾驶证；（二）身体健康，无眼耳口鼻四肢残疾等影响驾驶的疾病；（三）具备驾驶技能和服务素质；（四）具备良好的道德修养和服务意识。第十五条出租车驾驶员应当接受相关培训，并持有出租车从业资格证书。第十六条出租车驾驶员应当遵守以下规定：（一）在驾驶过程中严禁使用手机、吸烟等与驾驶和服务无关的行为；（二）保持车内干净整洁，温馨舒适；（三）对乘客礼貌用语，不得进行侮辱和歧视；（四）热心服务并主动提供行车安全建议；（五）爱护车辆，保持良好的驾驶习惯；（六）妥善保管乘客遗失物品，积极归还。第三章出租车运输服务第十七条出租车运输服务应当为乘客提供便捷、舒适的出行环境。第十八条出租车公司应当建立健全召车服务系统，提供多种叫车方式，包括电话叫车、应用软件叫车等。第十九条乘客在上车前应当查看车内明显位置的运价表，双方应当达成运价一致。第二十条出租车在运输过程中应当按照乘客指定路线或者最短路线运行，严禁绕路，以减少乘客等待时间。第二十一条出租车应当配备GPS导航系统，并确保导航信息准确可靠。第二十二条出租车运输服务应当按照实际运输里程和时间收取费用，并在车内明显位置公示运价。第二十三条出租车运送乘客时，应当注意乘客的安全，在行驶过程中制止乘客的危险行为。第四章监督管理第二十四条交通运输管理部门应当加强对出租车运输服务的监督和管理，对存在问题的出租车进行整改。第二十五条乘客对出租车运输服务不满意的，可以向交通运输管理部门投诉举报，并要求赔偿。第二十六条交通运输管理部门应当及时调查处理投诉举报，对于违规操作的出租车驾驶员进行处罚。第二十七条对于连续多次被投诉举报的出租车驾驶员，交通运输管理部门应当暂停其从业资格，并进行相关处理。第二十八条出租车公司应当按照相关要求，加强对驾驶员的培训和管理，提高驾驶员的服务水平和素质。第二十九条出租车公司和驾驶员应当配合监督管理工作，提供相关资料和信息。第三十条对于违反本管理规定的行为，交通运