足疗店客户服务标准协议

PAGEPAGE1足疗店客户服务标准协议本协议由（以下简称“足疗店”）与客户（以下简称“客户”）于____年__月__日签订，旨在明确双方在足疗服务过程中的权利和义务。第一条服务内容1.1足疗店提供专业的足疗服务，包括足部按摩、足部护理、足部保健等项目。1.2足疗店承诺所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。1.3足疗店将根据客户的需求和身体状况，为客户推荐合适的服务项目。第二条服务人员2.1足疗店的服务人员应具备相应的职业资格证书，具备专业知识和技能。2.2足疗店的服务人员在提供服务过程中，应遵守职业道德，尊重客户，保护客户的隐私。2.3足疗店的服务人员在提供服务过程中，应保持个人卫生，确保服务环境的清洁和舒适。第三条服务费用3.1客户在接受足疗店服务前，应了解并确认服务项目的收费标准。3.2足疗店在提供服务过程中，如需增加其他收费项目，应提前告知客户并取得客户同意。3.3足疗店收取的服务费用应开具正规发票，不得违规收费。第四条服务时间4.1足疗店应提供预约服务，客户可根据自己的时间安排预约服务。4.2足疗店应按照预约时间提供服务，如遇特殊情况需调整预约时间，应提前通知客户并取得客户同意。4.3足疗店应保证服务时间的充足，确保服务质量。第五条服务质量5.1足疗店应保证所提供的服务质量，如客户对服务不满意，可提出投诉。5.2足疗店应在接到投诉后及时处理，给予客户满意的答复。5.3足疗店应定期对服务质量进行评估，不断提升服务水平。第六条客户权益6.1客户在接受服务过程中，享有知情权、选择权、安全权、隐私权等合法权益。6.2足疗店不得泄露客户的个人信息，不得骚扰客户。6.3足疗店应为客户提供安全、舒适的服务环境。第七条违约责任7.1如足疗店违反本协议约定，应承担相应的法律责任。7.2如客户违反本协议约定，足疗店有权拒绝提供服务，并要求客户承担相应的法律责任。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。8.2如协商无果，可向当地消费者协会或相关行政部门投诉，也可向人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。甲方（足疗店）：________________乙方（客户）：________________签订日期：________________注：本协议仅供参考，具体内容请根据实际情况调整。在签订正式协议前，请咨询专业律师意见。2024带目录带附件详细版-足疗店客户服务标准协议目录一、引言二、服务内容三、服务人员四、服务费用五、服务时间六、服务质量七、客户权益八、违约责任九、争议解决十、其他约定附件一：服务项目及收费标准附件二：客户投诉处理流程正文一、引言本协议由（以下简称“足疗店”）与客户（以下简称“客户”）于____年__月__日签订，旨在明确双方在足疗服务过程中的权利和义务。二、服务内容1.足疗店提供专业的足疗服务，包括足部按摩、足部护理、足部保健等项目。2.足疗店承诺所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准。3.足疗店将根据客户的需求和身体状况，为客户推荐合适的服务项目。三、服务人员1.足疗店的服务人员应具备相应的职业资格证书，具备专业知识和技能。2.足疗店的服务人员在提供服务过程中，应遵守职业道德，尊重客户，保护客户的隐私。3.足疗店的服务人员在提供服务过程中，应保持个人卫生，确保服务环境的清洁和舒适。四、服务费用1.客户在接受足疗店服务前，应了解并确认服务项目的收费标准。2.足疗店在提供服务过程中，如需增加其他收费项目，应提前告知客户并取得客户同意。3.足疗店收取的服务费用应开具正规发票，不得违规收费。五、服务时间1.足疗店应提供预约服务，客户可根据自己的时间安排预约服务。2.足疗店应按照预约时间提供服务，如遇特殊情况需调整预约时间，应提前通知客户并取得客户同意。3.足疗店应保证服务时间的充足，确保服务质量。六、服务质量1.足疗店应保证所提供的服务质量，如客户对服务不满意，可提出投诉。2.足疗店应在接到投诉后及时处理，给予客户满意的答复。3.足疗店应定期对服务质量进行评估，不断提升服务水平。七、客户权益1.客户在接受服务过程中，享有知情权、选择权、安全权、隐私权等合法权益。2.足疗店不得泄露客户的个人信息，不得骚扰客户。3.足疗店应为客户提供安全、舒适的服务环境。八、违约责任1.如足疗店违反本协议约定，应承担相应的法律责任。2.如客户违反本协议约定，足疗店有权拒绝提供服务，并要求客户承担相应的法律责任。九、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。2.如协商无果，可向当地消费者协会或相关行政部门投诉，也可向人民法院提起诉讼。十、其他约定1.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。甲方（足疗店）：________________乙方（客户）：________________签订日期：________________附件一：服务项目及收费标准附件二：客户投诉处理流程注：本协议仅供参考，具体内容请根据实际情况调整。在签订正式协议前，请咨询专业律师意见。附件列表：1.附件一：服务项目及收费标准2.附件二：客户投诉处理流程法律名词及解释：1.合同：指双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.甲方：在本协议中指足疗店，即提供服务的一方。3.乙方：在本协议中指客户，即接受服务的一方。4.职业资格证书：指从事特定职业所需的专业技能和知识的证明。5.道德：在本协议中指服务人员在提供服务过程中应遵守的行为规范。6.隐私：在本协议中指客户的个人信息和隐私权益。7.法律责任：指违反法律规定而应承担的责任。8.争议解决：指双方在履行协议过程中发生争议时的解决方式。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.服务质量不符合客户期望：足疗店应定期对服务质量进行评估，根据客户反馈进行调整和提升。2.服务人员不符合要求：足疗店应对服务人员进行专业培训，确保其具备相应的职业资格证书和技能。3.客户投诉处理不当：足疗店应建立健全的客户投诉处理机制，及时回应并解决客户的问题。4.服务费用争议：足疗店应在提供服务前明确告知客户收费标准，并在收费时开具正规发票。解决办法：1.对于服务质量不符合客户期望的问题，足疗店可以设立客户反馈渠道，及时收集客户的意见和建议，并根据反馈进行改进和提升。2.对于服务人员不符合要求的问题，足疗店可以加强招聘和培训流程，确保每位服务人员都具备相应的职业资格证书和技能。3.对于客户投诉处理不当的问题，足疗店可以建立完善的客户投诉处理机制，包括设立专门的投诉渠道、培训服务人员处理投诉的技巧等。4.对于服务费用争议的问题，足疗店可