2009年10月自考00644公关礼仪试题及答案含解析

公关礼仪年月真题

00644200910

1、【单选题】礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是

礼仪环境

礼仪过程

A:

礼仪要素

B:

礼仪关系

C:

答D:案：A

解析：礼仪行为和活动得以进行的特定的时间和空间是礼仪环境。

2、【单选题】狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时，一种规范化的程式化的

仪表

礼节

A:

仪式

B:

礼貌

C:

答D:案：C

解析：狭义的礼仪就是表现在较大较隆重的场合时，一种规范化的程式化的仪式。

3、【单选题】企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是

物质文化

制度文化

A:

精神文化

B:

行为文化

C:

答D:案：C

解析：企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是精神文化。

4、【单选题】一般认为，一切礼仪的起点是

语言礼仪

个人礼仪

A:

交际礼仪

B:

文书礼仪

C:

D:

答案：B

解析：一般认为，一切礼仪的起点是个人礼仪。

5、【单选题】与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应

为交谈总时长的

60％

50％

A:

40％

B:

30％

C:

答D:案：B

解析：与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交

谈总时长的50％。

6、【单选题】面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现

气质

形象

A:

素质

B:

性格

C:

答D:案：C

解析：面对新闻界的“介入”，“亮相”的实质是展现素质。

7、【单选题】军人在室内可以行鞠躬礼，但在室外必须行

握手礼

拥抱礼

A:

接吻礼

B:

举手注目礼

C:

答D:案：D

解析：军人在室内可以行鞠躬礼,但在室外必须行举手注目礼。

8、【单选题】人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是

应邀礼节

见面礼节

A:

招呼礼节

B:

馈赠礼节

C:

D:

答案：B

解析：人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是见面礼节。国际上通常的见面

礼节包括：握手、鞠躬、举手注目礼、拥抱、致意。

9、【单选题】有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径和

达成协议的合作过程是

谈话

会谈

A:

商谈

B:

谈判

C:

答D:案：D

解析：有关组织、个人对涉及切身利益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径和达成

协议的合作过程称为谈判。

10、【单选题】从利益归属的角度讲，个人与个人之间的谈判是

单独谈判

人际谈判

A:

非实质性谈判

B:

私人谈判

C:

答D:案：D

解析：从利益归属的角度讲，个人与个人之间的谈判是私人谈判。

11、【单选题】文书礼仪的支撑是

交际性

交往性

A:

礼节性

B:

礼貌性

C:

答D:案：C

解析：文书礼仪的支撑是礼节性。

12、【单选题】传达会议基本情况和会议主要精神，要求与会单位共同遵守的文件是

会议记录

会议纪要

A:

B:

会议简报

会议通讯

C:

答D:案：B

解析：传达会议基本情况和会议主要精神，要求与会单位共同遵守的文件是会议纪要。

13、【单选题】海外信函信封的书写要求收信人的姓名写在

第一行

第二行

A:

第三行

B:

第四行

C:

答D:案：A

解析：海外信函信封的书写要求收信人的姓名写在第一行。

14、【单选题】在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是

相互尊重

谅解互助

A:

信息沟通

B:

有效配合

C:

答D:案：C

解析：在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是信息沟通。

15、【单选题】股份有限公司的决策机关是

职工代表大会

董事会

A:

监事会

B:

股东大会

C:

答D:案：D

解析：股份有限公司的决策机关是股东大会。股东大会，是指由全体股东组成的，决定公

司经营管理的重大事项的机构。股东大会是公司最高权力机构，其它机构都由它产生并对

它负责。股东大会职权与有限责任公司股东会职权相同。

16、【单选题】股东对股东大会议案表示同意或反对的权利是

提案权

A:

提问权

表决权

B:

出席权

C:

答D:案：C

解析：股东对股东大会议案表示同意或反对的权利是表决权。

17、【单选题】涉外开幕典礼会的主持人通常是举办单位的

公关经理

办公室主任

A:

销售经理

B:

负责人

C:

答D:案：D

解析：涉外开幕典礼会的主持人通常是举办单位的负责人。

18、【单选题】下列属于年度赞助计划的是

赞助人员职责

赞助的地点

A:

赞助的时间

B:

赞助对象的范围

C:

答D:案：D

解析：属于年度赞助计划的是赞助对象的范围。

19、【单选题】赞助的目的是

扩大知晓度

提高刺激度

A:

促进业务量

B:

增加信息度

C:

答D:案：A

解析：赞助的目的可以概括为：(1)扩大知晓度。组织举办赞助活动并通过新闻媒介的广

泛传播，扩大组织的知晓度。(2)增强信任度。通过赞助的手段证明组织的经济实力。赢

得社会公众的信任。通过赞助活动做广告，增强广告的说服力和影响。(3)提高美誉度。

追求组织的社会效益和承担组织的社会责任。关心和支持社会公益事业，表明组织为社会

做出了贡献，从而树立良好的组织形象。

20、【单选题】参观是指邀请外部公众或内部公众观看本组织的

工作现场和设施

组织环境

A:

组织关系

B:

工作状态

C:

答D:案：A

解析：参观是指邀请外部公众或内部公众观看本组织的工作现场和设施。

21、【单选题】举行双边洽谈时，应当使用

圆桌

长桌

A:

正方桌

B:

多角桌

C:

答D:案：B

解析：举行双边洽谈时,应使用长桌或椭圆形桌子,宾主应分坐于桌子两侧。

22、【单选题】两个组织确定合作项目而举办的签字仪式，出席的人员应是参加会谈的

全体人员

具体工作人员

A:

部门负责人

B:

最高负责人

C:

答D:案：A

解析：两个组织确定合作项目而举办的签字仪式，出席的人员应是参加会谈的全体人员。

23、【单选题】中国佛教组织的名称是

“中国佛教协会”

“中国佛教学会”

A:

“中国佛教徒协会”

B:

“中国佛教徒联合会”

C:

答D:案：A

解析：中国佛教组织的名称是“中国佛教协会”，中国佛教协会会址在广济寺。

24、【单选题】姓名中包含了祖父名的是

俄罗斯人

西班牙人

A:

阿拉伯人

B:

泰国人

C:

答D:案：C

解析：姓名中包含了祖父名的是阿拉伯人。

25、【单选题】麦克唐纳快餐店起源于

日本

法国

A:

英国

B:

美国

C:

答D:案：D

解析：麦克唐纳快餐店起源于美国。

26、【单选题】佛教的基本教义总括为一个“苦”字，基本内容是把人生断定为

无常

有常

A:

极乐

B:

极苦

C:

答D:案：A

解析：佛教的基本教义总括为一个“苦”字，基本内容是把人生断定为无常。

27、【单选题】法国人大多数信仰

天主教

犹太教

A:

伊斯兰教

B:

基督教

C:

答D:案：A

解析：法国人大多数信仰天主教。

28、【单选题】俄罗斯人的主要节日是

元旦

圣诞节

A:

开斋节

B:

春节

C:

答D:案：B

解析：ACD都属于中国的节日。

29、【单选题】加拿大人视为灾难象征的是

星期一

星期二

A:

星期四

B:

星期五

C:

答D:案：D

解析：加拿大人视为灾难象征的是星期五。

30、【单选题】美国的别称是

金银王国

电影王国

A:

钻石王国

B:

咖啡王国

C:

答D:案：B

解析：美国的别称是电影王国。

31、【多选题】早期出现“礼仪”一词的文献有

《诗经》

《礼记》

A:

《尚书》

B:

《十三经》

C:

《仪礼》

D:

答E:案：AB

解析：早期出现“礼仪”一词的文献《诗经》和《礼记》。

32、【多选题】举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括

站立

行走

A:

眼神

B:

就座

C:

手势

D:

答E:案：ABDE

解析：举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括：站立、行

走、就座、手势。

33、【多选题】交际礼仪的特点有

灵活性

规范性

A:

广泛性

B:

沿习性

C:

差异性

D:

答E:案：BCDE

解析：交际礼仪的特点有：规范性、广泛性、沿习性、差异性。

34、【多选题】交谈中，各种人体语言会起到的作用有

辅助语言交流

取代语言交流

A:

强化交流意境

B:

减轻交流意境

C:

暗示交流意义

D:

答E:案：AC

解析：交谈中，各种人体语言会起到的作用有辅助语言交流和强化交流意境。

35、【多选题】请帖写作中应注意的礼仪有

内容简明扼要

语言热情得体

A:

装帧美观大方

B:

尽量用手写

C:

至少要提前一周发出

D:

答E:案：ABCE

解析：请帖写作中应注意的礼仪有：内容简明扼要；语言热情、典雅得体；款式和装帧美

观、大方；至少要提前一周发出。

36、【多选题】上市公告书的内容应包括

股票正式交易的日期

股票发行情况

A:

股权结构

B:

公司创立大会同意公司股票在证券交易所交易的决议

C:

董事、监事和高级管理人员简历

D:

答E:案：ABCDE

解析：上市公告书的内容应包括：股票正式交易的日期、股票发行情况、股权结构、公司

创立大会同意公司股票在证券交易所交易的决议、董事、监事和高级管理人员简历。

37、【多选题】展销会礼仪的展示过程包括

赠予资料

细心解说

A:

动手操作

B:

接待客户

C:

联络感情

D:

答E:案：ABC

解析：展销会礼仪的展示过程包括：赠予资料、细心解说、动手操作。

38、【多选题】日本最普通的传统便饭有

和食

料理

A:

洋食

B:

弁当

C:

寿司

D:

答E:案：DE

解析：日本最普通的传统便饭有弁当和寿司。

39、【多选题】接待泰国宾客时，下列举止不恰当的有

见面时行“合十礼”

抚摸儿童的头夸赞他

A:

B:

用左手接过对方的名片

在泰国宾客面前盘足而坐

C:

临别送一幅代表长寿的龟鹤图

D:

答E:案：BCDE

解析：接待泰国宾客时，见面时需要行“合十礼”。在与泰国人交流过程中，不要用手去

摸泰国小孩的头，接待泰国人如果能保持时刻微笑最好，泰国人喜欢微笑的人。尽量不要

用左手去接触对方，尤其是交接东西时用右手传递。不能在泰国宾客面前盘足而坐。龟和

鹤(代表色情)，在泰国人眼中不受欢迎。

40、【多选题】中国的国花有

郁金香

玫瑰

A:

梅花

B:

牡丹

C:

樱花

D:

答E:案：CD

解析：中国的国花有梅花和牡丹。玫瑰是英国的国花、樱花是日本的国花。

41、【问答题】简述公关礼仪对人际关系的促进作用。

答案：（1）公关礼仪可以增强人际关系的现代意识；（2）公关礼仪可以增加处理人际

关系手段、方法；（3）公关礼仪可以开拓处理人际关系的视野，提高人的综合素质，

促进社会文明，促进人际关系向更高的层面上提升；（4）公关礼仪可以促进人际关系

的国际化进程。

42、【问答题】人们为什么要重视仪表？

答案：（1）仪表对人们的形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形象的作用；（2）

仪表体现大的外在形象，仪表美反映出人的思想修养、精神气质、甚至反映社会文明的发

展水平；（3）仪表美在很大程度影响人的社交活动效果。

43、【问答题】股东大会有哪些表现形式？

答案：①股东常会（普通股东大会）；②股东临时会；③特别股东大会；④各类别

股东大会；⑤股东代表大会。

44、【问答题】如何做好开业庆典礼仪的准备工作？

答案：（1）精心拟出邀请宾客的名单。（2）制定程序表。（3）布置场地。（4）

安排接待工作。（5）安排礼仪小组。（6）准备贵宾留言册与签字桌。（7）安排

接待服务人员。（8）准备馈赠礼品。（9）提前试验音响。

45、【问答题】试述公关人员对外交往时应当遵守的礼仪原则。

答案：公关人员就事涉外工作时，应当遵守国际通行的我外礼仪，公关人员要做的比一般

涉外人员更加周到、规范，更有公关意识，更有魅力。（1）主权平等原则。“主权

平等”是现代国际关系的基本准则，是指国家不论大小，都应当具有独立自主地处理自己

内外事务、管理自己国家的主权。（2）女士优先原则是指在社会交往中，女士在男

士面前，处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇。（3）差异性原则不同的国家由于历

史、文化、经济、政治、民族的不同，文化上存在差异，公关人员要正确认识这些差异，

正确对待这些差异。（4）外事礼宾顺序原则是指多边