科学营销理念与方法智慧树知到期末考试答案2024年

科学营销理念与方法智慧树知到期末考试答案2024年科学营销理念与方法对于企业来说，线上销售生鲜产品，可能存在（）等问题。（）

A:产品储存难度大B:难盈利C:客单价低D:生鲜运输成本高答案:生鲜运输成本高;客单价低;难盈利;产品储存难度大以下有关“功能品”和“享乐品”的说法正确的有（）。

A:对于“享乐品”，心理层面的效用主导消费者的购买决策B:同时具有功能和享乐属性的产品，基于功能联想的品牌识别界定比基于心理联想的识别界定更能打动消费者C:在界定品牌识别时，打造功能层面的积极联想更为重要D:“功能品”的品牌识别，突出强调产品功能上的独特“卖点”更合适答案:对于“享乐品”，心理层面的效用主导消费者的购买决策;“功能品”的品牌识别，突出强调产品功能上的独特“卖点”更合适下列关于品牌共鸣关系，说法正确的有（）

A:能与品牌共鸣的顾客，在行为上是品牌的持续购买者B:品牌培育的最高目标是希望和广泛的社会大众建立品牌共鸣C:品牌共鸣是“品牌-顾客”关系的最高层次D:能与品牌共鸣的顾客，在态度和情感上是品牌的坚定支持者答案:品牌共鸣是“品牌-顾客”关系的最高层次;能与品牌共鸣的顾客，在行为上是品牌的持续购买者;能与品牌共鸣的顾客，在态度和情感上是品牌的坚定支持者以下不属于“附加产品”层的是（）。

A:产品设计B:产品包装C:售后服务D:产品支持答案:产品包装;产品设计传统营销学的“S-T-P”框架指：（）

A:差异化与定位B:目标市场选择C:促销D:市场细分答案:市场细分;目标市场选择;差异化与定位微笑曲线的横轴为“产业链”，代表一个行业从最初的设计、研发，到中期的原材料购买和加工、产品制造与组装，以及后期的销售、品牌维护与管理、售后服务等整个过程。（）

A:错误B:正确答案:正确在当前市场区域开设新店，增加广告、提供价格优惠、加强服务、或者丰富消费者的选择属于市场开发策略。（）

A:正确B:错误答案:错误感受价值定价法的关键，是要准确地估计消费者对产品的全部感受价值。（）

A:对B:错答案:对企业在开展赞助（如体育赞助）的过程中，需要注意本企业产品/品牌与赞助对象的类型匹配性。（）

A:正确B:错误答案:正确根据心理账户理论，当某个账户的钱花光，人们一般会挪用其他账户的钱来填补这个账户的空缺。（）

A:错B:对答案:错33围绕“为目标顾客创造卓越价值”去定义企业使命，企业的使命就不会“虚”，企业使命就会成为企业在战略上部署自己业务和产品结构的指南。（）

A:正确B:错误答案:正确以顾客为导向，有助于更好为顾客创造价值，赢得顾客对企业产品和服务的认同。（）

A:正确B:错误答案:正确在平面广告中使用模特（如小孩）的时候，建议将模特的视线导向目标信息。（）

A:对B:错答案:对营销在企业里面的地位，基本等同于职能层面的“销售”或“促销”。（）

A:错误B:正确答案:错误旁观者效应的存在，不会对企业实施的“顾客忠诚度计划”产生任何影响。（）

A:错B:对答案:错现代企业应该赋予“营销”战略上的地位。营销不只是市场部、销售部的事情，而是整个公司高层管理者需要负责的事情。（）

A:正确B:错误答案:正确负面信息更容易引起人们注意，正面信息更容易促进长期记忆，如果广告希望消费者更多记住产品信息，应该使用正面信息框架文案。（）

A:错B:对答案:对企业之间的竞争，最终都会落脚到“品牌”的竞争上来；只有具有强势品牌的企业，才会获得生存与发展。（）

A:错误B:正确答案:正确因为原材料价格上涨，导致企业不得不涨价时，企业可以采取变相涨价策略，如原来550ml、售价3元的饮料，改为500ml、售价3元，以规避消费者的价格敏感性对销量的负面影响。（）

A:错误B:正确答案:正确只要企业的反馈平台可用，企业秉承真正为顾客创造价值的理念，就会获得众多顾客和利益相关方的反馈和意见。（）

A:正确B:错误答案:正确4P框架中的产品（product）要求企业设计能够突出差异点的产品或服务，并培育和打造强势品牌。（）

A:错B:对答案:对对于新上市的产品，感性文案会提高消费者的购买欲望。（）

A:错B:对答案:错包装是消费者接触产品，形成第一印象的关键点。（）

A:对B:错答案:对只靠低价竞争来吸引顾客，企业是很难保证利润和实现长期持续发展的。（）

A:正确B:错误答案:正确“有形产品”层面非常重要，它能够显著左右顾客对产品的购买欲望，甚至能决定企业的生死。（）

A:正确B:错误答案:正确水果削皮刀生产企业不会专门为“左利手”的消费者生产适合他们的削皮刀，这体现了科学有效进行市场细分的什么标准（）。

A:顾客的需求与欲望存在显著差异B:为特定的细分市场服务的成本不能大于收益C:能将顾客聚合成特定的群体D:市场要有发展潜力答案:AI参考:答案是C：能将顾客聚合成特定的群体。\n题干中提到水果削皮刀生产企业不专门为“左利手”的消费者生产适合他们的削皮刀，说明生产企业将顾客分成了一个特定的群体，能够进行市场细分，聚合成群体，这是一个非常重要的特征，也是科学有效进行市场细分的重要标准。其他选项与题干内容无关。因此，本题的正确选项是C：能将顾客聚合成特定的群体。'（）指基于互联网的各种媒介，向目标客户传递和接受信息的渠道。（)

A:线下分销渠道B:线上分销渠道C:线下传播渠道D:线上传播渠道答案:AI参考:正确选项是【线上分销渠道】\n\n线上分销渠道是指基于互联网的各种媒介，向目标客户传递和接受信息的渠道。它是一种新型的分销渠道，能够实现销售渠道的电子化和网络化，通过互联网进行产品推广、销售、交易等活动。相比传统的线下分销渠道，线上分销渠道具有更高的便捷性、灵活性和互动性，能够更好地满足消费者的需求。因此，本题选择B选项，线上分销渠道。'小米公司除了智能手机外，还搞了电视、平衡车、插排、电饭煲、净水机等新产品。这是通过（）寻找企业增长的方法。（）

A:市场开发B:产品开发C:市场渗透D:多元化答案:AI参考:正确选项是【D:多元化】。\n\n小米公司除了智能手机外，还搞了电视、平衡车、插排、电饭煲、净水机等新产品，这是通过多元化寻找企业增长的方法。多元化是指企业通过开发新产品进入新的市场，以满足消费者不断变化的需求，从而扩大企业的业务范围。小米公司通过开发多种新产品，进入多个新市场，实现了多元化增长。市场开发是通过扩大现有市场的规模来实现增长，而市场渗透是通过扩大现有产品的市场份额来实现增长。因此，选项B和C都不符合题意。'下列哪一项不属于消费者遵循理性逻辑做消费决策的过程：（）

A:分析市场结构B:确认需求C:实施购买决策D:收集产品信息答案:AI参考:不属于消费者遵循理性逻辑做消费决策的过程是：分析市场结构。\n\n消费者在做消费决策时，通常会经历以下几个步骤：确认需求、收集产品信息、评估不同选择、比较不同选项的价值和优势、最终实施购买决策。在这些步骤中，分析市场结构不属于其中之一。消费者在做购买决策之前，通常会根据自身的需求和兴趣，去收集产品信息，对比不同选项的特点和优势，以此来做出最符合自己利益的决策。因此，收集产品信息是消费者遵循理性逻辑做消费决策过程中的一个重要环节。而分析市场结构更多的是市场研究和分析的过程，与消费者的消费决策过程没有直接关系。因此，正确答案是A：分析市场结构。'“昆仑山”矿泉水在其广告中表达了：源自海拔6000米、北纬36到46度、世界黄金水源带等内容，这体现了“有形产品”层的（）。

A:品牌名称B:产品特征C:产品设计D:产品包装答案:AI参考:答案：B\n解析：\n产品特征是指产品所具有的独特性质，比如“昆仑山”矿泉水源自海拔6000米、北纬36到46度、世界黄金水源带等内容，这些都是产品的特征。故选B。'“免费送货上门”、“免费上门安装”属于产品的三层次模型的哪一层（）。

A:核心顾客价值B:有形产品C:三项都不是D:附加产品答案:AI参考:正确选项是D:附加产品。\n\n“免费送货上门”、“免费上门安装”属于附加产品，是产品整体概念中的第五层次，位于核心产品、形式产品、外部条件之后。这些服务可以增加产品的附加值，提高产品的竞争力。其他选项与题目描述不符。'下列关于中文情境下，企业的产品和品牌命名策略说法错误的是（）

A:名称最好是“修饰词”+“名词中心语”结构B:品牌命名时，一般取三个字的结构名字更符合中国人的用词习惯C:产品和品牌的名称体现产品或企业相关属性的积极寓意时，效果更好D:命名要考虑跨区域拓展时的“合法性”问题答案:AI参考:正确选项是B：品牌命名时，一般取三个字的结构名字更符合中国人的用词习惯。\n\n在中国情境下，企业的产品和品牌命名策略可以考虑以下几个因素：\n\nA选项：名称最好是“修饰词”+“名词中心语”结构，即品牌名称应该简洁明了，易于记忆和传播。\n\nC选项：产品和品牌的名称体现产品或企业相关属性的积极寓意时，效果更好，即名称应该与产品或企业相关，同时寓意积极、健康、正面的信息，能够提高品牌形象和竞争力。\n\nD选项：命名要考虑跨区域拓展时的“合法性”问题，即企业在命名时应该考虑地域和文化差异，确保名称在目标市场合法且易于接受和理解。\n\n但是，关于品牌命名长度的问题，并没有一个固定的规律，品牌命名不一定都是取三个字的结构名字更符合中国人的用词习惯。此外，对于一些高端品牌或者国际化品牌，往往会采用更为独特、创新的名字来吸引消费者。因此，B选项说法过于绝对，是错误的。'实施调研计划中，下列哪项不是数据收集阶段的主要内容？（）

A:选择范围B:收集资料C:整理资料D:抽取样本答案:AI参考:正确答案是B：收集资料。\n\n数据收集阶段的主要内容包括选择范围、抽取样本、收集数据和整理数据等。其中，选择范围是确定需要收集数据的对象和范围，抽取样本是按照一定的规则从总体中抽取一定数量的个体作为样本，收集数据是按照一定的方法收集实际数据，而整理数据是将收集到的数据进行整理、分类和统计等。因此，选项B不是数据收集阶段的主要内容。'为顾客创造价值，是企业“吸引”顾客的第一步。创造价值之后，接下来一步，企业还要通过不懈地努力，创造（）。（）

A:顾客满意B:顾客忠诚C:最低价的产品D:顾客价值答案:AI参考:单选题】为顾客创造价值，是企业“吸引”顾客的第一步。创造价值之后，接下来一步，企业还要通过不懈地努力，创造顾客忠诚。所以，正确答案是B:顾客忠诚。企业不仅要创造价值来吸引顾客，还要通过提高顾客满意度和忠诚度，来保持和增强与顾客的关系，从而获得持续的商业利益。选项A、C、D虽然也与顾客有关，但都不是企业创造价值后下一步要创造的内容。'下列哪项不属于移动互联时代品牌推广传播的路径（）

A:通过大量的广告赢得最广泛的消费者注意B:找到关键意见领袖、建立共鸣C:利用互联网传播，激发意见领袖周围消费者的品牌响应与认知D:获取最基层消费者的注意、响应与行动答案:AI参考:不属于移动互联时代品牌推广传播的路径是A：通过大量的广告赢得最广泛的消费者注意。\n\n在移动互联时代，品牌推广传播的路径通常包括：\n\n1.找到关键意见领袖，建立共鸣；\n2.利用互联网传播，激发意见领袖周围消费者的品牌响应与认知；\n3.获取最基层消费者的注意、响应与行动。\n\n通过大量的广告赢得最广泛的消费者注意，这种方式在传统