客舱服务技能智慧树知到期末考试答案2024年

客舱服务技能智慧树知到期末考试答案2024年客舱服务技能客舱乘务员应协助机组保障（）的安全。

A:客舱B:都是C:旅客答案:都是（）嘴角大幅上扬，两唇间有开启的感觉，两颊肌肉明显向两侧推展，表现出热情开心的感觉，适宜亲人间及老朋友间的热情微笑。

A:三度微笑B:二度微笑C:一度微笑答案:三度微笑在执行航班任务中，广播员应按规定的内容，适时的向旅客进行（）文广播。

A:英文B:中外文C:中文答案:中外文如果给机长和副驾驶配用同种餐食，要求机长和副驾驶间隔（）小时进餐。

A:3B:1C:2答案:1用托盘收杯子时，从前往后，先外后里。左边的客人用（）手收，右边的客人用（）手收。

A:右、右B:右、左C:左、右答案:右、左带电量指示灯的手电筒外壳上的红灯（）秒以内闪亮一次.

A:10B:15C:5答案:10怀孕超过（）周（含）的孕妇乘机需要医疗证明。

A:24B:36C:32答案:32烘烤素食的时间和温度是（）。

A:170°、10分钟B:150°、10分钟C:150°、15分钟答案:150°、10分钟女乘务员的手表应选择设计简单的款式，表带是银色、金色的金属或皮质皮带，宽度不得超过（）。

A:2cmB:3cmC:4cm答案:2cmA320机型客舱共有（）个出口。

A:10B:6C:8答案:8目光运用中的忌讳（）

A:眯视B:盯视C:正视答案:盯视###眯视颠簸可分为（）。

A:重度颠簸B:轻度颠簸C:中度颠簸答案:轻度颠簸###中度颠簸###重度颠簸（）、储藏紧急设备的柜子以及机组休息座位无固定装置的空间都不得安放行李。

A:厨房空餐车位B:紧急出口C:行李架答案:紧急出口###厨房空餐车位使用厨房所用的服务用具时要（）。

A:轻关B:轻放C:轻拿答案:轻拿###轻放###轻关无陪儿童的特点有（）。

A:好奇心强B:活泼好动C:判断力强答案:活泼好动###好奇心强氧气瓶可在（）使用。

A:释压B:急救C:失火答案:释压###急救“天气原因”简单的四个字实际包含的情况有（）。

A:目的地机场天气状况不宜降落B:飞行航路上气象状况不宜飞越C:出发地机场天气状况不宜起飞答案:出发地机场天气状况不宜起飞###目的地机场天气状况不宜降落###飞行航路上气象状况不宜飞越客舱乘务员的演示包包含（）。

A:救生衣B:安全带C:氧气面罩答案:救生衣###氧气面罩###安全带预先准备阶段由（）和（）两部分组成。

A:心理准备B:集体准备C:个人准备答案:个人准备###集体准备为方便旅客取阅书包杂志，发放时应注意（）。

A:确保报纸数量和种类。B:合并种类C:露出刊头答案:露出刊头###合并种类###确保报纸数量和种类主任乘务长可以决定迎送客时乘务组的着装标准，但必须保证乘务组统一。

A:对B:错答案:对如遇到旅客物品遗失可在客舱进行广播。

A:对B:错答案:错男乘登机后可将登机牌收于裤袋或上衣口袋内。

A:错B:对答案:错乘务员上、下飞机时，应使用公司统一配发的证件挂带，将登机证挂在胸前。

A:错B:对答案:对两乘务员在过道上交错时要要面对面背向旅客通过。

A:对B:错答案:错女乘务员的短发发型可以选择翻翘式发型。

A:错B:对答案:错客舱里旅客座位的安排绝不是随意而为，所以旅客不能随意调换座位。

A:对B:错答案:对乘务员在为旅客服务和交谈时，应注视对方的双眼，表示出自己重视对方发言，

A:对B:错答案:对香槟提供时需冰镇8—10度。

A:对B:错答案:对原则上可以为旅客保管贵重物品。

A:错B:对答案:错厨房还备用废物箱，主要是用来存放垃圾，不使用时应该保持废物箱的盖板关闭。

A:错B:对答案:对客舱乘务员指引手势幅度适度、自然得体、和谐统一。

A:对B:错答案:对发放餐食饮料时应先里后外，回收物品时应先外后里。

A:错B:对答案:对在起飞、下降、颠簸时要注意扣好锁住每个储物柜，以防机供品滑落。

A:对B:错答案:对乘务员数客时注意婴儿旅客不计旅客人数。

A:对B:错答案:错拿空托盘的标准应放置在身体一侧

A:对B:错答案:对男乘务员不得留胡须，执行任务前要净面，并修剪鼻毛。

A:错B:对答案:对乘务员在规定位置上就坐时应系好安全带，背好肩带，两手自然放在自己的腿上或身体两侧，两脚放中间或稍放左侧、右侧，双膝并拢。

A:对B:错答案:对乘务员在旅客登机前检查机载影音设备是否能正常使用，如发现故障及时报告安全员。

A:对B:错答案:错可以将旅客的药品冷藏于餐车中。

A:错B:对答案:错原则上可以为旅客保管易碎物品。

A:错B:对答案:错送饮料时，手心对着旅客以示礼貌。

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