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文档简介

航运市场营销环境微观市场营销环境微观市场营销环境（一）企业内部环境营销研究开发财务会计制造采购高层领导微观市场营销环境（二）顾客消费者市场中间商市场生产者市场国际市场政府市场企业微观市场营销环境微观市场营销环境（三）供应商是向企业及其竞争者提供原材料、部件、能源、劳动力等资源的企业和个人。（四）营销中介是协助企业推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。他们包括中间商、实体分配单位、营销服务机构和金融机构等。微观市场营销环境（五）竞争者企业在某一顾客市场上的营销努力总会遇到其它企业类似努力的包围或影响，这些和企业争夺同一目标顾客的力量就是企业的竞争者。四个层次：

1、欲望竞争;2、类别竞争；

3、产品形式竞争；4、品牌竞争。微观市场营销环境（六）公众指对企业完成其营销目标的能力有着实际或潜在利益关系和影响力的群体或个人。公众对企业的态度会对企业的营销活动产生巨大的影响。1.金融公众（银行、投资公司、股东等）2.媒介公众（报纸、杂志、广播、电视等）3.政府公众（制定各种规定的各级政府机构部门）4.社团公众（消费者协会、环境保护组织等）6.内部公众（企业员工）5.社区公众（企业周围居民和社区组织）学习检测单选题1.与企业营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素是企业的（A）

A．微观营销环境B．宏观营销环境C．内部环境D．外部环境2.产品从生产商流向消费者的中间环节或渠道，主要包括批发商和零售商的是（B）

A．中间商

B．营销中介

C．物资分销机构D．金融机构3.帮助企业进行保管、储存、运输的物流机构，包括仓储公司、运输公司的是（B）

A．中间商 B．营销中介C．物资分销机构D．金融机构4.企业营销活动中进行资金融通的机构，包括银行、信托公司、保险公司的是（B）

A．中间商 B．营销中介C．物资分销机构D．金融机构学习检测5.与企业营销活动有关的非政府机构，如消费者组织、环境保护组织以及其他群众团体属于（）。

A．社团公众B．社区公众 C．内部公众 D．俱乐部公众6.企业所在地附近的居民和社区团体属于（）。

A．社团公众B．社区公众 C．内部公众

D．俱乐部公众7.企业内部的管理人员及一般员工属于（

）。

A．

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